Los Manuales organizacionales

Summary

La conferencia organizada por Constructora Gema HRM explica la importancia de los manuales organizacionales para mejorar la eficiencia en las empresas. Se destacan diversos tipos de manuales como el de organización y funciones, políticas, procedimientos, calidad y seguridad laboral. Estos manuales deben alinearse con la misión, visión y objetivos estratégicos de la empresa, ayudando a unificar criterios, evitar duplicación de funciones y mejorar el rendimiento del personal. Además, se subraya el papel de los manuales en la inducción y adaptación de nuevos empleados, facilitando su integración a los procesos organizacionales.

Takeaways

• 😀 Los manuales organizacionales son guías que establecen procedimientos y normativas dentro de una organización para asegurar el cumplimiento de funciones y objetivos.
• 😀 Existen varios tipos de manuales, como el de organización y funciones, el de políticas, el de procedimientos, el de calidad y el de seguridad y salud en el trabajo.
• 😀 Los manuales ayudan a unificar criterios de desempeño, evitando duplicación de funciones y asegurando que todos los colaboradores sigan los mismos procedimientos.
• 😀 Un protocolo de servicio, como el de atención al cliente, es un ejemplo de cómo un manual define pasos específicos para cumplir con un estándar de calidad en la atención.
• 😀 El planeamiento estratégico de una organización (misión, visión, valores y objetivos) debe reflejarse en los manuales organizacionales para alinear las acciones de los colaboradores con los objetivos generales de la empresa.
• 😀 Los manuales también sirven para sistematizar, coordinar y organizar la información dentro de la empresa, facilitando su acceso y aplicación en las funciones diarias.
• 😀 Los manuales de procedimientos, como los flujogramas, definen de manera clara los pasos a seguir para cada puesto de trabajo, lo que facilita la organización y mejora la eficiencia.
• 😀 Para implementar un manual correctamente, es importante contar con el asesoramiento de especialistas del área correspondiente para asegurar que el manual cumpla su función.
• 😀 Los manuales no solo son útiles en la inducción de nuevos empleados, sino que también sirven como referencia para los colaboradores actuales cuando tienen dudas o necesitan actualizar sus conocimientos sobre procedimientos.
• 😀 La creación de manuales organizacionales bien estructurados puede mejorar el rendimiento y la eficiencia en las organizaciones, especialmente en los procesos de adaptación y gestión de los empleados.

Q & A

¿Qué es un manual organizacional y cuál es su propósito?

Un manual organizacional es una guía de instrucciones que facilita el uso de dispositivos, la resolución de problemas y el establecimiento de procedimientos de trabajo. Su propósito es unificar las acciones de la administración y asegurar la correcta ejecución de las funciones de cada puesto dentro de la organización.

¿Por qué es importante que los manuales estén alineados con el planeamiento estratégico de la empresa?

Es importante porque el planeamiento estratégico define la misión, visión, valores y objetivos organizacionales. Los manuales deben reflejar estos elementos para garantizar que todos los colaboradores trabajen hacia los mismos objetivos y contribuyan al éxito de la empresa.

¿Cuáles son los principales tipos de manuales organizacionales que se mencionan en la conferencia?

Los principales tipos de manuales mencionados son: Manual de Organización y Funciones, Manual de Políticas, Manual de Procedimientos, Manual del Empleado, y Manual de Calidad y Seguridad en el Trabajo.

¿Qué incluye el Manual de Organización y Funciones?

El Manual de Organización y Funciones incluye el organigrama de la empresa, la misión y visión, y las funciones específicas que debe desempeñar cada puesto de trabajo.

¿Qué beneficios ofrece el uso de manuales en la organización?

El uso de manuales ayuda a unificar los criterios de desempeño, evita la duplicación de funciones, orienta sobre las funciones administrativas y facilita el cumplimiento de los objetivos organizacionales.

¿Cómo contribuye un manual de procedimientos a la eficiencia organizacional?

El Manual de Procedimientos establece flujogramas y pasos claros para cada puesto de trabajo, lo que ayuda a estandarizar procesos, mejorar la eficiencia y reducir el tiempo necesario para completar tareas.

¿Qué importancia tiene la asesoría especializada en la implementación de manuales?

La asesoría especializada es crucial para garantizar que los manuales sean adecuados y eficaces para cada área de la empresa, ya que un especialista puede aportar conocimiento y experiencia en la creación de procedimientos que optimicen el rendimiento de la organización.

¿Cómo los manuales ayudan a la adaptación de nuevos empleados en la empresa?

Los manuales proporcionan una guía clara de los procedimientos y responsabilidades del puesto, lo que facilita la integración y adaptación de los nuevos empleados al entorno laboral y a las expectativas de la organización.

¿Qué debe incluir un Manual de Políticas?

Un Manual de Políticas debe incluir políticas relacionadas con el trabajo, la asistencia, la seguridad, las finanzas y otras normativas internas que guían el comportamiento y las decisiones dentro de la organización.

¿Cuál es la relación entre la misión, visión y valores de la empresa y los manuales organizacionales?

Los manuales deben estar alineados con la misión, visión y valores de la empresa para asegurar que las acciones de los empleados estén dirigidas hacia los mismos objetivos estratégicos. Esto permite una mayor coherencia y eficiencia en la gestión organizacional.