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Summary

Das Unternehmen nutzt eine Plattform, die es ermöglicht, Arbeitsabläufe zu automatisieren, Prozesse sichtbar zu machen und eine nahtlose Integration mit Altsystemen zu gewährleisten. Durch die benutzerfreundliche Oberfläche und die Flexibilität für Entwickler bietet die Plattform eine zentrale Steuerung, die Fehler schnell identifizieren und beheben kann. Besonders hervorzuheben ist der Fokus auf die Kundenerfahrung und die Möglichkeit, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, ohne Einschränkungen durch komplexe BPM-Systeme. Die Integration und Automatisierung steigern die Effizienz und sorgen für mehr Resilienz im Unternehmen.

Takeaways

• 😀 Kahuna ist das Herzstück der Automatisierungsstrategie des Unternehmens und ermöglicht eine zentrale Sichtbarkeit und Resilienz bei Problemen.
• 😀 Das Unternehmen hat von anfänglich manuellen Prozessen auf automatisierte Workflows umgestellt, was Zeit spart und Prozesse effizienter macht.
• 😀 Die Kommunikation zwischen Benutzern, IT-Abteilung und den Kollegen, die das System implementieren, hat sich verbessert und eine gemeinsame Sprache wurde entwickelt.
• 😀 Das Unternehmen hatte zuvor Schwierigkeiten, seine internen Prozesse sichtbar zu machen – Kahuna hilft, diese Prozesse transparent zu gestalten.
• 😀 Kahuna wird als benutzerfreundlich und entwicklerfreundlich wahrgenommen, insbesondere durch die Dokumentation und die leistungsstarken REST APIs.
• 😀 Ein großer Vorteil von Kahuna ist die Möglichkeit, bestehende Systeme einfach zu integrieren, was besonders wichtig für das Unternehmen mit vielen Legacy-Systemen ist.
• 😀 Das Unternehmen wollte keine zusätzlichen Softwareanbieter für ihre Versicherungsprozesse erwerben, was mit Kahuna durch die einfache Orchestrierung der bestehenden Systeme ermöglicht wird.
• 😀 Kahuna hat es dem Unternehmen ermöglicht, seine Prozesse zu verbessern, z.B. durch optimierte Benachrichtigungen und Subrogationsprozesse.
• 😀 Die Flexibilität von Kahuna gibt Entwicklern die Freiheit, Lösungen zu finden, ohne durch restriktive Implementierungsanforderungen eingeschränkt zu werden.
• 😀 Kahuna ermöglicht es, Probleme schnell zu visualisieren und mit nur einem weiteren Schritt in das System zu integrieren, was die Effizienz steigert.
• 😀 Die Präzision und Ingenieurskunst von Kahuna tragen dazu bei, komplexe Workflows und End-to-End-Prozesse erfolgreich zu steuern.

Q & A

Was war das Hauptziel bei der Einführung des Kahuna-Systems?

Das Hauptziel war es, ein System zu haben, das mit dem Wachstum des Unternehmens skaliert und eine zentrale Sichtbarkeit sowie Resilienz bei Problemen bietet. Dadurch wurden Ausnahmen effizienter behandelt und Support-Anfragen konnten schneller bearbeitet werden.

Welche Vorteile hat das Kahuna-System in Bezug auf Automatisierung?

Kahuna ermöglicht es, mehrere Arbeitsabläufe zu automatisieren, die früher zeitaufwändiger waren oder nicht klar auf die Organisation abgestimmt waren. Dies verbessert die Effizienz und reduziert manuelle Fehler.

Wie hat sich die Kommunikation zwischen den Nutzern und IT-Abteilung durch Kahuna verändert?

Die Kommunikation hat sich verbessert, da alle Beteiligten nun eine gemeinsame Sprache haben, um über das System und die Prozesse zu sprechen. Dies erleichtert den Austausch und die Zusammenarbeit.

Warum war es für das Unternehmen wichtig, Prozesse sichtbar zu machen?

Das Unternehmen hatte viele Prozesse im Hintergrund, die ohne die richtige Technologie nicht sichtbar waren. Kahuna ermöglichte es, diese Prozesse zu visualisieren, was zu einer besseren Steuerung und Transparenz führte.

Was schätzte das Unternehmen besonders an Kahuna?

Das Unternehmen schätzte besonders die Benutzerfreundlichkeit von Kahuna sowie die Entwicklerfreundlichkeit, insbesondere die gut dokumentierte REST API und die einfache Integration in bestehende Systeme.

Wie unterscheidet sich Kahuna von anderen BPM-Plattformen?

Kahuna unterscheidet sich dadurch, dass es eine sehr benutzerfreundliche Oberfläche bietet, die nicht so stark mit Front-End-BPM-Systemen gekoppelt ist, was die Kundenorientierung bewahrt und den Fokus auf die Automatisierung legt.

Warum wollte das Unternehmen keine zusätzlichen Software-Lösungen kaufen?

Das Unternehmen wollte keine neuen Software-Lösungen kaufen, weil es bereits mit vielen Legacy-Systemen arbeitete. Kahuna ermöglichte es, diese Systeme zu integrieren, ohne dass zusätzliche Anbieter benötigt wurden.

Was war der Hauptnutzen von Kahuna in Bezug auf die Integration von Systemen?

Kahuna ermöglichte eine einfache Orchestrierung und Integration vieler bestehender Systeme, wodurch das Unternehmen eine bessere Übersicht über Prozesse wie die ersten Meldungen von Schäden und Benachrichtigungen hatte.

Wie trägt Kahuna zur Flexibilität in der Entwicklung bei?

Kahuna bietet viel Flexibilität für Entwickler, indem es wenig Einschränkungen bei der Implementierung von Lösungen gibt und gleichzeitig viel kreativen Spielraum lässt, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln.

Wie präzise ist die Problembehandlung mit Kahuna?

Mit Kahuna ist die Problembehandlung sehr präzise, da das Unternehmen ein Problem mit nur wenigen Schritten von der Theorie auf eine praktische Lösung umsetzen kann. Dies spart Zeit und verbessert die Effektivität bei der Problemlösung.