【⑤ー4】最強コミュニケーションテクニック(保管用)
Summary
TLDRこのスクリプトでは、信頼を構築するためのコミュニケーションテクニックを紹介しています。3つのポイントが挙げられます:「大返し」で相手の言葉を繰り返すことで安心感を与え、対話を深める「オープンクエスチョン」で相手を引き込み、明確な質問を通じて「コールドアクション」を促します。これらのテクニックは、セミナーやプレゼンテーションで信頼関係を築き、効果的なコミュニケーションを実現するための重要な要素です。
Takeaways
- 🗣️ 大返しは相手の言葉を繰り返すことで、相手が話を聞いてくれると安心感を与えるコミュニケーションテクニックです。
- 🤔 オープンクエスチョンは相手に話を続けさせるために、イエス/ノーで答えられないような質問を投げかけます。
- 📢 発問は明確な選択肢を提示することで、相手の意見を引き出すコミュニケーションの方法です。
- 🔄 コミュニケーションのテクニックは、子供から大人まで幅広い年齢層で使用できます。
- 💡 信頼感を構築するためには、相手の話を聞いて受け止めることが重要です。
- 🔍 オープンクエスチョンは会話の広がりを促し、相手に話すことのきっかけを作る効果があります。
- 📉 イエス/ノーの質問は会話を狭め、相手が話すことを妨げる可能性があるため注意が必要です。
- 📈 発問は相手の意見を明確にし、会話をスムーズに進める役割を果たします。
- 📝 セミナーやプレゼンテーションでは、コミュニケーションテクニックを用いて参加者の興味を引き、信頼感を築くことが大切です。
- 🛠️ コミュニケーションテクニックは、教育やビジネスの場で信頼関係の構築に役立ちます。
- 🔄 信頼関係の構築は、相手に安心感を与え、コミュニケーションの質を向上させる効果があります。
Q & A
「大返し」とはどのようなコミュニケーションのテクニックですか?
-「大返し」は相手が言った言葉を繰り返すことで、相手の話を聞いていることを示し、相手に安心感を与えるコミュニケーションテクニックです。
「オープンクエスチョン」とは何で、どのような効果がありますか?
-「オープンクエスチョン」とは「なぜ」や「どこで」、「どうやって」などの質問をすることで、相手に話を続けてもらうための質問方式です。これにより、会話が広がり、相手との信頼関係を築くことができます。
「発問」のポイントは何ですか?
-「発問」では、相手に明確な答えをもらえるように、「どちらがいいと思いますか」などと具体的な選択肢を提示することが大切です。
セミナーやプレゼンテーションで「cta」を進める方法とは何ですか?
-「cta」を進める方法は、相手に安心感を与えながら、明確な質問を投げかけることで、相手の興味を引き、行動を促す方法です。
信頼関係を築くためには、会話中にどれくらいの割合を相手に話してもらうことが望ましいですか?
-信頼関係を築くためには、会話の80%程度を相手に話してもらうことが望ましいとされています。
「イエス・ノー」で答えられる質問はなぜ避けるべきですか?
-「イエス・ノー」で答えられる質問は会話を狭め、相手が話を続けることが難しくなるため避けるべきです。
子供から大人まで使える対話のテクニックとして「大返し」はなぜ有効ですか?
-「大返し」はシンプルで誰でも簡単に実践できるため、子供から大人まで幅広い年齢層で有効です。
セミナーやプレゼンテーションの始め方にはどのようなポイントがありますか?
-セミナーやプレゼンテーションの始め方には、相手との信頼関係を築くことや、相手に話を続けてもらうような質問を投げかけるなどが重要です。
「明確な質問によるコールドアクション」とはどのような手法ですか?
-「明確な質問によるコールドアクション」とは、相手に具体的な選択肢を提示することで、相手の興味を引き、特定の行動を促す手法です。
セミナーの進め方にはどのような注意点がありますか?
