Why communication goes wrong...and how to fix it | Tim Pollard | TEDxBillings

Summary

In diesem fesselnden Vortrag wird die Bedeutung von Kommunikation als mächtigstes Werkzeug des Menschen hervorgehoben. Der Redner beleuchtet, warum viele Präsentationen scheitern, obwohl sie gut gemeint sind. Er stellt drei häufige Fehler vor: das Vertrauen auf PowerPoint-Folien, übermäßiger Fokus auf Präsentationsstil und ein Missverständnis von Erfolg. Als Lösung bietet er das 'Pyramid of Planned Outcome'-Modell an, das eine klare Struktur für erfolgreiche Kommunikation schafft. Diese Methode betont, dass überzeugende Inhalte und klare, nachvollziehbare Botschaften entscheidend sind, um das Publikum wirklich zu erreichen.

Takeaways

• 🗣️ Kommunikation ist ein mächtiges Werkzeug, das entscheidend für die Übermittlung von Ideen und das Erreichen unserer Ziele ist.
• ❌ Viele Kommunikationsversuche scheitern, da sie durch ineffektive Präsentationen und fehlende Klarheit geprägt sind.
• 💡 Drei häufige Probleme bei der Kommunikation sind die Abhängigkeit von Folien, der Fokus auf Stil statt Inhalt und Missverständnisse über den Erfolg.
• 🖼️ Zu viele Folien und komplexe Präsentationen lenken oft von der eigentlichen Botschaft ab.
• 💬 Stil ist nicht so wichtig wie der Inhalt. Augen- und Körperkontakt allein machen keine gute Kommunikation aus.
• 📈 Erfolg in der Kommunikation bedeutet nicht nur eine gute Präsentation, sondern dass die Botschaft weitergegeben und verstanden wird.
• 🔑 'Re-Tellability' ist entscheidend: Die Präsentation sollte so gestaltet sein, dass andere die Botschaft effektiv weitergeben können.
• 📝 Das 'Pyramid of Planned Outcome'-Modell hilft, klare und überzeugende Botschaften zu entwickeln.
• 📊 Beginnen Sie bei der Planung mit der gewünschten Aktion des Publikums und identifizieren Sie die notwendigen Überzeugungen, um diese Aktion zu erreichen.
• 🤲 Eine überzeugende Präsentation sollte in einfachen, nachvollziehbaren Ideen strukturiert sein, die im Gedächtnis haften bleiben.

Q & A

Warum ist Kommunikation laut dem Sprecher so wichtig?

Kommunikation ist laut dem Sprecher das wichtigste und mächtigste Werkzeug, das einem Menschen zur Verfügung steht. Sie ermöglicht es uns, Ideen zu teilen, wichtige Entscheidungen zu treffen und Ziele wie das Gewinnen eines Jobs oder das Finanzieren eines Projekts zu erreichen.

Welche historischen Persönlichkeiten nennt der Sprecher als Beispiele für effektive Kommunikation?

Der Sprecher nennt Steve Jobs, Winston Churchill und Adolf Hitler als Beispiele für effektive Kommunikation. Während Churchill die Menschen gegen die Tyrannei mobilisierte, nutzte Hitler seine Kommunikationsfähigkeiten auf negative Weise, um ein gebildetes Volk in die Barbarei zu führen.

Was ist laut dem Sprecher das Hauptproblem bei der Kommunikation?

Das Hauptproblem bei der Kommunikation ist, dass die meisten Menschen nicht sehr gut darin sind, effektiv zu kommunizieren, obwohl sie es versuchen. Eine Studie zeigt, dass weniger als 30 % der Geschäftspräsentationen als gut oder besser eingestuft werden, während der Großteil als mittelmäßig oder schlechter angesehen wird.

Was sind die drei 'Sirenen', die den Sprecher zufolge zu schlechter Kommunikation führen?

Die drei 'Sirenen' sind: 1. Die Sirene der Folien (die Abhängigkeit von PowerPoint-Präsentationen), 2. Die Sirene des Stils (die Konzentration auf Augen- und Körperkontakt statt auf Inhalte), und 3. Die Sirene des Erfolgs (die falsche Annahme, dass der erste Eindruck das wichtigste Ziel ist).

Was versteht der Sprecher unter der 'Sirene der Folien'?

Die 'Sirene der Folien' beschreibt die Abhängigkeit von Präsentationstechnologien wie PowerPoint. Laut dem Sprecher konzentrieren sich viele Menschen zu sehr auf das Erstellen von Folien anstatt auf das eigentliche Denken und die Entwicklung einer klaren Botschaft.

Warum ist die 'Sirene des Stils' laut dem Sprecher eine Täuschung?

Die 'Sirene des Stils' ist eine Täuschung, weil sie fälschlicherweise vermittelt, dass visuelle Aspekte wie Augenkontakt und Körpersprache die wichtigsten Elemente einer erfolgreichen Kommunikation sind. Der Sprecher argumentiert, dass der Inhalt und die Struktur der Botschaft entscheidender sind als das äußerliche Auftreten.

Was ist laut dem Sprecher das wichtigste Ziel bei einer Präsentation?

Das wichtigste Ziel bei einer Präsentation ist, dass die Botschaft so klar und einprägsam ist, dass sie von den Zuhörern leicht weitergegeben werden kann. Dies nennt der Sprecher 'Retellability', also die Fähigkeit, die Geschichte weiterzuerzählen.

Wie definiert der Sprecher 'Erfolg in der Kommunikation'?

Erfolg in der Kommunikation bedeutet nicht nur, dass die erste Präsentation gut ankommt, sondern dass die Zuhörer die Botschaft so gut verstanden haben, dass sie diese in späteren Entscheidungsprozessen weitergeben und vertreten können.

Was ist das 'Pyramid of Planned Outcome'-Modell, das der Sprecher vorstellt?

Das 'Pyramid of Planned Outcome'-Modell ist ein einfaches Tool, mit dem man eine Präsentation strukturiert. Es beginnt mit der Frage, welche Aktion das Publikum nach der Präsentation ergreifen soll. Dann wird überlegt, welche Überzeugungen das Publikum haben muss, um diese Aktion zu ergreifen, und schließlich, welche Fakten das Publikum wissen muss, um diese Überzeugungen zu entwickeln.

Wie hilft das 'Pyramid of Planned Outcome'-Modell dabei, die drei Sirenen zu überwinden?

Das Modell hilft dabei, die drei Sirenen zu überwinden, indem es die inhaltliche Struktur in den Vordergrund stellt. Die Folien werden später entwickelt, der Stil wird durch die Botschaft bestimmt, und der Fokus liegt auf der Retellability, also darauf, dass die Botschaft so klar ist, dass sie weitergegeben werden kann.