7 señales para mejorar tu ESCUCHA ACTIVA y EMPATÍA
Summary
TLDREste vídeo ofrece siete claves esenciales para mejorar la escucha activa, una habilidad crucial tanto en la vida personal como profesional. Desde la diferenciación entre lo dicho y lo que realmente se quiere comunicar hasta el uso de miradas y señales verbales y no verbales, cada clave es una herramienta para conectar de manera más efectiva. El vídeo subraya la importancia de centrarse en la otra persona en lugar de en uno mismo, utilizando técnicas como el parafraseo y el mimetismo gestual para demostrar comprensión y empatía. Finalmente, se desafía al espectador a aplicar estas técnicas en su vida diaria para mejorar sus relaciones interpersonales.
Takeaways
- 😀 La escucha activa es una habilidad crucial tanto en la vida personal como profesional y puede mejorar nuestras relaciones interpersonales.
- 🔍 La diferencia entre escuchar y escuchar activamente es fundamental; la escucha activa implica una participación consciente y activa en el proceso de comunicación.
- 🗣️ Aprender a diferenciar entre lo que una persona dice y lo que realmente quiere expresar es esencial para la comunicación efectiva.
- 👀 La mirada es un componente clave en la escucha activa; mantener un 70% de contacto visual puede transmitir atención y compromiso en la conversación.
- 🤦♂️ El control de la tendencia natural de ser distraído por lo nuevo y mantener el enfoque en la conversación actual es un desafío, pero esencial para la escucha activa.
- 🗣️ Las señales verbales y no verbales de escucha activa, como asentir o hacer sonidos de entendimiento, son herramientas poderosas para demostrar atención.
- 🔄 El parafraseo, o reformulación, es una técnica efectiva para confirmar la comprensión de lo que el otro hablante ha expresado.
- 🤝 El mimetismo gestual, o imitación de las emociones del hablante, puede fortalecer la conexión y la comprensión en una conversación.
- 🚫 Evitar comenzar las intervenciones con 'Yo' o 'A mí', ya que esto puede desviar la atención de la experiencia del otro hacia la propia, lo que no es una buena práctica de escucha activa.
- 🔄 La clave final para una escucha activa efectiva es interesarse genuinamente por la historia y la experiencia del otro, promoviendo una interacción más rica y significativa.
Q & A
¿Qué es la escucha activa y cómo difiere de la escucha pasiva?
-La escucha activa implica no solo estar presente sino también realizar comportamientos que mejoren la comunicación, como ser sensible a las emociones del hablante, mientras que la escucha pasiva simplemente requiere estar presente sin implicar una interacción activa.
¿Cuál es la primera clave para la escucha activa según el guion?
-La primera clave es aprender a diferenciar entre lo que la persona dice y lo que realmente quiere decir, prestando atención a las sutilezas en el tono de voz y el lenguaje corporal.
¿Por qué es importante la mirada en la escucha activa?
-La mirada es fundamental en la escucha activa porque comunica interés y conexión. Se recomienda mantener la mirada en aproximadamente el 70% del tiempo para evitar intimidar o generar inseguridad.
¿Cuáles son los tres triángulos faciales mencionados para la mirada durante una conversación?
-Los tres triángulos faciales son: 1) ojos con centro de la frente (mirada profesional), 2) ojos con punto de la nariz (mirada social), y 3) ojos con labios (mirada íntima).
¿Qué es el dejarse llevar por lo súbito y cómo afecta la escucha activa?
-Dejarse llevar por lo súbito es la tendencia del cerebro de prestar atención a lo nuevo o inesperado, lo que puede interrumpir la atención en la conversación actual y disminuir la calidad de la escucha activa.
¿Qué son las señales verbales y no verbales de escucha activa?
-Las señales verbales son sonidos como 'Ajá', 'Mm', 'Ah ya' que indican que se está escuchando. Las no verbales incluyen el asentimiento con la cabeza, que debe ser de vez en cuando y acompasado con la conversación.
¿Qué es el parafraseo y cómo ayuda en la escucha activa?
-El parafraseo es resumir brevemente lo que dice el interlocutor para confirmar que has entendido, lo que fortalece la comunicación y demuestra que estás realmente escuchando.
¿Qué es el mimetismo gestual y cómo se relaciona con la escucha activa?
