Human Factors and Ergonomics

Trent Simulation & Clinical Skills Centre
24 Mar 201706:48

Summary

TLDREste video ofrece una visión general de los factores humanos y la ergonomía en el ámbito de la salud, destacando su relevancia para el desempeño y bienestar del personal. Se exploran tres áreas clave: el individuo, el equipo y el sistema. Se enfatiza que cada persona tiene limitaciones y que el trabajo en equipo, la comunicación efectiva y el liderazgo son esenciales para garantizar la seguridad del paciente. Además, se insta a los profesionales a identificar y abordar los riesgos en su entorno laboral. Para más información, se recomienda acceder a los recursos disponibles.

Takeaways

  • 😀 Los factores humanos son la ciencia que nos ayuda a entender cómo trabajamos, tanto mental como físicamente, y cómo podemos diseñar entornos y sistemas que mejoren la seguridad y el bienestar de los pacientes y el personal.
  • 😀 La mala calidad del diseño, como las puertas que se empujan cuando deberían ser jaladas, puede afectar nuestro rendimiento y aumentar el riesgo de errores en el trabajo.
  • 😀 El modelo de los 'tres cubos' ayuda a entender cómo las limitaciones individuales (conocimiento, habilidades, capacidad), el contexto en el que trabajamos y las tareas que realizamos influyen en la posibilidad de cometer errores.
  • 😀 Cuando los cubos (self, contexto, tarea) se llenan, el riesgo de cometer un error aumenta. Es importante reconocer los límites y pedir ayuda cuando sea necesario.
  • 😀 El trabajo en equipo es esencial en la atención sanitaria. Un equipo efectivo tiene un liderazgo claro, una buena comunicación y apoyo mutuo entre los miembros.
  • 😀 La comunicación cerrada garantiza que los mensajes se comprendan correctamente y las tareas se ejecuten adecuadamente, minimizando el riesgo de errores.
  • 😀 Las herramientas, el equipo y el entorno en el que trabajamos forman parte del sistema que influye en nuestro rendimiento. Reconocer los factores que afectan nuestra capacidad de trabajo es clave para mejorar el desempeño.
  • 😀 Es importante estar atento a los riesgos potenciales en el sistema y actuar, ya sea planteando preocupaciones o mejorando los procesos que nos rodean.
  • 😀 La resiliencia del sistema es fundamental para adaptarse a los cambios y desafíos en el entorno de trabajo. El sistema debe estar preparado para adaptarse a nuevas situaciones y circunstancias.
  • 😀 Hay recursos disponibles, como el equipo de seguridad del paciente y el Centro de Simulación Trent, que ofrecen formación y apoyo sobre factores humanos para mejorar la atención y el trabajo en equipo.

Q & A

  • ¿Qué son los factores humanos?

    -Los factores humanos son la ciencia que estudia lo que afecta nuestro rendimiento y comportamiento en el lugar de trabajo, y permite entender mejor cómo trabajamos mental y físicamente.

  • ¿Por qué son relevantes los factores humanos en la atención médica?

    -Son relevantes porque ayudan a diseñar entornos de trabajo que maximizan la atención al paciente, la seguridad y el bienestar del personal.

  • ¿Qué ejemplos se dan para ilustrar problemas de diseño?

    -Se menciona el ejemplo de confundir una puerta de empuje con una de tirón y el diseño de ampollas que puede llevar a seleccionar el medicamento equivocado.

  • ¿Cuáles son las tres áreas principales de enfoque en los factores humanos?

    -Las tres áreas son el individuo, el equipo y el sistema.

  • ¿Qué es el modelo de los tres cubos?

    -Es una analogía que representa las capacidades de un individuo, donde cada cubo simboliza la autoconfianza, el contexto de trabajo y las tareas, indicando que cuanto más llenos están, más probable es que se cometan errores.

  • ¿Cuál es la importancia de la comunicación en un equipo de atención médica?

    -La comunicación es crucial para compartir información de manera efectiva, asegurando que todos comprendan sus responsabilidades y se mantengan informados sobre la situación.

  • ¿Qué papel desempeña un líder en un equipo de atención médica?

    -El líder debe asegurar que el equipo trabaje hacia un objetivo común, facilitando procesos como reuniones de inicio y cierre, y manteniendo la situación monitoreada.

  • ¿Cómo afecta el contexto en el que trabajamos a nuestro rendimiento?

    -El contexto incluye el apoyo disponible, el equipo utilizado y el entorno físico, todos los cuales pueden facilitar o dificultar el rendimiento.

  • ¿Qué se debe hacer si se identifica un riesgo en el entorno de trabajo?

    -Es importante hablar y hacer algo al respecto, ya sea planteando preocupaciones, reportando problemas o identificando riesgos potenciales.

  • ¿Dónde se pueden encontrar más recursos sobre factores humanos en NUH?

    -Se pueden acceder a recursos en la pantalla al final del video, y se sugiere contactar al equipo de seguridad del paciente o al Centro de Simulación Trent para obtener más información.

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