📈 ¿Cuál es el nivel de madurez digital de las empresas peruanas?
Summary
TLDREl guion de este video se enfoca en la madurez digital de las empresas peruanas, destacando la importancia de la adopción de tecnologías para mejorar prácticas empresariales. Se discute el estado actual del país en términos de digitalización y cómo las PYMES pueden aprovechar su flexibilidad para innovar. Se menciona el índice de madurez digital de Perú en 2013 y cómo las microempresas, aunque conscientes de las ventajas de las redes sociales, enfrentan desafíos en la implementación de soluciones digitales completas. El asesor económico Darwin Cruz comparte su perspectiva sobre la brecha existente y las oportunidades para el crecimiento, destacando la necesidad de políticas públicas que fomenten la digitalización.
Takeaways
- 📊 El nivel de madurez digital en las empresas peruanas es un tema crucial, especialmente en el contexto de las PyMEs que pueden moverse con mayor flexibilidad.
- 📈 Existe una brecha en la adopción de tecnologías digitales entre empresas de diferentes tamaños, siendo las microempresas las que más necesitan de apoyo.
- 🔄 La madurez digital se desarrolla en tres fases: digitación, digitalización y transformación digital.
- 🌐 El índice de digitalización de Perú en 2013 fue de 41 puntos, posicionándolo en un estado intermedio en comparación con otros países de América Latina.
- 📉 A pesar de los esfuerzos, el gobierno peruano aún tiene un camino por recorrer para alcanzar la madurez digital deseable, especialmente en lo que respecta a la normatividad y la adaptación de tecnologías新兴如 blockchain y inteligencia artificial.
- 🌟 Estonia es un ejemplo mundial en madurez digital, siendo un referente para otros países en cuanto a la implementación de tecnologías digitales en todos los ámbitos.
- 📝 El estudio 'Madurez Digital de las Empresas Peruanas', publicado por el Ministerio de la Producción, identifica seis pilares clave para medir la madurez digital: cultura, estrategia, organización, tecnología, procesos y experiencia del cliente.
- 📉 Las microempresas tienen una madurez digital del 40%, lo que indica un nivel básico bajo y la necesidad de un mayor enfoque en su desarrollo.
- 🛒 La adopción de plataformas de e-commerce y la utilización de redes sociales como Instagram y TikTok es común entre las empresas, pero hay una falta de acceso a recursos financieros y personales calificados.
- 🚀 La pandemia de COVID-19 ha acelerado la innovación en la logística de última milla, con el uso de drones y otras tecnologías para minimizar el contacto directo.
- 💡 La conciencia sobre la importancia de la digitalización en las PyMEs es alta, pero aún hay un desafío en la implementación práctica y sostenibilidad de las soluciones tecnológicas.
Q & A
¿Qué se entiende por madurez digital en el contexto de las empresas peruanas?
-La madurez digital se refiere al nivel de adopción y uso de tecnologías digitales por parte de las empresas, y cómo estas tecnologías son integradas en sus prácticas, procesos y estrategias.
¿Cuáles son las tres fases de desarrollo de la madurez digital según el experto Darwin Cruz?
-Las tres fases son: la digitación, que es el inicio de la adopción digital; la digitalización, donde se implementan estrategias y se utilizan plataformas digitales; y la transformación digital, que implica una adopción digital a nivel macro, como la digitalización a nivel de país.
¿Qué es lo que debe hacer el Estado para estar acorde con las tendencias mundiales en términos de gobierno digital?
-El Estado debe digitalizarse para facilitar y acelerar los procesos para los ciudadanos, y estar en línea con las tendencias mundiales del gobierno digital.
¿Cómo se compara Perú con otros países en términos de madurez digital según el índice de digitalización de 2013?
-En 2013, Perú tenía un índice de madurez digital de 41 puntos, situándose en un estado intermedio en comparación con otros países de América Latina.
¿Cuál fue el índice de madurez digital de Perú hacia el 2023 según el estudio mencionado en el video?
-El índice de madurez digital de Perú hacia el 2023 fue de 54 puntos, lo que lo coloca en un nivel promedio intermedio.
¿Qué seis pilares se consideraron en el estudio sobre la madurez digital de las empresas peruanas?
