How to design and build a healthy company culture | Melissa Daimler | TEDxBocaRaton

Summary

El video utiliza la metáfora de la navegación para ilustrar cómo la cultura organizacional es un sistema interconectado. A través de la experiencia personal de crecer navegando con su padre, el ponente explica que la cultura no se trata solo de valores o beneficios, sino de un sistema de comportamientos, procesos y prácticas que se refuerzan mutuamente. Propone un enfoque práctico de 'reculturización' que incluye definir valores basados en comportamientos, integrar estos en los procesos de trabajo, y reforzarlos a través de prácticas diarias, todo con el objetivo de crear culturas organizacionales saludables y sostenibles.

Takeaways

• 😀 La cultura organizacional es un sistema interconectado que debe ser diseñado y evolucionado constantemente, al igual que en la navegación.
• 😀 El concepto de cultura no debe limitarse a beneficios o fiestas, sino a comportamientos definidos que se integren en todos los procesos de la empresa.
• 😀 La cultura no es solo un conjunto de valores, sino que debe tener comportamientos específicos que guíen a los empleados en su día a día.
• 😀 El proceso de 'reculturación' implica tres pasos: definir valores basados en comportamientos, integrar esos comportamientos en los procesos y reforzarlos en las prácticas.
• 😀 Las compañías deben definir claramente los comportamientos asociados con sus valores para que los empleados comprendan cómo ponerlos en práctica.
• 😀 Es esencial integrar los comportamientos en procesos como la contratación y la formación para garantizar que se reflejen en la cultura de la empresa.
• 😀 La práctica de reforzar la cultura incluye garantizar que las actividades diarias, como reuniones y toma de decisiones, se alineen con los valores organizacionales.
• 😀 La seguridad en el barco, representada por comportamientos consistentes como el uso de chalecos salvavidas, se compara con la necesidad de seguir procesos rigurosos en las organizaciones.
• 😀 Aunque muchas empresas dicen valorar la innovación, los comportamientos asociados a esa innovación pueden variar dependiendo de la estrategia de la empresa.
• 😀 La cultura organizacional debe ser una prioridad, ya que está directamente relacionada con el éxito a largo plazo de una empresa, más allá de las estrategias a corto plazo.

Q & A

¿Cuál es la lección principal que el hablante aprendió de su padre mientras navegaban?

La lección principal es que todo en el barco está interconectado, y no se puede enfocar en una sola parte; hay que ajustar y considerar todo el sistema constantemente.

¿Cómo relaciona el hablante la experiencia de navegar con la cultura organizacional?

Compara la navegación con la cultura organizacional, destacando que ambas son sistemas interconectados que requieren ajustes constantes y coordinación entre todas las partes.

Según el hablante, ¿por qué muchas empresas fallan al definir la cultura organizacional?

Porque confunden cultura con beneficios superficiales como fiestas y refrigeradores llenos, en lugar de enfocarse en comportamientos y acciones concretas que reflejen los valores.

¿Qué es 'reculturing' según el video?

'Reculturing' es un método de diseño de cultura organizacional basado en tres pasos: definir comportamientos basados en valores, integrarlos en los procesos y reforzarlos en las prácticas diarias.

¿Por qué los valores por sí solos no son suficientes en la cultura organizacional?

Porque los valores necesitan traducirse en comportamientos concretos que clarifiquen qué se espera de los empleados en la práctica, evitando ambigüedades.

¿Cómo se pueden integrar los comportamientos deseados en los procesos de la empresa?

Se pueden integrar a través de procesos como la contratación, la incorporación y la toma de decisiones, asegurando que los comportamientos esperados se reflejen en cada interacción y procedimiento.

¿Qué papel juegan las prácticas en la cultura organizacional según el video?

Las prácticas diarias, como reuniones y comunicación, refuerzan los comportamientos deseados, convirtiéndolos en hábitos y asegurando que la cultura se viva en el día a día.

¿Cuál es un ejemplo de comportamiento basado en valores en la navegación que menciona el hablante?

Seguir siempre las pautas de seguridad, como usar chalecos salvavidas sin importar las condiciones, lo que garantiza seguridad y refleja el valor de la seguridad en acción.

¿Cómo difieren dos empresas que tienen el mismo valor de innovación?

Una puede enfocarse en acelerar la innovación produciendo borradores rápidos (versión 1), mientras que la otra puede enfocarse en calidad, haciendo más preguntas y refinando ideas, mostrando que el mismo valor puede generar comportamientos diferentes.

¿Cuál es el mensaje final del hablante sobre la creación de culturas organizacionales?

Que las culturas saludables se pueden diseñar y deben ser operativas, construyéndose paso a paso mediante valores, comportamientos, procesos y prácticas, al igual que perfeccionar cada vela en la navegación.

¿Qué estudio reciente respalda la importancia de la cultura en las organizaciones?

Un estudio reciente encontró que casi el 70% de los ejecutivos considera que la cultura es más importante que la estrategia, demostrando la correlación entre cultura saludable y éxito empresarial.