リーンスタートアップ(シリコンバレー流の新規ビジネスモデル)

Summary

In diesem Video präsentiert der kleine und mittlere Unternehmen Diagnostiker White Label seine Ansichten über Strategien für neue Geschäftsmodelle in einer turbulenten Zeit. Er konzentriert sich auf das Konzept der Lean Startup, das in Silicon Valley populär ist und von Entrepreneur Eric Ries entwickelt wurde. Er erklärt, wie man mit einem Minimum Viable Product (MVP) anfangen kann, um schnell ins Geschäft zu kommen und dann basierend auf Kundenfeedback kontinuierlich zu verbessern. White Label betont die Wichtigkeit von Kundenfeedback und zeigt, wie man es sammeln kann, indem man direkt mit Kunden spricht oder durch Umfragen. Er führt auch das Konzept der Net Promoter Score (NPS) ein, um Kundenloyalität zu messen. Schließlich betont er die Bedeutung von Lernphasen und Flexibilität, um in dynamischen Geschäftsumgebungen erfolgreich zu sein. Das Video schließt mit der Botschaft von Jim Collins, dass starke Unternehmen nicht sofort große Schritte machen, sondern an kleinen Dingen arbeiten und schrittweise wachsen.

Takeaways

• 🚀 **Strategie in turbulenten Zeiten**: Die Vorstellung der Lean Startup-Strategie als Antrieb für neue Geschäftsmodelle in einer sich ständig verändernden Welt.
• 📈 **Unvorhersehbarkeit als Schlüsselbegriff**: Die Anerkennung der Unvorhersehbarkeit als zentrales Merkmal des aktuellen Geschäftsumfeldes, was Flexibilität und Anpassungsfähigkeit erfordert.
• 🔍 **Grundbegriffe der Lean Startup**: Die Betonung der vier Schlüsselbegriffe - Geschwindigkeit, Kundenfeedback, Metriken und Pivot - als Fundament für das Verständnis und die Implementierung der Lean Startup-Methode.
• 🌱 **Vom Konzept zum MVP**: Die Erstellung eines Minimum Viable Product (MVP) als erstes Stadium, um schnell ins Geschäft einzusteigen und durch Kundenfeedback zu lernen.
• 📊 **Messung und Analyse von Kundenfeedback**: Die Bedeutung der direkten Kommunikation mit Kunden und der Durchführung von Umfragen als Instrumente zur Sammlung von Feedback und zur quantitativen und qualitativen Analyse.
• 📈 **Net Promoter Score (NPS)**: Die Einführung des NPS als ein wichtiges Instrument zur Messung der Kundenloyalität und zur Identifizierung von Bereichen für Verbesserungen.
• 🔄 **Pivot als Möglichkeit zur Anpassung**: Die Flexibilität, im Laufe der Zeit an die sich ändernden Bedürfnisse und Umstände anzupassen, und gegebenenfalls Richtung zu ändern (Pivot).
• 📉 **Vermeiden von zu großen Risiken**: Die Strategie, anstatt große Investitionen zu starten, zuerst kleine Schritte zu unternehmen und auf der Basis von Feedback und Metriken zu wachsen.
• 🎯 **Konkrete Schritte zur Implementierung**: Die Darlegung von klaren Schritten, von der Erstellung eines Business-Model-Canvas über das Entwickeln eines MVP bis hin zur kontinuierlichen Messung und Anpassung.
• 📚 **Lernen durch Experimente**: Die Betonung des Werts von Experimenten und der daraus resultierenden Lehren, um ein besseres Verständnis des Marktes und der Kunden zu erhalten.
• 💡 **Vorgehen von erfolgreichen Unternehmen**: Die Erörterung von Facebook als Beispiel für ein Unternehmen, das die Lean Startup-Prinzipien erfolgreich umgesetzt hat, indem es zuerst in einem begrenzten Markt startete und dann expandierte.

Q & A

Was ist der Hauptgedanke hinter der Lean Startup-Strategie?

Die Lean Startup-Strategie zielt darauf ab, in einer Zeit, die durch Unsicherheit und Schwierigkeiten bei der Vorhersage geprägt ist, eine effektive Methode zur Einführung neuer Geschäftsmodelle zu schaffen. Sie betont die Erstellung eines Musterbewegungsplans, die Umsetzung eines Minimum Viable Products (MVP) und die kontinuierliche Anpassung basierend auf Kundenfeedback.

Was ist ein Minimum Viable Product (MVP)?