-セミナーの進め方には、相手に安心感を与えることや、相手が話を広げることを促すことが重要で、それによって相手の信頼感を高めることが求められます。
Outlines
🗣️ コミュニケーションテクニックの紹介
第1段落では、信頼関係を築くためのコミュニケーションのテクニックについて説明しています。主に3つのテクニックが紹介されており、それらは「大返し」、「オープンクエスチョン」と「発問」です。大返しは、相手の言葉を繰り返すことで、相手が話を聞いていることを示し、安心感を与えます。オープンクエスチョンは、相手に話を続けてもらうために「なぜ」や「どうやって」などの質問を投げかけることです。発問は、相手に答えを明確にするように促す質問をすることで、会話をスムーズに進めることができます。これらのテクニックは、セミナーやプレゼンテーションでのコミュニケーションに役立つとされています。
📈 コミュニケーションの進め方とコールドアクション
第2段落では、コミュニケーションの進め方とコールドアクションの重要性が強調されています。セミナーの始め方や進め方、そして明確な質問を通じて行動を促すことが、信頼感を構築する上で非常に重要であると述べています。セミナーを通じて学んだことを振り返り、コミュニケーションのテクニックをより意識的に活用することが推奨されています。また、ストアのセミナーの進め方についても今後紹介される予定であり、コミュニケーションのスキルがビジネスやセミナーの成功に大きく寄与することが示唆されています。
Mindmap
Keywords
💡教育信頼構築
💡大返し
💡オープンクエスチョン
💡発問
💡心理的安心
💡同調
💡コールドアクション
💡セミナー
💡プレゼンテーション
💡信頼感
Highlights
教育信頼構築の最強コミュニケーションテクニックについて解説。
1つ目のテクニック:大返し。相手の言葉を繰り返すことの重要性を説明。
大返しの具体例として、相手の話をそのまま繰り返すことで安心感を与える方法を紹介。
2つ目のテクニック:オープンクエスチョン。相手に話を広げてもらうための質問方法。
オープンクエスチョンの具体例として、イエス・ノーで答えられない質問の重要性を強調。
3つ目のテクニック:発問。選択肢を与えることで相手に考えさせる方法。
発問の具体例として、明確な二択を示すことで相手に話を進めさせる方法を紹介。
CTA(コールトゥアクション)を進めるための質問テクニック。
相手の言葉を広げることで信頼を築き、制約率を上げる方法を説明。
相手に多く話してもらうことで安心感を与える重要性を強調。
明確な質問によるコールドアクションの流れの重要性を説明。
セミナーでの実践方法を見返すことの重要性を強調。
セミナーの進め方に関する追加資料の提供予告。
教育信頼構築の総括として、3つのコミュニケーションテクニックの復習。
教育信頼構築における最強のコミュニケーションテクニックをマスターすることで得られる効果を強調。
Transcripts
はいそれではえっと教育信頼構築の中の
最後ですね3つの最強コミュニケーション
テクニックについてお話ししていきたいと
思いますえっと3つというのがこの1
大返し2オープンクエスチョン3発問
っっていうところですでま1つずつ見て
いくと大返しはとにかく相手が言った言葉
をもう1度繰り返すで次何聞こう何話そう
とか考えなくていいのでまとにかく相手の
話を聞いてそのまま繰り返すことが大事
ですま例えば私週末に金沢に行って
美味しい海鮮丼食べたんですけどみたいな
感じの話だったらあ石川に行ったんですね
いいですねあ海鮮とも食べたんですね
美味しかったですかとかそこまで聞かなく
ていいんですもうあの美味しかったんです
ねえ美味しそうみたいなもう相手が言った
言葉そのまま繰り返すでなんか先週末
なんかとんでもないミスをしちゃって
すごい落ち込んだんですけどみたいなて
いう話だったしたらああそれは落ち込み
ますねど大丈夫ですかみたいな
なんかそういう時ってたまにありますよね
みたいななんか相手の気持ちに同調して