-El mimetismo gestual es imitar las emociones que el hablante está expresando a través de los gestos faciales y el tono de voz, lo que ayuda a establecer una conexión emocional y a demostrar una escucha activa.
¿Cuál es la séptima clave para la escucha activa mencionada en el guion?
-La séptima clave es interesarse por la historia de la otra persona y seguir con el tema del discurso, en lugar de cambiar el foco a uno mismo, lo que promueve una comunicación más efectiva y empática.
¿Por qué es malo comenzar la conversación con 'Yo' o 'A mí' según el guion?
-Comenzar la conversación con 'Yo' o 'A mí' es malo porque cambia el enfoque de la experiencia del otro a la propia, lo que puede generar la percepción de falta de interés por parte del interlocutor y disminuir la calidad de la escucha activa.
Outlines
🗣️ La importancia de la escucha activa
El primer párrafo introduce el tema del video, que es la escucha activa, y cómo es fundamental en diferentes aspectos de la vida, tanto personal como profesional. Se menciona que la escucha activa no es simplemente estar presente, sino implica comportamientos específicos que mejoran la comunicación y la relación interpersonal. Se destaca que escuchar activamente puede tener un impacto significativo en cómo se perciben y se mantienen las relaciones sociales. Además, se presenta una lista de siete claves para mejorar la escucha activa, prometiendo que la última clave puede cambiar la manera de interactuar con los demás.
👀 La mirada como herramienta de escucha activa
En el segundo párrafo se aborda la importancia de la mirada en la escucha activa. Se explica que la mirada hacia los ojos es crucial, pero también se debe hacer con moderación, ya que más del 70% del tiempo puede resultar intimidante. Se sugiere que el 70% es el porcentaje adecuado para mantener una mirada que transmita atención y respeto. Además, se describen tres tipos de miradas según la relación con la persona: profesional, social e íntima. Se enfatiza la necesidad de no confundir los niveles de mirada para evitar malentendidos y se comparte una experiencia en la consulta de psicología donde la mirada fue clave para interpretar correctamente el mensaje no verbal del paciente.
🚫 Evitar distracciones y foco en la escucha activa
El tercer párrafo habla sobre la tendencia del cerebro a ser distraído por estímulos repentinos y cómo esto afecta la escucha activa. Se sugiere que para ser un buen escuchante activo, es necesario controlar esta tendencia y mantener el enfoque en la conversación en curso, a pesar de las distracciones. Se da un ejemplo de cómo el sonido de una notificación puede desviar la atención, y se aconseja la importancia de la concentración en la interacción actual en lugar de ceder ante lo que aparece de forma inesperada.
🗣️ Señales verbales y no verbales en la escucha activa
El cuarto párrafo se centra en las señales verbales y no verbales que demuestran que se está escuchando activamente. Se mencionan sonidos como 'Ajá', 'Mm', y 'Ah ya', así como el asentimiento con la cabeza, como formas de comunicar atención y comprensión. Se destaca que estas señales no deben ser excesivas para evitar que parezca una interrupción o una falsa demostración de escucha. Además, se sugiere que la frecuencia de asentimiento debe ser ajustada para reflejar una escucha activa efectiva.
🔄 El parafraseo y el mimetismo gestual en la escucha activa
En el quinto párrafo se exploran dos técnicas avanzadas de escucha activa: el parafraseo y el mimetismo gestual. El parafraseo implica resumir brevemente lo que ha dicho el otro para confirmar la comprensión, mientras que el mimetismo gestual es la imitación de las emociones del hablante a través de gestos faciales y tono de voz. Se enfatiza la importancia de estos métodos para establecer una conexión y demostrar empatía durante la comunicación.
🙅♂️ Evitar el uso de 'yo' o 'a mí' en la escucha activa
El sexto párrafo aborda la tendencia común de cambiar el foco de la conversación a uno mismo al usar frases como 'yo' o 'a mí', lo que puede ser perjudicial para la escucha activa. Se argumenta que esto distrae de la historia o problema del otro hablante y centra la atención en uno mismo en lugar de mostrar interés por la otra persona. Se recomienda seguir el hilo del discurso del otro y mostrar interés genuino en su experiencia para mejorar la calidad de la escucha activa.