Ein MVP ist ein Produkt mit den grundlegendsten Funktionen, das es den Kunden ermöglicht, es zu nutzen und gleichzeitig Feedback zu geben. Es ermöglicht es Unternehmen, schnell auf den Markt zu kommen und zu lernen, anstatt Zeit und Ressourcen in die Entwicklung eines vollständigen Produkts zu investieren, das möglicherweise nicht alle Bedürfnisse der Kunden erfüllt.

Wie wichtig ist Kundenfeedback in der Lean Startup-Methodik?

Kundenfeedback ist entscheidend für die Lean Startup-Methodik. Es hilft Unternehmen, ihre Produkte oder Dienstleistungen nachhaltig zu verbessern und sicherzustellen, dass sie den Bedürfnissen der Kunden entsprechen. Es ermöglicht eine schnelle Anpassung und Verbesserung, um den Markt besser zu bedienen.

Was sind die vier Schlüsselwörter, die das VUCA-Paradigma beschreiben?

Die vier Schlüsselwörter, die das VUCA-Paradigma beschreiben, sind Volatilität (Volatility), Unsicherheit (Uncertainty), Komplexität (Complexity) und Ambiguität (Ambiguity). Sie repräsentieren die Herausforderungen, mit denen Unternehmen in dynamischen und unvorhersehbaren Geschäftsumgebungen konfrontiert sind.

Wie hat sich Facebook in den frühen Tagen entwickelt?

Facebook begann als ein kleines Social-Networking-Projekt von Mark Zuckerberg während seiner Zeit an der Harvard University. Es expandierte schrittweise von einer begrenzten Benutzerbasis an ausgewählten Universitäten zu einer universellen Plattform und erreichte schließlich eine globale Reichweite.

Was ist der Unterschied zwischen einem traditionellen Geschäftsplan und dem Ansatz der Lean Startup?

Ein traditioneller Geschäftsplan setzt normalerweise auf umfangreiche, detaillierte Pläne und erfordert eine ausführliche Vorhersage der zukünftigen Geschäftsbedingungen. Im Gegensatz dazu betont die Lean Startup eher die Erstellung eines grundlegenden Szenarios, das schnell angepasst werden kann, und konzentriert sich auf das schnelle Erstellen eines MVP, um schnelles Lernen und Anpassung zu ermöglichen.

Wie wird die Kundenbindung in der Lean Startup-Strategie gemessen?

Die Kundenbindung wird oft mit dem Net Promoter Score (NPS) gemessen, der die Kundenloyalität in numerische Werte umsetzt. Der NPS basiert auf der Frage, ob ein Kunde das Produkt oder die Dienstleistung einem Freund empfehlen würde, und ist ein wichtiges Instrument zur Beurteilung der Kundenzufriedenheit und -loyalität.

Was ist der Begriff 'Pivot' in Bezug auf die Lean Startup?

Im Kontext der Lean Startup bezieht sich 'Pivot' auf die Fähigkeit, den Geschäftsplan oder die Geschäftsstrategie aufgrund von Kundenfeedback und Marktbedingungen zu ändern. Es ist ein zentraler Aspekt der Strategie, der es Unternehmen ermöglicht, flexibel zu bleiben und schnell auf Veränderungen zu reagieren.

Was ist der Zweck der A/B-Tests in der Lean Startup-Methodik?

A/B-Tests (auch als Split-Tests bekannt) dienen dazu, verschiedene Versionen eines Produkts, einer Website oder einer Marketingkampagne zu testen und zu messen, um die bessere Option zu ermitteln. Sie ermöglichen es Unternehmen, auf wissenschaftliche Weise zu entscheiden, welche Änderungen am besten die Ziele erreichen und wie man am besten die Kundenanforderungen erfüllt.

Wie unterscheidet sich die Lean Startup-Methodik von traditionellen Unternehmensgründungsansätzen?

Die Lean Startup-Methodik konzentriert sich auf schnelle Iterationen, Kundenfeedback und die Schaffung eines Minimum Viable Products (MVP), um schnell zu lernen und anzupassen. Im Gegensatz dazu betreiben traditionelle Unternehmensgründungen oft umfangreiche Pläne und investieren mehr Zeit und Ressourcen in die Entwicklung eines vollständigen Produkts, bevor es auf den Markt gebracht wird.

Was ist die Botschaft von Jim Collins in seinem Werk 'Von der Vision zur Ausführung'?

Jim Collins betont in seinem Werk, dass starke Unternehmen nicht mit einem großen Sprung anfangen, sondern durch das Ausprobieren kleinerer Schritte und das Beobachten des Marktes lernen. Sie sollten nach potenziell erfolgreichen Geschäftsbereichen suchen und dort ihre Ressourcen investieren, anstatt große Risiken einzugehen, indem sie sofort große Investitionen tätigen.

