How do airlines price tickets? | CNBC Explains

Summary

تعد أسعار تذاكر الطيران من الأمور المرهقة للمسافرين، إذ تتغير الأسعار بشكل غير منطقي في كثير من الأحيان. ولكن خلف ذلك، تكمن علوم التسعير الديناميكي المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تعتمد شركات الطيران على الخوارزميات لتحليل العوامل المختلفة مثل الطلب الماضي والسعة المتبقية لتحديد الأسعار. كما تقوم بتقسيم الركاب إلى فئات مثل السياحة والأعمال لتخصيص الأسعار. بينما يواجه المسافرون تحديات في مقارنة الأسعار، أصبحت مواقع البحث عن التذاكر تستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي لمساعدة المستهلكين في العثور على أرخص الأسعار. ومع استمرار تطور هذه الأنظمة، يتوقع أن تستمر شركات الطيران في استخدام هذه الأساليب لمواكبة الطلب المتزايد.

Takeaways

• 😀 الطيران التجاري بدأ بنظام أسعار ثابتة وفقاً للمسافة، ولكن تم تغيير ذلك بعد تحرير الأسواق الجوية.
• 😀 عملية تسعير التذاكر تعتمد على الذكاء الاصطناعي وأنظمة التسعير الديناميكي التي تعدل الأسعار وفقاً لعوامل عديدة.
• 😀 في عام 1978، ألغت الحكومة الأمريكية الرقابة على الأسعار وأسواق الطيران، مما أدى إلى زيادة المنافسة بين شركات الطيران.
• 😀 شركات الطيران تستخدم خوارزميات لتعديل الأسعار بشكل مستمر بناءً على الطلب السابق، والقدرة المتبقية على الرحلة، واحتمالية بيع مقاعد لاحقاً.
• 😀 الرحلات الموصلة (connecting flights) قد تكون أغلى من الرحلات المباشرة، لأن الشركات تحاول الحفاظ على المقاعد المتاحة للركاب الذين يسافرون لمسافات أطول.
• 😀 شركات الطيران تميز بين الركاب القادمين من فئات الأعمال والركاب القادمين من فئة السياحة، مما يؤدي إلى فرق في التسعير.
• 😀 المسافرون من فئة الأعمال عادة ما يحجزون التذاكر في اللحظات الأخيرة، مما يجعلهم أقل حساسية للأسعار مقارنة بالمسافرين من فئة السياحة.
• 😀 شركات الطيران قد تبدأ بتسعير التذاكر بشكل مرتفع للرحلات السياحية وتخفضها تدريجياً بناءً على الطلب، بينما تبدأ الأسعار للرحلات التجارية منخفضة ثم ترتفع مع اقتراب موعد الرحلة.
• 😀 بعض المواقع التي تقارن الأسعار تستخدم خوارزميات للتنبؤ بأدنى سعر يمكن أن يصل إليه التذكرة وتنبيه المسافرين عند انخفاض الأسعار.
• 😀 شركات الطيران قد تستخدم الكوكيز الخاصة بالمستعرضات لمعرفة التذاكر التي قام المستخدم بالبحث عنها، لكن هذا الأمر لم يُثبت بعد ويظل محط شكوك.
• 😀 مواقع مقارنة الأسعار أصبحت تشكل تهديداً لنظام التسعير الديناميكي لشركات الطيران، حيث تمكن المسافرين من العثور على ثغرات للحصول على تذاكر أرخص.

Q & A

ما هو السبب الرئيسي في تقلبات أسعار تذاكر الطيران؟

السبب الرئيسي في تقلبات أسعار تذاكر الطيران هو استخدام شركات الطيران لتقنية التسعير الديناميكي، حيث تقوم الخوارزميات بتحليل مجموعة من العوامل مثل الطلب، والحجوزات السابقة، والقدرة المتبقية، والوقت المتبقي قبل الرحلة.

كيف كانت أسعار تذاكر الطيران تحدد قبل عملية تحرير السوق؟

قبل تحرير السوق، كانت أسعار تذاكر الطيران تحدد استنادًا إلى المسافة المقطوعة فقط، وكان السوق يتم تنظيمه بشدة من قبل الحكومات، حيث كانت شركات الطيران تعمل في بيئة لا توجد فيها منافسة فعلية.

متى بدأت عملية تحرير سوق الطيران في الولايات المتحدة؟

بدأت عملية تحرير سوق الطيران في الولايات المتحدة عام 1978، عندما بدأت الحكومة الأمريكية في إزالة القيود الحكومية على الطرق والدخول إلى السوق لشركات الطيران الجديدة.

كيف أثرت عملية تحرير السوق على صناعة الطيران؟

أدت عملية تحرير السوق إلى زيادة المنافسة، مما خفض الأسعار في بعض الأماكن. ومع ذلك، بعد عدة سنوات، أدى هذا إلى اندماج شركات الطيران الكبيرة، وأدى ذلك إلى هيمنة عدد قليل من الشركات على السوق.

ما هي التحديات التي ظهرت بعد تحرير السوق؟

التحديات التي ظهرت بعد تحرير السوق تتضمن زيادة هيمنة شركات الطيران الكبيرة على السوق، مما أدى إلى انخفاض المنافسة في بعض المناطق، خاصة في المدن الأصغر حيث ارتفعت الأسعار.

كيف تؤثر زيادة عدد الركاب على تسعير التذاكر؟

زيادة عدد الركاب لم تؤثر سلبًا على الأسعار، بل بالعكس، أدى إلى زيادة الطلب على الرحلات الجوية، مما دفع شركات الطيران لتطوير استراتيجيات تسعير مرنة مثل التسعير الديناميكي لتحقيق أقصى قدر من الأرباح.

كيف يتم تحديد أسعار التذاكر باستخدام استراتيجيات إدارة الإيرادات؟

تستخدم شركات الطيران استراتيجيات إدارة الإيرادات لتحديد أسعار التذاكر بناءً على تحليل الطلب المستقبلي، وبيانات الحجوزات السابقة، وسعة الرحلات المتبقية، مع هدف تحقيق أكبر قدر من الأرباح.

ما هو تأثير الخوارزميات على تحديد الأسعار في شركات الطيران؟

تستخدم الخوارزميات في شركات الطيران لتحديد أسعار التذاكر بناءً على مجموعة من العوامل مثل الحالة العامة لشبكة الرحلات الجوية، وعدد المقاعد المتاحة، واحتمال بيع المزيد من المقاعد في المستقبل.

كيف يتم التعامل مع العملاء المختلفين من حيث التسعير؟

يتم تصنيف العملاء إلى مجموعتين رئيسيتين: المسافرون في رحلات ترفيهية والمسافرون في رحلات عمل. يتم تسعير تذاكر المسافرين الترفيهيين بشكل مختلف عن المسافرين في رحلات العمل، حيث يدفع المسافرون في رحلات العمل أسعارًا أعلى بسبب حجزهم في اللحظات الأخيرة.

هل تقوم شركات الطيران باستخدام ملفات تعريف الارتباط لتحديد أسعار التذاكر؟

يعتقد البعض أن شركات الطيران قد تستخدم ملفات تعريف الارتباط على الإنترنت لتتبع الرحلات التي نظر فيها العملاء، وبالتالي تعديل الأسعار بشكل ديناميكي. لكن لا توجد أدلة قوية تدعم هذا الادعاء، حيث تنفي شركات الطيران ومواقع المقارنة هذا الأمر.