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Summary

The transcript captures a dynamic discussion on the importance of innovation in the healthcare sector, with emphasis on adapting to change and seizing opportunities. Leaders from Beris in Ecuador and Hospital Universitario Austral in Argentina share insights on integrating health professionals into management and innovation, highlighting the need for strategic innovation to improve patient and professional experiences. They advocate for open innovation, collaboration, and aligning innovation with value addition, foreseeing significant technological disruptions in healthcare, particularly with artificial intelligence, while stressing the importance of measured implementation.

Takeaways

• 😀 The importance of adapting and constantly seeking opportunities in the health sector was emphasized by Loreto.
• 👥 Introductions were made to key leaders in the health panel, including Dr. Jorge Wills, CEO of Beris in Ecuador, and Dr. Federico Ezequiel Bustos, CEO of Hospital Universitario Austral in Argentina.
• 🏥 The health sector is described as a 'territory of giants,' highlighting significant leadership with health backgrounds, including professionals with postgraduate degrees in technology and business.
• 🛠️ There is a tradition of innovation in the health sector, with a focus on improving patient care through technology and new procedures.
• 🎓 The necessity for health professionals to have a broad education, including advanced degrees and international experience, was underscored for effective leadership.
• 🤝 The concept of 'open innovation' was discussed, stressing the importance of collaboration between internal and external stakeholders for innovation.
• 🌐 The digital transformation in health care was highlighted, with a focus on improving patient experience and professional efficiency through technology.
• 💡 Innovation is viewed as a strategic axis in organizations, with a push towards incorporating both disruptive technologies and internal process efficiencies.
• 🌟 The health sector's vibrant and pioneering nature in the region was celebrated, with a call to continue fostering an environment of innovation.
• 🔮 Looking ahead, the anticipation of further integration of AI and digital processes in healthcare was discussed, with a focus on administrative tasks and potential impacts on diagnosis and treatment.

Q & A

What is the main theme discussed by Loreto in the transcript?

The main theme discussed by Loreto is the importance of adaptation and the constant search for opportunities in the healthcare sector, emphasizing the presence of leaders with significant healthcare experience and education.

Who are the two leaders mentioned in the panel of conversation?

The two leaders mentioned are Dr. Jorge Wills, the CEO of Beris in Ecuador, and Dr. Federico Ezequiel Bustos, the CEO of Hospital Universitario Austral in Argentina.

What does the term 'sector salud territorio de Gigantes' refer to in the context of the transcript?

The term 'sector salud territorio de Gigantes' refers to the healthcare sector being a domain of great professionals and leaders with significant experience and education in healthcare, business, and technology.

What is the significance of the healthcare sector's tradition of innovation as mentioned in the transcript?

The tradition of innovation in the healthcare sector signifies a history of incorporating a wide variety of innovations, from technological advancements to new medical procedures and guidelines, which are then shared and implemented regionally.

How does Dr. Jorge Wills view the incorporation of healthcare professionals in innovation and management within institutions?

Dr. Jorge Wills sees the incorporation of healthcare professionals in innovation and management as a positive development that has helped bridge the gap between the administrative and clinical aspects of healthcare institutions, leading to a better understanding of patient needs.

What challenges does Dr. Federico Ezequiel Bustos highlight regarding the integration of technology in healthcare?

Dr. Federico Ezequiel Bustos highlights that the integration of technology in healthcare is more complex due to the need for careful action on patients, which requires more analysis, testing, and caution compared to other industries.

What is the concept of 'Open innovation' as discussed by the panelists?

The concept of 'Open innovation' refers to the importance of collaboration between different actors involved in innovation, allowing for the combination of internal and external innovations to complement and assist each other.

What are the main objectives that healthcare organizations should focus on according to the panelists?

The main objectives that healthcare organizations should focus on include improving patient experience and professional healthcare services, making processes more efficient, and aligning innovation with the value addition needed by various stakeholders.

How does Dr. Jorge Wills describe the approach to innovation in his organization?

Dr. Jorge Wills describes the approach to innovation in his organization as being based on understanding and aligning innovation with the value needed by clients, which can vary from patients to medical professionals to institutions.

What is the importance of having a clear purpose in healthcare innovation as mentioned by the panelists?

Having a clear purpose in healthcare innovation is important because it guides the direction of innovation efforts, ensures resilience in the face of challenges, and helps in creating solutions that are more relevant and beneficial to the target audience.

What is the role of collaboration in enriching the processes and products of healthcare organizations as discussed in the transcript?

Collaboration plays a crucial role in enriching the processes and products of healthcare organizations by allowing them to interact with external entities, share knowledge, and implement a wider range of solutions, ultimately benefiting the entire healthcare ecosystem.

Outlines

00:00

🙌 Welcoming Remarks and Introduction to Health Sector Innovation

The speaker begins by expressing gratitude and emphasizing the importance of adaptability and opportunity-seeking in the health sector. They introduce key figures, such as Dr. Jorge Wills and Dr. Federico Bustos, highlighting their roles in leading significant health organizations. The discussion pivots to the significance of innovation and technology in improving health service quality, acknowledging the extensive preparation and experience of health professionals in the field. The speaker also touches on the tradition of innovation within the health sector, citing examples of technological and procedural advancements.

05:01

🤝 Integrating Health Professionals in Innovation and Management

This paragraph delves into the integration of health professionals in innovation processes within institutions. It discusses the evolution from a gap between management and patient care aspects to a more unified approach that understands patient needs. The speaker underscores the importance of innovation not just in terms of cutting-edge technology but also in improving established processes. The emphasis is on aligning innovation with value addition, recognizing the client's needs, and embracing open innovation to connect internal and external innovation efforts.

10:02

🛣️ The Path Toward Value-Driven Innovation in Healthcare

The speaker reflects on the importance of setting innovation goals based on value addition, considering the needs of various clients within the healthcare system. They discuss the evolution of their organization, highlighting a customer-centric approach and the challenges of deeply understanding the client. The paragraph also addresses the need for collaboration with startups and the importance of not widening the gap in healthcare access between the economically privileged and the underprivileged sectors of the population.

