Sheena Iyengar: How to make choosing easier

Summary

Dieses Skript behandelt das moderne Problem der Wahlüberlastung und bietet Lösungen. Durch eine Studie mit 2.000 Amerikanern zeigt es, dass durchschnittlich 70 Entscheidungen pro Tag getroffen werden. CEO-Studien belegen, dass 50% der Entscheidungen in weniger als neun Minuten getroffen werden. Vier Techniken werden vorgestellt, um Wahlüberlastung zu reduzieren: Reduzieren, Konkretisierung, Kategorisierung und die Anpassung an Komplexität. Durch diese Methoden kann die Wahlqualität gesteigert und die Zufriedenheit erhöht werden.

Takeaways

• 🧐 Menschen treffen im Durchschnitt etwa 70 Entscheidungen an einem typischen Tag.
• 📊 Eine Studie an CEOs zeigte, dass durchschnittlich 139 Aufgaben in einer Woche erledigt werden, wobei 50% der Entscheidungen in weniger als neun Minuten getroffen werden.
• 🍯 Ein Experiment mit Marmeladen zeigte, dass weniger Optionen (6 statt 24) zu einer höheren Kaufwahrscheinlichkeit führten.
• 💼 Die Anzahl der Anlageoptionen in 401(k)-Plänen beeinflusst die Teilnahmerate und die Entscheidungsqualität der Mitarbeiter negativ.
• 🛍️ Ein Überangebot an Produkten führt zu einer Wahlüberlastung, die dazu führt, dass Menschen lieber keine Wahl treffen, selbst wenn es im Widerspruch zu ihren besten Interessen steht.
• ✂️ Reduzieren der Optionen kann zu einer Erhöhung des Umsatzes und einer Verbesserung der Wahlerfahrung führen.
• 💡 Konkretisierung hilft, die Konsequenzen jeder Wahl nachvollziehbar zu machen und kann zu einer höheren Beteiligung und einem höheren Sparbedarf führen.
• 📚 Kategorisierung hilft, mehr Kategorien als individuelle Optionen zu verwalten und verbessert die Wahlerfahrung.
• 🚗 Eine gestufte Einführung der Komplexität von Entscheidungen kann das Engagement der Kunden erhöhen und eine bessere Wahlqualität fördern.
• 🛒 Der Supermarkt Aldi bietet nur 1.400 Produkte und ist damit der neunte größte Einzelhändler weltweit, was zeigt, dass weniger oft mehr ist.
• 🤔 Die Wichtigkeit, wählerisch zu sein, um die Kunst des Wählens zu üben und die meisten aus der Wahlfreiheit zu ziehen.

Q & A

Wie viele Entscheidungen trifft ein durchschnittlicher Amerikaner an einem typischen Tag?

Laut einer Umfrage, die mit über 2.000 Amerikanern durchgeführt wurde, trifft ein durchschnittlicher Amerikaner etwa 70 Entscheidungen an einem typischen Tag.

Wie viele Aufgaben befasst sich ein durchschnittlicher CEO in einer Woche?

In einer Studie, die CEOs einer ganzen Woche folgte, wurden durchschnittlich 139 Aufgaben dokumentiert, mit denen sich ein CEO befasst.

Wie viel Prozent der Entscheidungen von CEOs wurden in neun Minuten oder weniger getroffen?

50 Prozent der Entscheidungen wurden in neun Minuten oder weniger getroffen, während nur etwa 12 Prozent der Entscheidungen mehr als eine Stunde beanspruchten.

Was war das Ergebnis des Experiments mit der Marmeladenauswahl im Geschäft?

Während 60% der Leute aufhörten, wenn es 24 Marmeladen gab, kauften nur 3% eine Marmelade. Bei sechs Marmeladen waren es 30%, die eine gekauft haben.

Wie wirkt sich die Auswahlüberlastung auf die finanzielle Altersvorsorge aus?

Je mehr Fonds in einem 401(k)-Pensionsplan angeboten werden, desto geringer ist die Beteiligungsrate. Bei einem hohen Angebot an Fonds neigen die Menschen dazu, entweder keine Aktien oder reine Geldmarktfonds zu wählen.

Was sind die drei Hauptfolgen der Auswahlüberlastung, die in der Vergangenheit beobachtet wurden?

Die drei Hauptfolgen sind Verzögerung bei der Entscheidung, schlechtere Entscheidungen und ein geringerer Zufriedenheitsgrad, selbst wenn die objektive Leistung besser ist.

Was empfiehlt der Sprecher als erste Technik zur Bewältigung der Auswahlüberlastung?

Die erste Technik ist das 'Kürzen', also das Beseitigen überflüssiger und redundanter Optionen, was zu einer Erhöhung des Umsatzes und einer Verbesserung des Auswahlerlebnisses führen kann.

Was ist die zweite Technik zur Bewältigung der Auswahlüberlastung?

Die zweite Technik ist die 'Verkörperlichung', bei der die Konsequenzen jeder Wahl in einer lebendigen, konkreten Weise vermittelt werden müssen, um eine bessere Entscheidungsfindung zu ermöglichen.

Was ist die dritte Technik zur Bewältigung der Auswahlüberlastung?

Die dritte Technik ist die 'Kategorisierung', bei der mehr Kategorien als individuelle Wahlmöglichkeiten angeboten werden, um die Unterschiede leichter erkennbar zu machen.

Was ist die vierte Technik zur Bewältigung der Auswahlüberlastung?

Die vierte Technik ist das 'Bedingen der Komplexität', bei dem die Komplexität der Entscheidungen allmählich erhöht wird, um den Prozess zu erleichtern.

Wie hat die Reduzierung der Head & Shoulders-Produkte von 26 auf 15 die Umsätze beeinflusst?

Die Reduzierung hat zu einem Anstieg der Umsätze um 10 Prozent geführt.

Was passierte, als die Golden Cat Corporation ihre zehn schlechtverkauften Katzenklo-Produkte abließ?

Sie erzielten einen Gewinnzuwachs von 87 Prozent, was sowohl auf den gestiegenen Umsätzen als auch auf den reduzierten Kosten zurückzuführen ist.

Wie viele Produkte bietet der neunte größte Einzelhändler der Welt an?

Aldi, der neunte größte Einzelhändler der Welt, bietet nur 1.400 Produkte an.

Wie hat sich die automatische Einstellung jedes Harvard-Mitarbeiters in einen Lifecycle-Fund auf die Wahlqualität ausgewirkt?

Die automatische Einstellung in einen Lifecycle-Fund hat dazu beigetragen, die Wahlqualität zu verbessern, indem sie die Anzahl der verfügbaren Fonds auf 20 begrenzt hat, anstatt 300 oder mehr.

Was passierte, als die Mitarbeiter von ING gebeten wurden, über die positiven Dinge nachzudenken, die in ihrem Leben geschehen würden, wenn sie mehr sparen würden?

Diese einfache Maßnahme führte zu einer Zunahme der Einstellung um 20 Prozent und zu einer Zunahme der bereitgestellten Sparsumme um vier Prozent.

Wie beeinflusst die Reihenfolge der Entscheidungen beim Autokauf die Kundenbeteiligung?

Wenn Kunden von einer hohen Anzahl an Wahlmöglichkeiten zu einer niedrigen gehen, klicken sie oft auf die Standardoption, was auf eine Überlastung hindeutet. Im Gegensatz dazu bleiben Kunden, die von einer niedrigen zu einer hohen Anzahl an Wahlmöglichkeiten gehen, motivierter und sind bereit, sich einzubringen.