Entrevista Richard Ticona

Summary

En este script de entrevista, Richard Ticona, de 23 años, comparte su experiencia como administrador de un salón de billar. Discute su rutina diaria, trabajo desde casa y cómo gestiona las reservas a través de un grupo de WhatsApp y presenciales. Richard enfrenta desafíos como la gestión de reservas llenas y promociones. Para promocionar su negocio, utiliza redes sociales, lo que ha resultado en una buena recepción de los clientes locales. Se aborda la posibilidad de utilizar una aplicación para facilitar la promoción y gestión, destacando características como membresías y estadísticas de uso, así como soporte para situaciones de reservas simultáneas.

Takeaways

• 😀 El entrevistado se llama Richard Ticona y tiene 23 años.
• 🎓 Richard terminó su carrera universitaria el año pasado.
• 💼 Actualmente, Richard trabaja desde casa y administra un salón de billar.
• 🤝 Richard maneja el negocio a través de un grupo de WhatsApp y la presencia física en el local.
• 📅 Para gestionar las reservas, el grupo de WhatsApp es la principal herramienta, aunque también se aceptan reservas presenciales.
• 🚫 Richard enfrenta problemas cuando las mesas están llenas o cuando hay solicitudes de promociones que no pueden ser atendidas.
• 📈 Para promocionar su salón de billar, Richard utiliza principalmente redes sociales, como anuncios en Facebook.
• 🌐 La experiencia con las redes sociales ha sido positiva, con una buena recepción de los clientes locales.
• 📱 Richard estaría abierto a usar una aplicación para promocionar su negocio, especialmente si beneficia a los jóvenes y ofrece membresías.
• 🛠️ Las características deseadas en una aplicación incluyen membresías con promociones y un registro de uso para mejorar la gestión del salón.
• 📊 Richard estaría interesado en recibir reportes estadísticos sobre los horarios de mayor demanda y la eficiencia en la gestión de reservas.
• 💰 La preocupación principal sobre una nueva plataforma es el costo y cómo recuperar la inversión a través de la plataforma.
• ❓ Richard espera recibir soporte técnico para resolver conflictos de reservas, como cuando múltiples clientes solicitan la misma mesa al mismo tiempo.
• 👥 El salón de billar se utiliza principalmente para juegos de 2 a 4 personas, ya que más de cuatro complica el disfrute del juego.

Q & A

¿Cuál es el nombre del entrevistado?

El entrevistado se llama Richard Ticona.

¿Qué edad tiene Richard?

Richard tiene 23 años.

¿Richard sigue estudiando o ya trabaja?

Richard ya terminó su carrera universitaria el año pasado y actualmente trabaja.

¿A qué se dedica Richard?

Richard trabaja principalmente desde casa (home office) y además administra un salón de billar.

¿Cómo gestiona Richard las reservas de las mesas de billar en su negocio?

Richard gestiona las reservas a través de un grupo de WhatsApp y también permite que los clientes se acerquen físicamente para verificar la disponibilidad.

¿Qué problemas enfrenta Richard al gestionar las reservas de las mesas de billar?

Richard menciona que a veces tienen que informar a los clientes que la mesa ya ha sido reservada por otros y que el tiempo de uso se cobra según el tiempo transcurrido. Hasta ahora no han enfrentado problemas con reservas no cumplidas.

¿Cómo promociona Richard su salón de billar para atraer clientes?

Richard utiliza principalmente anuncios en un grupo de WhatsApp y en ocasiones utiliza anuncios en Facebook para promocionar su salón de billar.

¿Qué características le gustaría a Richard que tuviera una aplicación para facilitar la gestión de reservas?

Richard le gustaría que la aplicación ofreciera membresías para los clientes y estadísticas detalladas para la administración, como el registro de las veces que una mesa ha sido utilizada y la ganancia por reservas.

¿Qué tipo de reportes o estadísticas le gustaría recibir a Richard sobre el uso de su salón de billar?

