Manual de Protocolo Institucional

Summary

El manual de protocolo institucional del Politécnico Mayor aborda normas, disciplina y presentación personal para mejorar la convivencia y el trabajo continuo. Se destaca la importancia de la identificación a través de carapelas, puntualidad en el horario laboral y la atención al público. Se insta a un comportamiento agradable y prudente, comunicación clara y positiva, y se prohíben actividades no laborales. Se establecen directrices para el vestimenta y la higiene personal, y se regulan el uso de medios de comunicación como teléfonos, correos electrónicos y redes sociales, enfatizando la importancia de mantener una imagen profesional y respetuosa.

Takeaways

• 📌 El manual de protocolo institucional del Politécnico Mayor se centra en normas, disciplinaria, presentación personal y comunicaciones.
• 🆔 Se entrega una escarapela de identificación al ingresar al Politécnico Mayor, la cual debe llevarse visiblemente.
• 👁️ Se debe registrar las huellas dactilares de los colaboradores y escanearlas al ingresar y salir de la institución.
• ⏰ El horario de trabajo requiere puntualidad, y el personal debe estar preparado al menos cinco minutos antes de su turno.
• 🍽 Los tiempos de desayuno y almuerzo no están dentro de la jornada laboral y deben ser tomados fuera de la oficina.
• 🚫 Se prohíbe dejar sola el área de trabajo y el personal debe estar disponible para atender a los clientes.
• 🌟 El comportamiento personal debe ser agradable y prudente para mantener un buen ambiente laboral.
• 🗣️ La comunicación es esencial, y se debe ser claro, positivo y respetuoso en el intercambio con la comunidad educativa.
• 👔 La presentación personal es importante y se deben seguir las recomendaciones de vestimenta acordes a la imagen institucional.
• 📧 En las comunicaciones, se debe usar un lenguaje adecuado, respetar el protocolo y mantener la privacidad de la información.

Q & A

¿Cuáles son los tres aspectos principales que el manual de protocolo institucional del Politécnico Mayor enfatiza?

El manual de protocolo institucional del Politécnico Mayor se enfoca en normas, disciplinarias y presentación personal y comunicaciones.

¿Qué pasa si se pierde la escarapela de identificación en el Politécnico Mayor?

En caso de pérdida o robo de la escarapela, se debe acreditar tal hecho mediante una copia de denuncia ante la autoridad competente y el interesado deberá pagar un valor del duplicado de esta escarapela.

¿Cuál es la importancia de la puntualidad en el horario de trabajo del Politécnico Mayor?

La puntualidad demuestra el sentido de pertenencia del colaborador a la institución y es importante en todas las actividades, como correos, envíos de cotizaciones, correspondencia, etc.

¿Cuánto tiempo de desayuno y almuerzo tienen los colaboradores del Politécnico Mayor?

Los colaboradores tienen un tiempo de desayuno de 15 minutos y un tiempo de almuerzo según el cuadro del puesto de trabajo de cada uno.

¿Qué se recomienda hacer con respecto al comportamiento personal en el Politécnico Mayor?

Se recomienda mantener un comportamiento agradable y prudente para generar un buen ambiente de trabajo y prestación de servicios de alta calidad.

¿Cuáles son las pautas para la comunicación no verbal en el Politécnico Mayor?

Los gestos, la postura, la mirada y el tono de voz son elementos comunicacionales determinantes. Se debe ser consciente de ellos y comunicar calidez, amabilidad y respeto.

¿Qué se debe hacer con el archivo personal si hay cambios en la información personal o familiar en el Politécnico Mayor?

Se debe avisar inmediatamente al proceso de gestión humana cualquier cambio de información personal o familiar para mantener actualizado el archivo institucional.

¿Qué se permite y qué se prohíbe en cuanto a la alimentación y el consumo de sustancias en el Politécnico Mayor?

Está permitido mantener agua, tinto o aromática y no está permitido fumar, consumir bebidas alcohólicas, sustancias alucinógenas o ingerir alimentos, excepto agua, tinto o aromático.

¿Cuáles son las recomendaciones para la presentación personal del personal femenino en el Politécnico Mayor?

El cabello debe permanecer limpio y con un corte sobrio, las uñas limpias y bien cuidadas, el maquillaje sutil y acorde al tono de piel, y el uso de perfume con moderación.

¿Cómo se debe usar el teléfono en el Politécnico Mayor según el manual de protocolo?

Se debe tener una atención telefónica cordial y eficiente, no dejar timbrar más de tres veces, no atender llamadas personales a no ser que sean de emergencia y ser breves.