Kaufrausch: Manipuliert Shopping-Gigant Temu seine Kunden? | Die Spur

Summary

Die App Temo aus China erobert den Markt mit extrem günstigen Preisen und wird durch manipulatives Design und psychologische Tricks kritisiert. Sie bietet attraktive Spieleelemente, wie das Füttern von Fischen, um Kunden zu binden und诱导购买不需要的商品。 Trotz Datenschutzbedenken und Vorwürfen der Manipulation durch 'dark patterns' steigt die Beliebtheit von Temo rasant an und führt die Download-Charts an. Die App, die Teil des chinesischen Mutterkonzerns PDD Holdings ist, investiert Milliarden in Marketing, um in Europa und den USA Fuß zu fassen.

Takeaways

• 📈 Temo, eine chinesische App, erobert den globalen Markt mit rapide wachsenden Nutzerzahlen und steht an der Spitze der Download-Charts.
• 🎁 Temo nutzt ein innovatives Konzept, das Logistik und psychologische Tricks kombiniert, um den Kunden ein einzigartiges Einkaufserlebnis zu bieten.
• 🐟 Die App integriert spielerische Elemente wie das Füttern von Fischen, um Benutzer zu engagieren und Zusatzfunktionen wie kostenlose Produkte zu aktivieren.
• 💸 Temo wird kritisiert, weil es unter anderem Vorwürfe wie schlechte Qualität, Manipulation und Datenmissbrauch gegen sich hat.
• 👀 In der App wurden im Quellcode Berechtigungen und Funktionen entdeckt, die Aufnahmen machen und Programme auf dem Handy ohne Nutzerwissen laden und installieren können.
• 🛍️ Durch massive Investitionen in Marketing und Werbung, einschließlich der Nutzung von Social-Media-Plattformen, versucht Temo, einen starken Marktanteil zu erlangen.
• 🌐 Temo gehört zum chinesischen Mutterkonzern PDD Holdings, der auch die erfolgreiche App Pinduoduo betreibt und massive finanzielle Mittel in die Expansion von Temo investiert.
• 🚫 Die App steht in der Kritik, weil sie möglicherweise manipulatives Design und Datenschutzlücken aufweist, was sowohl in den USA als auch in Deutschland Anlass zu Bedenken gibt.
• 🛒 Temo bietet extrem günstige Preise, die durch direkte Lieferung aus chinesischen Fabriken und massive finanzielle Unterstützung des Mutterkonzerns möglich sind.
• 🔒 Es gibt Bedenken hinsichtlich der Datenschutzpraktiken von Temo, und obwohl das Unternehmen einige Vorwürfe zurückweist, bleiben Sicherheitsexperten und Datenschützer skeptisch.

Q & A

Was ist das Hauptthema des Transcripts?

Das Hauptthema des Transcripts ist die Analyse der App Temo, ihren Markterfolg, die Kritik an ihr und die möglichen Auswirkungen auf den E-Commerce Sektor.

Welche Bedenken gibt es hinsichtlich der Datensicherheit von Temo?

Es gibt Bedenken, dass Temo Screenshots erstellt, Programme unbemerkt nachladen und installieren kann und eine Vielzahl von Berechtigungen einfordert, die andere Apps normalerweise nicht haben.

Welche Funktionen der Temo-App werden als 'Dark Patterns' bezeichnet?

Dark Patterns beziehen sich auf psychologische Mechanismen im App-Design, die Nutzer dazu verleiten, bestimmte Verhaltensweisen zu zeigen, oft im Vorteil der Plattform. Temo wird beschuldigt, manipulatives Design zu verwenden, um den Kauf zu erleichtern.

Wie reagiert die Politik auf die Vorwürfe gegen Temo?

Die Politik ist besorgt über die möglichen psychologischen Taktiken von Temo, die Nutzer dazu bringen, Dinge zu kaufen, die sie nicht benötigen. Die EU hat mit dem digitalen Dienstleistungsgesetz reagiert, das manipulatives Design auf Webseiten verbieten soll.

Was ist der Hintergrund von Temo und welche Rolle spielt PDD Holdings?

Temo wurde in den USA gegründet und hat ihren Hauptsitz in Irland, gehört aber zum chinesischen Mutterkonzern PDD Holdings mit Sitz in Shanghai. PDD Holdings ist ein profitables Unternehmen, das in China erfolgreich ist und in westlichen Märkten weiter wachsen möchte.

Wie beabsichtigt Temo, die Kritik zu den niedrigeren Preisen zu bewältigen?

Temo erklärt, dass die Preise in der App die normalen Preise auf dem chinesischen Markt sind und dass das Unternehmen diese Preise subventioniert, um Marktanteile in Europa und den USA zu erlangen.

Was ist die Rolle von Influencer wie Sarah in der Popularität von Temo?

Influencer wie Sarah spielen eine wichtige Rolle, indem sie ihre Einkaufserlebnisse mit ihren Followern teilen und so die App populär machen. Trotz der Kritik an der App genießt sie bei einigen Influencern große Beliebtheit.

Wie wird der E-Commerce Sektor durch Temo möglicherweise verändert?

Temo könnte den E-Commerce Sektor verändern, indem es ein neues Konzept der Verbindung von Social Media und E-Commerce einführt und durch die Verwendung von Dark Patterns und anderen psychologischen Taktiken den Kaufprozess beeinflusst.

Was ist das Ergebnis der Emotionsmessung, die im Transcript erwähnt wird?

Die Emotionsmessung zeigt, dass die App-Erfahrung Spaß macht, aber auch Stress auslöst. Das kritische Denken wird durch die ständige Reizüberflutung überlagert, was dazu führt, dass Nutzer möglicherweise ohne nachzudenken auf das Angebot der App reagieren.