Outlines

00:00

🌐 Einführung in die Lean Startup Strategie

In diesem Abschnitt stellt der Sprecher die Lean Startup-Strategie vor, die besonders nützlich ist, um neue Geschäftsmodelle in einer unsicheren und dynamischen Zeit zu entwickeln. Er erklärt, dass diese Strategie in Zeiten hoher Ungewissheit und Unvorhersehbarkeit (VUCA) hilfreich ist, wobei VUCA für Volatilität, Unsicherheit, Komplexität und Mehrdeutigkeit steht. Der Sprecher betont die Relevanz dieser Methode für Startups und neue Geschäftsinitiativen, die sich schnell anpassen müssen, und führt Eric Ries als den Pionier dieser Bewegung an.

05:00

🏛️ Fallbeispiel Facebooks frühe Tage

Der Sprecher illustriert die Anwendung der Lean-Startup-Methoden durch das Beispiel von Facebook. Er betont, wie Mark Zuckerberg die Plattform zunächst nur in ausgewählten Universitäten einführte, um Feedback zu sammeln und die Plattform basierend darauf anzupassen. Dieser iterative Prozess half dabei, wichtige Erkenntnisse zu gewinnen, wie die Wichtigkeit einer schnellen Freundesvernetzung für die Nutzerbindung. Dieses frühe, begrenzte Testing ermöglichte es Facebook, die Strategie vor der globalen Expansion zu verfeinern.

10:02

🔧 Die drei Phasen des Lean Startup

In diesem Teil erklärt der Sprecher die drei zentralen Phasen des Lean Startup-Ansatzes: Aufbau, Messung und Lernen. Er betont, wie wichtig es ist, mit einem minimalen funktionsfähigen Produkt (MVP) zu starten und schnell Marktfeedback zu sammeln, um Anpassungen vorzunehmen. Der Abschnitt verdeutlicht die Bedeutung des Kundenfeedbacks und wie dieses aktiv in den Entwicklungsprozess integriert wird, um das Produkt oder die Dienstleistung stetig zu verbessern.

15:03

📊 NPS und die Bedeutung von Kundenfeedback

Der Sprecher erläutert den Net Promoter Score (NPS) als wichtige Metrik zur Messung der Kundenloyalität und deren Einfluss auf die Weiterempfehlung eines Produkts oder einer Dienstleistung. Er diskutiert, wie Unternehmen wie Google den NPS verwenden, um ihre Produkte zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Er betont auch die Notwendigkeit, Kundenfeedback über verschiedene Kanäle zu sammeln, um kontinuierlich zu lernen und das Angebot zu optimieren.

20:07

🚀 Überprüfung und Anpassung von Geschäftsstrategien

Im letzten Abschnitt thematisiert der Sprecher die Notwendigkeit, Geschäftsstrategien kontinuierlich zu überprüfen und gegebenenfalls anzupassen, insbesondere in schnelllebigen und unsicheren Märkten. Er zieht Parallelen zu historischen Beispielen von Unternehmen, die gescheitert sind, weil sie zu schnell expandierten ohne ausreichendes Testing. Er endet mit einer Ermutigung, kleine Tests durchzuführen und Strategien schrittweise zu skalieren, um langfristig erfolgreich zu sein.

Keywords

💡リーンスタートアップ

リーンスタートアップは、新しいビジネスを展開する際に使用される戦略です。このアプローチは、予測が難しいビジネス環境においても、小規模なモデルを構築し、顧客フィードバックを活用して迅速に改良することで、リスクを最小限に抑えることを目指しています。ビデオでは、Facebookの創業物語を通じて、リーンスタートアップの考え方を紹介し、その効果を説明しています。

💡ビジネスモデルキャンパス

ビジネスモデルキャンパスは、ビジネスモデルを1枚の紙に簡潔にまとめるためのフレームワークです。顧客セグメント、価値提案、チャネル、関係性、主要活動、リソース、パートナーシップ、コスト構造、収益ストリームの9つの要素をカバーし、ビジネスの全体像を理解するのに役立ちます。ビデオでは、ビジネスモデルキャンパスを使用して、ビジネスの基本構造を構築することが推奨されています。

💡MVP（Minimum Viable Product）

MVPとは、最小限の機能を持つプロダクトであり、市場投入の際に必要以上の機能を追加しないで顧客の基本的なニーズを満たすものです。リーンスタートアップの文脈では、MVPを通じて早期に市場に投入し、フィードバックに基づいて改善することで、時間をかけて完全なプロダクトへと成長させることができます。ビデオでは、MVPの考え方を通じて、製品の早期リリースとフィードバックの重要性を強調しています。

