¿Cómo hacer un ESTUDIO de MERCADO?: DEFINICIÓN Y 6 FASES | Lorena Ronda | Universidad de Deusto

Lorena Ronda

9 Jan 202212:06

Summary

TLDREste curso te enseñará los fundamentos de la investigación de mercados, un proceso esencial para recopilar y analizar información empresarial. Aprenderás a identificar y abordar problemáticas, ya sea mejorando aspectos internos o explorando oportunidades en el entorno. Descubrirás cómo definir objetivos, elegir entre métodos cualitativos y cuantitativos, recolectar datos y analizarlos para comunicar resultados a los decisiones. El curso también aborda la importancia de los recursos, relevancia de la información y los códigos éticos en la investigación.

Takeaways

📚 El curso enseña sobre la investigación de mercados, un proceso de recopilación y análisis de información empresarial.
🔍 La investigación de mercados ayuda a resolver preguntas o incertidumbres relacionadas con el negocio y a mejorar la empresa.
🧐 Los investigadores de mercados analizan y comunican la información, pero no toman decisiones; eso corresponde a los directivos o equipos de marketing.
🎯 La investigación puede abordar tanto problemas internos de la empresa como oportunidades en el entorno de negocios.
🛠 Se explora la identificación de áreas de mejora dentro de la empresa, como la selección de productos, precios y estrategias de comunicación.
🌐 Se estudia el mercado para comprender a los consumidores y aprovechar sus características para mejorar el negocio.
📝 Se sigue un proceso estructurado en la investigación de mercados, comenzando con la identificación de la problemática y definiendo los objetivos del estudio.
🔑 Se distinguen dos tipos de diseños de investigación: cualitativos (exploratorios y basados en datos no numéricos) y cuantitativos (basados en datos numéricos y análisis estadístico).
👥 Se debe definir una muestra ideal para recopilar datos, utilizando métodos adecuados según sea cualitativo o cuantitativo el estudio.
📊 Los datos recolectados se analizan y se presentan en un informe de estudio de mercado, incluyendo objetivos, diseño, recolección de datos, análisis y resultados.
🏢 Los beneficios estimados de la información obtenida en el estudio deben superar los costos de realizar el estudio para justificar su ejecución.

Q & A

¿Qué es la investigación de mercados según el curso?
-La investigación de mercados es un proceso de recolección y análisis de información del entorno de la empresa que permite resolver preguntas o incógnitas relacionadas con el negocio y mejorar la actividad empresarial.
¿Cuál es el rol principal de un investigador de mercados?
-El rol principal de un investigador de mercados es analizar la información y comunicar los resultados, sin tomar decisiones, que serán tomadas por los directivos de la organización o los equipos de marketing.
¿Qué se entiende por 'problemática' en el contexto de la investigación de mercados?
-Una 'problemática' en la investigación de mercados puede ser tanto un problema que necesita ser solucionado como una oportunidad que se puede aprovechar para mejorar el negocio.
¿Cómo se definen los objetivos de un estudio de mercado?
-Los objetivos de un estudio de mercado se definen después de identificar una área de mejora, ya sea interna a la empresa o en el entorno, y se enfocan en descubrir las causas subyacentes de la problemática, como la parte de abajo del iceberg.
¿Cuáles son los dos tipos principales de diseños de investigación utilizados en la investigación de mercados?
-Los dos tipos principales de diseños de investigación utilizados son los diseños cualitativos, que son exploratorios y analizan datos no numéricos, y los diseños cuantitativos, que recolectan y analizan datos numéricos estadísticamente.
¿Qué es la muestra ideal en un estudio de mercado y cómo se determina?
-La muestra ideal es el grupo de personas que tienen las respuestas a las preguntas del estudio. Se determina dependiendo de si el estudio es cualitativo o cuantitativo y se selecciona basándose en las características relevantes para responder a los objetivos del estudio.
¿Cómo se recolectan los datos en un estudio de mercado?
-Los datos se recolectan a través de diversas técnicas como entrevistas, lectura de comentarios en redes sociales, cuestionarios y focus groups, dependiendo de si el estudio es cualitativo o cuantitativo.
¿Qué tipo de análisis se realiza una vez que se han recolectado los datos en un estudio de mercado?
-El tipo de análisis depende del diseño del estudio: se realiza un análisis de contenido para los datos cualitativos y un análisis de datos cuantitativos para los datos cuantitativos.
¿Cómo se comunican los resultados de un estudio de mercado?
-Los resultados se comunican a través de un informe de estudio de mercado detallado, que incluye los objetivos, el diseño de investigación, los métodos de datos recolectados, los análisis realizados y los resultados obtenidos, y a veces se acompaña de una presentación en persona.
¿Cuáles son los requisitos previos para realizar un estudio de mercado?
-Los requisitos previos incluyen asegurarse de que los beneficios estimados superen los costos, tener recursos económicos y materiales suficientes, que la información sea relevante y necesaria para la empresa, y cumplir con los códigos éticos aplicables.