Welche Maßnahmen hat Temo ergriffen, um die Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes zu adressieren?

Temo hat erklärt, dass die App keine Screenshots erstellt, keine Programme nachlädt und die Standortbestimmung nicht durchführt, um die Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes zu zerstreuen.

Outlines

00:00

📈 Die Expansion von Temo - Ein Einblick in den Erfolg

Der erste Absatz stellt die Expansion von Temo, einer aus China stammenden App, dar, die sich rasant auf den Weltmarkt expandiert. Der Text beschreibt das riesige Temo-Paket, das der Reporter erhalten hat, und wie es die Nutzerzahlen und Downloads weltweit dominiert. Es wird auch auf schwerwiegende Vorwürfe wie schlechte Qualität, Manipulation und Datenmissbrauch eingegangen, die in einigen Fällen durch den Quellcode der App belegt werden konnten. Der Erfolg von Temo wird als kein Zufall dargestellt, sondern als das Ergebnis eines raffinierten Konzepts aus Logistik und psychologischen Tricks. Der Berichterstatter ist auf der Suche nach Antworten, wie Temo den Markt umkrempeln könnte und welche taktischen Tricks hinter dem Konzept stecken.

05:01

🎮 Einkaufen mit Spielelementen - Die neue Dimension des Online-Shoppings

Der zweite Absatz konzentriert sich auf die Einbettung von Spielelementen in das Einkaufserlebnis von Temo. Es wird über die Erfahrungen von Sarah, einer Influencerin und Temo-Fan, berichtet, die ihre Einkäufe mit ihren 1,5 Millionen TikTok-Followern teilt. Sarah, die ursprünglich skeptisch war, fand heraus, dass das Einkaufen bei Temo preiswert und das Shoppingerlebnis anders als bei Amazon ist. Der Absatz beleuchtet auch das Fischspiel in der App, ein Feature, das die Interaktion und das Sammeln von Bonitäten fördert, was wiederum Gratisartikel ermöglicht. Die Frage, ob diese Features manipulativ sind oder einfach nur Spaß machen, wird gestellt und untersucht.

10:03

🌐 Die globale Strategie von Temo - Preisstrategien und Logistik

Der dritte Absatz delves into the global strategy of Temo, highlighting its ultra-low prices and direct shipping from factories in China, which eliminate the need for intermediaries and storage in Europe. The narrative questions how Temo can afford such cheap prices and still turn a profit, suggesting that the company is investing heavily in customer acquisition and market expansion. The paragraph also discusses the potential for Temo to become a gamechanger in the e-commerce industry, with its unique approach to pricing and logistics.

15:04

💸 Marketing und Expansion - Die Rolle von PDD und die finanzielle Unterstützung

Der vierte Absatz beschäftigt sich mit der Rolle von PDD, dem Mutterkonzern von Temo, und seiner finanziellen Unterstützung für die Expansion des Unternehmens. Es wird erwähnt, dass PDD, mit Sitz in Shanghai, einen Marktwert von 140 Milliarden Dollar hat und in der Lage ist, Temo trotz schneller und hoher Ausgaben für eine lange Zeit zu unterstützen. Der Absatz stellt auch die langfristigen Pläne von PDD dar, neue Märkte außerhalb Chinas zu erobern, und wie dies in den westlichen Märkten zu einem Kampf um Marktanteile führt.

20:04

🤔 Die psychologischen Tricks von Temo - Dark Patterns und ihre Auswirkungen

Der fünfte Absatz konzentriert sich auf die psychologischen Tricks und sogenannten 'Dark Patterns', die Temo in seiner App nutzt, um das Verhalten der Nutzer zu beeinflussen. Es wird über die Auswirkungen dieser Patterns diskutiert, wie sie das kritische Denken überlagern und zu einem impulsiven Einkaufverhalten führen. Der Absatz enthält auch die Ergebnisse einer Emotionsmessung, die zeigt, wie die App die Emotionen und das Verhalten der Nutzer beeinflusst, und wie dies zu einem erhöhten Kaufverhalten führt.

25:06

🚫 Datenschutz und Manipulation - Die Herausforderungen von Temo

Der sechste und letzte Absatz thematisiert die Herausforderungen von Temo im Bereich Datenschutz und Manipulation. Es wird auf Vorwürfe eingegangen, dass die App Screenshots erstellt, Programme nachlädt und installiert und übermäßige Berechtigungen von Nutzern einfordert. Der Absatz präsentiert die Sichtweisen von IT-Sicherheitsexperten, die den Quellcode der App untersucht haben, und gibt Einblicke in die potentiellen Risiken und Missbräuche, die mit der App verbunden sein könnten. Abschließend wird die Reaktion von Temo auf diese Vorwürfe dargestellt, wobei das Unternehmen einige der schwerwiegenden Vorwürfe zurückweist.

Keywords

💡Temo

Temo ist ein Online-Einkaufswerkzeug aus China, das in Deutschland seit April 2023 verfügbar ist und sich durch extrem günstige Preise und ein spielerisches Shopping-Erlebnis auszeichnet. Im Video wird Temo als ein Unternehmen beschrieben, das durch Milliardeninvestitionen den Markt umkrempelt und möglicherweise das Online-Einkaufen für immer verändern könnte. Das Unternehmen steht im Mittelpunkt der Diskussion, da es sowohl beachtliche Nutzerzuwachs als auch Kritik für Datenmissbrauch und Manipulation durch sogenannte 'dark patterns' erhält.

💡Dark Patterns

Dark Patterns sind psychologische Mechanismen, die in der App-Design eingesetzt werden, um Nutzer dazu zu verleiten, bestimmte Handlungen auszuführen, die normalerweise nicht ihre Absicht wären. Im Kontext des Videos werden sie als eine Methode beschrieben, die von Temo verwendet wird, um Kunden zu manipulieren und sie zu Käufen zu verleiten, die sie möglicherweise nicht tun würden. Dies wird als Problematik hervorgehoben, da es die Entscheidungsfreiheit der Nutzer beeinträchtigen könnte.

