CANVAS Model - example Convenience Stores - Explained for beginners!

Summary

El modelo CANVAS describe un negocio en un solo plano, dividido en 9 bloques clave: propuesta de valor, segmento de clientes, canales, relaciones con los clientes, fuentes de ingreso, actividades clave, recursos clave, socios clave y estructura de costos. A través de un ejemplo práctico de tiendas de conveniencia como Seven Eleven, se explica cada aspecto del modelo, desde cómo diferenciarse y atraer clientes, hasta la logística interna y los recursos necesarios para operar. Este modelo proporciona una visión clara y concisa de cómo funciona un negocio, facilitando la comprensión de su estructura y funcionamiento.

Takeaways

• 😀 El modelo CANVAS describe un negocio en un solo plano, dividiéndolo en 9 aspectos clave.
• 😀 Cada uno de los 9 componentes del modelo CANVAS representa un aspecto fundamental del negocio: propuesta de valor, segmento de clientes, canales, relaciones con los clientes, fuentes de ingresos, actividades clave, recursos clave, socios clave y estructura de costos.
• 😀 La propuesta de valor responde a la pregunta '¿por qué comprarían los clientes de nuestro negocio?', y se ilustra con el ejemplo de tiendas de conveniencia como 7-Eleven.
• 😀 El segmento de clientes se refiere a a quién se quiere vender, y en el caso de las tiendas de conveniencia, está dirigido a trabajadores ocupados.
• 😀 Los canales son los medios utilizados para entregar los productos a los clientes. En el caso de las tiendas de conveniencia, estos son principalmente las tiendas físicas y servicios de entrega a domicilio.
• 😀 Las relaciones con los clientes buscan cómo expandir y fortalecer la conexión con ellos, utilizando atención personalizada y servicios como WhatsApp para entregas a domicilio.
• 😀 Las fuentes de ingresos incluyen las ventas de productos y diversos métodos de pago, como efectivo, tarjetas, código QR, ApplePay y GooglePay.
• 😀 Las actividades clave son las acciones necesarias para crear el valor propuesto, como ser un intermediario entre distribuidores y consumidores y gestionar el inventario de manera eficiente.
• 😀 Los recursos clave incluyen recursos humanos, infraestructura, capital y tecnología, tales como sistemas de gestión de información y dispositivos para administrar redes.
• 😀 Los socios clave son aquellos externos que ayudan en las operaciones del negocio, como proveedores de productos y empresas de entrega.
• 😀 La estructura de costos incluye todos los costos asociados con la operación del negocio, como costos de venta, logística, inventarios y impuestos.

Q & A

¿Qué es el modelo CANVAS?

El modelo CANVAS es una herramienta estratégica que describe los aspectos clave de un modelo de negocio en una sola visualización. Se divide en 9 bloques que representan diferentes áreas críticas de un negocio, como la propuesta de valor, los segmentos de clientes, los canales, etc.

¿Cuáles son los 9 bloques del modelo CANVAS?

Los 9 bloques son: 1) Propuesta de valor, 2) Segmentos de clientes, 3) Canales, 4) Relaciones con los clientes, 5) Fuentes de ingresos, 6) Actividades clave, 7) Recursos clave, 8) Socios clave y 9) Estructura de costos.

¿Qué se describe en el bloque de 'Propuesta de valor'?

En el bloque de 'Propuesta de valor' se define por qué los clientes comprarían el producto o servicio de una empresa, destacando los factores diferenciadores como la disponibilidad las 24 horas o productos exclusivos.

¿Qué ejemplos de 'Segmentos de clientes' se dan en el video?

El ejemplo utilizado es el de los trabajadores ocupados que necesitan acceso rápido a productos sin tener que desplazarse lejos o perder tiempo en grandes supermercados.

¿Qué tipo de canales se mencionan en el video?

Los canales mencionados son las tiendas físicas, que permiten a los clientes acceder a productos de manera rápida y conveniente, y los servicios de entrega a domicilio que algunas tiendas de conveniencia también ofrecen.

¿Cómo se definen las 'Relaciones con los clientes' en el modelo CANVAS?

Las relaciones con los clientes se refieren a cómo una empresa mantiene y mejora la lealtad de los clientes. En este caso, se menciona la atención rápida y personalizada tanto en tiendas físicas como a través de medios como WhatsApp para pedidos a domicilio.

¿Qué métodos de pago se mencionan en el modelo CANVAS?

Se mencionan varios métodos de pago, como efectivo, tarjetas de crédito y débito, códigos QR, ApplePay y GooglePay.

¿Qué actividades clave se mencionan en el modelo CANVAS para una tienda de conveniencia?

Las actividades clave incluyen la gestión de la distribución de productos desde los proveedores hasta los consumidores finales, la reducción de personal por tienda y el abastecimiento frecuente de productos debido a la capacidad limitada de inventario.

¿Qué recursos clave son necesarios para operar una tienda de conveniencia?

Los recursos clave incluyen recursos humanos (como cajeros y gerentes), infraestructura (terrenos para construir tiendas), recursos financieros (capital de socios), y recursos tecnológicos (sistemas de gestión de información, computadoras, conexión a Internet y teléfonos inteligentes para redes y medios).

¿Qué socios clave se requieren en el modelo de negocio de una tienda de conveniencia?

Los socios clave incluyen los proveedores de productos y las empresas de entrega, que son esenciales para la operación diaria del negocio.

¿Cuáles son los costos mencionados en la 'Estructura de costos' de una tienda de conveniencia?

Los costos incluyen los costos de venta, costos logísticos, costos de inventario y los impuestos asociados con la operación del negocio.

¿Cómo ayuda el modelo CANVAS a entender el negocio?

El modelo CANVAS ofrece una representación visual que facilita la comprensión rápida de cómo funciona un negocio, destacando tanto los aspectos internos como externos y los recursos necesarios para lograr la propuesta de valor.