Modelo de negocio UBER explicado en CANVAS
Summary
TLDRRicardo Aguilar presenta un análisis del modelo de negocio de Uber, utilizando el Canvas de negocios para identificar los nueve bloques esenciales. Se exploran segmentos de mercado como usuarios y conductores, la oferta de valor que incluye tiempos de respuesta, tarifas por kilómetros, visibilidad de información y rutas. Se discuten relaciones con clientes, canales de comunicación, actividades clave, recursos y socios importantes, y la estructura de costos. Finalmente, se mencionan las fuentes de ingresos como los distintos servicios de transporte que ofrece la plataforma, dando una visión completa del negocio y sugiriendo la posibilidad de generar nuevas hipótesis.
Takeaways
- 📝 El script presenta un análisis del modelo de negocio de Uber utilizando el Canvas de negocios, que incluye nueve bloques fundamentales.
- 👥 El primer segmento de mercado identificado es los usuarios de la plataforma de Uber, que incluye personas sin automóvil, que no quieren manejar o buscan un servicio de calidad.
- 🚗 La oferta de valor para los usuarios es la rapidez de respuesta, la visibilidad de precios y la ruta, y la información del conductor.
- 🚕 El segundo segmento de mercado son los conductores de Uber, clasificados como dueños de automóviles buscando ingresos adicionales o una fuente principal de ingresos.
- 💰 La oferta de valor para los conductores es una fuente de ingresos extra, flexibilidad en días y horarios, y facilidad de pago.
- 🔗 Las relaciones con los clientes se establecen a través de redes sociales, reseñas y calificaciones, y soporte técnico para usuarios y conductores.
- 📲 Los canales principales de distribución de la oferta de valor son las aplicaciones móviles y los sitios web.
- 🛠 Actividades clave de Uber incluyen el desarrollo de la plataforma, evaluación de conductores y administración de contratos, y actividades de marketing y ventas.
- 💡 Los recursos clave son la plataforma tecnológica, la infraestructura y las habilidades de los conductores.
- 🤝 Los socios clave son los conductores, proveedores de mapas y los inversionistas, quienes son esenciales para la viabilidad del negocio.
- 💼 La estructura de costos incluye la infraestructura tecnológica, el personal de la empresa y las actividades de marketing y ventas.
- 💵 Las fuentes de ingresos de Uber provienen de la tarifa por kilómetro recorrido y una variedad de servicios de transporte privado.
- 📈 El análisis del Canvas permite una visión completa del negocio y la generación de nuevas hipótesis para el modelo de negocio.
Q & A
¿Qué es el Canvas de negocios y qué nueve bloques contiene?
-El Canvas de negocios es una herramienta para visualizar y planificar un modelo de negocio. Contiene nueve bloques: Oferta de valor, Segmentos de mercado, Relación con clientes, Canales, Actividades clave, Recursos clave, Socios clave, Estructura de costos y Fuentes de ingreso.
¿Quién es Ricardo Aguilar y qué hace en el video?
-Ricardo Aguilar es el presentador del video y un consultor tecnológico. En el video, está explicando cómo crear el modelo de negocio de Uber utilizando el Canvas de negocios.
¿Cuáles son los segmentos de mercado principales de Uber según el script?
-Los segmentos de mercado principales de Uber son los usuarios de la plataforma, que pueden ser clasificados como personas sin automóvil, que no quieren manejar, buscan viajar con estilo y valoran un servicio de calidad, y los conductores, que son dueños de automóviles buscando otra fuente de ingresos o que desean ser socios de Uber.
¿Cuál es la oferta de valor para los usuarios de Uber según el script?
-La oferta de valor para los usuarios de Uber incluye tiempos de respuesta reducidos, cobros por kilómetros recorridos con visibilidad de la información de la tarifa, información del conductor y visibilidad de la ruta para una mayor seguridad en el servicio.
¿Qué beneficios ofrece Uber a sus conductores?
-A los conductores, Uber ofrece una fuente de ingresos adicional o principal, flexibilidad en días y horarios de trabajo, y facilidad de pago para recibir sus ingresos.
¿Cómo se relaciona Uber con sus clientes y conductores?
