Importancia de la auditoría en las empresas-NARCISO VÁSQUEZ
Summary
TLDREn este video se aborda la importancia de las auditorías en los departamentos de marketing y ventas de una empresa. Se destacan áreas clave como la auditoría de los recursos humanos, el plan de ventas, el presupuesto, los productos y servicios, las políticas empresariales y el plan de compensación. Cada una de estas auditorías busca optimizar el desempeño, asegurando que las estrategias, recursos y normativas se adapten a los cambios del mercado, con un enfoque en la rentabilidad y la motivación del personal. El video concluye con la relevancia de adaptar los planes de compensación para incentivar a los empleados.
Takeaways
- 📊 La auditoría en marketing es un estudio sistemático que se debe aplicar en diferentes áreas del departamento.
- 👥 El recurso humano es el activo más importante de cualquier organización, por lo que se debe auditar tanto cuantitativa como cualitativamente.
- 📈 Es necesario auditar el plan de ventas, ya que los mercados cambian constantemente y lo que funcionaba ayer podría no ser efectivo hoy.
- 💰 Los presupuestos deben ajustarse continuamente debido a la inflación y otros factores económicos.
- 🛍️ Se debe auditar el portafolio de productos para identificar cuáles son rentables y cuáles necesitan un relanzamiento o ser retirados del mercado.
- 🏛️ Las políticas empresariales deben adaptarse a las demandas del mercado y funcionar tanto para clientes internos como externos.
- 🎯 El plan de compensación es un elemento clave para motivar a los empleados y debe estar alineado con los objetivos y metas de la empresa.
- 💸 El dinero es el factor que más motiva en un plan de compensación, independientemente de la clase social o religión del empleado.
- 🏆 Los planes de compensación de alto rendimiento, como los utilizados en deportes profesionales, son ejemplos efectivos de incentivos.
- ⚖️ El plan de compensación debe estar en sintonía con las leyes gubernamentales, pero su enfoque principal debe ser la motivación del personal.
Q & A
¿Qué es una auditoría en el contexto de un departamento de marketing?
-Una auditoría en un departamento de marketing es un examen o estudio sistemático que se realiza para evaluar diversas áreas, como los recursos humanos, el plan de ventas, el presupuesto, los productos o servicios y las políticas de la empresa, con el fin de mejorar su funcionamiento.
¿Cuál es la primera auditoría que un gerente debe hacer en el departamento de marketing?
-La primera auditoría debe realizarse sobre los recursos humanos o el capital del personal, ya que este se considera el activo más importante de la organización.
¿Cómo se realiza la auditoría de los recursos humanos en un departamento de marketing?
-La auditoría de los recursos humanos se hace en dos partes: cuantitativa, analizando cuántas personas son necesarias para alcanzar los objetivos de la organización; y cualitativa, evaluando si los empleados tienen el perfil adecuado para desempeñar sus funciones.
¿Por qué es importante auditar el plan de ventas en el marketing?
-Es importante porque los mercados cambian constantemente, y un plan de ventas que funcionaba en el pasado puede no ser efectivo en el presente. Auditarlo permite ajustar estrategias para adaptarse a las nuevas condiciones del mercado.
¿Cómo afecta la inflación a los presupuestos de marketing?
-La inflación reduce el poder adquisitivo, lo que significa que el presupuesto que antes era suficiente puede no serlo ahora. Por ello, es necesario ajustar constantemente los presupuestos según las condiciones del mercado.
¿Qué importancia tiene la auditoría de productos o servicios en una empresa?
-Es crucial para determinar qué productos son rentables y cuáles no. En tiempos de crisis, algunos productos pueden perder participación de mercado, por lo que es importante decidir si eliminarlos o relanzarlos.
¿Qué papel juegan las políticas empresariales en la auditoría del departamento de marketing?
-Las políticas empresariales deben adaptarse a las demandas del mercado. La auditoría ayuda a identificar cuáles políticas están funcionando y cuáles necesitan ajustarse para responder a las necesidades de clientes internos y externos.
¿Por qué es esencial auditar el plan de compensación de los empleados?
-Porque el plan de compensación es una herramienta clave para motivar a los empleados a alcanzar sus metas. Debe estar estructurado de acuerdo con los beneficios que la empresa puede ofrecer, siendo el dinero uno de los principales incentivos.
¿Cómo se pueden motivar a los empleados a través del plan de compensación?
-Los empleados pueden ser motivados mediante bonificaciones adicionales basadas en el rendimiento, como ocurre en el deporte profesional, donde se otorgan premios por logros específicos como home runs o bases robadas.
