Business Process Analysis

IBM Technology

19 Aug 202206:51

Summary

TLDRتحليل العمليات التجارية (BPA) هو نهج لتحسين الكفاءة والحوكمة وتجربة الموظفين من خلال تحليل العمليات التجارية. يتميز BPA عن إدارة العمليات التجارية (BPM) وتحليل الأعمال (BA)، حيث يركز على تحليل العمليات المحددة. يتضمن منهجيات مثل Six Sigma و Lean Six Sigma لتحسين الكفاءة وإزالة الفاقد. يتبع BPA خمس خطوات: التعريف، القياس، التحليل، التحسين، والتحكم. كما يرتبط BPA بصناعة الأتمتة الفائقة التي تقدر بـ 600 مليار دولار، والتي تستخدم الذكاء الاصطناعي وأتمتة العمليات الروبوتية لتحسين العمليات.

Takeaways

😀 التحليل العملياتي للأعمال (BPA) يهدف إلى تحسين العمليات الحالية من خلال تحديد نقاط الضعف وتحسين الكفاءة.
😀 BPA يختلف عن إدارة العمليات التجارية (BPM) و تحليل الأعمال (BA)، حيث يركز على تحليل العمليات المحددة وليس التخطيط على مستوى عالٍ.
😀 يمكن لـ BPA تحسين الكفاءة في العمليات مثل تحسين عملية استقبال الموظفين الجدد أو تحسين سير العمل.
😀 يساعد BPA على تعزيز الحوكمة من خلال الكشف عن المشكلات المتعلقة بالامتثال ووضع خطة لتحسينها.
😀 يمكن أن يعزز BPA ثقافة الشركة من خلال تحسين تجارب الموظفين وتعزيز بيئة العمل.
😀 BPA يتم توجيهه من خلال فلسفات مثل Six Sigma و Lean Six Sigma، التي تسعى إلى تحسين الكفاءة وإزالة المهام غير المجدية.
😀 Six Sigma هو منهج يتبع خطوات من 5 إلى 7 لتحليل وتحديد الكفاءات والمشاكل في العمليات.
😀 Lean Six Sigma يدمج منهجية Six Sigma مع فلسفة Lean لإزالة الهدر وتحسين العمليات.
😀 خطوات عملية BPA تشمل تحديد العملية، قياس الأداء باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، التحليل لاكتشاف المشكلات، التحسين من خلال وضع الحلول، وأخيراً السيطرة على العملية لمراقبة التغييرات.
😀 BPA يلعب دوراً مهماً في صناعة الأتمتة الفائقة (Hyperautomation)، التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي والأتمتة الروبوتية لتحسين الكفاءة وتقليل التكاليف.
😀 تحليل BPA يمكن أن يساعد الشركات في تحويل عملياتها اليدوية إلى عمليات آلية، مما يعزز الكفاءة والربحية على المدى الطويل.

Q & A

ما هو تحليل العمليات التجارية (BPA)؟
-تحليل العمليات التجارية (BPA) هو عملية منهجية لتحليل وتحسين العمليات داخل الشركة بهدف زيادة الكفاءة، تحسين الحوكمة، وتعزيز تجربة الموظفين.
ما الفرق بين تحليل العمليات التجارية (BPA) وإدارة العمليات التجارية (BPM)؟
-تحليل العمليات التجارية (BPA) هو أحد التخصصات الفرعية لإدارة العمليات التجارية (BPM)، حيث يركز على تحليل وتحسين عمليات محددة، بينما إدارة العمليات التجارية تشمل إدارة العمليات بشكل عام عبر جميع الأقسام.
كيف يختلف تحليل الأعمال (BA) عن تحليل العمليات التجارية (BPA)؟
-تحليل الأعمال (BA) يركز على التحليل الاستراتيجي على مستوى عالٍ، مثل التنبؤ المالي وإعداد الميزانية، بينما تحليل العمليات التجارية (BPA) يركز على تحليل وتحسين العمليات التفصيلية اليومية.
ما هي الفوائد الرئيسية لتحليل العمليات التجارية (BPA)؟
-من أبرز فوائد BPA تحسين الكفاءة في العمليات الحالية، تعزيز الحوكمة من خلال اكتشاف الأخطاء في الامتثال، وتقوية ثقافة الشركة من خلال تحسين تجربة الموظفين.
ما هو منهجية Six Sigma في تحليل العمليات التجارية؟
-منهجية Six Sigma هي منهجية من 5 إلى 7 خطوات تستخدمها الشركات لتحليل العمليات وتحديد القيود وعدم الكفاءة بهدف تحسينها.
كيف تختلف Lean Six Sigma عن Six Sigma؟
-Lean Six Sigma هي دمج بين منهجية Six Sigma وفلسفة Lean، التي تركز على التخلص من الأنشطة والموارد التي لا تضيف قيمة واضحة للعمليات.
ما هي الخطوات الخمس لتنفيذ تحليل العمليات التجارية (BPA)؟
-الخطوات الخمس هي: 1. تحديد العملية الحالية. 2. قياس الأداء باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). 3. تحليل العملية باستخدام أساليب مثل تحليل الفجوات والتحليل الجذري. 4. تحسين العملية لتقليل الأخطاء. 5. التحكم في العملية ومراقبتها لضمان استدامة التحسينات.
ما المقصود بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) في تحليل العمليات التجارية؟
-مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) هي مقاييس محددة تستخدم لقياس فعالية وجودة وكفاءة العمليات. وهي تساعد في تحديد مدى نجاح العملية في تحقيق الأهداف المحددة.
كيف يمكن لتحليل العمليات التجارية (BPA) المساهمة في تحقيق الأتمتة الفائقة (Hyperautomation)؟
-تحليل العمليات التجارية (BPA) يساعد في توثيق وتحليل العمليات الحالية، مما يسهل دمج التقنيات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي والأتمتة الروبوتية للعمليات (RPA) لتحسين الكفاءة وتقليل الحاجة للعمل البشري.
ما هو مفهوم الأتمتة الفائقة (Hyperautomation)؟
-الأتمتة الفائقة هي استخدام التقنيات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي والأتمتة الروبوتية لتحل محل المهام التي يقوم بها البشر في العمليات اليومية، بهدف زيادة الكفاءة وتقليل التكاليف.