-Uber se relaciona con sus clientes y conductores a través de redes sociales, reseñas y calificaciones, y ofrece una plataforma de soporte técnico para ambos.
¿Cuáles son los canales que utiliza Uber para llegar a sus segmentos de mercado?
-Uber utiliza principalmente aplicaciones móviles en diferentes sistemas operativos y sitios web, tanto personales como de terceros, para llegar a sus segmentos de mercado.
¿Qué actividades clave tiene Uber según el script?
-Las actividades clave de Uber incluyen el desarrollo de la plataforma y aplicaciones, la evaluación y administración de conductores y contratos, y las actividades de marketing y ventas para posicionar la marca.
¿Cuáles son los recursos clave de Uber?
-Los recursos clave de Uber son la plataforma tecnológica, la infraestructura y las habilidades de los conductores, que son expertos en la materia.
¿Quiénes son los socios clave de Uber y por qué son importantes?
-Los socios clave de Uber son los conductores, ya que son propietarios de los automóviles y proveen los servicios, y también son clientes ya que Uber necesita mantenerlos satisfechos. Otros socios clave incluyen proveedores de mapas y inversionistas.
¿Cómo identifica Uber sus costos y fuentes de ingresos según el script?
-Uber identifica sus costos a través de la infraestructura tecnológica, el personal de la empresa y las actividades de marketing y ventas. Sus fuentes de ingresos provienen de la tarifa por kilómetro recorrido y servicios adicionales como Uber Taxi, Uber Black, Uber Pool, Uber SUV y Uber Cargo.
Outlines
🚗 Introducción y Modelado del Negocio de Uber
Ricardo Aguilar inicia el análisis del modelo de negocio de Uber, utilizando el Canvas de Negocio para identificar los nueve bloques esenciales. Se menciona la importancia de registrar la información de quién está realizando el análisis, la fecha y la iteración actual para permitir un seguimiento continuo del modelo. Se centra en identificar los segmentos de mercado principales: usuarios de la plataforma de Uber que no tienen vehículos, no quieren conducir y buscan un servicio de calidad, y conductores que buscan una fuente adicional o principal de ingresos y flexibilidad en su trabajo. Se resalta la oferta de valor para ambos grupos: tiempos de respuesta reducidos, transparencia en la tarifa y ruta, y se sugiere que estas características dieron a Uber una ventaja competitiva en el mercado.
📊 Desarrollo y Componentes del Modelo de Uber
El script continúa describiendo las secciones restantes del Canvas de Negocio para Uber. Se abordan las relaciones con los clientes a través de redes sociales, reseñas y soporte técnico, así como los canales principales de comunicación: aplicaciones móviles y sitios web. Se menciona la evaluación de conductores y la administración de contratos como actividades clave, junto con el desarrollo de la plataforma y las estrategias de marketing. Los recursos clave incluyen la infraestructura tecnológica y las habilidades de los conductores. Los socios clave son los conductores, proveedores de mapas y los inversionistas. La estructura de costos se basa en la tecnología, el personal y las actividades de marketing. Las fuentes de ingresos provienen de la tarifa por kilómetro y los servicios adicionales como Uber Taxi, Uber Black, Uber Pool, Uber SUV y Uber Cargo. El video concluye con una llamada a seguir las redes sociales y a contactar para más análisis de modelos de negocio.
Mindmap
Keywords
💡Modelo de negocio
💡Canvas
💡Oferta de valor
💡Segmentos de mercado
💡Relación con clientes
💡Canales
💡Actividades clave
💡Recursos clave
💡Socios clave
💡Estructura de costos
💡Fuentes de ingresos
Highlights
El objetivo principal es revisar o crear el modelo de negocio de la empresa Uber.
Se utiliza el Canvas de 9 bloques para estructurar el análisis del negocio.
Identificar los segmentos de mercado como usuarios y conductores de Uber.
Los usuarios buscan un servicio de calidad sin necesidad de tener un automóvil.
La oferta de valor para los usuarios incluye tiempos de respuesta reducidos y tarifas transparentes.
Los conductores son dueños de automóviles buscando ingresos adicionales o principales.
La oferta de valor para los conductores incluye flexibilidad en horarios y facilidad de pago.