15:03

🌐 The Transformative Power of Open Innovation in Healthcare

The discussion continues with the transformative impact of open innovation, emphasizing the need for collaboration between established institutions and startups. The speaker calls for a proactive approach in embracing change, like moving from horse-drawn carriages to modern transportation, as a metaphor for the rapid evolution in healthcare. They stress the importance of aligning traditional expertise with new innovations and the necessity for a structural transformation in healthcare businesses.

20:05

🔬 Anticipating the Radical Shifts in Healthcare Delivery

The speaker anticipates radical changes in healthcare, driven by technology and demographic shifts. They discuss the need for a clear purpose, keeping the customer at the center of innovation, and the importance of humility in understanding the evolving needs of different generations. The paragraph also touches on the importance of creating business models that cater to the specific needs of each client group and the potential for startups to test and build their hypotheses within established institutions.

25:06

🤔 The Complexity and Opportunities in Collaborative Healthcare Innovation

This paragraph explores the complexities and opportunities in collaborative innovation within the healthcare industry. The speaker discusses the different organizational structures of their own and other institutions, emphasizing that there is no one-size-fits-all approach. They highlight the importance of research tradition in validating innovations and the potential for scaling successful initiatives. The speaker also calls for a collaborative approach to enrich processes and products through partnerships with other organizations.

30:08

🌟 Fostering an Ecosystem for Innovation and Entrepreneurship in Healthcare

The speaker discusses the need to foster an ecosystem that supports innovation and entrepreneurship in healthcare. They emphasize the importance of trust-building, generating ideas, and creating business models that can adapt to various value propositions. The paragraph also addresses the need for more forums and initiatives that support growth, the potential of local talent, and the importance of not being left behind in the global innovation race.

35:09

🔍 Envisioning the Future of Healthcare: Changes and Preparations

The speaker envisions significant changes in the healthcare system over the next 5 to 10 years, particularly with the incorporation of disruptive technologies like artificial intelligence. They discuss the cautious yet firm steps needed to integrate AI into healthcare processes, emphasizing the importance of setting boundaries and focusing on administrative processes that can benefit from AI. The speaker also highlights the potential for AI to improve patient care and reduce healthcare costs in the future.

40:10

🚀 The Acceleration of Technological Integration in Healthcare

The speaker discusses the acceleration of technology integration in healthcare, focusing on administrative tasks and repetitive medical procedures. They predict an increase in productivity, a reduction in medical errors, and improved accessibility and affordability of healthcare services. The paragraph also touches on the challenges of acceptance among medical professionals and the need for a strategic shift in administrative roles to embrace technological advancements.

🛑 Administrative Shifts and the Inevitability of Technological Integration

In this final paragraph, the speaker reflects on the inevitable integration of technology in healthcare, particularly in administrative roles. They foresee a shift from manual, repetitive tasks to more strategic functions, driven by the rise of automation and AI. The speaker calls for a synergistic approach to managing the influx of initiatives and emphasizes the importance of organizing and accelerating efforts to harness the potential of technology in improving clinical outcomes.

Keywords

💡Innovation

Innovation refers to the process of translating an idea or invention into a good or service that creates value. In the context of the video, innovation is a central theme, with discussions focusing on how it is integrated into healthcare organizations to improve patient and professional experiences. The script mentions 'innovación' as a key strategic axis for organizations, highlighting the importance of both embracing new technologies and improving established processes.

💡Healthcare Sector

The healthcare sector encompasses hospitals, clinics, pharmacies, and other organizations that provide medical services. The script discusses the healthcare sector as a 'territory of giants,' indicating the presence of significant leaders and professionals in the field. It emphasizes the importance of adapting and seeking opportunities within this sector, as well as the role of innovation in driving improvements in healthcare services.

💡Leadership

Leadership is the action of leading a group of people or an organization. The video script highlights the importance of leadership in guiding organizations towards innovation. It mentions the participation of leaders with health backgrounds, such as doctors and kinesiologists, who have furthered their education in technology and business, indicating the multidisciplinary nature of leadership in the modern healthcare sector.

💡Technology

Technology is the application of scientific knowledge for practical purposes, especially in industry. The script discusses the importance of technology in improving access to quality healthcare services. It mentions the integration of advanced technologies like AI and the digital transformation of healthcare processes, suggesting that technological advancements are crucial for the future of the healthcare sector.

💡Quality of Services

Quality of services refers to the standard of service provided to customers or patients. In the script, the improvement of the quality of healthcare services through innovation and technology is a recurring theme. It suggests that by enhancing services, organizations can better meet the needs of patients and healthcare professionals.

💡Management

Management involves the administration of an organization or institution. The script touches on the gap between management and clinical aspects in healthcare, indicating a need for professionals with a background in health to also understand management principles. It suggests that effective management is key to the successful integration of innovation in healthcare.

💡Client-Centered

Being client-centered means focusing on the needs and preferences of the client. The script emphasizes the importance of putting the client at the center of decisions, highlighting the need for a deep understanding of the client to innovate effectively. It suggests that innovation should be aligned with the value that clients seek.

💡Collaboration

Collaboration is the act of working together, especially in an intellectual endeavor. The script discusses the importance of collaboration between different actors in the healthcare sector, including institutions, startups, and professionals, to foster innovation and share knowledge.

💡Administrative Processes

Administrative processes refer to the routine procedures involved in running an organization. The script suggests that these processes are likely to be significantly impacted by the incorporation of AI and digital transformation, leading to increased efficiency and reduced costs in healthcare management.

💡Artificial Intelligence (AI)

Artificial Intelligence (AI) is the simulation of human intelligence by machines. The script mentions AI as a disruptive technology that has the potential to revolutionize healthcare, from administrative tasks to diagnostic and treatment processes. However, it also cautions about the need for careful implementation to avoid negative impacts on patients and the healthcare system.

💡Healthcare Professionals

Healthcare professionals include doctors, nurses, and other medical staff who provide healthcare services. The script acknowledges the importance of their role in the innovation process, suggesting that their expertise and experience are vital for developing and implementing new healthcare solutions.

Highlights

Emphasizing the importance of adapting and constantly seeking opportunities in the healthcare sector.

Introduction of leaders in the healthcare conversation, Dr. Jorge Wills and Dr. Federico Ezequiel Bustos, highlighting their roles in innovative healthcare organizations.