💡Datenschutz

Datenschutz bezieht sich auf die rechtlichen und technischen Maßnahmen, die ergriffen werden, um die Privatsphäre und die Sicherheit persönlicher Informationen zu schützen. Im Video wird Temo kritisiert, weil es Datenschutzbedenken auslöst, insbesondere in Bezug auf die Sammlung von Daten durch Screenshots und die Anforderung von Berechtigungen, die über das hinausgehen, was für eine Einkaufsanwendung üblich ist. Dies wirft Fragen über die Integrität und die Absichten des Unternehmens auf.

💡Manipulation

Unter Manipulation versteht man die Handlung, andere zu beeinflussen, um sie zu einem bestimmten Verhalten zu verleiten, oft hinter ihrem Rücken oder gegen ihren Willen. Im Video wird Temo beschuldigt, durch das Design der App und die Implementierung von Dark Patterns die Nutzermanipulation zu betreiben, um mehr Umsatz zu erzielen, was zu ethischen Bedenken führen kann.

💡Marktforschung

Marktforschung ist der Prozess, bei dem Informationen gesammelt und analysiert werden, um das Verhalten von Verbrauchern und die Dynamik des Marktes zu verstehen. Im Video wird die emotionsmessung als eine Methode der Marktforschung erwähnt, die verwendet wird, um die Reaktionen von Nutzern auf das Temo-Einkaufserlebnis zu messen und zu verstehen, wie die App ihr Verhalten beeinflusst.

💡Gaming-Elemente

Gaming-Elemente sind Aspekte, die aus dem Bereich der Videospiele stammen und in andere Anwendungen integriert werden, um die Interaktion und den Benutzerengagement zu erhöhen. Im Video wird beschrieben, wie Temo Gaming-Elemente wie ein Fischspiel in seine App integriert, um die Nutzer zu unterhalten und sie dazu zu verleiten, mehr Zeit in der App zu verbringen und möglicherweise mehr zu kaufen.

💡Influencerin

Ein Influencer ist eine Person, die因其在社交媒体上的 Popularität und Reichweite eine beeinflussende Position hat und die Meinung oder das Verhalten ihrer Follower beeinflussen kann. Im Video wird Sarah, eine Influencerin und Temo-Fan, erwähnt, die ihre Einkaufserlebnisse mit ihren 1,5 Millionen TikTok-Followern teilt und somit indirekt zur Popularität von Temo beiträgt.

💡Emotionsmessung

Emotionsmessung ist eine Methode, die verwendet wird, um die emotionalen Reaktionen von Personen auf bestimmte Stimuli zu erfassen und zu analysieren. Im Video wird die emotionsmessung beschrieben, die von einem Marktforschungsexperten durchgeführt wird, um zu verstehen, wie die Interaktion mit der Temo-App die Emotionen und das Verhalten der Nutzer beeinflusst.

💡PDD Holdings

PDD Holdings ist das chinesische Mutterunternehmen hinter Temo. Im Video wird PDD Holdings als ein Unternehmen mit einem langfristigen Plan beschrieben, das durch Temo neue Märkte außerhalb Chinas erobern will. Es wird auch erwähnt, dass PDD Holdings durch Investitionen in Temo und seine Expansion in den westlichen Märkten ein hohes Wachstum verfolgt, obwohl es dabei Verluste macht.

💡Digital Services Act

Der Digital Services Act ist ein Gesetz der Europäischen Union, das darauf abzielt, die Verantwortlichkeit von Online-Plattformen für illegale Inhalte und manipulatives Design zu erhöhen. Im Video wird erwähnt, dass das Act manipulatives Design auf Webseiten verbieten soll, was auf die Diskussion um Temo und seine Methoden eingehen könnte, da die App vorwurfsweise manipulative Praktiken nutzt, um Nutzer zu einem Kauf zu verleiten.

Highlights

Temo ist aktuell extrem günstig und hat eine große Auswahl an Produkten.

Die App kommt aus China und erobert mit rasant steigenden Nutzerzahlen die Welt.

Temo wird weltweit führend in Download-Charts und wird von Experten als 'next level' E-Commerce bewertet.

Die App wird mit schwerwiegenden Vorwürfen wie schlechter Qualität, Manipulation und Datenmissbrauch konfrontiert.

Im Quellcode der App wurden tatsächlich Aufnahmen von Daten gemacht, was auf Datenschutzbedenken hindeutet.

Temo nutzt ein raffiniertes Konzept aus Logistik und psychologischen Tricks, um den Markt zu erobern.

Influencerin Sarah teilt ihre Einkaufserlebnisse mit 1,5 Millionen TikTok-Followern und ist ein Fan von Temo.

Sarah berichtet, dass Temo deutlich günstiger ist als Amazon, trotz ähnlicher Produkte.

Die App nutzt spielerische Elemente, wie das Füttern von Fischen, um Benutzer zu engagieren und Premium-Produkte zu verteilen.

Temo wird von Experten als ein Gamechanger im Online-Shopping bezeichnet, da es den Markt umkrempelt.

Die App scheint darauf ausgelegt zu sein, das kritische Denken durch Reizüberflutung zu überlagern und den Stress zu erhöhen.

Temo nutzt sogenannte 'dark patterns', um Nutzer zum Kaufen zu verleiten, insbesondere durch Spielelemente.

Die App ist in der Lage, Screenshots zu machen und Programme auf dem Handy zu installieren, was auf Datenschutzbedenken schließen lässt.