¿Qué debe excluirse del plan de compensación según la ley?
-Cualquier elemento que esté regulado por la ley gubernamental no debe incluirse en el plan de compensación, ya que este plan está diseñado como un incentivo motivacional adicional para los empleados, más allá de las obligaciones legales.
Outlines
📊 La importancia de las auditorías en marketing
Este párrafo introduce la relevancia de realizar auditorías en los departamentos de marketing o ventas de cualquier institución. Explica que una auditoría es un examen sistemático que permite evaluar diferentes áreas de una empresa, en este caso, el departamento de marketing. También destaca que el personal es el activo más valioso de una organización, por lo que es esencial auditar el capital humano tanto de manera cuantitativa (número de empleados) como cualitativa (perfil y habilidades de los empleados).
📈 Auditoría del plan de ventas
Se enfatiza la importancia de auditar constantemente el plan de ventas debido a los cambios frecuentes en los mercados. Un plan que funcionaba en el pasado puede no ser eficaz en el presente, por lo que es crucial revisar y ajustar las estrategias de marketing. Además, se destaca que el presupuesto es otro aspecto fundamental que debe ser evaluado, ya que factores como la inflación afectan la capacidad de compra y, por ende, la planificación financiera de la empresa.
📦 Auditoría de productos y servicios
Aquí se aborda la necesidad de auditar los productos o servicios que ofrece la empresa. Se explica que algunos productos pueden tener una alta participación en el mercado, pero esta puede disminuir en tiempos de crisis. Por lo tanto, es necesario identificar qué productos son rentables y cuáles no, para tomar decisiones como retirarlos del mercado o relanzarlos.
📜 Auditoría de políticas empresariales
Este párrafo se enfoca en la auditoría de las políticas internas y externas de la empresa. Las políticas deben adaptarse a las demandas del mercado y servir tanto a los clientes internos como a los externos. Es fundamental analizar cuáles están funcionando adecuadamente y modificar aquellas que no se alineen con las necesidades actuales del mercado.
💼 Auditoría del plan de compensación
Se explica que el plan de compensación es crucial para motivar e incentivar a los empleados. Este plan debe estar bien estructurado y alineado con los beneficios que la empresa puede ofrecer a aquellos que cumplan con sus metas. Se menciona que el dinero es el factor más motivador en un plan de compensación, independientemente de la clase social o religión de los empleados. Además, se da el ejemplo de cómo figuras deportivas son incentivadas económicamente por su rendimiento.
🎯 Motivación y legalidad en el plan de compensación
Este último párrafo concluye que el plan de compensación debe cumplir con las leyes gubernamentales y servir como un elemento motivador para todo el personal. Resalta la importancia de que el plan no incluya beneficios fuera de la ley y reafirma que su objetivo principal es motivar a los empleados a alcanzar sus metas. Se despide señalando que estas son algunas pinceladas de los aspectos clave que deben ser auditados en un departamento de ventas.
Mindmap
Keywords
💡Auditoría
💡Recursos humanos
💡Plan de ventas
💡Presupuesto
💡Productos o servicios
💡Políticas
💡Compensación
💡Mercado
💡Rendimiento
💡Relanzamiento
Highlights
La auditoría en marketing consiste en un examen o estudio sistemático de las áreas claves del departamento.
El capital humano es el activo más importante para cualquier organización, y su auditoría debe ser tanto cuantitativa como cualitativa.
La auditoría cuantitativa evalúa si el número de empleados es suficiente para cumplir con los objetivos de la organización.
La auditoría cualitativa analiza si el personal tiene el perfil adecuado para el puesto que desempeñan en el área de marketing.
Es crucial auditar el plan de ventas de manera constante, ya que los mercados y las estrategias cambian rápidamente.
Las estrategias de marketing que funcionaban antes pueden no ser efectivas hoy, por lo que deben ajustarse.
El presupuesto de marketing debe ajustarse continuamente debido a la inflación y otros factores económicos.
Es necesario auditar los productos y servicios de la empresa para identificar los más rentables y eliminar o relanzar los que no lo son.
Los productos con una alta participación de mercado pueden perder relevancia en tiempos de crisis, lo que requiere análisis constante.
Las políticas empresariales deben adaptarse a las necesidades del mercado, tanto para clientes internos como externos.
Auditar las políticas es clave para asegurarse de que estén alineadas con las circunstancias actuales del mercado.