🔄 Mantener el interés en la historia del otro
El último párrafo finaliza con la séptima clave de la escucha activa, que es interesarse por la historia de la otra persona y mantener el enfoque en su narrativa. Se desaconseja el cambio prematuro de tema a uno mismo y se motiva a los oyentes a practicar estas técnicas para mejorar sus habilidades de escucha y, por ende, sus relaciones interpersonales. Se sugiere que la aplicación práctica de estos consejos puede llevar a cambios significativos en la vida personal y profesional.
Mindmap
Keywords
💡Escucha activa
💡Pilares
💡Comportamientos no verbales
💡Mimetismo gestual
💡Paráfrasis
💡Señales verbales
💡Distraerse
💡Conciencia del lenguaje corporal
💡Foco de atención
💡Plan de acción
Highlights
Definición de escucha activa y su diferencia con la escucha pasiva.
Importancia de la escucha activa en la vida personal y profesional.
Primera clave de escucha activa: Diferenciar entre lo que dice la persona y lo que quiere decir.
Segunda clave: La mirada como elemento fundamental en la comunicación.
Tercera clave: Controlar la tendencia a dejarse llevar por lo que aparece de repente.
Cuarta clave: Utilizar señales verbales y no verbales para demostrar escucha activa.
Quinta clave: El parafraseo como técnica de escucha activa.
Sexta clave: El mimetismo gestual para mejorar la escucha activa.
Séptima clave: Evitar comenzar la conversación con 'yo' o 'a mí' para mantener la atención en el otro.
Consejos para ser un mejor analizador de emociones a través del tono de voz y los gestos.
Importancia de la mirada en el 70% del tiempo para una comunicación efectiva.
Cómo la mirada en diferentes triángulos faciales puede afectar la percepción de la comunicación.
Ejemplo de cómo la falta de atención en la mirada puede generar malentendidos en la escucha activa.
La necesidad de doble procesamiento para manejar distracciones y mantener la escucha activa.
Ejemplo práctico de cómo las señales verbales y no verbales pueden mejorar la percepción de escucha activa.
La técnica de parafraseo explicada con ejemplos para confirmar la comprensión en una conversación.
Importancia del mimetismo gestual para reflejar y acompañar las emociones del hablante.
Consejos para evitar centrar la conversación en uno mismo y mantener el interés en la historia del otro.
Invitación a aplicar las técnicas de escucha activa en la vida personal y profesional.
Recomendación de buscar el vídeo de plan de mejora individual en el canal para aplicar los conocimientos.
Transcripts
Hola y muchas gracias por estar una vez
más aquí conmigo en directo en mi canal
de YouTube en esta ocasión tengo
preparado para ti un tema que creo que
te puede interesar porque lo vas a poder
aplicar en cualquier ámbito de tu vida
tanto en tu vida personal como en tu
vida profesional como bueno en cualquier
tipo de entorno se trata de siete claves
eh siete Pilares para la buena escucha
activa vale eh si te parece para
arrancar Voy a clarificarte Qué es eso
de escucha activa diferenciándolo del
término escucha nada más porque hay una
grandísima diferencia y los resultados a
la hora de conseguir eh hacer sentir a
otra persona escuchada son grandiosos la
diferencia entre una escucha Y una
escucha activa Es que para escuchar
basta con estar presente basta con estar
ahí vale por ejemplo quizás has
escuchado alguna vez eh a una persona
preguntando contarle otra Oye Escuchaste
la la tormenta de anoche y la otra le
dice Sí sí la escuché me salí al balcón
porque me apasionan los truenos y estuve
un rato escuchándola vale entonces es
como prestar eh atención o Pero
simplemente requiere estar presente no
podemos preguntar También oye escuchaste
al vecino tocar la trompeta por la noche
sí sí sí que le escuché no Entonces qué
hace falta para escuchar estar presente
y ya está sin embargo el mero hecho de
estar presente no implica en absoluto eh
una buena escucha en una relación
interpersonal hace falta algo más hace
falta que cuando estés con otras
personas lleves a cabo lo que se
denomina como digo escucha activa activa
implica hacer cosas llevar a cabo
comportamientos y cuanta mejor escucha
activa tengas probablemente más éxito