💡顧客フィードバック

顧客フィードバックは、ビジネス戦略の核心に位置づけられ、製品やサービスの改善に不可欠な役割を果たします。リーンスタートアップでは、顧客からのフィードバックを積極的に収集し、それをもとに製品を改良していくことで、顧客満足度を高め、ビジネスを成長させることができます。ビデオでは、顧客フィードバックを通じて製品を改善し、顧客ロイヤリティを向上させるプロセスが説明されています。

💡NPS（Net Promoter Score）

NPSは、顧客満足度とロイヤリティを数値化する指標であり、顧客が製品やサービスを友人に推薦する可能性を問うアンケートに基づいています。0から10までのスケールで計測され、推奨度が高い顧客の割合から計算されます。ビデオでは、NPSを用いて顧客の声を定量的に評価し、ビジネスの改善に活用することができると説明されています。

💡ピボット

ピボットは、ビジネス戦略において方向転換を行うことを意味します。リーンスタートアップでは、市場の変化や顧客フィードバックに応じて、ビジネスモデルや製品、マーケティング戦略を柔軟に変更することで、成功への道を模索します。ビデオでは、顧客のフィードバックに基づいてピボットを行い、ビジネスを適応させるプロセスが紹介されています。

💡スプリットランテスト（A/B テスト）

スプリットランテスト、またはA/B テストは、広告やウェブページなどの異なるバリエーションを比較し、どちらがより優れた結果を出すかを測定する手法です。ビデオでは、A/B テストを通じて、広告の効果を定量的に評価し、最適な広告戦略を見つけ出す方法が説明されています。

💡コンバージョンレート（CVR）

コンバージョンレートは、ウェブサイトや広告などの特定の行動につながる訪問者の割合を示す指標です。ビデオでは、A/B テストを用いてコンバージョンレートを向上させる方法が紹介されており、それがビジネスの成果を向上させる上で重要な役割を果たすとされています。

💡ブルーカノ（VUCA）

ブルーカノは、不確実性（Volatility）、不安定性（Uncertainty）、複雑性（Complexity）、および振盪性（Ambiguity）を表す4つの英語の頭文字から成る造語です。ビデオでは、ブルーカノ環境下でビジネスを展開する際の戦略としてリーンスタートアップのアプローチが提案されています。

💡ジム・コリンズ

ジム・コリンズは、ビジョンリーカンパニーという書籍の著者であり、強固な企業は大きなビジネスを急成長させるのではなく、小さなステップから始め、成長していくべきだと提唱しています。ビデオでは、彼のメッセージがリーンスタートアップの考え方と結びついて、小さなビジネスから始め、徐々に拡大していく戦略の重要性が強調されています。