-Los seis pilares considerados son: cultura digital, estrategia, organización y personas, tecnología, procesos (incluyendo comercio electrónico y procesos contables/financieros), y la experiencia del cliente.
¿Qué nivel de madurez digital tienen las microempresas peruanas según el estudio?
-Las microempresas peruanas tienen un nivel de madurez digital del 40%, lo que las sitúa en un nivel básico bajo.
¿Cuál es uno de los principales desafíos que enfrentan las empresas peruanas en su digitalización?
-Uno de los principales desafíos es la falta de acceso a recursos financieros, personal calificado y tecnología adecuada para adoptar soluciones digitales.
¿Cómo están utilizando las microempresas peruanas las redes sociales en su estrategia digital?
-Las microempresas utilizan plataformas como Facebook, Instagram y TikTok para marketing y ventas, aprovechando la facilidad de uso y la gran cantidad de usuarios en estas redes.
¿Por qué es importante tener cuidado al depender únicamente de las redes sociales para la digitalización empresarial?
-Porque al depender solo de plataformas como Instagram o TikTok, las empresas se someten a las reglas y condiciones de estas plataformas, lo que puede limitar su control sobre sus datos y estrategias comerciales.
Outlines
📊 Madurez Digital y Desafíos para las PyMEs en Perú
El primer párrafo explora el nivel de madurez digital en las empresas peruanas, destacando la persistencia de prácticas tradicionales como el trabajo en papel y la necesidad de una transición hacia la digitalización. Se cuestiona el estado de las PyMEs en cuanto a su capacidad de adaptarse y ser flexibles. Se introduce a Darwin Cruz, un asesor económico especializado en PyMEs, para discutir el tema. Se menciona la importancia de las políticas públicas para promover la tecnología y se hace referencia a los esfuerzos del gobierno en digitalización, aunque se señala que aún hay mucho por hacer. Se destaca a Estonia como un ejemplo de éxito en la adopción de tecnologías digitales a nivel estatal.
📈 Índice de Madurez Digital y Desarrollo de un Modelo para Perú
El segundo párrafo se enfoca en el índice de madurez digital de Perú, presentado en un informe publicado por el Ministerio de Producción, en colaboración con la Universidad del Pacífico y el Banco Interamericano de Desarrollo. El informe tiene como objetivo establecer una base para el país y proponer un modelo de digitalización adaptado a la realidad peruana. Se destaca que Perú tiene un índice de madurez digital de 54, lo que indica un nivel promedio intermedio, y se reconoce que, aunque se ha avanzado, aún existe una brecha por cubrir. Se comparan los niveles de madurez digital entre diferentes tamaños de empresas, señalando que las microempresas tienen un potencial no aprovechado y requieren mayores esfuerzos para mejorar su madurez digital.
🛒 Desafíos y Oportunidades en la Digitalización de las Microempresas
El tercer párrafo profundiza en los desafíos que enfrentan las microempresas en su proceso de digitalización. Se discuten aspectos como la cultura de la digitalización, estrategia, organización y la importancia de la tecnología y los recursos humanos. Se presenta un análisis detallado de los seis pilares que conforman el modelo de madurez digital, incluyendo aspectos como comercio electrónico, procesos contables y la experiencia del cliente. Se destaca la brecha en la adopción de tecnologías y soluciones digitales, así como la falta de acceso a recursos financieros y personales calificados. Se menciona la importancia de las redes sociales como herramientas de marketing, pero también se señala la necesidad de considerar otras estrategias de comercialización en línea. Finalmente, se tocan temas como la logística de última milla y el impacto de la pandemia de COVID-19 en el uso de innovaciones en la logística, como los drones para entregas.
Mindmap
Keywords
💡Madurez Digital
💡Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (MPYMEs)
💡Comercio Electrónico
💡Políticas Públicas
💡Cultura de la Digitalización
💡Estrategia, Organización y Personas
💡Tecnología
💡Experiencia del Cliente
💡Logística de Última Milla
💡Drones
💡Pandemia de COVID-19
Highlights
El nivel de madurez digital de las empresas peruanas es un tema de interés, especialmente en el contexto de las PyMEs que pueden moverse con mayor flexibilidad.
Darwin Cruz, asesor económico en temas de PyMEs de Nativa, comparte su conocimiento sobre madurez digital.
La madurez digital se refiere al nivel de prácticas y usos de las tecnologías digitales por parte de las empresas y un país.