social vas a tener también porque a
todos a todas las personas les gusta que
les escuchen de manera activa entonces
qué hacer de manera concreta te voy a
plantear siete claves eh seguro que
algunas de ellas Ya Las conoces otras
puedes que sean nuevas para ti y te voy
a invitar a que te quedes sobre todo
para escuchar la última La Última de
estas siete claves te va a cambiar la
vida te va a hacer que veas de una
manera muy diferente las relaciones
sociales yo incluso diría que te va a
fastidiar bastante conocerla porque a
partir de esa clave va a haber un antes
y un después en cuanto a las
conversaciones con la gente que te rodea
Pero antes de llegar a esa séptima clave
vamos a empezar por la primera la
primera de las claves de escucha activa
es aprende a diferenciar entre lo que la
persona dice y lo que la persona quiere
decir vale Para eso has de prestar
atención y has de darte cuenta que
efectivamente hay una diferencia vale no
es lo mismo por ejemplo que una persona
te diga ay vaya mañana me he pasado En
la frutería vale que que diga vaya
mañana me he pasado En la frutería ves
que í hay una diferencia entre el tono
la forma de hablar verdad Entonces una
buena escucha activa implica ser
sensible a estas diferencias una persona
te puede decir odio que me cambien
continuamente el turno de noche al turno
de noche vale o te puede decir buah odio
de verdad que me cambien al turno de
noche o te puede decir odio odio que me
cambien el turno de noche vale ves
entonces que las diferencias sutiles o
más marcadas en el tono de voz marcan
una diferencia en la emoción ser
sensible a esa emoción es un gran factor
de escucha activa por tu parte y es en
muchas ocasiones difícil pero si te
conviertes en un analizador de emociones
A través del tono de voz a través de los
gestos a través de lo que hace esa
persona vas a empezar a notar que hay
diferencias entre lo que dice y lo que
quiere decir otro ejemplo podría ser
alguien Pues que cuando está hablando
contigo De repente a mejor cruza los
brazos y hace así vale te puede dar a
entender una cosa y tú puedes investigar
Oye está estás en contra de lo que te
acabo de decir te parece mal y la otra
persona te puede decir no no no no s es
interesante continúa porque la verdad es
que me gusta tu punto de vista ves
entonces que el hecho de investigar por
lo que piensa la otra persona porque te
está mandando unas señales concretas con
su lenguaje no verbal también está
manifestando que estás teniendo una gran
escucha activa estás escuchando el
lenguaje de su cuerpo cuero por lo tanto
no te quedes con con el mensaje que te
da puedes investigar un poco más allá si
ese mensaje no acabas de tenerlo Claro
porque te parece contradictorio a lo
mejor Vale entonces la primera de las
claves es diferencia entre lo que se
dice y lo que quiere decir la segunda de
las claves de la escucha activa es eh
quizás también una de las más
importantes la mirada la mirada es
fundamental vale hace unas semanas por
ejemplo tenía unos pacientes en en la
consulta de psic olía que me decía es
que mi pareja no me escucha he llegado
he llegado de la tienda resulta que he
tenido un problema porque en la en el
turno de la mañana la chica que trabaja
de dependienta me dejó todos los
pantalones y todas las camisas encima
del mostrador y esto se lo estaba
contando a su marido y y luego claro
llego yo en el turno de tarde y tengo
que recogerlo todo porque ella me lo
deja todo por ahí esparcido vale y le
dijo al marido es que no me escuchas te
lo estoy contando y no me escuchas y el
marido que tenía la tele encendida le
dice sí te escucho y además puedo
repetir todo lo que has dicho con todas
las palabras y era cierto sería capaz de
repetirlo lo que le estaba diciendo su
mujer no es que no le escuchase
realmente sino que no estaba teniendo
una escucha activa insisto para que sea
activa tienes que hacer cosas eh lo que
ella echaba en falta es como mínimo el
tema de la mirada la mirada a los ojos
cuando alguien te está hablando algo que
parece tan de cajón vas a descubrir que
no es tan tan evidente cuánto tiempo
debes mirar aproximadamente el 70 por
del tiempo porque más de eso Si miras a