El plan de compensación es fundamental para motivar a los empleados y debe estar estructurado de manera adecuada.
El dinero es el principal factor motivacional en un plan de compensación, independientemente de la clase social o religión.
El plan de compensación debe cumplir con las leyes gubernamentales y estar orientado a mejorar el rendimiento de los empleados.
Los planes de compensación efectivos incluyen incentivos adicionales por el rendimiento, como se observa en deportes profesionales.
Transcripts
[Música]
en esta ocasión estaré hablando de la
importancia de las auditorías en el
departamento de marketing o de ventas de
cualquier institución una auditoría no
es más que un examen o estudio
sistemático que se le hace a cualquier
parte de una empresa pero
específicamente lo vamos a ubicar en lo
que es el departamento de marketing de
cualquier institución
la primera auditoría que un gerente debe
hacer en un departamento de marketing es
a los recursos humanos o al capital del
personal se determina que el personal es
el activo más importante que cualquier
organización puede tener en el capital
humano lo tenemos que analizar o
aplicarle auditoría en dos veces una
parte cuantitativa y la otra cualitativa
y cuantitativa con cuántas personas de
verdad puede alcanzar los objetivos
dicha institución y la parte cualitativa
es el perfil que los empleados deben
tener deben tener un perfil adecuado o
idóneo para desempeñarse en cualquier el
puesto que se le asigne dentro del área
del marketing en la otra parte
importante de las auditorías
en el plan de ventas tenemos que aplicar
auditoría constante en el plan de ventas
porque los cambios son constantes los
mercados y el plan que ayer funcionaba
quizás hoy no va a dar buenos resultados
por ende en ese plan de marketing
tenemos que tomar en cuenta muy bien
cuáles son las estrategias que se están
aplicando en un determinado momento y
cuáles debemos de cambiar o
reestructurar la otra parte en el plan
de marketing que tenemos que analizar
bien es el presupuesto
recuerden que vivimos en un mundo donde
la inflación es constante lo que ayer me
alcanzaba para comprar x cosa hoy no me
alcanza un 12 por ende esos presupuestos
tenemos que irlo ajustando como vaya
cambiando el mercado también otra parte
importante
la auditoría a los productos o servicios
que comercializa dicha empresa los
productos
tenemos que apuntar porque hay productos
que en un momento determinado pueden
tener una participación de mercado bien
elevada pero no es menos cierto que en
cualquier momento de crisis ese producto
va a su participación en el mercado
entonces tenemos que analizar los
productos para determinar cuáles son los
productos que mayor rentabilidad se
están brindando a la empresa y cuáles no
le están brindando rentabilidad y
tenemos que sacarlo del mercado o
hacerle un relanzamiento a otra parte
menos no menos importantes que tenemos
que auditar son a las políticas de la
empresa las políticas las tenemos que
adaptar a la circunstancia de los
requerimientos que demanda el mercado
políticas o normas son aquellas que nos
van a ayudar a normalizar puede ser bien
del mercado dentro de la empresa esas
políticas la tenemos que orientar tanto
para los clientes internos como para los
clientes externos cuáles están
funcionando bien y cuáles no y adaptar
aquellas que de verdad el mercado
amerita y por último
tenemos que auditar lo que es el plan de
compensación el plan de compensación en
cualquier organización es un elemento
muy importante para darle el grado de
motivación y de incentivo a cada
empleado el plan de compensación tiene
que estar estructurado
eran caminos de acorde con aquellos
beneficios que las empresas puede darle
a cada empleado que cumpla con sus metas
u objetivos se ha determinado que lo que
más motiva en un plan de compensación es
el dinero no importa de qué clase social
usted sea no importa a qué religión
usted pertenezca el plan de compensación
es muy importante si nos vamos por
ejemplo a la mayor y facebook esos
grandes millonarios peloteros o
basquetbolista en la nba ellos tienen
sus alan pero aparte de sus salarios la
organización
premio por su rendimiento si da tanto
los rones y se roba tantas bases
entonces esto hace que el empleado en
este caso el pelotero se motive a dar
mayores rendimientos dentro y fuera del
terreno también el plan de compensación
tenemos que sintonizar y estar claro
estar claro que en el plan de
compensación nada de lo que entre dentro
de la ley gubernamental puede
considerarse dentro del plan de
compensación el plan de compensación es
un elemento motivacional para todo el
personal hasta aquí estos casos algunas
pinceladas de los principales aspectos
que se le debe aplicar la auditoría en
un departamento de ventas nos vemos en
una próxima ocasión
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