¿Qué es marketing experiencial? 😍 | EXPERIENCIA CLIENTE | CX | Emprender

Summary

El marketing experiencial es una estrategia que busca crear una conexión emocional con el consumidor a través de la activación de los cinco sentidos. Este enfoque va más allá de la publicidad tradicional, que se centra en la comunicación a través de la vista y el oído, y busca generar experiencias memorables y únicas que incrementen el valor percibido de un producto o marca. La clave es que el consumidor no sea solo un espectador, sino que experimente el producto, lo que le permite recordar la marca a través de las emociones vividas. Las marcas que logran conectar de esta manera se vuelven más 'sensuales', es decir, impactan en las emociones del consumidor y se convierten en inspiracionales y humanas. El marketing experiencial no requiere grandes presupuestos y puede ser una herramienta efectiva para crear embajadores y defensores de la marca, lo que a su vez puede llevar a un aumento en el valor percibido y, por ende, a una mayor satisfacción y fidelización del cliente.

Takeaways

• 💡 El marketing de experiencias busca crear una conexión emocional con el consumidor a través de la utilización de los cinco sentidos.
• 💰 La fórmula mágica para aumentar el valor percibido de un producto es a través de la experiencia, no solo el precio.
• 🎢 Los parques de diversiones y Disney utilizan el marketing de experiencias para justificar precios más altos, ofreciendo más que solo un producto.
• 👃👀👂👅🖐 La diferencia clave entre el marketing tradicional y el experiencial es el uso de múltiples sentidos en lugar de solo dos o uno.
• 🧘 La emoción es un movimiento interno generado por estímulos externos, y el marketing de experiencias busca crear estas emociones positivas.
• 💌 Las marcas ('brands') exitosas logran crear una experiencia sensorial que genera sentimientos de amor hacia la marca a lo largo del tiempo.
• 📈 El marketing experiencial es una forma estructurada y estratégica de hacer que las personas tengan contacto con la marca, guiadas por la marca.
• 👥 Este tipo de marketing también se centra en la persona, no solo en el producto, lo que es una diferencia clave con el marketing tradicional.
• 💬 La humanización de las marcas es importante para conectar emocionalmente con el consumidor y contar historias que resuenen.
• 💸 El marketing de experiencias puede ayudar a salir de la trampa de los descuentos y a construir una valoración más saludable para la marca.
• 🚀 No se necesita un presupuesto grande para competir en el marketing de experiencias; se pueden tener grandes ideas con recursos limitados.
• 🤝 El objetivo es crear embajadores y defensores de la marca, lo que puede aumentar el soporte y la lealtad del consumidor.

Q & A

¿Cuál es la fórmula mágica que hace que los clientes estén dispuestos a pagar más por una experiencia en lugar de solo por un producto?

El marketing de experiencias, que utiliza los cinco sentidos para crear una emoción máxima en las personas a través de una marca, es la clave para hacer que los clientes estén dispuestos a pagar más por una experiencia en lugar de solo por un producto.

¿Por qué el marketing experiencial es más efectivo que la televisión tradicional o la radio en la comunicación de una marca?

El marketing experiencial es más efectivo porque busca utilizar todo el conjunto de sentidos para crear una experiencia memorable y única, en lugar de comunicarse a través de solo uno o dos sentidos como la televisión o la radio.

¿Qué son las 'marcas brands' y cómo se relacionan con el marketing experiencial?

Las 'marcas brands' son marcas que han logrado crear emociones constantes en el tiempo a través de cualquiera de los cinco sentidos o un grupo de ellos, lo que les permite conectar con los consumidores de una manera más profunda y emocional. El marketing experiencial busca alcanzar este nivel de conexión con los consumidores.

¿Cómo el marketing experiencial puede ayudar a una marca a superar la saturación publicitaria y el bloqueo mental de la publicidad?

El marketing experiencial puede ayudar a superar la saturación publicitaria y el bloqueo mental de la publicidad al crear experiencias memorables y únicas que involucran a los consumidores de una manera más profunda y emocional, lo que los hace sentir una conexión más fuerte con la marca.

¿Por qué es importante que la persona experimente el producto y no solo sea espectadora en el marketing experiencial?

Es importante que la persona experimente el producto porque esto permite que las emociones estén alineadas con la marca, lo que resulta en un sentimiento positivo y una buena relación con la marca. Al ser parte del proceso, el consumidor puede recordar las emociones asociadas con la marca, no solo los mensajes o acciones.

¿Cómo el marketing experiencial puede ayudar a una marca a cobrar un precio mayor por su producto?

El marketing experiencial puede ayudar a una marca a cobrar un precio mayor por su producto al crear una experiencia que genera emociones positivas y sentimientos de valor. Una vez que se crea valor a través de experiencias y emociones, la marca puede justificar un precio más alto.

¿Por qué las marcas necesitan ser más 'inspiracionales' y 'humanas' en lugar de solo 'aspiracionales'?

Las marcas necesitan ser más 'inspiracionales' y 'humanas' porque esto les permite conectar emocionalmente con los consumidores de una manera más profunda. Al ser más humanas, las marcas pueden contar historias y generar una conexión emocional que va más allá de la simple promoción de un producto.

¿Cómo el marketing experiencial puede ayudar a una marca a evitar la trampa del descuento?

El marketing experiencial puede ayudar a evitar la trampa del descuento al centrarse en la creación de experiencias que aumentan el valor percibido del producto, en lugar de simplemente rebajar el precio. Esto permite que la marca se destaque y se mantenga atractiva para los consumidores sin recurrir a la competencia de precios.

¿Por qué el marketing experiencial no necesariamente requiere grandes presupuestos?

El marketing experiencial no requiere necesariamente grandes presupuestos porque se enfoca en la creación de experiencias significativas y emocionales que pueden ser alcanzadas con ideas creativas y no con grandes inversiones económicas. Los medios de comunicación actuales son más accesibles y gratuitos, lo que permite a las marcas competir en condiciones más iguales.

¿Cómo el marketing experiencial busca crear embajadores y defensores de la marca?

El marketing experiencial busca crear embajadores y defensores de la marca al involucrar a los consumidores en experiencias que les hacen sentir una conexión emocional con la marca. Estos consumidores satisfechos pueden convertirse en voz activa de la marca, lo que aumenta la confianza y el valor percibido de la marca en el mercado.

¿Qué implica el marketing experiencial en términos de la estructura y planificación estratégica?

El marketing experiencial implica una estructura y planificación estratégica que guía cómo las personas tienen contacto con la marca, creando experiencias que impactan emocionalmente y son memorables. Esto requiere de un enfoque centrado en la persona, en lugar de solo en el producto, para generar una conexión más profunda y duradera.

¿Por qué es importante que las emociones generadas por el marketing experiencial estén alineadas con la marca?

Es importante que las emociones generadas por el marketing experiencial estén alineadas con la marca para que, cuando los consumidores recuerden la marca, lo hagan a través de las emociones positivas que experimentaron. Esto ayuda a forjar una relación emocional fuerte y duradera con la marca.