los ojos mucho más del 70 por del tiempo
vas a intimidar es una mirada agresiva
si miras a los ojos mucho menos del 70
por del tiempo cuando ahí tengas una
conversación con alguien va a dar la
sensación de inseguridad a veces incluso
de que estás mintiendo o de que eres
demasiado tímido o tímida por lo tanto
una mirada alrededor del 70 por del
tiempo es lo más adecuado Hacia dónde
mirar bueno aquí tienes que saber que
hay tres triángul en el rostro de las
personas tenemos un triángulo que forman
los ojos con el centro de la frente esto
es una mirada más eh profesional o
quizás un poco más distante vale en
donde no hay demasiada cercanía luego
tenemos una mirada social que es la que
forman los ojos con el punto de la nariz
que es a donde sueles mirar a tus amigos
a la gente con la que tienes confianza a
tu familia y luego tenemos una mirada
más íntima la mirada íntima es la que
forman los el mirar en en el Triángulo
entre los los ojos y los labios vale eh
Por ejemplo a tu pareja o o a tus hijos
cuando están hablando es fácil que le
lleves tu mirada hacia ese triángulo el
problema surge cuando en un intento de
escucha activa te equivocas de triángulo
Vale y a lo mejor a tu jefe a un
empleado o a un cliente le estás mirando
en un triángulo que no toca a lo mejor
le tocaba mirar en el Triángulo más
Superior y le estás mirando en en un
triángulo íntimo seguro que te ha pasado
en alguna ocasión de tener alguna
persona que se haya equivocado de ángulo
mirándote y te ha intimidado vale a lo
mejor te miraba bastante a los labios y
te ponía nervioso y eso es una carencia
en sus propias habilidades sociales o a
lo mejor que quería ligar contigo
también pero suele ser en muchas
ocasiones lo primero que no se dan
cuenta y que están mirando simplemente
hacia un punto que que no toca y que les
hace tener Pues eso menos habilidades
sociales Entonces el tema de la mirada
eh acostúmbrate A que sea frecuente a
los ojos de las personas con las que
estás Eh hablando además comunica mucho
muchísimo la mirada el no ser eficiente
mirando te convierte en un mal
comunicador también incluso detectando
lo que la otra persona quiere decir con
sus miradas y con apartar los ojos en
psicología en consulta de psicología los
psicólogos entendemos muchísimo de esto
porque nos hemos entrenado para detectar
el lenguaje no verbal de las personas yo
por ejemplo eh algunos pacientes estoy
convencido de que deben de pensar que
soy telépata O sea que les Leo la mente
o cosas así y lo que Leo no es la mente
sino el lenguaje no verbal el lenguaje
de sus de sus gestos no sobre todo la
mirada por ejemplo recuerdo hace unos
creo que fueron ya unos 12 años así
bastante tiempo que un chico jovencito
se quedó todo sorprendido porque bueno
tenía ataques de pánico por lo menos en
esa primera sesión me daba a entender
que tenía ataques de pánico y en un
momento de la primera sesión yo le dije
mira me da la sensación de que tienes un
trastorno por ataques de pánico Si eso
fuese así eh lo que tendrías es este
síntoma este síntoma este síntoma y le
describí los 10 síntomas de los ataques
de pánico los habituales que que podemos
ver lo que pasa es que una persona
cuando tiene ataques de pánico ataques
de ansiedad no suele presentar los 10
síntomas suele presentar cuatro o cinco
de esa lista de 10 Entonces cuando yo le
relaté a los 10 le dije a continuación
pero estoy casi seguro de que a ti lo
que te sucede es este este este Y estos
dos y me dice sí sí cómo lo sabes
realmente me lo estaba diciendo él con
su mirada Vale cuando yo enumeré este me
miraba los ojos cuando numé este me
miraba los ojos cuando numé este me
miraba los ojos y además hacía así con
la cabeza lo cual a mí me daba entender
que este era un síntoma muy potente en
su cuerpo y cuando cuando enumeraba este
lo que hacía era apartar la mirada un
segundo y luego volver a mirarme eso en
lenguaje no verbal es lo que significa
lo que estás diciendo no encaja en mi
mente que no encaja en mi mente es eh o
no me sucede o no estoy de acuerdo
Entonces este elemento debes de de
considerarlo como que no encaja en la
mente de en este caso de tu paciente en