Se necesitan políticas públicas para promover la digitalización y aprovechar las ventajas de la tecnología.
El gobierno digital ha hecho esfuerzos, pero hay espacio para mejorar y adaptarse a la rápida evolución de la tecnología.
Estonia es un ejemplo mundial de madurez digital, con prácticas digitales avanzadas a nivel estatal.
El índice de digitalización de los países de América Latina en 2013 muestra que Perú está en un estado intermedio.
Un estudio del Ministerio de la Producción revela un índice de madurez digital de 54 para Perú, indicando un nivel promedio intermedio.
La brecha en madurez digital entre Perú y los países líderes de la región es un factor a considerar para el avance tecnológico.
La adopción de tecnologías digitales por parte de las empresas es un proceso que requiere soporte y mantenimiento a largo plazo.
Los seis pilares del modelo de madurez digital en Perú incluyen cultura, estrategia, organización, tecnología, procesos y experiencia de clientes.
Las microempresas tienen un índice de madurez digital del 40%, lo que sugiere un nivel básico bajo y la necesidad de mejorar.
La utilización de redes sociales como estrategia de marketing es común entre las empresas, pero hay más aspectos a considerar en la digitalización.
El acceso a recursos financieros, personal calificado y tecnología es un desafío para la adopción de soluciones digitales.
La gestión de datos y privacidad es una preocupación importante en el uso de plataformas digitales como Instagram y TikTok.
La logística de última milla y el envío de productos es un aspecto complejo en el comercio electrónico, especialmente en contextos urbanos.
La pandemia de COVID-19 ha acelerado la innovación en logística, con el uso de drones para entregas en algunos países de Asia.
Darwin Cruz destaca la importancia de la madurez digital y su impacto en el crecimiento y desarrollo de las empresas.
Transcripts
00:00pregunta importante Cuál es el nivel de
00:02madurez digital de las empresas peruanas
00:04Cuántas de ellas Siguen trabajando
00:06todavía en papel con sellito y demás y
00:08cuántas han dado ya El Salto hacia una
00:11madurez digital sobre todo de las pymes
00:13no que tienen la ventaja de al ser
00:14pequeñas tener la capacidad de moverse
00:16con mayor flexibilidad Bueno Darwin Cruz
00:20es el asesor económico en temas pymes de
00:22nativa y es quien más sabe de estos
00:24asuntos Cómo te va Darwin bienvenido
00:26Hola qué tal Gracias por estar con
00:28nosotros Eh no muchas gracias eh Buenos
00:30días buen lunes buena semana buen por
00:33dónde comenzamos Cómo cómo se establece
00:35que el un país es o no es maduro en
00:39términos digitales Sí bueno para
00:41comenzar cuando hablamos de madurez
00:43digital Nos hablamos nos estamos
00:45refiriendo al nivel de prácticas y usos
00:48que tienen las empresas o que tienen un
00:51país de las tecnologías digitales en el
00:55caso que hoy nos convoca es que vamos a
00:59hablar hablar de las empresas de las
01:02micro pequeñas medianas y grandes
01:04empresas y también saber si es que se
01:07necesit políticas públicas Qué tipo de
01:10políticas públicas se necesitan para
01:12que todos en general podamos disfrutar
01:16de las bondades de la tecnología no por
01:19un lado está se encuentra el estado el
01:22estado como tal que debe de
01:25digitalizarse no Para estar acorde con
01:29las tenden
01:30mundiales del gobierno digital de hacer
01:33todo mucho más fácil y mucho más rápido
01:35para el ciudadano de a p ese gobierno
01:39digital ha hecho importantes esfuerzos
01:41pero siguen siendo insuficientes no
01:43Darwin sí Bueno hay todavía camino por
01:45rec hay camino por recorrer de hecho en
01:48la presidencia del Consejo de ministros
01:49Pues hay una
01:51secretaría ocupada del tema desde hace
01:54mucho tiempo se han hecho esfuerzos
01:55bastante interesantes pero el camino
01:58también es es está allí porque la
02:01tecnología avanza mucho más rápido que
02:04cualquier cosa avanza mucho más rápido
02:06que los negocios avanza mucho más rápido
