9 steps to solve problems in consulting!

Johannes Nyari

1 Jul 202209:56

Summary

TLDRيتناول الفيديو موضوعًا مهمًا حول خطوات حل المشكلات في الاستشارات الإدارية، حيث يوضح كيفية تعامل الاستشاريين مع مشكلات الشركات من خلال عملية تتكون من تسع خطوات. يبدأ بفهم المشكلة وهيكلتها، ثم ينتقل إلى وضع الفرضيات وتحليل البيانات، وصولًا إلى تقديم الحل المناسب. يُشدد الفيديو على أهمية حل المشكلات في مجال الاستشارات كونه لبّ عمل الاستشاريين، ويشير إلى أن الخبرة ليست دائمًا شرطًا أساسيًا، بل القدرة على التفكير التحليلي المنهجي. الفيديو يقدم إطارًا عمليًا لتسهيل التعامل مع المشكلات الكبيرة وتبسيطها.

Takeaways

🔍 الاستكشاف: يبدأ النص بعرض أهمية الاستكشاف في مجال الاستشارات الإدارة، حيث يعتبر الاستكشاف الجوهري للخدمة التي تقدمها الشركات الاستشارية.
🌟 الشخصية: يتحدث المقدم عن نفسه ويعرض تجربته الشخصية في مجال الإدارة الاستشارية.
📈 التطور: ينصح المقدم بتعلم الاستكشاف الهيكلي للمشاكل، حيث يعتبر ذلك أساسيًا في الوظائف المقدمة في ال Consulting.
📚 الكتب: يوصى بقراءة كتابين: 'The McKinsey Way' و 'The McKinsey Mind' لتعلم الاستكشاف في ال Consulting.
🛠️ النموذج: يقدم المقدم نموذجًا من ال他自己 لاستكشاف المشكلات يتضمن 9 خطوات مفصلة.
🧩 الهيكل: يشدد على الأهمية الأساسية لفهم ال的结构化 المشكلات، وتقسيمها إلى مشاكل فرعية أصغر.
💡 الفرض: يتحدث عن الأهمية لتطوير假设، أو افتراضية، حول الحلول قبل التحليل.
📊 التحليل: يوضح النص خطوات التحليل، بدءًا من التخطيط، مرورًا بجمع البيانات، وإجراء التحليل.
🔄 التكرار: يشدد على أن الاستكشاف دائمًا متكررًا، قد تحتاج إلى العودة إلى الخطوات السابقة إذا لم تكن التحليل تعطي النتائج المتوقعة.
📝 التطوير: يشدد على أهمية تطوير الحلول مع الأخذ في الاعتبار القيود الموجودة لدى العملاء.
🗣️ التواصل: يشدد على أهمية التواصل مع الإدارة العليا لتقديم الحلول النهائية.

Q & A

ما هي أهمية حل المشكلات في الاستشارات الإدارية؟
-حل المشكلات يعد من الأمور الأساسية في الاستشارات الإدارية لأنه يمثل المنتج الرئيسي الذي تقدمه شركات الاستشارات للعملاء. يقوم العملاء بتوظيف فرق استشارية لحل المشكلات التجارية التي يواجهونها.
ما هي الخطوة الأولى في حل المشكلات في الاستشارات الإدارية؟
-الخطوة الأولى هي فهم المشكلة. يجب على الاستشاري فهم ما يريده العميل وتحديد المشكلة الرئيسية من خلال تحليل وضع الشركة وظروف السوق والبيئة التنافسية.
ما المقصود بتقسيم المشكلة؟
-تقسيم المشكلة يعني تقسيم المشكلة الكبيرة إلى مشكلات فرعية أصغر لتسهيل معالجتها. على سبيل المثال، إذا كانت المشكلة تتعلق بزيادة الربحية، يتم تقسيم المشكلة إلى محركات الإيرادات والتكاليف المختلفة.
ما هو مبدأ 'MECE' في تقسيم المشكلات؟
-مبدأ 'MECE' يعني أن المشكلات الفرعية يجب أن تكون متبادلة الحصرية وشاملة في الوقت نفسه. بمعنى أن كل مشكلة فرعية يجب أن تمثل جزءًا من الصورة الكبرى، دون أن يكون هناك تداخل بينها.
لماذا يعتمد المستشارون على فرضيات في عملية حل المشكلات؟
-الاعتماد على فرضيات يساعد في جعل عملية التحليل أكثر كفاءة، حيث يمكن للمستشارين تحديد المجالات التي تستحق التحليل بناءً على الفرضيات بدلاً من محاولة تحليل كل شيء.
ما هي الخطوة الرابعة بعد وضع الفرضيات؟
-الخطوة الرابعة هي تخطيط التحليل. يتم فيها تحديد أنواع التحليلات المطلوبة لاختبار الفرضيات وتوزيع المهام والموارد اللازمة.
ما هي أهمية جمع البيانات في حل المشكلات؟
-جمع البيانات يعد خطوة أساسية لتحليل المشكلة. يمكن جمع البيانات من خلال مصادر متعددة مثل مقابلات مع العملاء أو البحث أو استخدام أنظمة إدارة المعرفة.
ماذا يحدث إذا لم تؤكد التحليلات الفرضيات المطروحة؟
-إذا لم تؤكد التحليلات الفرضيات، قد يكون من الضروري العودة إلى الخطوات الأولى لإعادة التفكير في المشكلة وتقديم فرضيات جديدة وإجراء تحليلات جديدة.
ما هي العوامل التي يجب مراعاتها عند تطوير الحل النهائي؟
-يجب مراعاة القيود التي يواجهها العميل مثل الموارد المالية، القدرات البشرية، والقيود الزمنية عند تطوير الحل النهائي.
ما هي الخطوة الأخيرة في عملية حل المشكلات في الاستشارات الإدارية؟
-الخطوة الأخيرة هي تقديم الحل للعميل، وغالبًا ما يتضمن ذلك عرضًا نهائيًا أمام مجلس الإدارة لشرح الحلول المقترحة بشكل واضح.