consulta claro cuando yo hago el relato
de los 10 y luego elimino dos puedo dar
la sensación de que soy de que tengo
telepatía y sin embargo lo único que
hago es observar con mucha calma y con
mucha atención el lo que me está
diciendo la otra persona con su
asentimiento o con el apartar en la
mirada durante unos segundos por lo
tanto insisto el elemento de la mirada
eh tenlo muy muy presente cuando quieras
escuchar de manera activa a alguien has
de mirarle a los ojos no vale estar con
la mirada en otro en otro punto
diferente esto de vez en cuando nos pasa
bastante en la oficina no que alguien te
hace una pregunta si vosotros también
trabajáis con ordenadores como
trabajamos nosotros si alguien te hace
una pregunta hay veces en donde
mantienes una conversación y no apartas
la mirada de la pantalla no a ver si
quieres de verdad tener una escucha
activa va a ser necesario que quites la
mirada de tu pantalla y la dirijas hacia
tu compañero o compañera de trabajo vale
Entonces el la mirada es el segundo de
los factores el tercero de los factores
es el dejarse llevar por lo súbito por
lo repentino vale Es una carencia muy
importante muy frecuente un error Sin
lugar a duda en la escucha activa que es
dejarte llevar por aquello que aparece
de repente V las personas que tienen una
buena escucha activa son capaces más
capaces de controlar esta tendencia
natural del cerebro Vale Voy a Resaltar
esto porque
no es que la gente que se distrae con lo
que aparezca de nuevo es que te quiera
hacer la sino que existe una
tendencia muy marcada del cerebro a
prestar atención a lo nuevo vale a lo
diferente entonces Es un rasgo
madurativo un rasgo de desarrollo de
habilidades sociales el que seas capaz
de renunciar a eso que aparece de lo
nuevo para seguir focalizando la
atención a la conversación que estabas
teniendo con esa persona sobre todo si
lo nuevo puede no resultar más relevante
o más importante que esa conversación
vale Por ejemplo si estás hablando con
una persona pues en en un ambiente así
más distendido y te suena el WhatsApp va
a existir una tendencia muy marcada a
el teléfono y por lo menos como
mínimo ver De quién es ese mensaje
Aunque por supuesto ese mensaje va a
poder esperar va a poder esperar 5 o 10
minutos A lo mejor una o dos horas
incluso Pero ha sonado ha interrumpido y
hay una tendencia natural para verlo
vale igual que si aparece alguien Pues
también existe una tendencia de cortar
la conversación para dirigirse hacia esa
persona que aparece recuerdo que hace
unos años aquí en Valencia iba en el
coche con con un amigo le estaba
hablando de un problema mío personal que
me estaba afectando bastante en ese
momento y mientras yo estaba hablando mi
amigo que iba en el asiento de al lado
me dice Ay mira mira en este colegio
estudié yo yo digo que estudiaste en ese
colegio Sí sí aquí digo pero qué sucede
que no te importa lo que te estaba
contando era algo importante no no lo
que pasa es que claro si no te lo cuento
Pues luego ya no te lo puedo contar
porque claro como vamos desplazándonos
en el coche y yo pensaba hombre es que a
lo mejor tampoco es tan importante que
me hables de eso quizás era más
importante el que me dieras a entender
que me estabas prestando atención que me
estabas escuchando no sé un poco de
empatía Pero insisto existe una
tendencia muy marcada a dejarnos llevar
por lo que aparece de manera repentina
si quieres tener una buena escucha
activa tienes que tener un doble
procesamiento el detectar eso que
aparece de manera repentina y ser capaz
de renunciar a focalizar tu atención en
eso nuevo para seguir eh focalizando tu
atención en la conversación que estás
teniendo con esa persona eso te va a
hacer un gran escuchador Sin lugar a
duda y es algo que tienes que potenciar
el elemento cuatro la clave cuatro para
tener una gran escucha activa son las
señales verbales y no verbales de
escucha activa Qué son las señales
verbales y no verbales Pues mira Por una
parte las señales verbales de escucha
activa son los sonidos que tú puedes
hacer para darle entender a otra persona
que la estás escuchando sonidos del tipo
de Ajá Mm Mm Ah ya Bueno lo estoy