Acknowledgment of the significant presence of healthcare leaders with advanced degrees in technology and business, indicating a trend towards more educated and prepared professionals in the sector.

Discussion on the importance of innovation and technology in improving access to quality healthcare services.

Insight into the healthcare sector as a 'territory of giants', referring to the significant role of leaders with a background in healthcare.

The tradition of incorporating a wide variety of innovations in healthcare, including new medical procedures and technologies.

The challenge of integrating technological advances into the healthcare system, which is more cautious due to the impact on patients.

Innovation in healthcare is not only about incorporating cutting-edge technology but also about improving efficiency within established processes.

The concept of 'Open innovation' as fundamental for linking internal and external innovations within healthcare organizations.

The role of collaboration between different actors in innovation as essential for enriching organizational processes and products.

The need for healthcare organizations to focus on adding value and aligning innovation with the needs of various stakeholders, including patients and medical professionals.

The importance of understanding and aligning innovation with the contribution of value, tailored to the needs of each client.

The vision of healthcare organizations focusing on making healthcare more accessible and improving the quality of life for their clients.

The potential of artificial intelligence and digital transformation in administrative processes within healthcare, expected to improve efficiency and patient experience.

The anticipation of significant changes in healthcare delivery due to technological advancements, including the potential for increased life expectancy and changes in medical practice.

The call for a multi-generational approach to healthcare, recognizing the different consumption patterns and needs of various age groups.

The emphasis on the need for healthcare organizations to innovate not only in technology but also in business models and service delivery to meet diverse patient needs.