Temo ist in der Lage, unsere Online-Shopping-Welt nachhaltig zu verändern, trotz der Vorwürfe und Datenschutzbedenken.

Die App wird von der Politik und Verbraucherschutzbehörden wegen möglicher manipulativer Designelemente und Datenschutzlücken beobachtet.

Temo reagiert auf die Vorwürfe und betont, dass sie keine Screenshots erstellt, keine Programme nachlädt und keine Standortbestimmung durchführt.

Transcripts

esangebote bei tem aktuell extrem billig

unübersichtlich bunt und einfach überall

wer online unterwegs ist kommt an Timo

kaum noch vorbei die App aus China

erobert die Welt im Sturm ich habe ein

riesen themopaket bekommen und wir

packen das jetzt zusammen aus bin gerade

nach Hause kommmen und Z themopakete

haben wartet ich hab ganz viel

bestellt die Nutzerzahlen steigen rasant

temo führt die weltweiten Download

Charts an das Unternehmen drängt mit

allen Mitteln in die Shoppingwelt sie

wollen wachsen koste es was es wolle

rund um Timo kursieren schwere Vorwürfe

schlechte Qualität Manipulation und

Datenmissbrauch in einigen Fällen

konnten wir es im Quellcode auch

tatsächlich sehen dass dort Aufnahmen

gemacht

werden der Erfolg von temo ist kein

Zufall dahinter steckt ein raffiniertes

Konzept aus Logistik und psychologischen

Tricks es ist für mich next level

ecommer hat das Ähnlichkeit damit dass

man Konsumenten und Konsumentinnen so

ein bisschen am Nasenring durch die

Arena zieht mit Milliarden Investitionen

krmelt Timo den Markt um und könnte das

onlineeshen für immer verändern ich bin

unterwegs spreche vor Ort mit den

Menschen und treffe branchenfachleute

und Insider und ich recherchiere in den

Geschäftsberichten und schaue mir den

Quellcode hinter der App und den

Datenschutz genauer

an

[Musik]

ich habe ein riesen themaket bekommen

überall online auf Social Media egal wo

ich unterwegs bin bekomme ich

themoerbung angezeigt und kommt quasi im

Moment gar nicht mehr Dranor nervt fast

schon und ich fr mich was steckt

dahinter sind wirklich die günstigen

Preise die Menschen dafür begeistern

oder ist es noch was

anderes wirkt jedenfalls mit dem Slogan

shoppen wie ein

Milliardär da gibt so viel was man nicht

brauch aber dann doch irgend

auch Leute ich habe gute Neuigkeiten ich

habe wieder ein

demool das ist Sarah sie ist

influencerin und themo Fan ihre

Einkaufserlebnisse teilt sie mit 1,5

Millionen tiktok Followern Sarah wohnt

in Düsseldorf und hat mich

eingeladen deine wie vielte

themobestellung ist das jetzt das vierte

oder fünfte Paket ist das jetzt

hallöchen hallo das heißt irgendwie es

ist offenbar nicht so schlecht Nein ich

liebe

o anfangs war die 27-Jährige skeptisch

ich habe das natürlich mitbekommen auf

Social Media mit dem ganzen Trend hier

themo voll die geilen Sachen und ich

dachte mir ich weiß nicht nachher kommt

das nicht an dann ist das Kacke und dann

habe ich tatsächlich auch mal bestellt

und liebe

es viele Produkte seien identisch mit

denen bei Amazon erzählt SAR aber temo

sei deutlich günstiger vor allem aber

sei Ihr Einkaufserlebnis ganz anders

also ich glaube das unterscheidet sich

schon von Amazon Amazon geht man drauf

gibt's ein bestellt und fertig und bei

themo geht man einfach auf die App

vielleicht auch aus

Langeweile oder wenn man man kann

natürlich auch nach bestimmten Produkten

suchen aber man wird immer wieder auf

andere Sachen kommen die dann auch toll

sind da wandern also Sachen in den

Warenkorb obwohl SAR das nicht geplant

hatte liegt das an Sara oder steckt ein

Konzept dahinter und was ist mit diesen

Fischen das macht total viel Spaß also

das ist ein Spiel in der App da kann man

Fische

[Musik]

füttern und je mehr man diese Fische

füttert desto mehr Premium bekommt man

ich glaube man konnte sich zwei oder

drei Gratis Artikel aussuchen und man

muss dann diese 100% erreichen und wenn

man die erreicht hat dann bekommt man

diese Produkte halt gratis zugeschickt

[Musik]