Outlines

00:00

🔍 Introducción a la Investigación de Mercados

Este primer párrafo introduce el concepto de la investigación de mercados como un proceso de recolección y análisis de información empresarial. Se enfatiza que el objetivo principal es resolver preguntas o incertidumbres relacionadas con el negocio, mejorar la actividad empresarial y los resultados basándose en la información obtenida. Se menciona que los investigadores de mercados no toman decisiones, sino que analizan y comunican los resultados, permitiendo que otros, como directivos o equipos de marketing, las apliquen. Además, se destaca la importancia de identificar tanto problemas como oportunidades, y se da un ejemplo específico del sector de los alimentos veganos para ilustrar cómo se aborda un problema o se aprovecha una oportunidad en el mercado.

05:02

📊 Diseño de la Investigación y Recolección de Datos

El segundo párrafo se centra en el diseño de la investigación de mercados, distinguiendo entre los enfoques cualitativos y cuantitativos. Los diseños cualitativos se utilizan para explorar y analizar la realidad con datos no numéricos, mientras que los cuantitativos se basan en la recolección y el análisis estadístico de datos numéricos. Se describe el proceso de selección de la muestra ideal y las técnicas de recolección de datos, como entrevistas, comentarios en redes sociales, cuestionarios y grupos focales, dependiendo del tipo de estudio. También se menciona la importancia del análisis de los datos recolectados y la comunicación de los resultados a las personas responsables de tomar decisiones en la empresa.

10:02

🏢 Requisitos y Consideraciones para la Investigación de Mercados

El tercer párrafo aborda los requisitos y consideraciones antes de llevar a cabo un estudio de mercado. Se destaca la importancia de la receptividad de la dirección de la empresa a las recomendaciones y conclusiones del estudio, así como la disponibilidad de recursos económicos y materiales para su realización. Se menciona la relevancia de la información para el funcionamiento de la empresa y se da un ejemplo de una aerolínea y una agencia de viajes para ilustrar la pertinencia de ciertos estudios. Además, se aborda la necesidad de evaluar si los beneficios estimados superan los costos del estudio y se introduce la importancia de los códigos éticos en la investigación, con ejemplos de estudios de mystery shopping y estudios con niños.

Mindmap

Keywords

💡Investigación de Mercados

La Investigación de Mercados es el proceso de recopilación y análisis de información relativa al entorno empresarial con el objetivo de responder preguntas o resolver incertidumbres relacionadas con el negocio. En el vídeo, se menciona que esta disciplina permite mejorar la actividad empresarial y los resultados basándose en la información obtenida. Es fundamental para entender cómo se puede aprovechar una oportunidad o mejorar un aspecto débil de la empresa.

💡Estudio de Mercado

Un Estudio de Mercado es una herramienta específica utilizada dentro de la investigación de mercados, que se centra en la recolección y el análisis de datos para entender mejor el comportamiento del consumidor y otros factores que influyen en el mercado. En el guion, se destaca que el estudio de mercado es esencial para tomar decisiones informadas sobre la estrategia empresarial.

💡Problemática

La 'problemática' se refiere a una pregunta o un desafío que se desea abordar en el negocio, que puede ser tanto una oportunidad como un problema que requiere solución. En el vídeo, se indica que la identificación de una problemática es el primer paso en la realización de un estudio de mercado y es crucial para definir los objetivos del mismo.