あげるみたいなでそのまま繰り返すでそれ
だけであの相手って心理的にあこの人って
私の話をちゃんと聞いてくれるでちゃんと
聞いてくれるっていうのもあこの人は私の
話を否定したりとかしない人だねあ安心
できる人だって判断してもらえる1つの
きっかけになるんですねこのオム返しって
なのであのこれって子供から大人まで
使えるあの対話のテクニックだと思うので
是非生かしていただけたらなと思いますで
2個目オープンクエスチョンもえっとなぜ
何どうやってよくgow1Hってね言った
かと思うんですけどホワイとかねウアとか
そういうなぜとかどこでとかどうやって
っていう感じの質問をするようにして
欲しくてま逆に言えばこのイエスNoで
答えられる質問っていうのはあのしないで
相手にどんどん喋ってもらうことが大事で
例えば私がえ出身は関西ですかみたいな
感じで聞いちゃうとああ違いますで会話
終わっちゃうじゃないですかえ出身は
どちらなんですかみたいなで聞いたらあ
えっと実は兵庫の方なんですけどみたいな
あなるほどってなんか会話が広がるじゃ
ないですかで相手にどんどんどんどん喋っ
てもらうきっかけを作るためにこのイエス
ノーでは答えられない質問で投げかけるで
こちあと発問ですね2択の選択肢まう
えっともう確実にこっちだよねって分かる
ような質問を投げかけるといいんですけど
まあのゆっくりと自分のペースでやってい
て34年かけて月収100万円になるのか
ま当たり前に
できるあの基準価格価値を上げてストレス
なく半年で月収100万円になるかどっち
がいいですすかって聞いた時に間違いなく
こっちですよねきっと半年で100万円
稼げるようになりたいですよねねだからな
のでどちらがいいと思いますかって言った
時に答えが明確なに択にした方が相手は話
としてはすんなり入りやすいというのが
あるのでえまここも意識していただけたら
なと思いますであとこのそういう風にして
いくとこのctaをゆいに進められるん
ですねま例えばですけどまここでセミナー
からプレゼンにつげるってところね今
なんか例えばその時間がなくてま今パート
もしてるけどまパートの給料だけじゃどう
にもならないなと思っててみたいななんか
在宅でできるいい仕事ないですかねみたい
な話から業の方に興味を持ってくださった
方がいたとしたらま今のパートの生活をま
ずっと続けてちょこちょこと貯金を頑張っ
ていくのと今ちょっと大変かもしれない
けど半年間頑張って月収100万円になる
んだったらどっちがいいと思いますか
みたいなもうそれぐらい極端でもいいん
ですよでもそれって絶対校舎の方がいいな
と思うじゃないですかお客様はそうなっ
たらプレゼンにつがるんですねなのでこの
ctaをゆに進められるっていう行動もせ
あの発問も大事になってきますでま結局
ここで何を言いたいかって言うとこの紫の
部分あの導入交流で相手の言葉に対して
この2つの話を広げていくで制約率上げ
たいなら相手に8割喋ってもらうべして
書いてあるんですけどお客さんが色々話し
てくれるとやっぱりその人に対して安心感
が生まれるんですねこの人は話聞いてくれ
たこの人は否定しないでいってきたいて
くれたこの人は私の話を受け止めてくれ
たっていう信頼感につながるのでこの喋っ
てもらう量っていうのはとっても意識した
方がいいと思いますでそしてこの明確な
質問によるコールド
アクションっていう流れがとっても大事に
なってきますのでまこれもセミナーが
始まると意識初めてできるようになって
くる部分だと思いますなのであのセミナー
やり始めてからこの部分もう1度見返して
いただいてあこういうことが大事だった
コルトアクション自分はこうやって
呼びかけようとかね考えていただけたらな
と思いますであのストアの場合のその
セミナーの進め方また別ありますのでそれ
も近々お配りしたいと思いますはいでは
これでえっと教育信頼構築の部分はお
しまいになります
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