Transcripts

eso muchas muchas gracias agradecemos

las palabras de Loreto que nos plantea

la importancia de adaptarse y estar en

constante búsqueda de de oportunidades

muy muy interesantes las palabras que

nos comparte Loreto ahora saludamos a

los líderes que nos acompañan en el

panel de conversación por un lado saludo

al doctor Jorge wills presidente

ejecutivo de beris en Ecuador y también

al doctor Federico Ezequiel bustos ceo

de de hy que es el corazón innovador de

Hospital Universitario austral eh de

Argentina dos líderes de organizaciones

destacadas eh también como casos

referentes en el sector salud Les

agradecemos por acompañarnos el el día

de

hoy antes deir eh

Gracias por tu presentación y tu

invitación y muy contento Agradeciendo y

felicitando a guaira y y y al bit por

supuesto con el liderazgo de Carolina

para este proyecto y este trabajo que no

es fácil sé que les ha tocado construir

red y Bueno aquí estamos presentes para

este lindo

momento Muchas gracias Igualmente por

acá Tomás Muchas

gracias muchas gracias yo quería hacer

un breve resumen del reporte antes de

partir porque Considero que puede ser un

elemento

importante a discutir

eh quiero partir con algo que nosotros

hemos destacado en distintas instancias

y es algo que nosotros denominamos

sector salud territorio de Gigantes y

más allá de del porte el tamaño estatura

nos estamos refiriendo O queriendo como

referirnos a grandes personas grandes

profesionales Con quienes nos hemos

encontrado porque observamos una

presencia significativa de líderes con

formación en salud esto tanto en

hospitales como en rendimiento mucho

médico kinesiólogo personas con

experiencia y formación en salud

posgrados en tecnología y negocios

porque bien sabemos que la

formación en medicina No necesariamente

cubre bien los aspectos más de gestión

de la salud Entonces en ese sentido los

líderes que hoy día participaron en el

reporte nos permiten visualizar una gran

preparación a nivel de posgrado en

tecnología en negocio amplia experiencia

en cargos directos también eh Y todos

enfatizan la importancia de la

innovación la tecnología para mejorar el

acceso a la calidad de los servicios de

salud vemos entonces con admiración eh

toda una carrera de preparación o sea

son son muchos años de eh medicina

básica luego especialidad eh luego

posgrado luego pasantías internacionales

Entonces en ese sentido ahí eh nuestro

mayor respeto por todo lo que hacen y un

privilegio poder estar conversando hoy

con ustedes y esto es algo que que que

que queremos eh sinceramente transmitir

y extender a todas las organizaciones

que participaron en el reporte eh porque

es algo como muy marcado eh Y nos parece

sumamente potente y esto también se

conecta con con otra idea que que en el

sector salud eh Hay una tradición de

incorporación de una Van gran variedad

de innovaciones podemos pensar No sé en

un oftalmólogo eh que toma una muestra

con un escáner una imagen en el eami

momento que se ocupa en un pabellón para

monitorear los ritmos eh de de de salud

eh una misma prótesis también en otro

tipo de innovaciones no tan tecnológicas

como puede ser un nuevo procedimiento

que desarrolla un grupo de de médicos y

que eso luego se traduce en guías

clínicas y Esas guías clínicas son

utilizadas y son difundidas eh a a nivel

regional Eh bueno también nuevos insumos

de desinfección nuevos fármacos Entonces

en ese sentido vemos un sector salud que

que tiene una impronta una la tradición

de investigación de innovación o sea eh

pensemos en la formación de un médico

Está muy conectada con la lectura de un

paper de un artículo científico eh

constantemente los estudiantes de

Medicina tienen que estar también eh

juntando puntos para para poder acceder

una buena beca etcétera entonces

eh vemos eh este territorio de gigantes

eh Y En definitiva es un sector vibrante

que tiene una trayectoria eh Y que hoy

día le permite estar eh innovando y y

generando eh innovaciones pioneras en en

la región entonces para para calentar

motores pensando en lo en los desafíos

las transformaciones Nos gustaría

profundizar un poco en eh Cómo se ha

instalado la innovación como un eje

estratégico en sus organizaciones y

cuáles son hoy día los principales

objetivos que están trabajando para

mejorar la experiencia de pacientes y

profesionales de la salud con eso es

algo que me gustaría partir no sé si eh

parto con con Jorge o Federico quién

quisiera bueno Muchas gracias Tomás la

realidad es que creo que yo estoy viendo

un poco también en estos últimos años

los mismos que que planteas vos la

incorporación de de de profesionales

con con conocimiento de salud o ruro

médico dentro de la innovación dentro de

la gestión de las instituciones eso es

algo que por suerte

eh estuvo pasando en los últimos años y

ayudó a cerrar esa brecha que a veces se

veía décadas anteriores entre la parte

de gestión de una institución y la parte

más asistencial no entonces llevó a a

una mejor comprensión de las necesidades

de de de todo el área asistencial y de

hecho el paciente y otra visión de otra

forma de ver la necesidades del paciente

dentro de eh las posibilidades y las y y

las posibilidades de soluciones que

planteaban el área más administrativa o

de gestión no y creo que partiendo de

eso es donde se empezaron a

reestructurar un poco o redefinir eh los

objetivos y cómo la innovación pue podía

llegar a dar una mano o llegar a a

ayudar a dar ese paso necesario dentro

de lo que era el sist tema de salud creo

que para arrancar está claro que dentro

de esta industria A diferencia de las

otras industrias

eh Hay o existe un Gap mucho más grande

eh dentro de lo que es el avance

tecnológico que existe a nivel mundial y

la incorporación de esa tecnología

dentro del sistema de salud creo que eh

si hoy hablas de de de avances

tecnológicos en otras industrias Creo

que van mucho más de la mano en la

industria de salud es mucho más difícil

por una razón muy concreta estás

accionando sobre pacientes entonces

cualquier acción que vos tengas sobre un

paciente eh tiene que ser mucho más eh

cuidada y mucho má más analizada y y y y

testeada antes de poder implementarla

Entonces eso hace que esa velocidad de

incorporación tecnología sea distinta de

la velocidad que se viene generando la

te

pero creo que que algo que que podemos

destacar hoy en día en el momento de de

de plantear nuestros objetivos es si

querés entender la innovación como un

todo No yo creo que la innovación viene

tanto de la incorporación de una

tecnología vanguardista y disruptiva

hasta la eficiencia dentro de un

proceso de los de los más si querés

arraigados dentro de la la institución

de salud de la institución prestadora y

que

tenga si alineado a aportar valor y el

valor

entendido como la necesidad que tenga

cada uno de los clientes y voy a hablar

de clientes porque muchas veces el

cliente es el paciente otras veces el

cliente es el médico otras veces el

cliente es la institución en Sí otra vez

el cliente es la la

industria o el financi en sí creo que

dependiendo de de de digamos del proceso

que se está evaluando o de la

herramienta que está implementando el

cliente puede llegar pero lo más

importante es entender y alinear la la

innovación al aporte de valor y un poco

en base a eso es

