DECISIONES - 11. Los criterios para evaluar las alternativas, Primera parte

Summary

En este video, se explora cómo definir objetivos en el proceso de toma de decisiones, utilizando ejemplos prácticos como la compra de un automóvil o la contratación de un gerente. Se destacan cuatro tipos de objetivos: esenciales para la factibilidad, de satisfacción o protección, de optimización, y de incremento o reducción. Se explica cómo identificar estos objetivos mediante una lluvia de ideas y herramientas estratégicas como el 'balanced scorecard'. El video subraya la importancia de establecer criterios claros y medibles para evaluar alternativas y tomar decisiones informadas.

Takeaways

• 😀 La toma de decisiones implica identificar los objetivos y criterios relevantes para elegir entre alternativas.
• 😀 Los objetivos pueden ser generales (por qué tomar una decisión) o específicos (por qué elegir una opción particular).
• 😀 Los objetivos relevantes sirven para evaluar y comparar diferentes alternativas en el proceso de toma de decisiones.
• 😀 Un objetivo deja de ser relevante si no afecta a las alternativas disponibles o si todas las alternativas lo cumplen por igual.
• 😀 Ejemplo: Un objetivo como tener una licenciatura en relaciones laborales se vuelve irrelevante si todos los candidatos la cumplen.
• 😀 Los objetivos de factibilidad eliminan alternativas que no cumplen con los requisitos básicos, como ciertas calificaciones o características necesarias.
• 😀 Los objetivos de satisfacción o protección son deseables pero no esenciales, como mantener un costo por debajo de un límite establecido.
• 😀 Los objetivos de optimización buscan maximizar o minimizar ciertos aspectos, como minimizar el costo o maximizar el beneficio.
• 😀 Los objetivos de incremento o reducción buscan mejorar o reducir algo sin alcanzar necesariamente el valor óptimo.
• 😀 Para identificar los objetivos en un caso específico, es útil realizar una lluvia de ideas y alinear los criterios con los objetivos estratégicos de la empresa.
• 😀 El uso de herramientas como el balance scorecard o mapa estratégico ayuda a medir los objetivos dentro de un contexto organizacional más amplio.

Q & A

¿Qué se entiende por 'definición de objetivos' en el proceso de toma de decisiones?

La definición de objetivos en el proceso de toma de decisiones se refiere a identificar las razones o metas que guían la elección de una alternativa sobre otra, ayudando a evaluar y medir las diferentes opciones disponibles.

¿Cómo se puede entender la pregunta '¿por qué compraste este automóvil?' en términos de objetivos de toma de decisiones?

La pregunta puede entenderse de dos formas: una, preguntando por qué se decidió comprar un automóvil en general, y otra, por qué se eligió ese automóvil específico, ambos casos buscando entender los objetivos o razones detrás de la decisión.

¿Qué caracteriza a los objetivos relevantes en la toma de decisiones?

Los objetivos relevantes son aquellos que impactan directamente en la evaluación de las alternativas. Si un objetivo no se ve afectado por ninguna de las alternativas o es igual para todas, ya no se considera relevante para la toma de decisiones.

¿Qué se entiende por 'criterios de evaluación' en el contexto de la toma de decisiones?

Los criterios de evaluación son las métricas o parámetros que permiten medir qué tan bien una alternativa satisface los objetivos establecidos. Estos criterios sirven para comparar las diferentes soluciones al problema.

¿Cuáles son los cuatro tipos de objetivos mencionados en el proceso de toma de decisiones?

Los cuatro tipos de objetivos son: 1) Objetivos esenciales para la factibilidad, que eliminan opciones no viables; 2) Objetivos de satisfacción o protección, que son deseables pero no imprescindibles; 3) Objetivos de optimización, que buscan maximizar o minimizar algo; 4) Objetivos de incremento o reducción, que buscan mejorar o reducir algo sin buscar el máximo o mínimo.

¿Qué ejemplos se dan para ilustrar los 'objetivos esenciales para la factibilidad'?

Un ejemplo dado es el requisito de que un candidato a gerente de recursos humanos tenga una licenciatura en relaciones laborales, que es un objetivo esencial para que la alternativa sea viable.

¿En qué se diferencian los objetivos de satisfacción o protección de los objetivos esenciales?

Los objetivos de satisfacción o protección son deseables pero no son requisitos imprescindibles para la viabilidad de una opción. Por ejemplo, el costo preferido por debajo de un valor específico es deseable, pero no excluye opciones si se supera ligeramente.

¿Qué se entiende por 'objetivos de optimización' en el proceso de toma de decisiones?

Los objetivos de optimización se refieren a la necesidad de maximizar o minimizar un aspecto importante, como minimizar el costo o maximizar el beneficio, según la estrategia adoptada.

¿Cómo se identifican los objetivos en un caso específico?

Para identificar los objetivos, se comienza con una lluvia de ideas que incluya criterios y posibles consecuencias de cada alternativa. Luego, se evalúan para asegurar que sean medibles y relevantes para la decisión.

¿Por qué es útil un balance scorecard o mapa estratégico al identificar objetivos?

El balance scorecard o mapa estratégico ayuda a alinear los objetivos con las metas estratégicas de la empresa, permitiendo identificar qué criterios son relevantes y cómo se pueden medir las alternativas de decisión en relación con los objetivos generales de la organización.