Highlights

紹介されたリーンスタートアップ戦略は、激動の時代に新しいビジネスを展開する際の有効な方法です。

グーグルや宮崎駿などの成功企業が将来予測が難しい状況下で使用している戦略です。

ブルーカントリーという概念は、変動性、不確実性、複雑性、およびアンビグュアティを表す4つのキーワードから成り立ちます。

ビジネスモデルキャンパスは、ビジネスモデルを1枚の紙に簡潔にまとめるための有名なフレームワークです。

MVP（Minimum Viable Product）は、最小限の機能で市場投入し、フィードバックに基づいて改善していくアプローチです。

顧客のフィードバックは、製品やサービスを改善し、顧客ロイヤリティを高めるために不可欠です。

NPS（Net Promoter Score）は、顧客満足度だけでなく、顧客のロイヤリティを数値化する指標です。

スプリットランテストやABテストは、広告やプロモーションの効果を測定し、最適な方法を見つけるための有効な手段です。

学習とピボットは、顧客のフィードバックに基づいてビジネス戦略を柔軟に転換するプロセスです。

ジム・コリンズは、企業は一歩踏み出す前に小さく始めて徐々に拡大すべきだと提唱しています。

スカイマークの例から学んだ教訓は、大きなリスクを冒す前に、小さく始めてリスクを評価することが重要です。

リーンスタートアップは、予測が難しい状況下で新しいビジネスチャレンジに対処するための戦略です。

ビジネスを展開する際には、将来予測の難しさに対処するため、ラフなシナリオを立てることが必要です。

Facebookの成功は、一部の大学での小さなスタートからフィードバックを通じて成長した例です。

リーンスタートアップの3つのステップは、構築、計測、学習です。

顧客の声を直接聞くことは、製品やサービスの改善に非常に重要です。

アンケートは、顧客のフィードバックを定量化・定性化するために有効な方法です。

リーンスタートアップでは、計画を立てながらも失敗を通じて学び、改善していくことが求められます。

ビジネスの成功は、計画的なアプローチと柔軟性、顧客フィードバックの活用によるものです。

Transcripts

はいみなさんこんにちは

a 中小企業診断士のホワイトレーベルさんだと申します

今日はですね激動の時代へ新ビジネスの戦略ということで

リーンスタートアップこちらの戦略を紹介していきたいとおもいます

こちらのですね d スタートアップというのは非常に高激しいですね予測が難しい

ような世の中

これに対してですねまぁ新事業とか新ビジネス

これを展開するような戦略になりますのでぜひ今のですねまぁこれらの時代にですね

新しいチャレンジをしようとする方こちらの戦略のですね参考

押して頂ければと思います

先ほどですねまぁ激動の時代という表現を撮りましたけれども

端的なキーワードとしてグーかもしくは宮 coward というちーはーどがあり

ます

こちらが将来予測が難しい状態ということで風化というキーワードを使うんですけども

もともとは軍事用も

ビジネスや計画では2010年以降にですね使われ出したキーワードになります

下に書いてあります4つのキーワード

ボラ gt の変動性暗線タリーの深く実勢

コンプレックス位の複雑性 andy グリーの imi 性という

ちゃん4つのキーワードの頭文字を取ってブルーかと共有します

このような文化の時代非常に予測が難しいような中においてどのような戦略を打って

いくのか

どのような戦略があるのかこちらはですね学習して実際のビジネスに生かして頂ければ

と思います

はいえーとでは先ほどのような状況でどういう戦略があるのかといいますと

シリコンバレーなどで非常に高メジャーで使われる戦略で議員スタートアップというの

はあります

マーリンというのは何かあっ

8脂肪を隅落たみたよねそういう音してみたよそういった意味合いでスタートアップ

まあ新しい事業の鉢上げ段階ですねそれのビジネスモデルと

終わって捉えていただければいいと思います

提唱したのが起業家のエリックリースという形が新しいビジネスを創出されず

するためのモデルとして作りました

下の方に特徴が書いてありますけどもしっかりした事業計画書をつくって

資金調達をしてそこで市場投入するのではなくて

大阿久なシナリオはこちらから

小さいモデルこれをつくってですねお客様のフィードバック

これを受けながら改良していくというそういったモデルがインスタントアップの特徴に

よりますのでこちらの内容ですね

まず

は大企業後0こちらを紹介してイメージをついていただきまして

その後に具体的な理論こちらを紹介していきたいとおもいます

はいえーとでは実際の具体的な事例としては皆様がご存知のですね

sns サイズね facebook なります

こちらの会社は時価総額で言うと

70兆円ぐらいありますね世界で第6クイーンの会社法ますとと歌でだいたい20兆円

ぐらいなりますので

まあ3倍から4倍ぐらいの

時価総額のですね以上に大きい企業になります

世界のユーザー数でいうと25億人ぐらいいると言われていますのでかなりの人数が

ですね皆さん使っているような

sns サイトということが言えます

まずは林さあカープのイメージをつけるために

こちらの facebook が立ち上げた段階のですね

まぁストーリーこちらはまず紹介していきたいとおもいます

夢な傾斜ですねマークザッカーバーグ

非常にを映画にもなった非常に有名な方になります

