The Problem With Being “Too Nice” at Work | Tessa West | TED

Summary

هذا الملخص يتحدث عن تأثير تفاعلات اجتماعيةsocially awkward当我们感到焦虑不安时，我们往往会对周围的人表现得非常友好，尽管我们内心可能并不舒服。心理学家研究了这种社交不适，并发现人们在压力下会表现出“焦虑友好”的行为，通过过度赞美和模糊的反馈来缓解自己的紧张情绪。这种行为虽然出于好意，但可能会对接收者产生负面影响，如影响他们的职业发展和声誉。为了改善这种情况，演讲者提出了一些策略，比如提供具体而非模糊的反馈，以及在提出批评时提供替代行为的建议。

Takeaways

• 🧠当我们感到焦虑和不自在时，我们倾向于对周围的人表现得更加友好和普通。
• 🔍社会心理学家研究不舒服的社交互动，包括新室友关系、谈判、向上反馈和医患互动。
• 🗣️人们在社交互动中可以控制的三个主要结果包括：言语行为、非言语行为和生理反应。
• 📈在实验室中，人们在不同的设置中互动，如谈判和相互了解，以研究这些行为。
• 💓感到尴尬时，人们往往会心跳加速、血压升高，这些都是焦虑的迹象。
• 👀非言语行为，如坐立不安、避免眼神接触和拉开椅子距离，可以显示出人们的不安。
• 👩‍⚕️在医患互动中，不舒服的医生可能会更多地看图表或电脑屏幕，而不是与病人进行眼神交流。
• 🤝在谈判中，即使对方输了，人们也倾向于过度赞美对方，以控制自己的焦虑。
• 🏢在工作场所，这种“焦虑的友好”行为可能会导致反馈不够直接，甚至带有居高临下的意味。
• 🌐过度积极的反馈可能会损害个人的表现和声誉，尤其是在没有真实数据支持的情况下。
• 🔑为了改善反馈文化，可以采取的三个策略包括：了解团队成员的偏好、以具体和建设性的方式提供反馈，以及从小处开始逐步改变。

Q & A

ما هو مجال الباحثة النفسية التي تتحدث عنها في النص؟

她是研究不舒服的社交互动的科学，包括从新室友关系到谈判、向上反馈给老板以及医生与病人之间的互动等。

ما هي الثلاثة النتائج الرئيسية التي تبحث عنها الباحثة؟

تبحث الباحثة في ما يقوله الناس (التفاعلات ال可控)، وسلوكياتهم غير اللفظية (مثل التزلج، تجنب النظر، الرسم، حتى النغمة)، وكذلك الاستجابة الجسدية تحت الجلد مثل ضغط الدم والقلب.

كيف تتأكد الباحثة من مدى القلق في التفاعلات؟

ت带入实验室 الأشخاص وا让他们在不同的场景下互动，并使用各种设备来测量他们的生理反应，如心率和血压，以及通过录像来捕捉他们的非言语行为。

لماذا يتصرف الأشخاص بشكل لطيف وعمودي عندما يكونون في اكتشافات اجتماعيةائية؟

في التفاعلات غير المرغوب فيها، نحن غالبًا ما نشعر بالقلق وعدم الارتياح، مما يدفعنا للتصرف بطريقة لطيفة حتى عندما لا نشعر بها، لتجنب التأثير السلبي على الآخرين.

ماذا تعني الباحثة بـ 'اللطف الجذث'؟

تعني 'اللطف الجذث' التصرفات اللطيفة التي تتم بطريقة عامة وغير محددة، وتتضمن الكثير من الثناء، ولكنلا تقدم معلومات حقيقية أو مفيدة.

كيف يؤثر السلوك الجذث على من يتلقىه؟

قد يشعر من يتلقى اللطف الجذث بأنه يتعامل مع شخص يشعر بالقلق ويحاول السيطرة عليه بطريقة لطيفة، مما قد يسبب القلق المصاحب له.

لماذا يمكن أن تؤدي الردود الإيجابية العامة إلى الضرر؟

الردود الإيجابية العامة قد تُعذر من التقدم وتجعل من يتلقىها يشعر بأنه لا يعرف أين يقف أو ماذا يجب عليه أن يفعل، كما أنها قد تؤثر سلبًا على سمعة الشخص خارج سياق التفاعل.

ما هي الحلول التي تقترحها الباحثة لتحسين الردود الفعلية؟

تقترح الباحثة عدة حلول مثل التأكد من أن الردود الفعلية تكون محددة، و提供一个替换行为的例子، والبدء بسيطة والعمل ببطء حتى يصبح الشخص أكثر رائعًا في تقديم الردود الفعلية.

كيف يمكن لشخص يحاول تغيير ثقافة الردود الفعلية؟

يحتاج أن يبدأ بسيطًا وبشكل متناغم، ويقدم الردود الفعلية على أشياء中性، مثل تغيير ترتيب الأفكار في المحادثات أو تغيير الخط، حتى يصبح أكثر رائعًا في تقديم الردود الفعلية.

لماذا يجب أن تتضمن الردود الفعلية الإيجابية في التقديم؟

الردود الإيجابية في التقديم يمكن أن تجعل الشخص الذي يتلقى الرد يشعر بأنك م_engaged، وأنه قد استمع وفهم ما يحاول الشخص الآخر، مما يساهم في تقليل القلق عند تقديم الردود الفعلية.