Estrategias de comunicación interna efectiva

Actitud País

23 Aug 202009:44

Summary

TLDREn este episodio de 'Actitud País', la directora general de la Agencia de Comunicación Aliados, Daniela, comparte su experiencia en comunicación interna efectiva. Con un trasfondo en ciencias de la comunicación y más de 15 años en marketing, Daniela destaca la importancia de la comunicación interna como elemento estratégico para el éxito de una organización. La conversación se enfoca en cómo la comunicación interna puede impulsar el cuidado del capital humano y mejorar los resultados empresariales. Daniela enfatiza la necesidad de conocer a la audiencia, ser transparente y congruente en la comunicación para lograr resultados tangibles y medibles, y promover la rentabilidad de la organización.

Takeaways

📅 Fecha y contexto: El video fue grabado el martes 4 de agosto y trata sobre estrategias de comunicación interna efectiva.
👤 Presentación del entrevistado: Daniela, Directora General de la Agencia de Comunicación Aliados, habla sobre su experiencia en comunicación interna.
🎓 Antecedentes académicos: Daniela es licenciada en Ciencias de la Comunicación y tiene 15 años de experiencia en marketing y comunicación.
🚀 Descubrimiento de la pasión: En algún punto de su carrera, Daniela descubre su verdadero interés en la comunicación organizacional.
💼 Experiencia profesional: Daniela ha trabajado en agencias publicitarias y en áreas de marketing en organizaciones financieras y de tecnología.
🔑 Importancia de la comunicación interna: Se enfatiza que la comunicación interna es estratégica y esencial para el éxito de las organizaciones.
🛠 Cambios en la percepción: La comunicación interna pasó de ser vista como una herramienta adicional a ser considerada un elemento indispensable para la organización.
📈 Impacto en la rentabilidad: Se argumenta que la comunicación interna puede generar rentabilidad y productividad en las organizaciones.
👥 Enfoque en el capital humano: La comunicación interna es clave para el cuidado del capital humano y para impulsar resultados en las empresas.
📝 Medir el impacto: Se destaca la importancia de medir el impacto de la comunicación interna en la rentabilidad y productividad de la organización.
📈 Estrategia y planificación: Se sugiere que una estrategia de comunicación interna bien planeada puede impulsar el cuidado del capital humano y mejorar los resultados.
🗣️ Transparencia y congruencia: Se enfatiza la necesidad de ser transparentes y congruentes en la comunicación interna para lograr resultados extraordinarios.

Q & A

¿Quién es la invitada principal en el programa de 'Actitud País' el 4 de agosto?
-La invitada principal es Daniela, quien es la directora general de la Agencia de Comunicación Aliados Creativos.
¿Cuál es el tema central del programa de ese día?
-El tema central es la 'Estrategia de comunicación interna efectiva'.
¿Qué profesión académica tiene Daniela y cuántos años ha dedicado a temas de marketing y comunicación?
-Daniela es licenciada en Ciencias de la Comunicación por la Universidad y ha dedicado más de 15 años a temas del marketing y la comunicación.
¿Cómo describió Daniela su trayectoria profesional en el campo de la comunicación?
-Daniela menciona haber trabajado en una agencia de publicidad, en áreas de marketing y luego en la comunicación organizacional, donde descubrió su verdadero camino.
¿Por qué se considera a la comunicación interna como estratégica según lo expresado por Daniela?
-Daniela considera que la comunicación interna es estratégica porque es un elemento indispensable para la gestión y productividad de las organizaciones.
¿Cómo ha cambiado la percepción de la comunicación interna en las organizaciones según lo mencionado en el guion?
-Anteriormente, la comunicación interna era vista como una herramienta adicional solo para informar, pero hoy en día se reconoce como un elemento estratégico que puede generar rentabilidad y productividad.
¿Qué importancia tiene la comunicación interna en la generación de resultados y rentabilidad en las organizaciones?
-La comunicación interna es fundamental para impulsar el cuidado del capital humano y, a su vez, mejorar los resultados y rentabilidad de la organización.
¿Qué aspectos son clave para una estrategia de comunicación interna efectiva según lo que se discute en el guion?
-Para una estrategia efectiva, es necesario rescatar las necesidades organizacionales, estar alineado con los objetivos, tener capacidad de escucha y observación, y generar estrategias integrales que impulsen la motivación y el compromiso del personal.
¿Cómo se puede medir el impacto de la comunicación interna en la organización?
-El impacto de la comunicación interna se puede medir a través de su capacidad para generar resultados tangibles y medibles, como la mejora en la productividad y la rentabilidad.
¿Qué tipo de estructuras de comunicación se han desarrollado en las organizaciones según el guion?
-Las organizaciones han desarrollado estructuras de comunicación completas con una dirección y equipos de comunicación internos que apoyan la transformación y el crecimiento de la empresa.
¿Qué consejos da Daniela para mejorar la comunicación interna y lograr objetivos y rentabilidad?
-Daniela sugiere conocer a la audiencia, ser transparente en la comunicación, mantener la congruencia en los mensajes y ser cuidadosos para no perder la conexión con los colaboradores.