ガーファーの一角をなす facebook になりますけれども有名な経営者になり

ますから隔離している方は多いかなと思います

ハーバード大学の学生時代に

大学のサーバーに侵入して女子学生の写真を勝手に取得してそれを戦わせるような

ソフト

これを正 face マッシュというですけれどもこのような

ソフトですね大学生の時技術で作っていたんですね

結局こちらはですね

勝手にサーバ侵入したとかですね様々な問題があり

謹慎処分受けたりしたんですけれども

雑感版ではこのようなソフトいくつか作って

facebook の長ですねー

コミュニティサイトこれがビジネスになるんじゃないかということで

ハーバード大学一旦中博しまして

facebook を設立しました

facebook を設立したときに同じようなサイトが複数あったんですけれども

まずザッカーバーグは何をした

一部の大学だけで勘弁な機能のみ

これを一般公開して

様々なフィードバックを受けながら狩りをしていったという比較的ですね

小さいスタートを取ったと思います

いきなり

まあ全国的にというか全世界的に出すのではなくてまずは複数の大学で実刑してみると

ハーバードであったり

コロンビアであったし

スタッフほどであったりですね一部の大学で実験したと

のあります

その様々な実験によって

いろんなことが発見されました例えばですね

登録をして

10日以内に

7名以上のですねユーザーを

友達になった場合継続する確率が非常に高いというのを発見したんですね

これを継続するというのがリテンションと呼ばれまして

まあマーケティングではね理性自称デートなどと表現されましたけども

まあこの法則みたいなものを貢ぐいたしたので

10日以内に

7名以上ですね友達としてまー入れるようなですね

仕掛け餌これを様々考えだして

こういったモデルはうまくいくんだなということで修正方向転換をしながら

確立していたと

そこで一部の部分で

一定レベルの

水準に達したときにその後全米広げたりその後にですね全世界に広げるという感じで

まっスタートアップの事件したのでは一部のマーケットに絞って小さいサービスで

スタートしたというのがこのマークザッカーバーグのフェイスブックを立ち上げ段階の

国鳥なります

はいこちらのですね

facebook のスタートアップ少し頭に入れて頂きまして

この後りんスタートアップの日のご紹介しますのでそちらをですね

学習していただければと思います

はいえーとではリーンスタートアップ主に3ステップに分かれます

構築段階計測段階学習段階とありますのでこちらを一つ一つ見ていきたいとおもいます

はいまずはですね一番の構築段階のポイントをいくつか紹介しますけれども

丸一番のシナリオの作成のポイント

丸2番の mvp なりますので一つ一つ紹介していきたいとおもいます

まずは

先ほど文化の時代と言いましたけども非常に予測が難しい世の中

もしくは新しいチャレンジ新規事業

もしくは既存事業のですね修正をする場合には特に将来予測は難しいわけです

その時にしっかりした事業計画を立てでしっかり資金調達をしてから投入するといった

場合に失敗した場合のリスクはかなり高まるわけですね

そのためにですねまずりんさあ宅ではラフなシナリオ案で十分だという考え方を取り

ます

そのしなりワードですね図解をする

参考資料としてビジネスモデルキャンパスがありますのでこちらも紹介していきたいと

おもいます

はいビジネスモデルキャンパスというのは非常に有名なフレームワークになりまして

ビジネスモデルをですねまあ紙1枚に端的に示すようなものになります

こちらのビジネスモデルキャンパスに格闘まあ協力してくれるメンバーと意見交換がし

やすかったりシンプルな

ので非常には周りにも説明しやすいなどさまざまなメリットがありますのでまぁよく

使われるようなモデルにあります

右側から顧客セグメント

顧客との関係性チャネル価値提案などがあります

右側の方はより市場お客様に近い段階のものを

4つ書きます

左側に関しては主要活動

姫リソース key partner よりですね

内部的な要因の部分を左のにておきます

あとは収益の流れやポスト構造

こういったものですね9つのフレームに分けて記入するもの

これがビジネスモデルキャンパスというものになります

ミーハウですね方から左側の方に並べて書いていただければいいんですね

顧客の関係性とチャネルとしたのコスト構造市駅なのでこの4つは一旦置いて a

後順番としては右側から左側に流して会えていただくとまぁ uc から取れます

このようなビジネスモデルキャンパスの船バーというのは無料でインターネットでです

ね

powerpoint とかもしくはワードエクセルでダウン浮きますので

まあ少しね活用する方はネットで検索してダウンロードしてこのフレームに入れて考え

ていただくといいと思います

はいこの表な全体的なビジネスモデルをまず簡便に書くという作業を行った後に nvt

と呼ばれるものを構築していきますこれはですね

ミニマム by アブルプロジェクトということで顧客に提供できる価値を提供できる

サ

周平の商品もしくはサービスこの mvp

ミニマム by アブルプロジェクトというふうに表明します

いきなりしっかりしたものを市場に投入するのではなくてまずは最低限の機能があって

それでお客様がですね

まあ使用できるサービスを受けられるレベル江古田まずはスピードをもって市場投入し