mir scheint Sarah wirklich begeistert

aber ist das echt wenn das nicht geil

istoll nochemand sagen dass das ja alles

kacke ist ne oder doch auch Teil ihres

Jobs als

influencerin wirst du von temo

gesponsort bekommst du irgendwie Geld

haben die dich angefragt wie ist das nee

also ich ma das einfach so aus freien

Stücken das ist keine Kooperation von

temo das ma ich einfach

so als influencerin verdient Sarah Geld

mit ihren Videos auch ohne Kooperation

profitiert sie indirekt davon dass ihre

themo Videos oft angeschaut werden 285

000 Klicks hat allein dieser Clip auf

dem sie temu feiert das fand ich

spannend wie glücklich dieses

Einkaufserlebnis temu offenbar macht und

wie viel Spaß es auch macht offenbar in

dieser App sich auch aufzuhalten Sarah

sagt ja auch ganz reflektiert dass sie

da viel Zeit verbringt mehr als man

eigentlich will und dass sie auch Sachen

einkauft die sie nicht wirklich braucht

da frage ich mich wie funktioniert das

was ist der Trick dahinter der das

auslöst um dieser Frage nachzugehen

beginnen wir ganz am Anfang auf einem

neuen Handy installiere ich für die

Recherche die App Timo gibt es in

Deutschland erst seit April

2023 seitdem ist Timo die am meisten

heruntergeladene App in Deutschland

sogar vor chatgpt WhatsApp oder Google

aber seit dem Start der App gibt es auch

immer wieder Gerüchte und Kritik

diebrauch zentralen warnen vor dem

Einkauf bei timu in den USA gibt es

Spekulationen die App werde von China

zur Spionage benutzt ich lege ein neues

Konto an Nutzerdaten Passwort und

Adresse die app will auf den ersten

Blick nicht mehr Berichtigung und Infos

als andere Anbieter auch in der App

selbst gibt es tausende Produkte manches

wirkt nützlich vieles finde ich auch auf

anderen Internetseiten doch Timo hält

auch so manch skorile Überraschung

bereit was mir auffällt ständig bekomme

ich Rabatte und Geschenke auch der

Versand ist kostenlos um zu prüfen wie

Bestellung und Versand funktionieren

gebe ich eine Bestellung für knapp 50 €

auf wir kaufen für unsere Recherchen ein

ein Großteil der Kunden aber offenbar

aus Begeisterung wie löst themo diese

Begeisterung aus mir ist diese Art des

Shoppens nach fremd ich bin skeptisch

kann temo auch mich überzeugen die Firma

september in Köln hat sich auf die

psychologischen Analysen von Marketing

und Werbung

spezialisiert dafür nutzt das Team um

Markus Küppers die sogenannte

emotionsmessung Küppers ist

marketingexerte lehrt auch an der Kölner

Fachhochschule

Marktforschung wir kleben mal diese

Elektroden auf weil wir auf die Art und

Weise sehr viel näher an die Sache dran

kommen einfach was für z.B gleich haben

werden du wirst im Gesicht auch

Elektroden haben ne und diese Elektroden

sind wichtig weil wir die Muskelspannung

mess

ich könnte dein Gesicht auch abfilmen

und nachher sagen oder hat er gelächelt

z.B ne aber das hat den Nachteil dass du

eben nur sehr intensives Lächeln

mitbekommst und wir lächeln auch nach

innen so komisch das klingt und genau

das können sie hier messen und damit

bist du fertig verkabelt okay während

der Messung soll ich möglichst wenig

reden und kommentieren das hätte ja

Folgen für meine Mimik einal deine

augenbra bewegst siehst du hier

direkchlag W und wenn du hier

malchst dann ist dein achlag dann

starten wir jetzt die Aufnahme und leg

zusammen los

okay ich soll mich frei bewegen in der

App mich umschauen

Einkaufen es geht super schnell sofort

locken mich Rabatte und angebliche

Gratisartikel gleichzeitig ist alles ein

bisschen unübersichtlich ich finde das

ganze ein wenig

anstrengend das fischspiel aber will ich

unbedingt ausprobieren auch wenn ich es

bis zum Ende des Tests nicht

verstehe eine gute Viertelstunde dauert

die

[Musik]

Messung dann darfst Du jetzt gerne

einmal das Handy

ausmachen also ich hatte jetzt nicht das

Gefühl dass ich besonders emotional

unterwegs war aber keine

Ahnung was bleibt ist ein etwas ratloses

Gefühl marktforschungsexperte Küppers

hat das Experiment aber vor allem mich

genau im Auge

behalten haben sie jetzt schon irgendwas

beobachtet bei mir beobachtet habe ich

was Ende sagten sie so besonders

emotional hat sich das jetzt nicht

angefühlt ne und das ist etwas was ganz

viele Leute auch sagen dass

dass sie jetzt nicht wirklich was

gespürt haben so aber sie haben z.B

während der Aufzeichnung einmal kurz

gelacht das wissen sie nicht mehr und es

gehen so viele Dinge in uns vor und das

kriegen wir halt in der Messung mit

deswegen ist nach auch so spannend zu

gucken was der Körper dazu

[Musik]

sagt ich bin gespannt auf die Ergebnisse

und hoffe vor allem dass mein Vorwissen

was ich ja doch schon bisschen hatte die

Ergebnisse nicht verfälscht aber wir

müssen uns noch ein bisschen gedulden

bis sie da

sind als Shopping App überrascht Timo

besonders durch eine Funktion die

Spielelemente julina Bering ist

Psychologin und hat sich auf gaming und

Social Media spezialisiert warum spiele

ja Spiele sind natürlich einen sehr sehr

leichter Einstieg ein spielerischer

Einstieg wie sind die Macher hinter o

vorgegangen welche Ziele verfolgen die

be O ist die Farbgestaltung und generell

die ganze Interface Gestaltung sehr

auffällig das es ist sehr bunt es ist

fast schon eigentlich überladen so ein

bisschen man es gibt immer was zu sehen

immer was zu entdecken es gibt keine

Reizarmut in dem Sinne und da eine von

diesen Reizen die dazu für sgen dass man

eben auch so ein bisschen überfordert

ist sind z.B auch diese

Countdown sprechen der Psychologie dabei

von sogenannten dark patterns das sind

psychologische Mechanismen die im Design

eingesetzt werden und die Nutzer eben

darin dazu verleiten gewisse

Verhaltensweisen zu zeigen und das ist

meistens einfach zum Vorteil der

Plattform oder der der

kaufplattform diese dark patterns auf

Deutsch dunkle Muster können uns

unbewusst zum Kauf dräen besonders

Menschen mit geringer Impulskontrolle

wie Kinder und Jugendliche sein

verführbar und temos Prinzip der

Verführung scheint

aufzugehen angekommen ist ver so lustig

eineell Leute das verlock so bisschen

allerer habe ich ein Ladekabel für mein

G gefunden also brauch ich jetzt ein

keinder dann Wasserbomben für meine

Kinder die werden sich so freuen und

hier habe ich eine richtig schöne

ästhetische Base Leute die gefällt mir

so arg die nierung ging auf jeden Fall

schon mal schnell jetzt muss nur noch

der Inhalt passen auch ich habe vor 11

Tagen für unsere Recherchen bei Timo

bestellt was bekommen wir hier für

unsere 50

€ also ich meine sind plastikiler aber

haben wir auch bestellt und sieht alles

neuwertig aus verpackt

für viele der Produkte hätte ich

woanders deutlich mehr bezahlt und noch

etwas ist anders als bei anderen

onlinehops die lange Lieferzeit 11 Tage

hat es gedauert temo ist so billig weil

die Produkte direkt aus der Fabrik in

China nach Deutschland kommen weil es

keine Zwischenhändler mit lagern in

Europa gibt muss Timo die vare einzeln

per Flugzeug zu den Kunden

[Musik]