exagerando ahora un poquito vale Para
que veas un poquito por dónde voy pero
en las conversaciones puedes estar todo
el rato así mirando a los ojos y ya está
o asintiendo Vale y Ajá Ah ya mm vale
vale Sí sí Ah te entiendo Ah ya veo vale
No todo el rato vale porque eso empieza
a ser ya pedante pero sí de vez en
cuando unas cuantas señales verbales de
escucha Y también señales no verbales de
escucha Qué son las señales no verbales
de escucha Pues el asentimiento con la
cabeza por ejemplo le estás dando a
entender a la otra persona que la estás
escuchando ojo no de manera continua
vale porque si la otra persona detiene
su discurso Y tú sigues así con la
cabeza es que no la estás escuchando tu
asentimiento debe ser de vez en cuando y
acompasado con la conversación de la
persona con la que estás hablando es uno
de los factores que sin lugar a duda
debes potenciar en las investigaciones
que hemos hecho en la consulta de
psicología en Valencia hemos detectado
que asentimos el
2% de lo que deberíamos asentir para
generar una muy buena escucha activa por
lo tanto tienes ahí una franja de mejora
o de crecimiento muy muy alto que debes
investigar y potenciar estábamos
entonces con ese cuarto pasamos al
quinto El quinto es el parafraseo o en
algunos libros aparece descrito como
reformulación la formulación es una
técnica muy sencilla y tremendísimo
eficaz en la consulta de psicología la
usamos a diario y consiste en resumir lo
que dice tu interlocutor de manera breve
como confirmando que le has entendido
bien vale eh va a resultar para ti fácil
que hagas un buen parafraseo si empiezas
tus frases por eh o perdón si empiezas
tu intervención por frases como entonces
lo que lo que has querido decir es vale
o bien eh entonces con lo cual vale si
tú haces un resumen Empezando por ese
tipo de frases o similares estás
haciendo un parafraseo resumir de manera
breve aquello que te ha dicho estás
haciendo un buen parafraseo si justo
Después de terminar tu intervención la
otra persona lo primero que dice es Sí
eso es vale si te dices Sí eso es
significa que estás haciendo un buen
parafraseo Vale entonces el parafraseo
el punto seis es o la clave seis es el
mimetismo gestual es otra de las claves
avanzadas en este caso de escucha activa
una de las claves que sin lugar a duda
tienes que potenciar mimetismo gestual
bueno sabes lo que es un mimo vale estos
que van con la cara pintada que van
haciendo así como que hay una una pared
Entonces los mimos imitan la que hay una
pared vale imitan que suben por una
cuerda imitan que tienen un globo en la
mano Entonces el mimetismo gestual es
imitar imitar qué imitar las emociones
que te está lanzando la otra persona con
su discurso Vale entonces los gestos de
tu cara tienen que acompañar esas
emociones y estarás teniendo una escucha
activa muy potente si consigues hacer
ese acompañamiento te pongo un ejemplo
eh si un buen amigo tuyo te dice
buah ayer se me murió el perro lo
atropelló un coche tu tu siguiente
intervención podría ser Ay yo tengo uno
también sabes y sonrisa La sonrisa no es
una imitación de su emoción Cuál es su
emoción su emoción es tristeza su
emoción es lástima verdad Entonces las
cejas tendrán que tener un gesto de de
lástima tu mirada tiene que tener un
gesto de lástima tus tu contracción de
los de los pómulos tienen que generar
esa expresión facial de lástima Incluso
el tono de tu voz tiene que trasladar
lástima vale si alguien te dice buah me
pidió matrimonio Qué feliz me hace tú
puedes decir sí de verdad buah Vale
entonces si estás haciendo esa
acompañamiento gestual estás llevando a
cabo una muy buena escucha activa
recuerda se llama mimetismo gestual o
mimetismo de los gestos y es una de las
cosas que si no te entrenas un poco
probablemente no te salga vale porque es
una habilidad un poco más avanzada y
llegamos a llegamos ahora al punto siete
al que yo te decía que probablemente va
a cambiar tu vida ha cambiado ya la vida
de muchísima gente que me ha escuchado
hablar de estos términos de pautas
concretas de escucha activa Cuál es ese
punto si Bueno prepárate toma nota y
luego Investiga en tu interacción social
si se da o no se da yo te garantizo que