02:08que los procesos estatales no y siempre
02:12hay que estar a la vanguardia además que
02:14surgen temas interesantes como el
02:17blockchain que también tiene cierto
02:20tiene tiene alguna normatividad a nivel
02:22Internacional de la cual se puede eh
02:25echar mano para adaptar esa normatividad
02:28a la de cada país de la Inteligencia
02:31artificial lo mismo no Además Darwin no
02:33estamos hablando de ciencia ficción hay
02:35países en el mundo que han conseguido
02:37avances extraordinarios creo que Estonia
02:40es un ejemplo mundial est es un ejemplo
02:42sí Estonia es un ejemplo mundial es más
02:45se habla de y Estonia desde hace
02:48aproximadamente 7 8 años si me lo
02:51recerdo todo es digital en ese país todo
02:53es digital en ese país No pero también
02:55hay que ver las las escalas no las
02:58escalas y todo lo demás Pero a ver el
03:00hecho de que un país sea más pequeño más
03:02grande más mediano en comparación al
03:04tuyo no quiere decir que no busques
03:08apuntar A aquello que ha conseguido y
03:11que le funciona con éxito pero vayamos
03:14eh al al tema es que nos que nos convoca
03:18que es el nivel de prácticas y usos no
03:20tenemos algunos cuadros has traído
03:21cuadros sí s Sí he traído cuadros es más
03:23en pantalla vemos el concepto de que es
03:26la madurez digital ya hablábamos de que
03:27la madurez digital es la opción eh de
03:31tecnología por parte de las empresas se
03:33desarrolla gradualmente como ya lo
03:35habíamos mencionado y pasa por tres
03:37fases la digitación ojo que no es un no
03:40es un error de de digitación digitación
03:44en en el cual pues las empresas
03:46comienzan a mirar el espectro digital Y
03:50hacer que sus productos pues marchen o
03:53transiten hacia el aspecto digital No si
03:57me retroceden un poquito por favor que
03:59era era la digitación la digitalización
04:03que ya es a partir de que tienes unos
04:06productos digitales entonces comienzas a
04:08desarrollar determinadas estrategias y
04:10tu actividad marcha hacia la
04:14digitalización hacia el uso de
04:16plataformas en donde tú puedas
04:18comercializar tus productos aquí ya
04:20estamos hablando de e-commerce y la
04:23transformación digital que la
04:24transformación digital Más allá de que
04:27una empresa se digitalice cuando
04:29hablamos de digitalización o de
04:31transformación digital ya estamos
04:32hablando a un nivel más Macro a un nivel
04:34de país de acuerdo interesante siguiente
04:36por favor ahora sí vayamos al al
04:39siguiente al siguiente cuadro Este es un
04:41índice de digitalización de los países
04:43de América Latina hacia el 2013 y Aquí
04:46vemos que Perú está le dieron 41 puntos
04:50está en un estado intermedio es más les
04:54Les comento que eh toda esta información
04:58eh se ha sacado se ha extraído de un
05:01estudio que publicó el Ministerio de la
05:04producción el año pasado hacia fines del
05:06año pasado aproximadamente que se llama
05:09madurez digital de las empresas peruanas
05:11y en esta publicación buscan generar un
05:14modelo de digitalización adaptado al
05:17Perú Este modelo se lo trabajaron en
05:19conjunto la Universidad del Pacífico y
05:22el banco interamericano de desarrollo y
05:25en esta publicación es donde se muestra
05:28este cuadro hacia el 2013 Porque primero
05:31lo que buscan es saber en qué está el
05:33Perú Dónde está el Perú Cuál es la línea
05:36base y se tiene que el Perú si bien es
05:38del 2013 Pero también es bastante actual
05:41porque el Perú tiene un índice de
05:43madurez digital de 54 por que es un
05:46nivel promedio intermedio hemos hecho
05:49camino hemos recorrido camino Sí pero
05:52todavía hay una brecha por cubrir pero
05:55darwi si miras los países líderes de la
05:58región poco es que sus números sean
06:01demasiado grandes No no es que sean sus
06:03números demasiado grandes no es por eso
06:06también un poco el factor que mencionaba
06:09la velocidad y la rapidez del avance de
06:11la tecnología No claro Ajá Okay bien