てしまうとなります

ちょっとねこの商品サービスにまだなってない状態ね

極端なことを言うと

回転がつくまで何を作りなのかね

まあこういう考え方もあるくらいですから完璧なものまでは作らなくてもいいと

まあ mvp レバーニートまあ直様のシュートさっき言いましたように

買い手がつくまで何も作らないという手もあるわけですね

例えばし入れる前に

販売をしておいてそこから仕入れというケースもあれば

何かソフトを作る時にお客様まず獲得してからソフトを作るとかですね

リスを最小限にするということがありますその一つの要因としては mvp という

キーワードがありますのでしっかりしたものを時間をかけて作るよりはまずは最低限の

ものでとん

していきましょうというこういった考え方がリーンスタートアップにありますのでこれ

もビジネスにおいて参考にしていただければと思います

ん

二つ目の項目としては計測段階になります

計測段階に関してはこちらで顧客のフィードバック

こちらが重要になってきます

insert アップで重要な論点というのが顧客なんですね

先ほど m v 以上の紹介しましたま mbt のは完璧なものではありませんので

30点のもの

まあこれはですね40.510.6充填と

機能を加えていくという形になりますのでより

顧客のフィードバックを受けながら改良していってレベルの高いものもしくは機能です

充実させていくということになりますのでより顧客のフィードバックというものが重要

になってきます

はいその上ではまず2つ上げているんですけども

まず1つは

直接お客様の話を聞く

こういった機会を作りましょうと皆さんはどれだけお客様の話を切っちゃおう

とってましたやはりですね直接お客さんの声を聞いてね

自分の想定してなものとずれているものが気づくんですね

なのでぜひ直接お客様の声ですね聞くようなためをつくって頂ければと思います

2番目としては

アンケートをとる

定量的な数値化されたアンケート

または定性的なコメントなどのアンケート

こちらをとっていただくというのが重要ができます

通常ですねアンケートというと cs 調査

顧客満足度調査が一般的になります

5段階最近では真ん中を外して4段階のケースが多いですね

しかし顧客満足の調査というのはどちらかというとクレームなどをなくすという視点が

下手決めになっていたりしますので将来的にこの商品をファンになってくれるとか

もしくは口コミで紹介してくれるとかねそういったお客さん増やそうという視点では

あまりなかったんですね

でお客さんというのはできれば長く茶の商品先を使ってほしいのは一つ

2つ目としてはできるだけお客様から意見をもらって

フィードバックを出してほしいというのが2つあります

3つ目としてはやはりですね他のお客さんに対して

口コミで紹介して欲しいというのが3つ目にありますのでこういったばいい

もうちょっと違うアンケートにあるがあります

それはですね nps ネットプロモータースコアということでアンケートの中で

あなたはお友達にですねこれをお勧めしたいですかと聞くようなアンケート

これを mps と言いますのでこういったアンケートの撮り方もあるんだとべ認識し

ていただければと思います

では nps ですねもうちょっと a 詳しく説明していきたいとおもいます

はい nps いいのは顧客ロイヤリティを数値化する指標でグーグルなどこの子評価

過ごしてロイヤリティを計測しサービスの改善に活用していることもなります

0から10までの11段階でゼロから6ま

批判的78が中立的

90が推薦的工程てーきーという形で大ワークで3つに分けてしまいます

でこちらの nps の指標の計算というのが90の肯定的な水声社のパーセンテージ

からゼロから6に計測した批判的なパーセンテージこの引いたものが nps になり

ます

ま例えばサービスの投入当初はこの nps が-45脱子

改良を加えて言って-35-25-10という

最後ね+号なったとかねこのように nds をですね計測的に分析することによって

どのような改良したことによってこのファンになるオススメしたい人が増えるのかどう

かこれを分析するような2組

なりますのでぜひこのようなですねアンケートの取り方

これも一つあるんだなと思って頂きまして商品の改良とかもしくはファンを育てると

いう点で使っていただいてもいいと思います

はい3つ目はですねー

学習のテーマで学習とピボットというテーマを帯びてきます

先ほどのですね林スタートアップでは非常にですね

激動の時代のですね戦略もしくはシナリオはになりますので予定通りに行かないという

ケースが逆に多いわけです

その時にやっぱり柔軟に方向転換するというのがこちら兄スタートアップの一つの特徴

になりますので

ピボットということがこれ

少し覚えていきましょう

もともとはですねもともとというかバスケットボールで希望とってありますよね

片足を固定して

ちょっと一瞬ですねまあ実に向いたり左見たりするようなものですが方向転換しますね

まあこれピボットと言いますけども

先ほどの顧客のフィードバック

これによって学習をしてそれを基にですね

例えばオペレーションを転換したりお客自体を転換したり

商品サービスをあえては修正したり

各チャネルプローモーションこれを展開したりという様々な展開方法がありますので

初めに決めたものがそのままに行く可能性は非常に少ないですから

途中で顧客のフィードバックなどを踏まえながら