que se desarrollaron los objetivos

institucionales del hospital como

específicamente de un centro de

inovación como de no porque como bien

dijeron creo

que la innovación puede ser tanto

interna como externa y debe ser tanto

interna como externa y parte de esa

Innovación interna y externa depende de

esa colaboración entre las distintas

distintos actores están involucrados en

la en la innovación no Entonces eso ese

concepto de Open innovation es

fundamental para poder justamente hacer

ese vínculo ent la innovación interna y

externa Y cómo esas dos

innovaciones se complementan y se ayudan

mutuamente entonces para ir

específicamente por ahí los objetivos

que que que se trazan en dentro de

institución y en The H creo que dentro

de institución hoy en día y yendo por

ahí a a a denuda una realidad que hay

dentro de lo que es el territorio

argentino

eh la la situación o el o el o O sí la

situación macroeconómica nuestra hace

que tengamos otras dificultades añadidas

eh que la innovación deba estar mucho

más enfocada

a mejorar los procesos hacerlos más

eficientes y mejorar y mejorar la

calidad y el y el

eh Y digamos el el el approach o o la

cercanía del

del de la institución o de la salud con

el paciente no entonces creo que hoy en

día estamos transitando ese camino y en

paralelo buscando la forma de sentar las

bases para poder incluir o incorporar

innovaciones más deductivas que son las

que vienen por parte de las startup que

por ahí vienen de otras regiones o que

buscan eh incorporarse a otros mercados

no Entonces por para resumir yo creo que

lo más importante es establecer los

objetivos en base al aporte de valor y

eso es entendido dependiendo de las

necesidad de

cada

voy Don

jor planteo también la pregunta En el

sentido es cómo se ha instalado la

innovación como un eje estratégico en su

organización y hoy día Cuáles son los

principales objetivos que están

trabajando dejo la palabra nuestra

nuestra visión siempre ha estado y creo

que esto es fundamental basada en un

propósito nosotros tenemos un un mantra

en la compañía que es que nuestro

cliente viva más viva mejor y hacemos

que cuidarse sea más fácil son como los

tres elementos que nos deben impulsar

para centrar En qué debemos innovar y en

qué no debemos innovar pero

adicionalmente como empresa privada y

Cos solo contando un poco la historia eh

hemos también resuelto Y con esos

objetivos de propósito hemos definido y

trabajamos intensamente en que el

cliente sea el centro de las decisiones

en todas y cada una de las acciones que

definimos por lo tanto conocerlo a

profundidad es un gran eh reto que todos

los días se nos pone en el camino para

poderlo construir teniendo en cuenta

esto hay que tener mucho cuidado y por

eso me encanta esta iniciativa y lo digo

de verdad con mucha profundidad porque

nosotros como empresa privada nosotros

hace 20 años no existíamos en el mercado

y somos la empresa más grande de

prestación de servicios médicos del

Ecuador y hemos venido desarrollando

justo por eso enfocándonos en construir

esto pero al ser privados y atender el

sector privado y potencialmente el

sector privilegiado porque tiene un

puesto de trabajo Tiene con qu pagar un

seguro de Medicina prepagada nos puede

generar una brecha muy importante en la

innovación si es que no permitimos que

startups y nuevas desarrollos también

masifi los productos que hoy estamos

teniendo nosotros Porque si no la brecha

en salud entre la población más

beneficiada económica ente y la menos se

puede prolongar por eso entidades y

estructuras como estas que ustedes están

organizando me parecen fundamentales

porque si no estas empresas que podemos

estar desarrollando tecnología vamos a

seguir desarrollando mejores procesos

para que nuestro cliente viva mejor viva

más viva mejor y que hacer que cuidar

sea más fácil pero solo para unos

segmentos Y esto no lo llevamos al total

de la población Y en este caso por eso

vuelvo al propósito de que el incentiva

a un emprendedor a un innovador a un

desarrollador de proyectos o a un gestor

de la la la la atención médica como lo

hacemos nosotros pues nos puede estar

complicando por eso sí invito y y y

desde el inicio que voy a ir a me

contactó a que a que abran los radares y

piensen también en empresas eh Ecuador

es un lugar muy interesante para para

poder Identificar y veris

específicamente para poder tener esos

contactos con iniciativas porque se

pueden probar modelos yo creo que lo

interesante es que ya Una institución

consolidada puede permitir que algunos

modelos se prueben y se construyan y lo

que le está faltando al startups o al

emprendimiento de probar su hipótesis

potencialmente puede estar surgiendo en

un evento mucho más consolidado en

empresas que tenemos información y Data

histórica Entonces dónde parte el modelo

en un mantra y un convencimiento

absoluto de qué es lo que queremos hacer

segundo poniendo el cliente en la mitad

yo creo que la salud con todo lo que

mencionó hace un rato Federico lo cual

suscribo totalmente También es

importante reconocer que nos hemos

mirado al ombligo toda la vida es somos

los médicos los científicos los que

sabemos no permití que nadie se nos

metiera a nuestro círculo y hoy se está

evidenciando que hay que romperlo porque

desafortunadamente le hemos incumplido

al mundo no tenemos una población en los

niveles de salubridad equilibrada que

deberíamos estar teniendo Y eso está

llevando a que estos nuevos incumbentes

estén entrando a presentar algunas

alternativas y propuestas a mí me me Me

ilusiona mucho desde la perspectiva de

tendencia me angustia y me debe ocupar

des la perspectiva de co es que el

cambio que se viene estan radical que yo

les decía a mi equipo que estamos

pasando la necesidad sigue implícita es

la atención en salud para estar cada vez

más saludable y para poder tener mejores

condiciones de vida de acuerdo a nuestro

mantra pero o propósito pero con base en

este proceso yo les digo estamos pasando

de tener un como que era como cuando se

movía la gente a caballo ahora a pasar

al víc vulo eh a gasolina y posiblemente

al al al eléctrico el cambio es radical

en la transformación y esto si le me

permiten un minuto hacer un símil va a

llevar a un cambio de funciones de

comportamientos de perfiles y de cargos

tan radical en los próximos años lo que

estamos viendo hoy realmente es recién

un brochazo de lo que estamos

construyendo Yo sé que aquí hay empresas

sólidamente constituidas en que están

aventurándose todavía a empezar su

proceso de si se van a la nube o no de

si montan una historia clínica

electrónica o no de si ponen un tema de

Data pero también estamos otros un poco

más adelantados ya una estructura de

Data con Inteligencia artificial con

algunos modelos de desarrollo y esa

variabilidad nos debe invitar a decir

señores aquí lo que va a pasar es que si

sigo pensando hacer un caballo más

rápido o una silla más cómoda para

poderme movilizar en el caballo me puedo

estar equivocando porque lo que la gente

va a empezar a utilizar es un carro y

esto nos va a llevar a una

transformación estructural de las

empresas donde esta alianza de

iniciativas de startups spinoff de todo

ese tipo de comportamientos con empresas

sólidas vamos a tener la necesidad de

articularnos para no volver a vivir las

