FLASH TALK mit Pren Pervorfi, COO & Partner smzh

Summary

Pren Pervorfi, COO und Partner bei smzh, spricht auf dem Forbes Money Summit über die Bedeutung von KI im Finanzsektor. Er betont, dass KI nicht nur ein vorübergehender Trend ist, sondern eine fundamentale Veränderung, die die fünfte industrielle Revolution einleitet. Pren glaubt, dass KI die Arbeit von Kundenberatern verbessert, indem sie administrative Aufgaben übernimmt und so mehr Zeit für wertschöpfende Interaktionen bleibt. Dabei bleibt der menschliche Faktor, wie Vertrauen und Empathie, unerlässlich. Er ist optimistisch, dass die Gesellschaft KI annehmen wird, ähnlich wie es bei Smartphones der Fall war.

Takeaways

• 😀 Pren Pervorfi ist COO und Partner bei smzh und sprach auf dem Forbes Money Summit über die Rolle der Technologie im Finanzsektor.
• 😀 Der Hauptpunkt seiner Rede war, dass Technologie wie KI dabei helfen sollte, die Arbeit von Kundenberatern zu verbessern, nicht jedoch persönliche Interaktionen zu ersetzen.
• 😀 Vertrauen, Empathie und menschliche Kreativität sind unerlässlich in persönlichen Kundengesprächen und können nicht digitalisiert werden.
• 😀 KI und maschinelles Lernen sollen administrative Aufgaben übernehmen, um mehr Zeit für wertschöpfende Tätigkeiten zu schaffen.
• 😀 Pren vergleicht die Rolle der KI mit einem Iron Man Anzug, der sowohl für den Kunden als auch den Kundenberater als Unterstützung dient.
• 😀 Pren ist überzeugt, dass KI keine vorübergehende Modeerscheinung ist, sondern Teil der fünften industriellen Revolution, die tiefgreifende Veränderungen mit sich bringt.
• 😀 Die Auswirkungen von KI sind ähnlich wie die des Internets und werden voraussichtlich noch größer sein.
• 😀 Es gibt Bedenken, dass KI die soziale Kluft vertiefen könnte, aber Pren glaubt, dass sie diese durch Einfachheit und Zugänglichkeit auch verringern wird.
• 😀 Ähnlich wie bei Smartphones wird AI mit zunehmender Benutzerfreundlichkeit zunehmend von der Gesellschaft akzeptiert und integriert.
• 😀 Pren sieht eine Konsolidierung des AI-Marktes in der Zukunft und erwartet, dass Unternehmen viel in die Vereinfachung der Technologie investieren werden.
• 😀 Als Gesellschaft müssen wir sicherstellen, dass wir nicht zurückbleiben, sondern aktiv die Chancen der Technologie nutzen und experimentieren.

Q & A

Was war die Hauptaussage von Pren Pervorfi bei seinem Vortrag auf dem Forbes Money Summit?

Die Hauptaussage von Pren war, dass AI und Technologie dazu verwendet werden sollten, um Kundenberatern und Kunden zu helfen, ihre Aufgaben besser, schneller und fehlerfreier zu erledigen, ohne dabei den persönlichen Kontakt und die zwischenmenschliche Kommunikation zu ersetzen.

Wie sieht Pren die Rolle von AI in der Finanzbranche?

Pren sieht AI nicht als vorübergehenden Trend, sondern als ein langfristiges, transformierendes Element der fünften industriellen Revolution. Er glaubt, dass AI der Finanzbranche viele Vorteile bringen wird, die nicht mehr rückgängig gemacht werden können.

Warum betont Pren, dass menschliche Interaktionen trotz AI wichtig bleiben?

Pren betont, dass persönliche Interaktionen wie Vertrauen, Empathie und menschliche Kreativität nicht durch Maschinen ersetzt werden können. Diese Elemente sind entscheidend für die Arbeit von Kundenberatern und können nicht vollständig digitalisiert werden.

Was meint Pren mit dem Vergleich zwischen AI und dem Aufkommen von Smartphones?

Pren zieht den Vergleich zwischen AI und Smartphones, indem er erklärt, dass, ähnlich wie ältere Generationen anfangs zögerlich gegenüber Smartphones waren, auch die Akzeptanz von AI in der Gesellschaft mit der Zeit wachsen wird, sobald die Technologie benutzerfreundlicher wird.

Wie kann AI helfen, gesellschaftliche Ungleichheiten zu überwinden?

Pren glaubt, dass AI, ähnlich wie Smartphones, eine breite Akzeptanz finden wird und dabei hilft, gesellschaftliche Barrieren zu überwinden, indem sie eine breitere Teilnahme und Nutzung von Technologie ermöglicht. Die einfache Handhabung von AI wird dazu beitragen, dass mehr Menschen von dieser Technologie profitieren können.

Warum ist Pren so überzeugt, dass AI nicht verschwinden wird?

Pren ist überzeugt, dass AI nicht verschwinden wird, weil sie zu viele Vorteile bringt, die nicht ignoriert werden können. Er vergleicht AI mit dem Internet, das ebenfalls eine Revolution in der Gesellschaft darstellte und sich als nicht rückgängig machbar erwies.

Welche Herausforderungen sieht Pren in der gesellschaftlichen Akzeptanz von AI?

Pren erkennt, dass es anfangs Widerstand gegen AI geben wird, insbesondere von Menschen, die Angst vor der Technologie haben oder sie nicht verstehen. Jedoch glaubt er, dass durch kontinuierliche Vereinfachung und Benutzerfreundlichkeit die Akzeptanz von AI zunehmen wird.

Wie sieht Pren die Zukunft von AI in der Finanzindustrie?

Pren ist optimistisch über die Zukunft von AI in der Finanzindustrie. Er sieht AI als ein Werkzeug, das die Effizienz verbessern und den Kundenberatern helfen wird, ihre Aufgaben schneller und mit weniger Fehlern zu erledigen. Er betont, dass Unternehmen nicht nur AI implementieren, sondern auch experimentieren sollten, um die Technologie optimal zu nutzen.

Was war Prens wichtigste Botschaft an Unternehmen in Bezug auf AI?

Pren forderte Unternehmen auf, AI nicht nur zu beobachten, sondern sie aktiv zu implementieren und zu experimentieren. Er betont, dass frühe Adaption und kontinuierliches Lernen entscheidend sind, um nicht den Anschluss zu verlieren.

Wie sieht Pren den Einfluss von AI auf die Arbeitsweise von Kundenberatern?

Pren sieht AI als eine Art 'Iron Man Anzug', der Kundenberatern hilft, ihre Arbeit effizienter und fehlerfreier zu erledigen, indem er administrative Aufgaben übernimmt und mehr Zeit für wertvolle, zwischenmenschliche Interaktionen schafft.