Outlines

00:00

😀 Comunicación Interna Estratégica

Daniela, la directora general de la agencia de comunicación Aliados, habla sobre la importancia de la comunicación interna en las organizaciones. Ella menciona que la comunicación interna es vital para el éxito y la productividad de una empresa, y que ha evolucionado desde ser vista como una herramienta adicional a ser un elemento estratégico esencial. Daniela destaca que la comunicación interna no solo informa, sino que también puede generar rentabilidad y productividad. Ella comparte su experiencia profesional y cómo descubrió su verdadero interés en la comunicación organizacional, pasando por diferentes roles en el marketing y la publicidad antes de enfocarse en la comunicación interna. La conversación también toca la necesidad de medir el impacto de la comunicación en el negocio y cómo las estructuras de comunicación han cambiado con el tiempo para ser más efectivas.

05:00

😀 Importancia de la Comunicación para el Cuidado del Capital Humano

En este segundo párrafo, se enfatiza cómo una comunicación interna efectiva puede impulsar el cuidado por el capital humano y, a su vez, mejorar los resultados de la empresa. Se discute la necesidad de escuchar y observar para entender las necesidades de la gente y de la organización, y luego desarrollar estrategias integrales que se alineen con estos objetivos. Se menciona que la comunicación es fundamental para hacer que los colaboradores se sientan escuchados, motivados y comprometidos, lo cual a su vez puede contribuir a la rentabilidad de la empresa. Además, se destaca que la medición de la comunicación por sí sola no es suficiente para lograr rentabilidad; es necesario que la comunicación sea estratégica y promueva la evolución y mejora continua. Se concluye con la idea de que la comunicación es una herramienta poderosa para lograr resultados tangibles y medibles, y que es esencial conocer a la audiencia, ser transparente y congruente en la comunicación para obtener resultados extraordinarios.

Mindmap

Keywords

💡Comunicación interna efectiva

La comunicación interna efectiva se refiere a la forma en que una organización transmite información a sus empleados de manera clara y eficaz. Es fundamental para el éxito de cualquier empresa, ya que permite a los colaboradores estar al tanto de los objetivos y estrategias de la organización. En el script, la importancia de una comunicación interna efectiva se destaca como un elemento estratégico indispensable para el éxito en el mundo laboral, y se menciona cómo esta puede impulsar el cuidado por el capital humano y mejorar los resultados de la empresa.

💡Agencia de comunicación

Una agencia de comunicación es una empresa especializada en la creación y gestión de estrategias de comunicación para otras organizaciones o clientes. En el contexto del video, la directora general de la agencia de comunicación Aliados, Daniela, comparte su experiencia y conocimientos en el campo de la comunicación interna, lo que demuestra cómo las agencias de comunicación pueden ser valiosas para las empresas en la formulación y ejecución de sus planes de comunicación.

💡Capital humano

El capital humano hace referencia a los recursos humanos de una empresa, es decir, a sus empleados y su conocimiento, habilidades y experiencia. En el script, se discute cómo una comunicación interna efectiva puede impulsar el cuidado por el capital humano, lo que a su vez puede mejorar la productividad y la rentabilidad de la empresa. Se enfatiza que los empleados comprometidos y bien informados son fundamentales para el éxito de cualquier organización.