💡Objetivos del Estudio

Los 'Objetivos del Estudio' son los resultados específicos que se esperan alcanzar al final de la investigación de mercados. Estos objetivos guían el proceso de recolección y análisis de datos y se establecen una vez identificada la problemática. En el vídeo, se enfatiza la importancia de definir estos objetivos para orientar el diseño y la ejecución del estudio.

💡Diseño de la Investigación

El 'Diseño de la Investigación' es el plan estructurado que se sigue para llevar a cabo un estudio de mercado, incluyendo los tipos de datos que se recopilarán y los métodos de recolección. El vídeo explica que hay dos tipos principales de diseños: cualitativos y cuantitativos, cada uno con sus propios propósitos y aplicaciones en la investigación de mercados.

💡Cualitativo

Los estudios 'cualitativos' se centran en la exploración y la interpretación de la realidad a través de datos no numéricos, como entrevistas y enfoques de grupo. En el vídeo, se menciona que los diseños cualitativos son útiles para obtener una comprensión profunda de las percepciones y las experiencias de los consumidores.

💡Cuantitativo

Los estudios 'cuantitativos' implican la recopilación y el análisis estadístico de datos numéricos para obtener结论es generalizables. El vídeo destaca que los diseños cuantitativos son esenciales para medir la magnitud de un fenómeno y para comparar diferentes grupos o tendencias en el mercado.

💡Muestra Ideal

La 'Muestra Ideal' se refiere al grupo de personas que se selecciona para participar en un estudio de mercado con el objetivo de representar al mercado general de manera precisa. En el vídeo, se aborda la importancia de definir quién será la muestra ideal basándose en las preguntas y objetivos del estudio.

💡Análisis de Datos

El 'Análisis de Datos' es el proceso de examinar y procesar los datos recopilados durante un estudio de mercado para extraer información y conclusiones significativas. El vídeo describe cómo este análisis varía según si la metodología es cualitativa o cuantitativa y cómo es fundamental para responder a los objetivos del estudio.

💡Comunicación de Resultados

La 'Comunicación de Resultados' es la fase final de un estudio de mercado en la que se presentan los hallazgos a los tomadores de decisiones de la empresa. El vídeo enfatiza que, aunque los investigadores analizan y presentan los datos, son otros los que toman las decisiones basadas en esos resultados.

💡Códigos Éticos

Los 'Códigos Éticos' son conjuntos de normas y principios que guían la conducta en la investigación de mercados, asegurando que se respeten los derechos y la privacidad de los participantes. El vídeo menciona la importancia de considerar estos códigos éticos al diseñar y llevar a cabo un estudio de mercado.

Highlights

Aprenderemos qué es la investigación de mercados y sus pasos fundamentales.

La investigación de mercados es el proceso de recopilación y análisis de información empresarial.

El objetivo es resolver preguntas o incógnitas relacionadas con el negocio.

La información obtenida debe mejorar la actividad y resultados empresariales.

Los investigadores de mercados analizan y comunican información, pero no toman decisiones.

La problemática puede ser tanto un problema como una oportunidad de mejora.

Se explorará si hay aspectos internos de la empresa a mejorar o oportunidades en el entorno.

Identificar una problemática en el mercado puede revelar oportunidades para el negocio.

Es crucial analizar la información y comunicar los resultados, más allá de tomar decisiones.

El primer paso es definir la problemática o pregunta que se quiere abordar.

Se debe descubrir la 'parte de abajo del iceberg', es decir, las causas de la problemática.

Los objetivos del estudio son esenciales para entender la problemática en profundidad.

Existen dos tipos de diseños de investigación: cualitativos y cuantitativos.

Los diseños cualitativos son exploratorios y se centran en datos no numéricos.

Los diseños cuantitativos recolectan y analizan datos numéricos estadísticamente.

Se debe decidir el tipo de diseño de investigación según los objetivos del estudio.

La recopilación de datos depende del diseño cualitativo o cuantitativo del estudio.

Los métodos de recolección de datos incluyen entrevistas, comentarios de redes sociales, cuestionarios y focus groups.

El análisis de datos varía según sea cualitativo o cuantitativo.

La comunicación de los resultados es la fase final de la investigación de mercados.

El informe de estudio de mercado detalla objetivos, diseño, recolección y análisis de datos, y resultados.

Los beneficios estimados del estudio deben superar los costos de realizarlo.

Los estudios de mercado están regulados por códigos éticos específicos del sector.