RÉCEPTIONNISTE en hôtellerie : Les CLÉS Pour RÉUSSIR ce métier - HAPPYCULTURE

Summary

Dans cette vidéo, découvrez l'expérience inspirante des réceptionnistes de HappyCulture à Paris. Anne Sophie, Anta, Feiti, Ramzy et Sonam partagent leur passion pour l'accueil des clients, la satisfaction de leurs demandes et la gestion des réservations. Ils mettent en avant les compétences nécessaires pour réussir dans ce métier exigeant, alliant tact, polyvalence et mémoire. HappyCulture, une famille d'hôtels engagée dans l'écologie et l'écocitoyenneté, offre un environnement de travail positif et des opportunités de carrière pour ses employés.

Takeaways

• 😀 L'expérience des réceptionnistes à Paris est à la fois inspirante et variée.
• 👩‍💼 Anne Sophie, âgée de 34 ans, travaille pour HappyCulture depuis plus de 4 ans.
• 🏨 Anta travaille au 10 Opera by HappyCulture, tandis que Feiti a 25 ans d'expérience au Abaca hotel et 7 ans avec HappyCulture.
• 👔 Ramzy est le responsable de la réception au Sanso Hotel by HappyCulture, ayant évolué de l'audiovisuel vers l'hôtellerie.
• 🌟 Sonam, originaire du Tibet, travaille à Maison Nabis, soulignant l'importance de l'accueil et de la satisfaction des clients.
• 📝 Les réceptionnistes préparent les réservations et s'assurent que les demandes spéciales des clients soient respectées.
• 💌 Ils préparent également des messages de bienvenue pour renforcer la réputation en ligne de l'établissement.
• 🧐 Les compétences clés pour le métier incluent la polyvalence, la mémoire, et la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• 🤗 L'attitude positive et la douceur sont souvent mentionnées comme des qualités importantes pour les réceptionnistes.
• 🌱 HappyCulture est décrit comme une famille d'hôtels ayant pour objectif commun d'être plus écologique et responsable.
• 🌟 Le travail permet aux employés de se montrer tels qu'ils sont, reflétant la positivité de HappyCulture.
• 📈 HappyCulture offre une flexibilité dans les horaires, un contact avec les clients et un environnement de travail agréable.
• 📚 L'entreprise met en place de nombreux cours de formation pour ses employés, valorisant l'importance de choisir une profession aimée.

Q & A

Quel est le nom de la personne qui présente la vidéo et combien de temps travaille-t-elle pour HappyCulture ?

La personne qui présente la vidéo s'appelle Anne Sophie et elle travaille pour HappyCulture depuis plus de 4 ans.

Quel est le rôle d'Anta au sein de l'hôtel 10 Opera by HappyCulture ?

Anta est réceptionniste à l'hôtel 10 Opera by HappyCulture.

Combien de temps travaille Feiti à l'hôtel Abaca et depuis combien de temps est-il avec HappyCulture ?

Feiti a travaillé à l'hôtel Abaca pendant 25 ans et est avec HappyCulture depuis 7 ans.

Quel est le poste de Ramzy dans l'hôtel Sanso par HappyCulture ?

Ramzy est le responsable de la réception à l'hôtel Sanso by HappyCulture.

D'où vient Sonam et quel est son rôle à la Maison Nabis ?

Sonam est tibétaine et elle travaille comme réceptionniste à la Maison Nabis.

Quels sont les principaux devoirs d'un réceptionniste selon le script ?

Les devoirs d'un réceptionniste incluent l'accueil des clients, la préparation et le traitement des réservations, et la satisfaction des demandes spéciales des clients.

Quels sont les compétences nécessaires pour être un bon réceptionniste selon le script ?

Les compétences nécessaires pour être un bon réceptionniste incluent la patience, l'autocontrôle, une bonne volonté d'aider les clients, et la polyvalence.

Quelle est l'importance de la mémoire pour un réceptionniste selon le script ?

La mémoire est très importante pour un réceptionniste car il doit gérer plusieurs tâches simultanément et se souvenir des détails concernant les clients.

Quel est le but commun des hôtels de HappyCulture selon le script ?

Le but commun des hôtels de HappyCulture est d'être plus écologiques et plus écorésponsables.

Quel est l'aspect de son travail que Sonam apprécie particulièrement ?

Sonam apprécie la flexibilité des horaires, le contact avec les clients et l'environnement de travail.

Quelle est l'attitude positive que HappyCulture souhaite incarner selon le script ?

HappyCulture cherche à incarner la joie et la positivité, reflétant l'état d'esprit que Sonam défend tout le temps.

Quels sont les avantages de travailler pour HappyCulture selon le script ?

Les avantages de travailler pour HappyCulture incluent la formation continue pour les employés, la possibilité de se montrer tel que l'on est, et la réflexion de l'entreprise sur l'écologie et la responsabilité écologique.

Comment peut-on postuler pour un emploi chez HappyCulture selon le script ?

On peut postuler pour un emploi chez HappyCulture en consultant leur site d'emploi pour les opportunités et en s'abonnant à leur chaîne pour plus de vidéos.