Qué son y para qué sirven las relaciones públicas
Summary
TLDREste video ofrece una visión general de las relaciones públicas, diferencias con la publicidad y sus beneficios para las empresas. Andrea Castañar, directora de ventas en DIYInbound, explica cómo las relaciones públicas establecen una comunicación mutua entre una organización y su público, y su importancia en el marketing. Se mencionan las habilidades necesarias para el rol y cómo se realiza el trabajo diariamente, incluyendo la gestión de crisis y la creación de contenido. El video también destaca el uso de herramientas digitales y la importancia de una buena estrategia y KPIs para el seguimiento.
Takeaways
- 😀 Las relaciones públicas (RP) son la disciplina que establece una relación de comunicación y cooperación mutua entre una organización y su público.
- 🔍 Las RP son fundamentales para establecer conexiones entre una empresa y los medios de comunicación, aprovechando al máximo los canales digitales.
- 📈 RP forman parte del proceso de marketing y ayudan a conseguir leads a través de la difusión de contenidos valiosos.
- 🎯 El modelo IACE (Investigación, Acción, Comunicación, Evaluación) es una estructura clave para el desarrollo de las relaciones públicas.
- 🏆 Las RP online requieren habilidades digitales y la capacidad de analizar datos para extraer conclusiones significativas y sugerir soluciones.
- 🌐 Las RP online implican la gestión de las redes sociales de la empresa, la creación de contenidos y la colaboración con influencers.
- 📝 Un profesional de relaciones públicas centra la comunicación con todos los departamentos de la compañía y sus diferentes audiencias.
- 📈 Las actividades principales de las RP incluyen la planificación de comunicación, la organización de eventos, estudios de mercado y la gestión de crisis.
- 🛠 Para trabajar en RP, se necesitan habilidades comunicativas, organización, trabajo en equipo y conocimientos en marketing y comunicación digital.
- 📢 La gestión de la comunicación y la asesoramiento a otros equipos son tareas comunes de un profesional de relaciones públicas.
Q & A
¿Qué son las relaciones públicas y qué objetivo tienen?
-Las relaciones públicas son una disciplina que establece una relación de comunicación y cooperación mutua entre una organización y su público, con el objetivo de transmitir una imagen clara, transparente y de confianza tanto al público externo como interno.
¿Cómo son importantes las relaciones públicas para una empresa?
-Las relaciones públicas son clave para establecer conexiones entre la empresa y los medios de comunicación, aprovechando canales como webs, blogs y redes sociales, y forman parte del proceso de marketing en el funnel de ventas, ayudando a conseguir y fidelizar leads.
¿Qué hace un profesional de relaciones públicas en su día a día?
-Un profesional de relaciones públicas tiene funciones como definir el plan estratégico de comunicación, centralizar la comunicación con diferentes departamentos y audiencias, planificar eventos, realizar estudios de mercado, producir contenidos y gestionar crisis, entre otras actividades.
¿Cuáles son las habilidades necesarias para trabajar en relaciones públicas?
-Se necesitan habilidades comunicativas orales y escritas, organización, trabajo en equipo, y la capacidad de planear y gestionar diferentes aspectos de la comunicación de una empresa.
¿Qué es el modelo IACE en relaciones públicas y cuáles son sus fases?
-El modelo IACE es una estructura para el desarrollo de relaciones públicas que incluye: Investigación (analizar el problema), Acción (planificar el programa), Comunicación (definir la forma de presentar la campaña) y Evaluación (medir los efectos de la campaña).
¿Cómo ayudan las relaciones públicas al principio del funnel de marketing?
-Al principio del funnel, las relaciones públicas ayudan a conseguir leads difundiendo casos de éxito, artículos de blogs a través de redes sociales o enviando notas de prensa sobre nuevos productos, como ebooks.
¿Qué son los clientes 'evangelistas' y cómo se relacionan con las relaciones públicas?
-Los clientes 'evangelistas' son personas que hablan positivamente de una marca y su marca de manera voluntaria, causando efecto boca-oreja. Las relaciones públicas contribuyen a la creación de estos clientes a través de una buena comunicación y contenidos de alto valor.
¿Cómo cambian las relaciones públicas online respecto a las tradicionales?
-Las relaciones públicas online requieren habilidades digitales, como el uso de herramientas y tácticas para difundir mensajes en internet, análisis de datos, y la creación de contenidos adaptados a diferentes plataformas, además de la gestión de redes sociales y networking.
¿Qué herramientas digitales se pueden usar para apoyar las relaciones públicas en línea?
-Se pueden utilizar herramientas gratuitas como Google Trends y herramientas de pago como Semrush, Ahrefs, Metricool, etc., para analizar datos, detectar tendencias y sugerir soluciones en el ámbito de las relaciones públicas en línea.
¿Qué ejemplo de buenas prácticas en relaciones públicas se menciona en el script?
-Se menciona a Starbucks como un ejemplo de buenas prácticas en relaciones públicas, ya que transmite su compromiso con el medio ambiente a través del uso de envases con etiquetas de RSC y reciclables.
Outlines
هذا القسم متوفر فقط للمشتركين. يرجى الترقية للوصول إلى هذه الميزة.
قم بالترقية الآنMindmap
هذا القسم متوفر فقط للمشتركين. يرجى الترقية للوصول إلى هذه الميزة.
قم بالترقية الآنKeywords
هذا القسم متوفر فقط للمشتركين. يرجى الترقية للوصول إلى هذه الميزة.
قم بالترقية الآنHighlights
هذا القسم متوفر فقط للمشتركين. يرجى الترقية للوصول إلى هذه الميزة.
قم بالترقية الآنTranscripts
هذا القسم متوفر فقط للمشتركين. يرجى الترقية للوصول إلى هذه الميزة.
قم بالترقية الآنتصفح المزيد من مقاطع الفيديو ذات الصلة
Comunicación comercial o promoción
Relaciones publicas en el turismo 1
KOTLER CAPÍTULO 14 😊 (14.2) | Mezcla de PROMOCIÓN y COMUNICACIÓN en MARKETING | Marketing Mix
Ep.146. Las Relaciones Públicas En La Era Digital Y Angel Masegosa
¿Qué es un modelo de competencias? y ¿Cómo hacer una gestión por competencias?
11. La voceria empresarial
5.0 / 5 (0 votes)