bringen es kaum zu glauben ein

onlineehändler der jedes Paket aus China

einfliegen lässt und dafür nicht mal

Versandkosten verlangt auch das Ausmaß

an Rabatten bei temo ist neu deswegen

stellt sich mir eine Frage wie kann sich

die Plattform das

leisten so billige Preise das kann sich

doch selbst für chinesischen Produzenten

nicht rechnen also ich frage mich die

ganze Zeit wie machen die D noch Gewinn

oder geht da vielleicht am Ende gar

nichtexander ist digital und Hand

Experte und selbst E-Commerce

Unternehmer das Modell von temo ist für

ihn ein gamechanger beim onlinees

Shopping an den Preisen liege das aber

nicht die Preise die ich heute bei temu

sehe das sind schon die normalen Preise

die man auf dem chinesischen Markt

bezahlen muss als als Endkunde und O

baut jetzt darauf eine Modelle auf und

sagt okay diese Produkte könnt ihr nun

auch an die europäischen und westlichen

Kunden liefern und verkaufen Preise wie

in China auch für uns aber

temo reicht nicht temo legt noch was

drauf wenn ich als Timo darauf noch mal

Rabatt geben möchte dann ist das Teil

meines Marketing Invest ja du kannst

diesen Schuh jetzt nicht für 15 € kaufen

sondern für 8 € so diese diese diese

Differenz die 7 € die übernimmt timu

dann selber um mehr Frequenz aufzubauen

mehr Kunden aufzubauen auch die Ware

tatsächlich Umlauf zu bekommen wie

können die sich das leisten wo kommt das

Geld her wir haben es hier mit einem

profitablen Unternehmen aus China zu tun

die sehr viel Geld verdient haben auch

im letztten J immer noch in ihrer

chinesischen Stammkundschaft viel Geld

verdienen dieses Geld nehmen die jetzt

und investieren in den Marktaufbau in

Europa und in den USA und mehr Märkte

sind ja auch erstmal nicht in in dieg

aber beiden Märkten wird sicherlich in

Milliardenbereich investiert pro Jahr

von temu um an Endkunden zu

[Musik]

kommen uns wird bei der Recherche klar

temo will mit allen Mitteln den

deutschen

er hi wie geht's dir mir geht es sehr

gut vielen

Dank Young ist Wirtschaftsjournalistin

in den USA und hat timus Ausgaben

analysiert investiert sehr viel Geld in

sein Marketing schätzungsweise 2 bis 3

Milliarden Dollar fließen jährlich in

Marketing und

Werbung das entspricht etwa einem

Drittel des gesamten

Umsatzes das zeigt wie sehr u wachsen

will koste es was es wolle

timu soll knapp 2 Milliarden Dollar für

Marketing ausgeben woher kommt also das

viele Geld wer bezahlt denn diese

Marketingausgaben das ist PDD PDD

subventioniert massiv timus

[Musik]

Expansion

hinter themo steckt PDD die sind 2015 in

China groß geworden mit ihrer App

pindoror pindoror ist die vorgängerapp

von Timo und in China nicht nur beliebt

sondern auch

erfolgreich nach der Gründung 2015 geht

PDD 2018 in den USA an die Börse vier

Jahre später startet PDD Timo in den USA

im Frühjahr 2023 dann auch in Europa

laut Ivy young steckt hinter diesem

Vorgehen von PDD ein langfristiger

Plan Chinas Wachstum verlangsamt sich

deswegen muss PDD andere Wege finden

weiterzuwachsen und deswegen sind die

westlichen Märkte sozusagen

Schlachtfelder auf denen alle

chinesischen Internetfirmen darum

kämpfen etwas vom Kuchen

abzubekommen

mit Timo will der Mutterkonzern PDD also

neue Märkte außerhalb von China erobern

aktuell machen sie damit

Verluste PDD hat einen Marktwert von 140

Milliarden Dollar damit kann es Timo

trotz der schnellen und hohen Ausgaben

noch eine ganze Weile

unterstützen Wachstum mit aller Macht

und manipulative Elemente in der App was

sag s dazu dazu wollen wir die Macher

hinter der App befragen wir bitten O um

ein Interview doch wir erhalten

wochenlang keine

Antwort vielleicht hilft es direkt vor

Ort nachzufragen beim europäischen Sitz

von temo der ist in der irischen

Hauptstadt

Dublin seit temo im Frühjahr 2023 in

Europa aufgetaucht ist hüllt sich der

Konzern in Schweigen es gibt kaum

offizielle Statements Irland gilt in

Europa als Steueroase auch andere Tech

Schwergewichte wie Google und der

Mutterkonzern von Facebook Meta haben

ihre Hauptquartiere hier das von temu

fällt deutlich bescheiden

aus das ist

es ist dieses unscheinbare Gebäude

mitten in der City wirklich der

Firmensitz oder nur eine

Briefkastenadresse arbeitet hier jemand

der meine Fragen beantworten kann

schon Bürogebäude ja

aber so gigantisch Wirt es

nicht ich da

[Musik]