06:15bueno tenemos esta línea base en el cual
06:18el Perú se encuentra Pues en un nivel
06:20promedio intermedio si vamos a la
06:22siguiente diapositiva Mientras nos
06:24presenta la siguiente diapositiva lo que
06:26también tienen que tener cuidado los
06:27países es que también tiene modas Y
06:31entonces cuando tú adquieres una
06:32tecnología la tienes que sostener por 20
06:34o 30 años ya a la mitad del camino no te
06:37puede decir porque hay una apuesta
06:38carísima de por medio Exacto es una
06:41apuesta cara bueno la tecnología tiende
06:43a reducir los precios pero si lo
06:45hablamos a gran a una a una escala en el
06:49cual tenemos un estado o un sí un país y
06:53todos sus actores en el cual pasan del
06:55papel a lo digital Pues hay una curva de
06:58aprendizaje ha aprendizaje y esta curva
07:00de aprendizaje tiene un costo como todo
07:03en la vida que nada Es gratis cor nada
07:06Es gratis este cuadro que nos muestra
07:09Okay este cuadro ya desagrega un poco
07:12más eh Cuál es el modelo modelo de
07:14madurez digital en este estudio que te
07:17comento de la Universidad del Pacífico
07:19con el bit eh menciona se centraron en
07:23Seis aspectos en seis Pilares en Cómo
07:26está la cultura de la digitalización en
07:29el Perú Cuál es la estrategia
07:31organización y personas esto en cuanto
07:34qué tan preparado está el recurso humano
07:37la tecnología Cómo está la tecnología
07:40Qué tipo de tecnología se adopta los
07:42procesos está el proceso de comercio
07:44electrónico internos a nivel de
07:47organización y procesos contables y
07:49financieros y la experiencia de clientes
07:52la suma de todos estos Pilares y sus y
07:55sus resultados da que el Perú tiene un
07:5754 por de índice global de madurez
08:01digital y quienes eh más han avanzado en
08:07este en la madurez digital pues son es
08:09la gran empresa la microempresa está con
08:12un
08:1340% de madurez digital que está en un en
08:18en un nivel básico bajo no eh la pequeña
08:22empresa está en un intermedio medio la
08:25mediana empresa también un intermedio
08:27medio y bueno la gran empresa también
08:29está en un intermedio medio pero si
08:31vemos eh cada una de estas categorías
08:33cada una de estos tamaños de empresa las
08:36microempresa es donde eh se tiene que
08:40trabajar bastante No tienes toda la
08:43razón en la microempresa hay que darle
08:45fuerza noo micro micro y pequeña no en
08:47ambas micro y pequeña Exacto en en ambas
08:50no Y bueno pues podemos apreciar que
08:52existe igual una brecha en cuanto a
08:56madurez digital en cuanto a adopción de
08:58soluciones digit
08:59duda si bien es cierto eh tenemos ahora
09:02redes sociales y y hay empresas que
09:05apuestan por el por una por un fanpage
09:08de Facebook por un perfil de Instagram
09:11por un perfil de tiktok como su
09:12estrategia de marketing pero recordemos
09:14que también estas plataformas como el
09:17Instagram nos ayudan a vender ayudan a
09:19las empresas a vender y es una
09:22tecnología que es fácil de usar es una
09:24plataforma super amigable pero también
09:28hay que tener otros aspectos no en
09:30cuenta como la adopción de una página
09:32web el mantenimiento de la página web eh
09:35Y y otros aspectos que tienen que que
09:38están relacionados a la comercialización
09:40de productos en línea y es aquí donde
09:43las empresas mencionan que eh Hay una
09:46falta de acceso a recursos tanto
09:48financieros a personal calificado a
09:51posibilidades de inversión y también la
09:54tecnología que en algunos casos por ser
09:57micro la venca ahora y son si las
10:00empresas eh terminan por decidir u optan
10:03por usar un Instagram o por usar tiktok
10:06y también de alguna manera se someten a
10:08las reglas y a las condiciones de estas
10:10empresas entonces hay que tener tampoco
10:13cuidado con entregarlo todo la
10:15digitalización Sí porque también eh Hay
10:18es más hay discusiones acerca del manejo
10:21de los datos de las personas dichos de
10:23paso no Que bueno que o sea si bien es