épocas de codac de blackbuster y todo

ese tipo de cosas que seguimos cuidando

los ladrillos cuando el cliente lo que

quiere es que le atendamos cada vez más

en su casa y cada vez menos en

instituciones de salud entonces la el

tema de la innovación tiene que partir

voy como en tres puntos y voy a cerrar

porque creo que hay otras preguntas y no

me quiero que solo en ella es tener muy

claro el propósito para qué estoy si lo

hago para hacer plata me voy a complicar

porque seguramente no va a ir si está

con el propósito va a insistir va a

tener resiliencia va a seguir

construyendo segundo en paralelo igual

de importante tener el cliente en la

mitad y centrarse en en saber con

humildad que no conozco el cliente nunca

lo terminaré de conocer cuando uno

termina de o cree que ya lo conoce del

todo empieza automáticamente a decrecer

en sus valores y en su gener de creación

e Innovación tercero una alianza muy

clara entre lo que sabemos hacer bien y

lo que no sabemos hacer bien y cómo

juntarnos para que esa experiencia de la

tradición más la innovación eh puedan

fusionarse y que permita masificar Yo

creo que el gran reto que tenemos

nosotros como entidades privadas en

estos momentos de tanta desigualdad y

conflictos es que lo que estamos

logrando hacer para clases posiblemente

más beneficiadas también se liue al

sector público y que pueda llegar con

mucha profundidad a a ese equipo y todo

esto rodeado de una inmensa humildad Yo

creo que si uno no está entendiendo

porque a veces nos creemos los más

automatizados y creemos que ya somos los

reyes y en 30 segundos podemos cambiar

el modelo y yo les he dicho a mi equipo

hace poco tuve la oportunidad de estar

en Orlando en un congreso de de hims y

presenté el caso de veris pero cuando

uno empieza a darse cuenta por donde es

la tendencia uno se empieza a dar cuenta

que como que está uno en la mitad de la

montaña y todavía se encuentra una

montaña más grande eh que tiene uno que

empezar a escalar así que por eso

Felicitaciones nuevamente por esta

iniciativa les invito a que conozcan más

a veris y que nos pongamos en contacto

estoy en las redes sociales para cu me

quiera contactar linkedin es un camino

muy fácil de de encontrarnos y empezar a

discutir esos temas me encanta eh opinar

a a las iniciativas en la medida de lo

posible poder darles algunas líneas

porque eso no se trata como era el

sector salud es muy dividido que eso es

otra cosa compleja no cada uno como que

quiere tener su oráculo de la verdad y

que el de al lado no se entere yo creo

que esta nueva versión de de de perfiles

de estructura nos debe invitar a romper

ese ese cascarón finalmente recordemos

que estamos con cinco generaciones

diferentes que consumen de manera

absolutamente diferente querer ser un

Journey

solamente para los alfas o para los

centenials o para los millenial

desconociendo Los Baby boomers o la

generación silenciosa es catastrófico

por eso tener un modelo de negocio y de

servicio y de atención específico para

cada necesidad se vuelve vital Entonces

no hay soluciones totales creo que hay

soluciones para ciertos líneas de

negocio para cierto tipo de cliente para

cierta característica pero que va a

solucionar un problema común que es

quiero estar saludable quiero vivir más

quiero vivir mejor y quiero realmente

cuidarme muy fácil

Muchas gracias a a Jorge y Federico por

por sus palabras s efectivamente estamos

frente a un escenario eh complejo eh Y

al menos mi mi mi opinión es que se está

en un buen pie en ese sentido porque hay

una tradición de investigación en

sentido innovaciones que se puedan

implementar y y y al tiempo también

medir sus impactos eh Hay una tradición

de investigación que podría permitir

también medir adecuadamente el impacto y

una a vez validado el efecto de esas

innovaciones también poder escalar en

confianza porque existe el paper existe

la documentación de que las cosas se

pueden estar haciendo bien Entonces en

ese sentido eh bien recojo el como el el

mensaje de de la

complejidad de la salud porque está

altamente regulado hay distintas

generaciones etcétera Pero también eh Me

gustaría como reconocer este este buen p

en el que está también la la industria O

sea hay una industria muy muy preparada

O sea que que viene con con larga

tradición eh de de estar en en

investigando en la Mejora y ahora quería

como pasar un poco a precisamente a a a

conversar un sobre la la colaboración

con los otros Por qué por qué ustedes la

ven eh tan importante Entonces en ese

sentido eh vemos acá en en en beris y en

The hye dos organizaciones que están

organizadas a nivel de innovación de

forma distinta por un lado de hyp es una

unidad independiente del hospital eh

universitario eh austral Y por otro lado

de hype eh la unidad de innovación

responde a un comité Entonces en ese

sentido están distintamente organizado Y

eso también eh Nos gustaría aprovechar

de pasar el mensaje de que no existe una

forma única de organizarse sino que

tiene que haber un calce eh que le haga

sentido a a la organización y es un

calce que les permita eh interactuar con

el entorno de forma adecuada

eh Entonces en ese sentido les quería

preguntar eh De qué forma sus procesos e

iniciativas se han visto enriquecidos a

través del trabajo colaborativo con

otras organizaciones en sentivo

reconociendo también que hoy día eh

beris está organizado de una forma eh de

hype está organizado de otra Entonces en

ese sentido ahí si ustedes me pudiesen

rescatar

enajo la identidad de sus respectivas

organizaciones Cómo ven La colaboración

con otras instituciones De qué forma

esta colaboración con otras

instituciones las permitió enriquecer

sus procesos sus

productos

eh Bueno yo creo que a ver

eh tomando algo que algo que dijo Jorge

me parece que es fundamental creo que la

única forma de trascender y poder

potenciar lo que hacemos internamente Es

relacionándonos con con con el exterior

no y y

Buscar llevar eh lo que nosotros podemos

hacer internamente hacia todos para

cerrar esa brecha que hablaba hablaba

Jorge donde si nosotros no abrimos hacia

el exterior vamos a cada

vez alienar noos más y hacer más grandes

abras No eso eso en principio y despés

por otro lado Creo que creo que es

fundamental

para

eh potenciar lo que haces internamente Y

poder comercializarlo poder llevarlo

hacia afuera y por el otro lado hacer

eficiencia sobre el uso de de de los

recursos O sea si yo quiero desarrollar

internamente todo si yo quiero eh eh

armar todas las soluciones

internas tu tu capacidad va a ser

limitada tus recursos van a ser

limitados en cambio eh vinculándose con

con otras instituciones vinculándose con

startups vas a potenciar dos cosas uno

la posibilidad de tener mayor cantidad

de soluciones eh Para vos internamente y

por otro lado dar una solución al

exterior que vos Tomás muy bien decías

de la necesidad de las startup de probar

y de validar sus soluciones hoy en día

no hay tantas instituciones que estén eh

eh suficientemente maduras como para

poder eh tener

un terreno fértil un terreno preparado

para que las startup puedan validar de

manera adecuada sus soluciones entonces

tratemos de

ser Pioneros en eso pero tratemos de

enseñar a otas instrucciones a Cómo

hacer gran

parte de estos objetivos de es tratar de

