👜 Bolsos a $380.000 | CASO HERMÈS

Summary

El video explora el sector del ultra lujo a través de la historia de Hermès, desde su fundación en 1837 hasta su éxito actual. La marca ha sabido adaptarse a los cambios del mercado, pivotando de productos ecuestres a moda y accesorios de lujo. Su estrategia se basa en la exclusividad, la escasez y el control de la imagen de marca, así como la co-creación con clientes como Jane Birkin, cuyo bolso se convirtió en un ícono de lujo. Las lecciones clave incluyen la adaptabilidad, la gestión de la marca y la importancia de involucrar a los clientes en el desarrollo de productos.

Takeaways

• 😀 El mercado del ultra lujo puede generar millones, con ejemplos como el bolso Birkin de Hermès que se revende por 380 mil dólares.
• 📅 Hermès ha utilizado la escasez y la exclusividad para crear deseo entre sus clientes, logrando listas de espera de hasta seis años.
• 🏰 Fundada en 1837, Hermès comenzó fabricando arneses para caballos, dirigido a la aristocracia europea.
• 🚗 La marca se adaptó al cambio del transporte de caballos a coches, pivotando hacia ropa y accesorios de lujo.
• 🧵 A diferencia de otras marcas, Hermès manufactura cada producto de manera artesanal, uno a uno, lo que resalta su exclusividad.
• 🌍 En la década de 1950, Hermès ya tenía una fuerte presencia en Estados Unidos y continuó expandiéndose globalmente.
• 📉 A pesar de su popularidad, Hermès enfrentó problemas en los años 70 debido a un modelo de franquicias mal gestionado.
• 🏢 Jean-Louis Dumas, el director ejecutivo, tomó la decisión de cerrar franquicias y controlar directamente las tiendas.
• 💎 La estrategia de marketing de Hermès se centra en la exclusividad, evitando anuncios masivos y eligiendo cuidadosamente a las celebridades que promueven sus productos.
• 🤝 El bolso Birkin, creado en colaboración con Jane Birkin, es un ejemplo de co-creación con clientes que resultó en un gran éxito de ventas.

Q & A

¿Cuál es el valor máximo que ha alcanzado el bolso Birkin de Hermès?

El bolso Birkin ha llegado a costar hasta 380 mil dólares en el mercado de reventa.

¿Qué estrategia utilizó Hermès para adaptarse a la disminución en la demanda de productos relacionados con caballos?

Hermès pivotó su enfoque hacia la ropa y accesorios de lujo, dejando atrás los productos exclusivamente equinos.

¿Cómo contribuyó la escasez y exclusividad a la imagen de Hermès?

Hermès utilizó la escasez y la exclusividad para crear un deseo entre sus clientes, lo que justificaba sus altos precios.

¿Qué cambio hizo Hermès en su modelo de negocio a finales de los años 70?

La empresa eliminó el modelo de franquicias y comenzó a abrir solo tiendas operadas por la propia compañía para mantener la exclusividad.

¿Cómo se originó el bolso Birkin?

El bolso Birkin se originó en un vuelo de París a Londres entre el director ejecutivo de Hermès y la cantante Jane Birkin, quien expresó la necesidad de un bolso que fuera cómodo para su hombro.

¿Qué hizo Hermès para garantizar que su marca se mantuviera fuerte?

Hermès capacitó intensamente a sus empleados en los valores y principios de la marca para asegurar una imagen coherente.

¿Qué rol juegan las celebridades en la estrategia de marketing de Hermès?

Hermès es muy selectivo en las colaboraciones con celebridades, eligiendo solo a aquellas de gran renombre que puedan elevar la percepción de la marca.

¿Cómo reaccionó la familia Hermès ante la adquisición de acciones por parte de LVMH?

La familia Hermès tomó acciones legales para proteger su empresa, acordando mantener al menos el 50.2% de las acciones y restringiendo la venta de las mismas.

¿Cuáles son las tres lecciones principales que se pueden aprender del caso de Hermès?

Las lecciones son la adaptabilidad, la importancia de cuidar la marca y la co-creación con clientes.

¿Qué importancia tiene la co-creación con clientes en el contexto de Hermès?

La co-creación permite a las marcas escuchar las necesidades de sus clientes y desarrollar productos que realmente les interesen, como se vio con el bolso Birkin.