Las relaciones con los clientes se establecen a través de redes sociales y reseñas.
Las aplicaciones móviles y sitios web son los canales principales de comunicación con los usuarios.
Las actividades clave incluyen el desarrollo de la plataforma y la evaluación de conductores.
Los recursos clave son la plataforma tecnológica y las habilidades de los conductores.
Los socios clave son los conductores, proveedores de mapas y los inversionistas.
La estructura de costos incluye la infraestructura tecnológica y el personal de operaciones.
Las fuentes de ingresos provienen de la tarifa por kilómetro recorrido y servicios adicionales.
Se destacan servicios como Uber Taxi, Uber Black, Uber Pool, Uber SUV y Uber Cargo.
El Canvas permite una visión completa del negocio y la generación de nuevas hipótesis.
Se invita a la audiencia a seguir en redes sociales y a contactar para análisis de modelos de negocio.
Agradecimiento a David Julián por crear los dibujos del Canvas.
Transcripts
[Música]
Qué tal amigos Mi nombre es Ricardo
Aguilar y hoy vamos a estar revisando o
creando el modelo de negocio de la
empresa Uber lo primero que hacemos Es
generar nuestro Canvas con cada uno de
los nueve bloques el primero oferta de
valor segundo segmentos de Mercado el
tercero relación con clientes el cuarto
canales
El quinto bloque actividades
Clave El sexto recursos
clave socios
clave estructura de costos Y por último
fuentes de
ingreso una vez que tenemos la vista
general de nuestro Canvas escribimos eh
la descripción información de quién lo
Está realizando importante poner la
fecha y la iteración con la que estamos
trabajando esto nos permitirá
constantemente seguir avanzando con él
iniciamos con el bloque segmentos de
Mercado en el cual identificamos Quiénes
son los principales actores que debemos
de de conocer el primero son los
usuarios que usan la plataforma de Uber
los cuales los podemos clasificar de la
siguiente forma son personas que no
cuentan con automóvil no quieren manejar
buscan viajar con estilo
y buscan un servicio de calidad para
este segmento de Mercado tenemos que
identificar claramente Cuál es su oferta
de valor en este caso la oferta de valor
es los tiempos reducidos de
[Música]
respuesta Tenemos también que eh se
cobra el servicio por kilómetros
recorridos siempre teniendo la
visibilidad de la información del precio
de la de la tarifa que nos van a cobrar
la información del
conductor Y por último tenemos la
visibilidad de la ruta con la que
estamos transportándonos eso nos da un
seguridad en el servicio que estamos
tomando y es algo que en ese momento de
que salió Uber no había nada en el
mercado en este caso los voy a marcar en
color azul tanto la oferta de valor como
el segmento de mercado para tener
claramente identificado que uno
pertenece al otro
posteriormente identificaremos otro
segmento de Mercado en este caso son los
conductores de del servicio de Uber a
estos los podemos clasificar de la
siguiente forma son dueños de
automóviles que buscan otra fuente de
ingresos bueno en algunos casos como la
principal fuente de ingresos que les
gusta manejar y que desean ser socios de
dueños de automóvil en el caso de no
contar con uno
propio para este también identificamos
su oferta de
valor lo primero que identificamos es
una fuente de ingresos extra a la que
normalmente cuenta la persona Y como
también lo decíamos pues puede ser la
principal fuente de ingresos
eh otra de las ventajas que se le
ofrecen a los conductores es la
flexibilidad tanto en días de trabajo
como en horarios y por último le brinda
eh lo que es la facilidad de pago de de
para recibir sus
ingresos en este caso voy a marcar en un
círculo de color café la oferta de valor
junto con el segmento de Mercado Al
momento de verlo completamente nos nos
nos favorece el tenerlo marcado de esta
forma después continuamos con la sección
de relación con clientes en la parte de
relación con clientes eh dado que es una
plataforma este que se maneja en
internet social media es es la principal
relación que tienen con los clientes
otra de las formas que tiene para
relacionarse con los clientes es por
medio de las reseñas y las
calificaciones que se le da a los