Richard desea recibir reportes sobre los horarios más reservados para entender mejor la demanda y gestionar el salón de manera más eficiente.

¿Qué preocupaciones tiene Richard respecto al uso de una nueva plataforma para la promoción de su negocio?

Richard está preocupado por el costo de la plataforma y cómo podría recuperar sus datos en caso de cambiar de lugar o plataforma.

Outlines

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🗨️ Entrevista sobre el día a día y negocio de un salón de Villar

En el primer párrafo, se realiza una entrevista a Richard Ticona, un joven de 23 años que terminó su carrera el año pasado y actualmente administra un salón de Villar. Richard describe su rutina diaria, que consiste principalmente en trabajar desde casa y gestionar su negocio. Para la gestión de reservas, utiliza un grupo de WhatsApp y la opción de reservas presenciales. También menciona los desafíos que enfrenta, como la gestión de las reservas cuando las mesas están llenas o cuando se le solicitan promociones. Además, se discute cómo promueve su salón a través de redes sociales, especialmente a través de Facebook, y la buena recepción que ha tenido de los clientes locales.

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🤔 Consideraciones sobre la implementación de una aplicación para promocionar espacios deportivos

El segundo párrafo explora la idea de utilizar una aplicación para promocionar y gestionar un salón de Villar. Se plantea la posibilidad de ofrecer membresías con promociones y estadísticas de uso para los administradores. Se discuten las características que Richard consideraría útiles en una aplicación, como el registro de las veces que se utiliza una mesa y la identificación de la mesa más utilizada. También se mencionan los informes de estadísticas que le interesarían recibir, como los horarios de mayor demanda. Se abordan sus dudas y preocupaciones sobre el uso de una nueva plataforma, incluidos los costos y el soporte técnico que esperaría. Finalmente, se sugiere la función de 'salas comunitarias' para que los jugadores se reúnan con otros jugadores interesados en el mismo horario.

Keywords

💡Salón de Billar

Un 'salón de billar' es un establecimiento donde se juega al billar, un deporte de precisión que se juega en una mesa rectangular cubierta de tela con seis agujeros en los bordes. En el video, el entrevistado menciona que administra un salón de billar, donde gestiona las reservas de las mesas de juego. Este lugar es central en su actividad diaria y es el foco de las preguntas sobre cómo maneja su negocio y sus desafíos.

💡Home Office

'Home office' se refiere a la práctica de trabajar desde casa, una modalidad que se ha vuelto más común en los últimos años. El entrevistado menciona que su trabajo diario consiste principalmente en realizar tareas desde su casa, lo que refleja una tendencia actual en la forma de trabajar y cómo se organiza el tiempo laboral.

💡Reservas

Las 'reservas' son las acciones de apartar o asegurar un espacio o servicio para un uso futuro. En el contexto del video, se refiere a la manera en que los clientes del salón de billar reservan las mesas para jugar, ya sea a través de un grupo de WhatsApp o directamente en el lugar. La gestión de estas reservas es un aspecto clave del negocio del entrevistado.

💡Redes Sociales

Las 'redes sociales' son plataformas en línea que permiten a las personas conectarse, compartir contenido y comunicarse. En el video, el entrevistado habla sobre cómo utiliza anuncios en redes sociales, como Facebook, para promocionar su salón de billar y atraer más clientes. Este es un ejemplo de cómo las pequeñas empresas aprovechan las herramientas digitales para expandir su alcance.

💡Membresías

Las 'membresías' se refieren a la pertenencia a un grupo o la suscripción a un servicio que ofrece beneficios exclusivos. El entrevistado menciona que le gustaría implementar un sistema de membresías para su salón de billar, donde los clientes podrían obtener promociones y recompensas basadas en la frecuencia de sus visitas. Esta idea resalta la importancia de la fidelización de clientes en su modelo de negocio.