sí que se va a dar y es una grandísima
carencia en la escucha activa que puedes
corregir si haces un cambio al hilo de
lo que te voy a contar ahora la la clave
es el ser consciente de que la inmensa
mayor parte de las veces que tú te metes
en una conversación lo haces Empezando
por las fras por las palabras yo o a mí
y eso como escucha activa es una patata
vale es decir es es pésimo Es muy muy
malo el el meterte en las conversaciones
Empezando por la palabra yo o a mí Por
qué Porque estás cambiando el foco del
discurso de lo que le está pasando a la
otra persona por algo que te está
pasando a ti entonces generas la idea de
no tengo interés en tu historia vale
presta interesa mi vida y es algo
tremendísimo frecuente casi el 100% de
las veces que alguien interviene en una
conversación lo hace siguiendo esta
Pauta Te reto a que lo observes lo
escuches en las conversaciones de tu
entorno y verás que es así vale entonces
eh qué podemos hacer si esto está mal si
no es adecuado entrar en las
conversaciones por yo o por a mí sigue
el discurso de la persona con la que
estás hablando vale por ejemplo si yo le
digo ahora a un amigo Oye pues en agosto
me voy me voy a ir de vacaciones a
Galicia me voy a mi tierra a pasar ahí
unos días además son las fiestas
patronales Entonces ya tengo los
billetes de avión comprados y nada me
voy me marcharé para ahí unos 10 días a
a pasar pues los primeros días del mes
de
agosto la primera frase de la otra
persona es muy fácil que sea Ay Pues yo
me quedaré por aquí por Valencia porque
la verdad es que a mí me gusta mucho el
calorcito ir a la playa ahí hay
disfrutar tirarme y sin hacer nada vale
ves entonces Que ha cambiado el discurso
por yo me voy a quedar aquí en Valencia
vale eh A ver no es algo para Cómo se
dice para para generar muchísima
irritación pero desde luego tampoco es
una buena escucha activa la buena
escucha activa sería continuar con el
tema del discurso que es lo que yo he
sacado Vale entonces lo que tú puedes
hacer Justo a continuación es
interesarte por mi historia y Esa es la
clave que te subrayo ahora interésate
por la historia de la otra persona
pregúntale Ah Sí bueno Y de qué zona
eres y En qué zona vives Y qué hay en tu
pueblo Y a qué te dedicas cuando estás
allí y cómo son las fiestas patronales
de tu aldea eso es interesarte por la
historia de la otra persona y Esa es la
clave para mantener una magnífica
escucha activa saber seguir con el tema
del discurso saber seguir preguntándole
a la persona investigar eh e invitarla a
que extienda su relato invitarla a que a
que hable un poco más de eso en lugar de
cambiar continuamente el foco de
atención como hacemos de una manera s
exagerada pues nada más Espero que te
hayan gustado estas siete claves para
ser eh Para tener una mejor escucha
activa la escucha activa es una de las
claves del éxito personal y profesional
por lo tanto si has tomado nota
fenomenal si no has tomado nota tal vez
te apetezca volver a ver el vídeo entero
para ir tomando nota y luego garantizar
que lo aplicas en tu vida personal
porque hay mucha gente que quiere
cambiar cosas de su vida y simplemente
por escuchar esto este tipo de vídeos de
mi canal O de cualquier otro canal no va
a servir para nada a no ser que tomes
nota y luego lo transformes en un plan
de acción al ilo de esto Te invito a
buscar en mi canal el vídeo de plan de
mejora individual vale porque ahí te
explico Cómo elaborar un plan de acción
a partir de haber visto un vídeo una
conferencia o haber leído un libro y
generar cambios de verdad importantes en
tu vida a mucha gente que pierde
oportunidades grandísimas No porque no
conozca el Qué es lo que tiene que hacer
sino porque no lo aplica y la aplicación
se consigue gracias a esta metodología
de plan de mejora individual que tienes
descrita en mis en mis vídeos pues nada
más por hoy si te ha gustado el vídeo
Pues nada ya sabes Dale al botón de me
gusta compártelo Si te apetece y si me
dejas un comentario abajo seguro que te
voy a responder enseguida a mí me gusta
mucho leer vuestros comentarios Así que
te invito a hacerlo hasta luego
ah
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