[Musik]

reinkomme

[Musik]

die Rezeptionsdame hat natürlich gesagt

ich darf nicht rein sie kann jetzt auch

nicht mit den Leuten sprechen wenn ich

keine Verabredung keinen Termin hätte

darf ich da nürich auch nicht rein sie

hat jetzt meine Kontaktdaten aufgenommen

gibt die den temu Leuten weiter sie

arbeitet aber auch gar nicht für temu

sondern für eine andere Firma die hier

ist ja und das können wir auch ein Anruf

waren der vermutlich

nicht ein Irrtum aber das ahne ich zu

diesem Zeitpunkt noch nicht ne das sind

putzschuhe so schweigsam Timo der Presse

gegenüber ist so präsent ist die

Plattform in den sozialen Medien allein

auf Instagram und facebook hat Timo fast

49 000 Anzeigen nur mal so zum Vergleich

ebay hat um die 600 und Amazon so fast

8000 Anzeigen die Zahlen kommen aus dem

Werbearchiv des metakonzerns aus den

ersten 6 Monaten seit dem Start von temu

im April

2023 auf tiktok wurde der #to mehr als

500 Millionen mal angesehen

Timo investiert massiv in Social Media

um sich seinen Platz auf dem Markt zu

sichern langfristig will Timo vermutlich

aber etwas anderes

timo ist so aufgebaut dass er versucht

selber so ein starken interessanten

social Feed zu erzeugen dass die Kunden

die App von sich aus öffnen das ist neu

die Kunden kommen in die App ohne ein

konkretes Kaufinteresse zu haben temo

als Plattform versucht beide Welten

Social Media und E-Commerce Stückchen

miteinander zu verbinden temo will

langfristig offenbar selbst zu einer

Social Media Plattform werden damit

würde sich das Unternehmen einen

riesigen Vorteil gegenüber anderen

Shopping Apps

[Musik]

verschaffen auch die Schwester App

pindoror in China hat ein ähnliches

Konzept und ist damit erfolgreich temo

will aktuell also so viele Kunden wie

möglich anziehen um gewinnen geht es

erstmal

nicht das zeigt sich auch an den

Retouren die sind kostenlos und ich

erhalte sofort mein Geld zurück

besonders günstige Artikel muss ich gar

nicht zurückschicken ich darf sie

kostenlos

behalten ich bin auf dem Rückweg nach

Köln als sich Markus Küpers meldet das

Ergebnis der emotionsmessung liegt vor

haben der Aufbau und das Design der App

mein Verhalten als Nutzer beeinflusst

sie haben eine Auswertung für mich von

unserer kleinen emotionsmessung in der

Tat ja dann schießen sie mal los

erzählen sie das auffäigste learning ist

die apperfahrung Macht Spaß ist aber

gleichzeitig sehr sehr Stress mhm das

zweite ist dass wir gesehen haben dass

das das kritische Denken durch die

konstante Reizüberflutung den Stress

Sozen überlagert wird wir sind also dazu

angehalten hier gar nicht mehr wirklich

nachzudenken über das was wir machen

sondern wir werden quasi durch durch die

Erfahrung getrieben also das finde ich

schon krass mein kritisches Denken wird

überlagert durch den Stress der

ausgelöst wird es ist für mich next

level E-Commerce ja das ist sozusagen

für für mich für mich hat das

Ähnlichkeit damit dass man Konsumenten

und Konsumentinnen so ein bisschen am

Nasenring durch die Arena zieht trotz

meiner Skepsis gegenüber der App haben

die Dark patterns auch mein Verhalten

beeinflusst wir sehen dass

attrtionrevanz stark steigen spricht die

Kaufbereitschaft das haben wollen

steigen relativ schnell woran liegt das

das sehen wir jetzt links im im AH die

Geschenkebox wird

geöffnet ganz genau es ist ja also ich

ich weiß es ja eigentlich dass ich

trotzdem

dass ich trotzdem so reagiere nur weil

mir da was geschenkt wird angeblich ist

schon krass ja obwohl ich eigentlich

klüger sein

müsste ja allerdings wissen Sie wie hoch

ihr Warenkorb am Ende war her nee ich

habe keine Ahnung ich würde jetzt mal

sagen weiß nicht 20 20 € 30 € irgendwie

sowas 50 € deutlich mehr als ich

eigentlich ausgeben

wollte das finde ich schon krass dass

ich doch viel stärker reagiert habe auf

die App als ich gedacht habe weil ich

mich ja damit beschäftigt habe und es

besser wissen müsste und dass hier mein

kritisches

Denken quasi blockiert

wird die Dark patterns die themo im

Design der App verwendet haben also auch

mein Verhalten als Nutzer beeinflusst

und das trotz all meiner Skepsis und

meines Vorwissens

timo ist extrem populär führt seit

Monaten die appcharts an aber steht auch

immer wieder in der Kritik Vorwürfe zu

Lücken beim Datenschutz kursieren im

Netz hat die Politik das auf dem Schirm

beim Ministerium für Verbraucherschutz

treffe ich Staatssekretärin Christiane

roheder ihr ist themo durchaus bekannt

und macht dir auch

sorgen vor allem die Sorge dass Leute

sehr stark unter Druck gesetzt werden

Dinge zu kaufen also in dem so

spielerische Elemente sind und wenn

jetzt durch solche geschickten

psychologischen Taktiken auch noch

versucht wird die Leute dazu zu kriegen

Sachen zu bestellen die sie weder

brauchen über die sie sich nicht mal

wirklich freuen wenn Sie sie dann

bekommen das ist natürlich ausgesprochen

problematisch dabei hat die EU bereits

reagiert mit dem sogenannten digital

services Act soll manipulatives Design

auf Webseiten verboten

[Musik]

