Tom Wujec: Got a wicked problem? First, tell me how you make toast

Summary

Dieses Video skizziert ein simples Design-Übung, das hilft, komplexe Probleme zu verstehen und zu lösen. Es zeigt, wie das Zeichnen von Toastbacken-Vorgängen auf Papier oder mit Klebenotizen verschiedene Perspektiven offenbart und zu umfassenderen Systemmodellen führt. Individuelle und Gruppenarbeiten werden verglichen, um zu zeigen, wie gemeinsame Visualisierungen zu besseren Lösungen beitragen. Das Video betont die Wichtigkeit von Iteration und Zusammenarbeit, um klare und umsetzbare Modelle zu entwickeln, die auch für größere Herausforderungen wie Organisationsvisionen oder Kundenerlebnisse anwendbar sind.

Takeaways

• 🍞 Das einfache Design-Übungsmodell 'Wie man Toast macht' hilft, komplexe Probleme zu verstehen und zu lösen.
• 🖌 Ohne Worte zu verwenden, hilft das Zeichnen des Toast-Herstellungsprozesses, unsere mentalen Modelle zu visualisieren.
• 🔍 Unterschiedliche Zeichnungen offenbaren verschiedene Perspektiven auf den Toast-Herstellungsprozess.
• 🌐 Knoten und Verbindungen in den Zeichnungen repräsentieren die Objekte und deren Beziehungen, was zu einem Systemsmodell führt.
• 📊 Die Anzahl der Knoten in einem Diagramm kann die Komplexität und das Verständnis eines Systems anzeigen.
• 🔄 Die Verwendung von Klebezettel oder Karten fördert eine flüssigere Iteration und verbessert die Systemmodelle.
• 👥 Gruppenarbeit bei der Erstellung von Systemmodellen führt zu einer umfassenderen Synthese verschiedener Perspektiven.
• 🤫 Arbeiten in Gruppen im Schweigen kann zu besseren und schnelleren Ergebnissen führen als das Sprechen.
• 💡 Das Zeichnen und Visualisieren von Systemen kann bei der Lösung von schwierigen Problemen hilfreich sein.
• 🌟 Die Zusammenarbeit und Visualisierung können zu einer besseren Klarheit, Engagement und Alignment innerhalb von Organisationen beitragen.

Q & A

Was ist das Hauptthema des Vortrags?

Das Hauptthema des Vortrags ist das Verständnis und Lösen komplexer Probleme durch das Zeichnen von Systemen, die aus Knoten und Verbindungen bestehen, anhand eines einfachen Design-Übungs, das Toast backen beinhaltet.

Wie zeigt der Sprecher, dass das Zeichnen von Toast-Herstellungsprozessen tiefgründige Wahrheiten offenbart?

Der Sprecher zeigt, dass das Zeichnen von Toast-Herstellungsprozessen tiefgründige Wahrheiten offenbart, indem er die verschiedenen Perspektiven und die Art und Weise, wie Menschen zusammenarbeiten und Dinge verstehen, durch die Unterschiede in den Zeichnungen aufzeigt.

Was sind die drei Teile des Design-Übungs?

Die drei Teile des Design-Übungs sind: 1) Zeichnen des Toast-backprozesses ohne Wörter, 2) Verwenden von Klebezettel oder Karten, um den Prozess zu visualisieren, und 3) Zusammenarbeit in Gruppen, um den Prozess zu visualisieren.

Warum sind Knoten und Verbindungen wichtig in den Zeichnungen?

Knoten und Verbindungen sind wichtig, weil sie eine vollständige Systems-Modellierung ermöglichen, die unsere privaten mentalen Modelle darüber sichtbar macht, wie wir denken, dass etwas funktioniert.

Was zeigt der Sprecher über die Unterschiede zwischen amerikanischen und europäischen Toast-backmethoden?

Der Sprecher zeigt, dass Amerikaner normalerweise Toast in einem Toaster backen, während viele Europäer Toast in einer Pfanne zubereiten und viele Studenten Toast über ein Feuer machen, was die kulturellen Unterschiede in der Problemlösung und den verschiedenen Perspektiven aufzeigt.

Was ist der 'sweet spot' für die Anzahl der Knoten in einer Zeichnung, um eine effektive Kommunikation zu gewährleisten?

Der 'sweet spot' für die Anzahl der Knoten in einer Zeichnung liegt zwischen 5 und 13, um eine effektive Kommunikation zu gewährleisten, ohne dass das Diagramm zu komplex wird.

Warum sind bewegliche Karten effektiver als statische Zeichnungen?

Bewegliche Karten sind effektiver, weil sie eine flüssigere Iteration ermöglichen, was zu einer ständigen Verbesserung des Modells führt und somit Klarheit schafft.

Wie zeigt der Vortrag, dass Gruppenarbeit bei der Erstellung von Systemmodellen besser ist als individuelle Arbeit?

Der Vortrag zeigt, dass Gruppenarbeit besser ist, indem er zeigt, wie Gruppen durch iteratives Refinieren und Hinzufügen von Ideen zu einheitlichen Systemmodellen kommen, die die Vielfalt der individuellen Perspektiven integrieren.

Was sind die Hauptlektionen, die der Sprecher aus der Übung mit dem Zeichnen von Toast ableitet?

Die Hauptlektionen sind, dass das Zeichnen hilft, Situationen als Systeme mit Knoten und Beziehungen zu verstehen, dass bewegliche Karten bessere Systemmodelle erzeugen, weil sie flüssig iteriert werden können, und dass Gruppennotizen die umfassendsten Modelle liefern, weil mehrere Perspektiven synthetisiert werden.

Was ist die Website, auf der der Sprecher Ressourcen für kollaborative Visualisierung und Problemlösung bereitstellt?

Die Website, auf der der Sprecher Ressourcen für kollaborative Visualisierung und Problemlösung bereitstellt, ist drawtoast.com.