💡Rentabilidad

La rentabilidad es un término económico que se refiere a la ganancia o beneficio que una empresa genera después de deducir sus costos y gastos. En el video, se argumenta que la comunicación interna puede ser un factor clave para aumentar la rentabilidad de una empresa, ya que puede influir directamente en la motivación y el rendimiento de los empleados, y por ende en los resultados empresariales.

💡Estrategias de comunicación

Las estrategias de comunicación son planes detallados diseñados para alcanzar objetivos específicos de comunicación dentro de una organización. En el script, se menciona que es esencial tener una estrategia de comunicación interna alineada con las necesidades organizacionales y los objetivos de la empresa. Estas estrategias son fundamentales para garantizar que la información fluya de manera efectiva y se traduzca en acciones que beneficien a la organización.

💡Comunicación organizacional

La comunicación organizacional es el proceso mediante el cual las empresas comparten información con sus empleados, socios y otros interesados. En el video, se destaca que la comunicación organizacional es un camino verdadero para Daniela, quien ha encontrado su pasión en este campo. Se resalta que esta área de la comunicación es estratégica y puede tener un impacto significativo en la cultura y el éxito de una empresa.

💡Transparencia

La transparencia en el contexto de la comunicación se refiere a la claridad y honestidad con la que se comparte información dentro de una organización. El script enfatiza la importancia de ser transparentes en la comunicación, ya que esto ayuda a construir confianza entre los empleados y la dirección, y es crucial para que la comunicación genere resultados tangibles y medibles.

💡Congruente

Congruente se refiere a la coherencia y consistencia entre las palabras y las acciones. En el video, se menciona que es importante ser congruentes en la comunicación, lo que significa que las acciones de la organización deben estar alineadas con sus mensajes y promesas. Esto ayuda a mantener la confianza y el compromiso de los empleados.

💡Comunicación estratégica

La comunicación estratégica implica el uso intencional de la comunicación para lograr objetivos específicos y a largo plazo. En el script, se discute cómo la comunicación interna efectiva es una herramienta estratégica que puede impulsar el cuidado por el capital humano y mejorar los resultados de la empresa, lo que demuestra cómo la comunicación puede ser utilizada de manera estratégica para alcanzar metas empresariales.

💡Comunicación en los servicios

La comunicación en los servicios se refiere a cómo las empresas interactúan con sus clientes y proveedores para brindar información y recibir feedback. Aunque no se menciona directamente en el script, la importancia de la comunicación en los servicios se puede inferir de la discusión sobre la importancia de la comunicación interna y su impacto en la rentabilidad y productividad de la empresa.

Highlights

Daniela, la directora general de la Agencia de Comunicación Aliados, comparte su experiencia en estrategias de comunicación interna efectiva.

Se enfatiza la importancia de la comunicación interna en tiempos difíciles, especialmente en el ámbito laboral.

Daniela es licenciada en Ciencias de la Comunicación y cuenta con 15 años de experiencia en marketing y comunicación organizacional.

Se destaca cómo la comunicación interna es vista como una herramienta estratégica y no solo como una herramienta informativa.

Se menciona la evolución de la comunicación interna desde ser vista como una función adicional a ser un elemento indispensable para la organización.

Se discute cómo la comunicación interna puede ser medible y tener un efecto tangible sobre el negocio.

Se argumenta que la comunicación interna es fundamental para generar rentabilidad y productividad en las organizaciones.

Se destaca la importancia de conocer a la audiencia y ser transparente en la comunicación para lograr resultados efectivos.

Se enfatiza la necesidad de alinear las estrategias de comunicación con los objetivos organizacionales.

Se discute la importancia de la congruencia en la comunicación y cómo puede afectar los resultados de la organización.

Se menciona la transformación de las estructuras de comunicación en organizaciones, pasando de ser una función a tener una dirección completa.

Se argumenta que la comunicación interna puede impulsar el cuidado por el capital humano y mejorar los resultados de la organización.

Se destaca cómo la comunicación interna puede ayudar a las empresas a lograr una rentabilidad esperada.

Se discute la importancia de medir la comunicación y cómo esto puede ayudar a incrementar la rentabilidad.

Se enfatiza que la comunicación interna no solo debe ser informativa sino también estratégica para generar resultados tangibles.

Se concluye la entrevista destacando la importancia de la comunicación como herramienta para lograr objetivos y rentabilidad.