柔軟に展開していくという家とかこれは d スタートアップの戦略になります

ここでですね1個だけ紹介していきたいと思いますのがプロモーションの転換の中で

プロモーションというのはいろんなテーマがあるんですけれどもその中の一つ広告が

あります

広告しますね広告をする時の改善のやり方

代表的なものとしてはスプリットランテスト

もしくは ab テストというのがあります

これは異なるケースを2つ出して定量的に測定するやりたくなりますね

例えばインターネットのですねまあランディングページ広告ページですねこれを2

パターンだしまして

一部分だけちょっと書いていきます写真の画像

例えばペットショップの場合はなんかペットフードをですね写真載せた方がいいのか

もしくは動物を載せた方がいいのか

まあ

いろんな写真があると思うんですけども a のパターンで言うと

cvr 7% b のパターンで言うと cbr の20%になります

cv

コンバージョンというのがインターネットでの成果によります

成果は何を生活するのか

といった場合に直接の販売を成果とするケースがあれば

資料請求を成果とするケースもあればもしくはお客様壁のぽい合わせこれを成果とする

場合がありますこのインターネット上の成果のことを今バージョン c v と言い

まして

cvr コンバージョンレートですからその数

8の成果のパーセンテージですねこれを比較するなどを行います

そうすると

ab 2パターンで写真の部分だけ変えて

2つ見比べてみるとコンバージョンレートが今まで7%の友がですね

新しいバージョンであった場合には20%アップといった場合には

まあこのスピリットランティスと ab テストでは約の

b バージョンのほうがこれは好ましい国だとなりますのでこれを1ずぐづつ

修正して転換していくというより2これが ab テストを表明されますので

このようなやり方で

少し苦労紋章したり広告を変更するとね考えていただくといいと思います

はいとでまあ最後まとめていきたいと思うんですけどもいいスタートアップというのは

早く成功するために早く

失敗して早く学びを得ると言う

こういう考え方になります

はじめに設定したシナリオは計画というのはまあそもそも修正する失敗する前提で作っ

ていきますのでより顧客のフィードバックを得ながら良い改善できたかこれをするよう

なやり方がありますので一気にしっかりしたものを作るのではなくてまずはああ

まあ簡便なものを作って改良していくというのをですね

5出るにして言ってやり方にあります

では最後にですねビジョンリーカンパニーという本からジムコリンズのメッセージ

これはですね紹介して終わりたいと思います

強い企業はいきなり大砲を撃つのではなく日々

鉄砲数打と

これはですねいきなり大きい

資金調達とか大きいビジネスを粋にやるのではなくてまずは小さいところでいろんな

ものを試してみましょうというですねこういったメッセージだと思います

例えば一つ例を挙げますと最近頃なんでね

非常に高厳しい協会というのは航空カネキ高機能業界はかなり

p 厳しい評価になります

2015年にスカイマークという会社が民事再生法で破綻しましたぜに国ですね

まあシーンを受けていますけれどもなぜ失敗したのか

いろんなようになると思いますまあその前のタイミングでは飛ぶ鳥を落とす勢いでです

ね

業績が伸びていましたので

まあ

フランスの

a 380といいですね飛行機

これを取っ機買ったんですね

苔で1900億円というふうに言われています

しかしその後にですねー

原油高とか

円安とかもしくは lcc の競争とか

思ったよりも競争環境が厳しくなったと

しかし1900億円の

買い物をしてしまったので

途中でお金が払えなくなってしまいました

a

途中でですね830億円の医薬品

これを請求されたんですねどうしてもやっぱり支払えなくなってしまって

民事再生法で破産してしまったんですけどもまぁこういったいきなりですね大放って

しまうとともにですね資金調達が非常に高リスクのあるよねやるとかあります

梅園ではですねやばすの寒い80年1期かもしくは2期ぐらい買っといて一部の路線

だけちょっと実験してみて

徐々に二夜

していくとかね老生を少し変えてみるとかいろんな青年もあったと思うんですけれども

その時の状況だったら生き方がいいだとそういった意思決定かもしれませんけれども

やはりこの人にカンパニーのジムコリンズが入っていますよにいきなりたい方住んでは

なくてやはり日々

鉄砲種まきをしているとその中

でああここは有望分野のビジネスあるといなーに子発見できたりしますのでそこに経営

資源を投入するというやり方が望ましいのでいろんな形で小さい

レベル感で羽根毛を剃るというこういったビジネスが重要になってくると異なりますの

で

技術さとアップ子供ですねまずは小さいものからすべて

様子を見ながら拡大していくというようなかこういった戦略が将来予測は難しい時には

効果的になりますのでそちらを参考にしていただければと思います

8では今日はですねリーンスタートアップということで新しいビジネスとか新しい

チャレンジ

こちらをするときですねこういった考え方があるんだということで参考にして

いただければと思いますこの後もですね様々な経営に関する動画を発信していきたいと

思いますのでぜひチャンネル登録を

そうですねお願いしたいと思いますはい今日はですねご視聴の方ありがとうございまし

た