10:26una plataforma gratis gratis y ya hemos
10:28dicho que no hay nada en vi no entonces
10:31eh Tú tienes un perfil de Instagram pero
10:33le brindas tus datos a estas empresas
10:37para que luego se genere cierto el
10:39algoritmo genere publicidad cierta
10:42respuesta comercial para sus negocios de
10:44acuerdo respuesta comercial tenemos un
10:47cuadro adicional lo ponemos en pantalla
10:50sí Okay bien aquí eh está desagregado
10:54cada uno de estos Pilares que eh
10:57desarrollaron en esta investigación no y
10:59eh vemos por ejemplo Que bueno la la la
11:04madurez digital de las microempresas
11:07Pues tiene un total de 48 por es el más
11:09bajo sin embargo vemos que en cuanto a
11:13cultura estrategia organización y
11:15personas pues tienen un un un una
11:18respuesta bastante alta si si bien es
11:22cierto tienen todavía una brecha por
11:25cubrir En comparación con la gran
11:28empresa
11:29pero están conscientes O saben que es
11:32verdad tienen que ir acorde con los
11:35tiempos no y es más Eh Esto del uso de
11:39las redes sociales de lo cual hemos
11:41estado hablando hace unos instantes eh
11:44vemos que ellos son conscientes de que
11:47les ayuda a vender que la gente pasa
11:50mucho tiempo en redes sociales y que su
11:53producto que su empresa puede ser vista
11:55y a partir de ahí pueden generar ventas
11:58y comenzar a crecer y desarrollarse
12:01dependiendo del plan de negocio del plan
12:03de marketing que puedan tener una
12:05empresas en caso lo tengan pero fíjate Y
12:08si ampliamos el cuadro lo vamos a poder
12:09ver con más claridad en el caso de las
12:12microempresas sus procesos de comercio
12:16electrónico tan solo alcanzan 27 por y
12:19hay mucho más por explorar Quizás es la
12:21parte más difícil de la cadena sea esa
12:24porque hay que conseguir los códigos las
12:27con con quién trabajo el tema del dinero
12:30Cómo se gestiona es complicado no clo es
12:33es Es un poco complicado no eh A ver una
12:36vez más tenemos eh aplicaciones que
12:39pueden ayudar con el tema de pagos o sea
12:41tenemos en el mercado aape y Plin que es
12:44más super común ahora Escuchar t yapeo
12:47te pineo no pero también hay que ver
12:50otros aspectos Como por ejemplo el
12:53Delivery el envío por ejemplo por
12:56ejemplo eso es un tema delicado sí con
12:58el tráfico de Lima qué tan rentable no
13:03te puede resultar contratar un un un
13:07Delivery versus hacerlo tú mismo la
13:10misma exploración para comercio hacia
13:12afuera Voy a usar c po voy a usar otras
13:14cadenas O sea hay que mirar eso con
13:15detalle ex hay que mirar eso con detalle
13:17No porque si bien es cierto puede ser
13:19que la tecnología esté allí pero ya en
13:22el caso de ventas dentro de la ciudad lo
13:24que se llama la logística de última
13:26milla no es decir el el
13:29Delivery te puede tal vez jugar en
13:32contra que el Delivery te puede salir
13:35tal vez el 50% de lo que está pagando
13:38por un producto y eso hace que no no le
13:42resulte atractivo al comprador final
13:45adquirir tu producto ya llegará el el
13:48dron para
13:49llevar llegar el pay de
13:52limón 1 kil de limón y cl
13:56el bueno que no esan de ciencia ficción
14:00eso te I a decí Nos reímos pero algo
14:02habrá en el futuro acuérdate no Y además
14:04también a partir de El el gatillador de
14:09todas estas innovaciones en cuanto a
14:11logística de última milla fue la
14:13pandemia de la
14:14covid-19 que en algunos países
14:17principalmente de Asia comenzaron a
14:19trabajar y hacer entregas con drones no
14:22para evitar el contacto directo muy
14:27bien nos vamos a la pausa agradeciéndole
14:30a Darwin por supuesto Darwin Cruz por su
14:32bloque el asesor económico de la mipes
14:35no nos vamos en dron pero nos vamos muy
14:36agradecidos por todo lo que nos has
14:38contado gracias muchas gracias gracias
14:40Darwin Muchas gracias y buena semana
14:41buena semana Darwin Cruz ha estado con
14:43nosotros en el programa en el bloque mvp
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