conductores Y por último ofrece una una
plataforma de soporte técnico eh tanto
para los usuarios como para los
conductores después identificamos los
canales con los que Uber hace llegar su
oferta de valor a eh
sus segmentos de
Mercado lo la principal dado que la
plataforma sí lo es es son las
aplicaciones móviles tanto en las
versiones de Android Windows phone y os
de de Apple Y por último Pues los sitios
web tanto el personal y de terceros
después continuamos con lo que es la
sección de actividades clave en donde la
principal actividad es el desarrollo de
la plataforma tanto de las aplicaciones
eh Como los sistemas de de soporte y
Administración por otro lado otra
actividad clave es la evaluación de lo
que son los los los conductores y toda
la parte de administración de contratos
con con ellos y por último pues las
actividades de marketing y ventas que
requieren para colocar la
[Música]
marca después continuamos en la sección
de recursos clave eh los principales
recursos clave con los que eh requiere
Uber para para operar es la plataforma
tecnológica toda la infraestructura
plataforma tecnológica y por otro lado
lo que son los skills
y de los conductores los lo que son los
expertos en en el en la
materia después continuamos con la
sección de socios clave Cuáles son los
socios clave eh principalmente son
nuevamente los conductores que son eh
encontrados tanto como socio clave dado
que ellos son los que cuentan con los
automóviles y los skills pero también
son clientes porque requerimos
mantenerlos contentos posteriormente
tenemos a lo que son los proveedores de
los mapas eh Uber no tiene mapas propios
por lo tanto requiere Esa esa
característica buscarla en un tercero y
por último los inversionistas que esos
permiten la viabilidad económica del
negocio después eh contabilizamos lo que
son las actividades los recursos clave
eh de manera monetaria para identificar
cuál es nuestra estructura de costos
donde descubrimos que las principales eh
los principales costos son la
infraestructura tecnológica
el grupo de colaboradores que que tiene
de planta para para operar la el negocio
Y por último tenemos identificados a las
actividades de de marketing y ventas
para lo que es la colocación de la marca
eh
principalmente Ahora nos vamos a lo que
es la sección de fuentes de ingresos que
básicamente es todo lo que le estamos
vendiendo a nuestros a nuestros clientes
y bueno en el caso de Uber es una
plataforma de servicio de transporte
privado y
eh se cobra por medio de una tarifa de
kilómetro recorrido la cual es calculada
con respecto a la demanda que se tenga
en el momento y también cuenta con una
serie de servicios Como por ejemplo Uber
taxi tradicional Uber Black con mejores
vehículos u x Uber pool Uber suv y Uber
cargo y bueno y cada vez salen nuevos
nuevos servicios con esto eh vemos vaya
con el Canvas vemos una vista completa
de lo que es todo el negocio desde aquí
podemos a ver exactamente cómo cómo es
como opera también nos permite eh
generar nuevas hipótesis las cuales
podríamos probar haciéndole las
modificaciones a nuestros Canvas o
podríamos modelar un nuevo eh negocio
Espero que este video le sea de utilidad
Y si te gustó síguenos en nuestras redes
sociales linkedin Facebook YouTube
Twitter o en nuestra página web en donde
podrás encontrar nuevos contenidos de
interés si quieres que analicemos algún
modelo de negocio innovador quieren
mayor información o simplemente ponerse
en contacto con nosotros háganoslo saber
en sus comentarios lo saluda su amigo
Ricardo Aguilar consultor tecnológico y
fundador de imas DEA y mando un
agradecimiento a mi hijo David Julián
quien fue el que creó todos los dibujos
de este Canvas
hasta la próxima
[Música]
Weitere ähnliche Videos ansehen
Modelo de negocio CANVAS explicado PASO A PASO en 6 minutos
Business Model Canvas -Lienzo de Modelo de negocios- Alexander Osterwalder
MODELO DE NEGOCIO LEAN CANVAS PARA ESTUDIANTES
MODELO CANVAS (RESUMIDO en 10 Minutos) | Business Model Canvas Paso a Paso
Modelo Canvas | Cómo aplicar el modelo Canvas en el lienzo | Ejemplo práctico
Cómo hacer un Plan de Negocios / Business Plan (9 pasos y consejos)
5.0 / 5 (0 votes)