The science behind dramatically better conversations | Charles Duhigg | TEDxManchester

TEDx Talks

12 Sept 202412:58

Summary

TLDRيتناول النص قوة الأسئلة العميقة في تعزيز التواصل الإنساني الحقيقي. من خلال تجربة تتضمن سؤال شخص غريب عن آخر مرة بكى فيها أمام شخص آخر، يشير النص إلى كيف يمكن للأسئلة العميقة أن تفتح المجال للشفافية العاطفية والفهم المتبادل. يتناول المتحدث قصصًا شخصية حول كيفية تأثير فهم أساليب التواصل في تحسين العلاقات، مع التركيز على أهمية الضعف المتبادل في بناء الروابط. كما يتضمن مثالًا على طبيب جراح يستخدم الأسئلة العميقة لتحسين تفاعل مع مرضاه، مما يبرز كيف يمكن للأسئلة العميقة أن تحسن التواصل وتزيد من التفاهم بين الناس.

Takeaways

😀 التجربة تهدف إلى طرح سؤال عميق لشخص غريب: 'متى كانت آخر مرة بكيت فيها أمام شخص؟'
😀 الهدف من التجربة هو تشجيع الناس على الانفتاح والحديث عن لحظات ضعفهم لبناء تواصل حقيقي.
😀 الفشل في التواصل يمكن أن يحدث عندما لا يتوافق الناس في نوع المحادثة (عاطفية، عملية، اجتماعية).
😀 الفهم الصحيح لأنواع المحادثات يمكن أن يحسن التواصل بين الأفراد، كما يتضح من تجربة الزوجين.
😀 'مبدأ المطابقة' في التواصل يعني أنه يجب أن نتعرف على نوع المحادثة التي نقوم بها لنجعل التواصل أكثر فعالية.
😀 في المدارس، يتم تعليم المعلمين كيفية التمييز بين أنواع المحادثات من خلال طرح أسئلة مثل: هل ترغب في المساعدة؟ أو هل ترغب في الحضن؟
😀 السؤال العميق هو السؤال الذي يدعونا للتحدث عن قيمنا، معتقداتنا، وتجاربنا الشخصية.
😀 مشاركة لحظات الضعف مع الآخرين يعزز التفاعل المتبادل ويتيح لنا التواصل بشكل أعمق.
😀 الدكتور آدائي تعلم أن طرح الأسئلة العميقة يساعد في فهم احتياجات المرضى العاطفية بدلاً من إعطائهم نصائح فورية.
😀 السؤال الذي طرحه الدكتور آدائي: 'ماذا يعني لك تشخيص السرطان هذا؟' فتح الباب لمحادثة عاطفية ساعدت المريض في اتخاذ قرار حكيم.
😀 بناءً على هذه التجربة، يمكن لكل فرد أن يسهم في خلق محادثات عميقة ومؤثرة من خلال طرح أسئلة صحيحة ومؤثرة.

Q & A

ما هو الهدف من التجربة التي يتم مناقشتها في النص؟
-الهدف من التجربة هو تشجيع الأفراد على طرح سؤال عميق على الغرباء حول آخر مرة بكوا فيها أمام شخص آخر، وذلك بهدف تعزيز التواصل العاطفي والتفاهم بين الأشخاص.
لماذا يشعر الناس بالتردد تجاه التجربة؟
-يشعر الناس بالتردد تجاه التجربة لأن طرح سؤال شخصي وحساس مثل متى بكيت آخر مرة أمام شخص آخر قد يبدو محرجًا أو غير مريح لهم.
كيف يمكن لهذا النوع من الأسئلة أن يحسن التفاعل بين الناس؟
-الأسئلة العميقة تتيح للأشخاص أن يكونوا أكثر صدقًا وشفافية، مما يسهل التواصل العاطفي والربط بين الأشخاص. هذا يعزز التفاهم المتبادل ويشجع على الضعف المتبادل.
ما هي الأخطاء التي ارتكبها المتحدث في علاقته مع زوجته؟
-المتحدث كان يركز على الشكوى من عمله، بينما كانت زوجته تقدم نصائح عملية، مما أدى إلى نقص في الفهم المتبادل، حيث كانا يتبادلان محادثات من نوع مختلف.
ما هو المبدأ المعروف في علم الأعصاب وعلم النفس الذي يذكره المتحدث؟
-المبدأ المعروف هو 'مبدأ المطابقة'، الذي ينص على أن التواصل الناجح يتطلب التعرف على نوع المحادثة الجارية والتفاعل بما يتناسب مع هذا النوع.
ما هي أنواع المحادثات الثلاثة التي يتم التعرف عليها في البحث العلمي؟
-الأنواع الثلاثة هي: المحادثات العملية (حول القضايا العملية)، المحادثات العاطفية (حول المشاعر والاحتياجات العاطفية)، والمحادثات الاجتماعية (حول الهويات والعلاقات الاجتماعية).
كيف يمكن للمعلمين تطبيق مبدأ المطابقة في صفوفهم؟
-يمكن للمعلمين أن يسألوا الطلاب ما الذي يحتاجونه بالضبط: هل يريدون مساعدة عملية، حضنًا عاطفيًا، أو مجرد أن يتم الاستماع إليهم؟ وهذا يساعد على التواصل بفاعلية.
ما هو السؤال العميق الذي استخدمه الدكتور آدي لتحسين تواصله مع مرضاه؟
-السؤال العميق الذي استخدمه الدكتور آدي هو 'ماذا يعني لك هذا التشخيص؟' وهو سؤال سمح للمرضى بالتعبير عن مشاعرهم وتجاربهم الشخصية بدلاً من مجرد مناقشة الخيارات الطبية.
كيف ساعد طرح السؤال العميق على المريض في اتخاذ قرار بشأن العلاج؟
-بعد طرح السؤال العميق، تمكن الدكتور آدي من فهم مشاعر المريض واهتماماته، مما سمح له بتوجيه المحادثة بشكل عاطفي أولاً ثم الانتقال إلى الخيارات العملية، مما ساعد المريض في اتخاذ قرار مدروس بشأن العلاج.
ما هي النتائج التي أظهرتها التجربة التي أجراها نيك إيبلي في جامعة شيكاغو؟
-أظهرت التجربة أن معظم المشاركين شعروا باتصال قوي ورغبة في التواصل بعد طرح الأسئلة العميقة، وأكدوا أن هذه كانت من أفضل المحادثات التي مروا بها في الفترة الأخيرة.