armar este ecosistema con diferentes

nodos de innovación que permita cada vez

tener mayor cantidad de instituciones

capaces de probar y validar soluciones

que vengan de afuera no Para qué para

que se beneficie todo el ecosistema todo

el sistema de salud donde hayan mayor

cantidad de soluciones variadas y que se

puedan implementar Y de esa manera es

win win para las dos lados vos puedes

vos puedes incorporar mayor cantidad de

soluciones y al mismo tiempo las

soluciones que vos desarrolles podes

ayudar a formar una startup a partir de

esas soluciones y tener la capacidad de

de que esa solución crezca y te nutra a

vos mismo y que no dependa de vos Esa

esa nutrición o ese crecimiento no

entonces creo que ahí para tratar de

redondear un poco

es es Buscar esta interacciones para

encontrar el beneficio para todo el

ecosistema

no yo yo creo que esto tiene como varios

niveles y y si me pongo a pensar un poco

en esta pregunta me parece muy

interesante es primero hay que generar

mayor

de los emprendimientos que se quieren

tener yo creo que eso está faltando

todavía cada hay que apoyar y más en

Latinoamérica que no somos un silicon

valy para poder tener esa publicidad y

creo que vuelvo a a rescatar estos

escenarios es importante porque muchas

veces uno tiene las necesidades Pero no

encuentra la contraparte que tenga el

desarrollo Entonces ese es un Punto de

partida valioso la segunda es la

apertura de las dos lías Porque existe

el temor del emprendedor de que no

quiere contar mucho la historia para que

de pronto no se le copie y existe la

historia del del del tradicional que no

quiere que le que le vayan a dirum su

proyecto Y entonces tampoco se cuenta

entonces también hay que ir generando

esa confianza de construcción de nuevos

modelos de negocio que permitan

interactuar de manera eh adecuada

tercero ver qué es lo que se quiere

construir Yo siempre he dicho o vendo

pomadas para todos los problemas por

separado Entonces se vuelve una fábrica

de de pomadas para solucionar problemas

o realmente voy generando una agrego

valor en algún momento de la cadena de

valor porque aquí hay dos temas o compro

una solución a la medida y me vuelvo un

poco genérico en mi propuesta de valor o

cojo los ingredientes que tengo en el

entorno y los aplico a mi propuesta de

valor y la enriquezco para ser diferente

en el entorno esto es como un chef que

tiene los los mismos eh insumos en el

mercado pero un chef prepara el pescado

de una forma y le sabe diferente al chef

de otro restaurante Aunque Tiene los

mismos ingredientes entonces cómo está

la versatilidad de esas ayudas y y

cooperaciones para yo poderlas acoplar

de una manera mucho más sencilla o

flexible a la propuesta de valor que

cada una de las instituciones de salud

eh quieren aportar y y finalmente eh eh

Buscar estos escenarios con mayor

frecuencia yo creo que Eh Yo estoy

participando en algunos frentes de apoyo

a startups una una en España me invitan

en Colombia me invitan en algunos otros

lados pero no debemos darle más

continuidad más contundencia y que

realmente se vean estos foros de

crecimiento porque yo yo digo una cosa

el el desarrollo tecnológico de veris lo

he hecho 100% con personas ecuatorianas

y tienen una capacidad de trabajo una

capacidad analítica que ha una capac

inación super potente siempre estamos

creyendo que lo que lo bonito es o chino

o americano o europeo y no

latinoamericano y creo que latinoamérica

tiene mucho por contarle al mundo

tenemos además mucha desigualdad en

salud y por lo tanto vamos a hacer mucho

más creativos y aquí lo rico es que el

innovador ya no solamente es que tenga

que haber estudiado 6 años de medicina y

posgrados sino también gente que tiene

su familia enferma y se está dando

cuenta que no está encontrando la

accesibilidad correcta y por lo tanto

empieza a buscar alternativas y

soluciones que sean importantes para

ello Entonces cómo lo estamos viviendo

yo siento todavía que hay muchos

obstáculos cuesta muchísimo yo estoy

asistiendo mucho a estos foros y me

encanta contar la historia de veris Yo

siempre he dicho uno puede contar la

historia con franqueza y tranquilidad O

sea si uno está con temores de que es

que me van a montar algo parecido Pues

ojalá venga más competencia Ojalá venga

más estructura porque eso es lo que

enriquece un modelo y el ganador va a

ser el cliente cuando el cliente tiene

más alternativas de uso más alternativas

de de oportunidad la trascendencia del

propósito crece mucho más porque le

obliga al equipo a tener que seguir

construyendo a mayor velocidad y calidad

de los productos Entonces yo creo que

hay muchos restrictores todavía que

tenemos que romper muy rápido porque la

velocidad que está tomando el el mundo

en esto es acelerada y latinoamérica no

se puede quedar atrasado en este en este

proceso Muchas gracias Jorge yeder y

también como antes de terminar y

pensando en motivar a quienes nos

escuchan y que también puedan conectar

con sus desafíos les quería preguntar

pensando en en las oportunidades que

traen las nuevas tecnologías la

colaboración y también los desafíos que

persisten en la industria sea bien hace

unos momentos lo sintetizaba

Jorge que tenían el el mantra viva más

viva mejor cuidarte es tan fácil o tamb

tamb por otro lado eh Como lo sintetizan

en de hype de curar vidas a mantenerla

sana son mensajes super potentes que

implican cambios radicales en como hoy

día estamos concibiendo la salud

Entonces les quería preguntar Qué

cambios y desarrollos esperan ver en el

sistema de salud en los próximos 5 a 10

años y cómo se están preparando para

asumir esos esos cambios Aquí también

esperando motivar a quienes nos escuchan

y también puedan sintonizar con ustedes

y luego los puedan contactar y y y

conectar de alguna forma eh En lo que

están haciendo

ustedes eh Ah ver yo creo que un poco

volviendo a lo que a lo que venía

diciendo eh yo creo que hoy en día hay

tecnologías que

eh Son muy disruptivas y

eh hoy en día creo que estamos

preparando el terreno para ver cómo las

incorporamos no Si querés vamos a hablar

de la de la más comúnmente conocida y la

que más está revolucionando ahora

actualmente las noticias y que más está

en Boca de todos que la Inteligencia

artificial yo creo que y también un poco

base la respuesta a algunas preguntas de

las las que estuvieron surgiendo acá eh

yo creo que hay que

eh dar pasos firmes pero muy cuidados en

el momento de utilizar la Inteligencia

artificial eh la Inteligencia artificial

hoy en día en eh con con con chpt y la

utilización para para para algunos

procesos que normalmente eran eh Muy

manuales eh en en el sistema de salud o

en las instituciones de salud eh Son muy

útiles pero al mismo tiempo si no se

implementan de manera correcta o o o no

se se ponen los adecuados límites a esa

Inteligencia artificial a esa a ese

lenguaje natural o ese

eh chat gipt o ese Bot eh creo que Eh

puede ser muy perjudicial para el

paciente y muy perjudicial para para el

sistema de salud entonces eh yo creo que

la la la mayor cantidad de de

de de desarrollos que vamos a ir viendo

va a ser eh eh en la utilización de

Inteligencia artificial pero creo que al

mismo tiempo tenemos que ser nosotros

los que pongamos los límites y donde

podamos

trazar Cuáles son

