Aura, la cuarta plataforma de Movistar

Summary

Telefónica lanza 'Aura', su cuarta plataforma, que ofrece autogestión y gestión de datos a sus usuarios. Con ella, los clientes pueden realizar consultas de facturas, bloquear dispositivos Wi-Fi y más, mejorando la comodidad y reduciendo llamadas al servicio de atención al cliente. Además, los clientes pueden controlar y decidir el uso de sus datos, que Telefónica no comercializará pero permitirá compartir con terceros a cambio de recompensas. Aura también refleja un cambio en la relación de Telefónica con otras compañías tecnológicas, con las que ahora colabora en esta iniciativa.

Takeaways

• 📰 Telefónica ha lanzado su cuarta plataforma llamada Aura.
• 🔧 Aura ofrece nuevas opciones de autogestión y gestión de datos a los usuarios.
• 🗣️ Los usuarios podrán realizar gestiones como consultar facturas o bloquear acceso a dispositivos Wi-Fi mediante una aplicación o comandos de voz.
• 📊 Aura permitirá a los clientes de Telefónica acceder y gestionar los datos que generan al interactuar con los servicios de la compañía.
• 🚫 Telefónica se compromete a no comercializar los datos de los usuarios, pero permitirá que estos sean compartidos con terceros a cambio de recompensas.
• ⏱️ La plataforma representa un ahorro significativo para Telefónica, reduciendo las llamadas al servicio de atención al cliente por gestión de servicios.
• 🤝 Telefónica busca cambiar su relación con otras compañías tecnológicas, pasando de ser competidores a ser socios en esta nueva iniciativa.
• 📈 La plataforma Aura es un paso importante en el proceso de digitalización de Telefónica.
• 🕒 La implementación de Aura en el mercado se realizará gradualmente, con un plazo de 12 meses.
• 🎵 La cuarta plataforma de Movistar, Aura, promete ser una transformación en la experiencia del usuario y en la relación con la compañía.

Q & A

¿Qué es Aura según la cuarta plataforma de Telefónica?

Aura es el nombre oficial de la cuarta plataforma de Telefónica, que ofrece nuevas opciones para el usuario en dos vertientes claras: la autogestión y la gestión de datos.

¿Cuáles son algunas de las gestiones que el usuario podrá realizar con Aura?

El usuario podrá realizar gestiones como consultar facturas, bloquear el acceso a ciertos dispositivos Wi-Fi, gestionar canales de televisión y más, a través de una aplicación o comandos de voz.

¿Cómo beneficiará Telefónica con la implementación de Aura?

Telefónica beneficiará con un ahorro importante al reducir el número de llamadas a su servicio de atención al cliente por temas que Aura puede gestionar.

¿Qué datos generan los clientes de Telefónica que pueden ser gestionados con Aura?

Los clientes de Telefónica tendrán datos como ubicaciones, sitios web visitados, películas o series que siguen en Movistar TV, recopilados cuando conectan usando sus DNS, su conexión móvil o una antena concreta.

¿Cómo puede un cliente de Telefónica interactuar con sus datos con Aura?

Los clientes de Telefónica pueden decidir qué hacer con sus datos, y Telefónica promete no comercializar estos datos, pero sí permitirá a los clientes mercadear con terceros a cambio de recompensas.

¿Qué nuevas capacidades cognitives ofrece Aura a los clientes de Telefónica?

Aura permitirá a los clientes pedir recomendaciones de contenido de televisión, modificar tarifas, consultar servicios contratados y realizar otras gestiones en cuestión de minutos.

¿Cómo cambiará la relación de Telefónica con otras compañías tecnológicas con la llegada de Aura?

Aura marca un cambio en el modelo de relación de Telefónica con compañías tecnológicas como Microsoft o Facebook, con las que en el pasado ha competido y ahora son socios en esta nueva aventura.

¿Cuánto tiempo falta para que Aura esté disponible en el mercado?

Aún faltan 12 meses para que Aura llegue al mercado, y su implementación será gradual.

¿Cómo será la experiencia del usuario con Aura cuando esté disponible?

Aura será una vía de contacto y relación con la compañía para el usuario, y representa un paso importante para Telefónica en su proceso de digitalización.

¿Qué tipo de plataforma es Aura en el contexto de Telefónica?

Aura es la cuarta plataforma de Telefónica y promete ser una plataforma significativa en el ámbito de la digitalización y la gestión de servicios y datos del usuario.