20. WaSender - Crear Encuestas y Obtener Resultados de las Encuestas

Summary

En este tutorial, se explica cómo desbloquear la función de obtener resultados de encuestas en Wasender, una herramienta para enviar mensajes masivos. Se muestra cómo crear una encuesta, agregar contactos, configurar preguntas y opciones de respuesta, y cómo iniciar la encuesta para enviarla a los contactos. Además, se detalla el proceso para revisar los resultados de la encuesta, lo que permite a los usuarios entender la opinión de sus clientes y mejorar su atención al cliente. Finalmente, se menciona la importancia de esta función para medir y mejorar la calidad del servicio o producto ofrecido.

Takeaways

• 🔑 Primero, se menciona la importancia de desbloquear la funcionalidad para obtener resultados de encuestas enviadas a través de mensajes masivos.
• 📝 Se indica que se debe ir al menú superior izquierdo para crear una encuesta y se sugiere que se pueden agregar números manualmente.
• 👥 Se destaca la capacidad de agregar contactos manualmente para la lista de destinatarios de la encuesta.
• 💡 Se explica que la creación de encuestas es sencilla y que se debe cargar una lista de contactos para realizar la encuesta.
• ✉️ Se sugiere el contenido del mensaje de bienvenida para la encuesta, enfocándose en mejorar la atención al cliente.
• 📊 Se menciona la opción de permitir que los participantes elijan múltiples o una única opción en la encuesta.
• 📈 Se destaca la importancia de iniciar la encuesta y esperar la respuesta de los clientes para recabar datos.
• 📊 Se explica cómo se pueden obtener los resultados de las encuestas y se sugiere que estos datos son útiles para mejorar la calidad de atención al cliente.
• 💼 Se menciona la posibilidad de exportar los resultados de las encuestas y guardarlos en una carpeta específica.
• 📝 Se enfatiza que para obtener resultados útiles, es necesario generar encuestas con los contactos y analizar los datos obtenidos.

Q & A

¿Qué tutorial están viendo en el video?

El tutorial trata sobre cómo desbloquear la funcionalidad de obtener resultados de encuestas enviadas a través de mensajes masivos en la plataforma Wasender.

¿Cómo se inicia el proceso de crear una encuesta en Wasender?

Se inicia el proceso de crear una encuesta en Wasender accediendo al menú superior izquierdo, seleccionando 'enviar contactos' y luego 'crear una encuesta'.

¿Qué es necesario hacer antes de crear una encuesta en Wasender?

Antes de crear una encuesta, es necesario cargar una lista de contactos a quienes se les enviará la encuesta.

¿Cómo se agregan los contactos para la encuesta en Wasender?

Se pueden agregar contactos manualmente o pegarlos desde una lista, y luego importarlos para formar la lista de destinatarios de la encuesta.

¿Cuál es la importancia de elegir el tipo de respuesta en la encuesta (múltiples o únicas)?

El tipo de respuesta (múltiples o únicas) determina si el encuestado puede seleccionar más de una opción o solo una en sus respuestas, lo que afecta la información recopilada.

¿Qué tipo de mensaje de bienvenida se sugiere para la encuesta?

Se sugiere un mensaje de bienvenida que explique el propósito de la encuesta y pida la colaboración del cliente para mejorar la atención al cliente.

¿Cómo se envía la encuesta a los contactos en Wasender?

Después de configurar la encuesta, se da clic en 'iniciar', se selecciona el perfil correspondiente y se hace clic en 'iniciar' nuevamente para enviar la encuesta a los contactos cargados.

¿Cómo se pueden ver los resultados de la encuesta en Wasender?

Los resultados de la encuesta se pueden ver accediendo a la funcionalidad 'obtener resultado de las encuestas', iniciando el perfil correspondiente y seleccionando la encuesta realizada.

¿Qué acciones se pueden tomar una vez que se obtienen los resultados de la encuesta?

Una vez obtenidos los resultados, se pueden contactar a los clientes que respondieron para obtener más información, mejorar la atención al cliente o ofrecerles cortesía.

¿Cómo se puede exportar el reporte de resultados de la encuesta en Wasender?

El reporte de resultados se puede exportar haciendo clic en la opción de exportación, lo cual guardará el archivo en la carpeta seleccionada para su posterior revisión.

¿Qué se debe recordar para que la funcionalidad de obtener resultados de encuestas funcione correctamente en Wasender?

Para que la funcionalidad funcione correctamente, es necesario generar encuestas con los contactos y enviarlas, ya que sin encuestas enviadas no se podrán obtener resultados.