werden dieses Verbot umfasst aber noch

nicht alles was wir jetzt bei themo

gerade beobachten können aber man ist

tatsächlich manchmal ein bisschen

hinterher also auch beim Datenschutz

also auch da ist diese App anscheinend

ziemlich problematisch auch die Politik

sieht offenbar Probleme wenn es um den

Datenschutz bei themo geht aber was

genau macht die App welche Daten sammelt

sie noch mal zur Erinnerung temo wurde

in den USA gegründet und hat seinen

Hauptsitz in Irland doch das Unternehmen

gehört zum chinesischen Mutterkonzern

PDD Holdings mit Sitz in

Shanghai im Frühjahr 2023 als Timo

gerade in Europa gestartet ist ist etwas

merkwürdiges passiert die Schwester App

in China pindoror wurde aus den

AppStores weltweit entfernt der Grund

erhebliche Sicherheitsbedenken beim

Datenschutz im Netz stoße ich auf

zahlreiche Spekulationen über Timo ein

Bericht sticht besonders heraus der gris

Report die amerikanische Firma grizly

research hat laut eigenen Aussagen den

Quellcode von Timo analysiert und dabei

beunruhigendes entdeckt themo mache

unbemerkt Screenshots um die Nutzer zu

überwachen die App könne selbständig

weitere Programme auf das Handy laden

und

installieren und themo verlange so viele

Berechtigung vom Nutzer wie keine andere

App ihr Fazit temo sei die gefährlichste

schat die aktuell im Umlauf ist doch

grizly research ist kein neutraler

Beobachter das Unternehmen ist ein

shortsellerer das heißt sie Wetten

darauf dass bestimmte Aktien fallen und

machen damit Gewinne was ist also dran

an den Vorwürfen

Tim berkoff von dem antiviruss Software

Hersteller GData aus Nordrheinwestfalen

ist it

Sicherheitsexperte er hat sich für uns

den Quellcode von temo angeschaut die

App holt sich natürlich eine ganze Menge

Berechtigung die auf den ersten Blick

jetzt schon ja ziemlich heftig aussehen

und man durchaus auch auf den Gedanken

kommen könnte dass diese Berechtigung

auch für ja nicht ganz so lautere Zwecke

benutzt werden

Tim berkhoff kann die Vorwürfe aus dem

grizley Report teilweise bestätigen gibt

es Befugnisse die die Timo App hat die

über das hinausgehen was andere Apps

haben da ist natürlich erstmal

augenfällig dass die Timo App einige ja

Berechtigungen sich abholt und einige

Möglichkeiten hat die andere Apps nicht

haben die Timo App kann im Hintergrund

z.B weitere Apps unbemerkt nachladen und

installieren die App kann auch den

genauen Standort ja eben feststellen was

die Timo App macht was andere Apps z.B

nicht machen ist das Anfertigen von

Screenshots ohne dass der Anwender davon

was mitbekommt ähm in einigen Fällen

konnten wir es im Quellcode auch

tatsächlich sehen äh dass dort ähm ja

Aufnahmen gemacht werden die temo App

unterscheide sich also von herkömmlichen

shoppingas trotzdem kommt der it-exerte

zu einem anderen Schluss als der Grizzly

Report würden Sie sagen timo ist im

Prinzip eine als Shopping App getantete

schatzsoftware es ist eine App die

Berechtigung hat die man durchaus

hinterfragen kann ich würde aber auf

jeden Fall nicht so weit gehen zu sagen

dass es auf jeden Fall eine schädliche

App ist denn ob all diese Funktionen

wirklich genutzt werden lässt sich nicht

feststellen was feststeht es gibt ein

Potenzial für missb angesichts der

vielen Berechtigungen die sich die App

holt wochenlang haben wir zu themo

recherchiert kurz vor Ende unserer

Spurensuche dann die Überraschung wir

haben Post bekommen von themo

tatsächlich hätte ich um ehrlich zu sein

nicht mehr mit gerechnet ein Interview

schreiben sie können Sie uns leider

nicht geben aber wir dürfen unsere

Fragen einschicken und genau das haben

wir getan einige der schwersten Vorwürfe

Bereich Datenschutz weiß Timo ganz

entschieden zurück mit der Timo App

werden keine Screenshots erstellt das

Nachladen von Programmen und die

standortortung finde nicht statt zu

Umsatzzahlen will man sich nicht äußern

zum Vorwurf der Manipulation durch dark

pattern schreibt Timo wir sind uns nicht

ganz sicher was hier mit Dark pattern

gemeint ist wir haben uns immer bemüht

ein sicheres und positives

Einkaufserlebnis zu schaffen ein

Einkaufserlebnis ist themo in jedem Fall

denn diese App kommt so anders daher als

alle bisherigen

shoppingplattformen aber temo ist auch

ein Einkaufserlebnis mit Abgründen die

App ist in der Lage unser Verhalten zu

beeinflussen im Quellcode konnten wir

sehen welche Funktionen die App

aktivieren könnte das Potenzial zum

Missbrauch unserer Daten ist groß eines

ist jetzt schon klar die App aus China

wird unsere Shoppingwelt wohl nachhaltig

verändern und habt ihr auch schon mal

auf Timo bestellt welche Erfahrungen

habt gemacht schreibt uns doch gerne in

die Kommentare in unserer neuen Folge

die Spur geht's um ein ganz anderes

Thema den Krieg in der Ukraine seit

Kriegsbeginn vor zwei Jahren setzen sich

immer wieder einzelne Länder für

Friedensverhandlungen ein nicht immer

aber ganz ohne Eigeninteresse warum

verliefen bis jetzt alle Verhandlungen

ohne Erfolg die ganze Folge findet ihr

in der ZDF Mediathek