eh Hasta dónde puede ir la Inteligencia

artificial y hasta dónde tiene que

continuar el el digamos la asistencia

física o la asistencia del Médico No

creo que hay muchos procesos

administrativos de la cual hoy en día se

se benefician

mucho el paciente inclusive los los

médicos y los otros profesionales de la

salud con la incorporación de

Inteligencia artificial como

en la obtención turnos o digamos la

la el contacto con el médico yo creo que

esas esas áreas o esos procesos

inclusive en procesos de manejo de

personal son los que más fácilmente se

pueden ver beneficiados en el corto

plazo creo que después hay un desafío

enorme y unas ganas de de de aportar

valor en en los procesos de diagnóstico

en los procesos de terapéuticos

inclusive en los desarrollos de nuevas

moléculas los desarrollos de de o de

identificación de de patógenos Y cómo

esa identificación de patógenos mucho

más rápida puede traer

a al desarrollo de moléculas de manera

infinitamente más rápidas y más

eficientes y más

económicas pero creo que eso es

todavía si bien está muy avanzado

todavía Creo que hay que hay que ser muy

medidos Al momento de de implementar

soluci no no no por ahí de de

experimentar el desarrollo de soluciones

pero s implementarlas Así que creo que

los procesos administrativos somos los

que más se van a ver hoy en día

modificados y la transformación digital

va a ir aportando o va a ir incorporando

la intelcia en esos procesos mucho más

rápido que los procesos por ahí más

asistenciales de diagnóstico tratamiento

y desarrollo de de de fármacos o de

nuevas moléculas No creo que

e eso es un poco la la visión estoy

teniendo hoy en día

no yo yo

Yo soy más un un poco singularity en en

este proceso yo creo que se están Están

confluyendo muchos factores Y eso creo

que va a ser

eh un elemento que nos va a invitar a un

aceleración en muchos

frentes estuve hace poco en un foro el

foro anual de salud que lo en europeo

que lo programa Elis en España en Madrid

donde la expectativa de vida en los

próximos mejor

potencialmente nuestros nietos tengan

una expectativa de vida de 115 años la

renovación de de los niños ha caído de

manera dramática por lo tanto incluso la

oferta médica actual frente a la que vas

a necesitar el futuro va a ser muy

desbalanceada y se suma un problema

adicional que el

médico está abandonando agresivamente su

carrera por temas de fatiga bur cancio y

demás y hay Muy pocas personas

ingresando a renovar esta importante

población médica que se está requiriendo

entonces más

población mayor que demanda mayor

cuidado menos cantidad de gente cuidando

y un una oferta y una demanda bastante

desbalanceada va a llevar a que muchos

de los elementos que hoy generan los

médicos los empiece a atender

potencialmente muchísimos elementos de

Inteligencia artificial

y Hoy yao les Quiero compartir que en

muchas ciudades de latinoamérica el

médico es el farmaceuta que

potencialmente es un bachiller que le

dejan encargada a la farmacia para que

recete para la gripe para la tos para la

diarrea y es una persona que lo ha hecho

a manera de repetir o escuchar con su

experiencia muchas de las actividades

que hoy van a pasar en el área médica en

los próximos años van a ser como lo que

pasaba con el ingeniero de sistemas

Cuando recién salieron los computadores

que si le entraba un virus al computador

tení uno que llevar el computador al

ingeniero de sistemas para que le

hiciera la limpieza y hoy me descargo en

30 segundos el antivirus y sale el

problema Entonces el médico va a subir

montón en su categoría y va a ser

optimizado en la pirámide eh con mayor

contundencia los procedimientos

repetitivos van a ser sin duda hoy lo

decía muy bien y suscribo todo lo que

Federico decía los temas administrativos

repetitivos van a ser rápidamente

absorbidos pero también procedimiento

repetitivo Yo creo que esa interacción

de realidad aumentada Inteligencia

artificial o por supuesto el el el el

profesional de la salud va a generar

unos incrementos muy importantes en la

productividad una reducción importante

en los en los en los eh en las lesiones

eh iatrogénicas o producidas por por un

malos procedimientos va a incrementar la

calidad va a mejorar la accesibilidad va

a reducir los costos por lo tanto todo

esto creo que puede estarnos llevando un

cóctel que tiene restricciones pero que

es muy positivo en el inmediato futuro

en el corto plazo suscribo lo que dice

ferico creo que se va a arrancar

muchísimo con todos los temas

administrativos pero ya ahí ya hay

muchísimos avances en el tema Ya técnico

médico donde tratamientos van a cambiar

lo vimos con el covid una vacuna que

haya salido en un tiempo récord eh Son

elementos y no ha llegado todavía con

potencia la la computación cuántica que

cuando eso ent también va a acelerar a

una manera x a la n eh los procesos y

los desarrollos Así que yo creo que nos

estamos enfrentando a un entorno que yo

siempre les digo y vuelvo y lo repito lo

veo con mucha emoción a los que nos

gusta la adrenalina pero con mucha

preocupación porque Lamentablemente

todavía hay entidades que están pensando

si será que esto se va a volver una

realidad o no y ya estamos en medio de

ello Yo veo aquí un gran reto la

aceptación de que la tecnología me puede

mejorar mi condición clínica es un reto

para los médicos que siempre hemos sido

bastante eh autosuficientes auto

creyéndonos las que no las conocemos

todas y tenemos una personalidad

bastante eh compleja En ese sentido en

la medida que yo vaya aceptando que la

tecnología sí me puede ayudar a mejorar

mis procesos me los puede hacer más

eficientes y potencialmente algo que yo

hacía ya no tengo que hacer porque lo

hace algo mejor que yo me voy a poder

ocupar en Mis tiempos hacer algo mucho

más positivo Qué le pasa hoy a la parte

administrativa hoy la parte

administrativa le gusta seguir haciendo

trabajos operativos que ya hoy una

máquina puede hacer porque se siente más

importante haciendo eso que posiblemente

cogiendo es operativo y volviéndolo más

estratégico eso que nos está pasando en

la parte administrativa sin duda le va a

llegar el turno Y ya le está llegando a

todas las cadenas de de producción Así

que yo yo veo mucha ilusión veo mucha

orientación y por eso creo y ratifico yo

creo que el trabajo del bit que está

haciendo hortica lo que está haciendo

guaira toca irlo canalizando y

acelerando para que ojalá vayamos

organizando todo este porque hay una

implosión también de y una explosión de

de iniciativas pero hay que ser muy

sinérgicos y adecuados para que no

empecemos también a pelear por las

mismas cosas Todos en cambio que se

vayan generando otros crecimientos

adicionales Yo creo que por ahí más o

menos Estoy viendo pero como les digo

vamos a pasar del caballo al carro y eso

va a cambiar toda la cadena de

producción y nos va a invitar a tener

que reinventarnos de manera muy

importante porque cada vez los

procedimientos son más ambulatorios el

cliente quiere estar menos tiempo

hospitalizado y va a querer que resen su

problema de una manera mucho más

sencilla Sí muchas gracias hay algunas

preguntas del público que que han estado

llegando Así que las vamos a ir

respondiendo Les pedimos también a

Federico y Jorge si si les pueden dar

respuesta a las que correspond Dan