💡Aplicación

Una 'aplicación' es un programa de software diseñado para realizar tareas específicas en dispositivos móviles o computadoras. En el video, se discute la posibilidad de utilizar una aplicación para gestionar las reservas y la promoción del salón de billar. El entrevistado muestra interés en cómo una aplicación podría facilitar la administración de su negocio y mejorar la experiencia del cliente.

💡Promociones

Las 'promociones' son estrategias de marketing que buscan aumentar las ventas o atraer a más clientes ofreciendo descuentos, ofertas especiales u otros incentivos. En el video, el entrevistado menciona cómo maneja las solicitudes de promociones por parte de los clientes y cómo estas pueden ser un punto de negociación o desafío en la gestión de su salón de billar.

💡Estadísticas de uso

Las 'estadísticas de uso' son datos que muestran cómo se utilizan ciertos recursos o servicios a lo largo del tiempo. El entrevistado expresa su interés en recibir informes sobre las horas más reservadas en su salón de billar, lo que le permitiría optimizar su negocio al entender mejor los patrones de comportamiento de sus clientes.

💡Salas Comunitarias

Las 'salas comunitarias' son espacios donde personas que no se conocen pueden reunirse para participar en actividades compartidas. En el video, se menciona la idea de que la aplicación podría ofrecer una función de salas comunitarias, donde jugadores solitarios podrían encontrar a otros con quienes jugar al billar. Esto podría ayudar a atraer más clientes al salón y aumentar el uso de las mesas.

💡Soporte Técnico

El 'soporte técnico' es la asistencia que se proporciona a los usuarios de un servicio o producto, especialmente en caso de problemas técnicos. El entrevistado menciona la importancia de contar con soporte técnico para resolver conflictos en las reservas, como cuando dos clientes intentan reservar la misma mesa al mismo tiempo. Este soporte es crucial para garantizar una buena experiencia del usuario en la plataforma.

Highlights

El día de hoy se realizará una segunda entrevista para un programa de taquito.

El entrevistado se llama Richard Ticona.

Richard tiene 23 años y ya terminó su carrera el año pasado.

Actualmente, Richard trabaja desde casa administrando un salón de billar.

El método principal de gestión de reservas es a través de un grupo de WhatsApp.

Se enfrentan a problemas cuando las mesas están llenas o se solicitan promociones.

Richard no ha tenido problemas con reservas no utilizadas.

Promocionan el salón de billar principalmente a través de redes sociales y anuncios en Facebook.

La experiencia con redes sociales ha sido positiva, con una buena recepción de los clientes locales.

Richard estaría abierto a usar una aplicación para promocionar su salón de billar.

La aplicación podría ser útil para jóvenes que son los principales usuarios de dispositivos móviles.

Se sugiere que la aplicación podría ofrecer membresías y promociones para clientes frecuentes.

Para la administración, sería útil tener un registro de las ganancias y la frecuencia de uso de las mesas.

Se desea recibir estadísticas sobre los horarios de reserva más populares.

Richard tiene preocupaciones sobre el costo y el soporte técnico de una nueva plataforma.

Se plantea la posibilidad de una función de 'salas comunitarias' para que los usuarios se unan a juegos sin amigos.

El salón de billar se utiliza principalmente por dos o cuatro personas, no se recomienda más de cuatro.

La entrevista termina con agradecimientos y se menciona la posibilidad de una función de unión a juegos comunitarios.

Transcripts

Buen día profesor Buen día compañeros el

día de hoy vamos a pasar con la segunda

entrevista para de taquito eh Qué tal

Buenas noches cuál es su nombre Hola Mi

nombre es Richard ticona Okay Richard eh

Qué edad tiene usted Tengo 23 años 23

años eh usted actualmente eh Sigue

estudiando o ya trabaja ya terminé mi

carrera Ya el año pasado okay

ya que usted ya terminó la universidad

Cómo suele ser su día a día bueno Más

que todo es trabajo home Office más que

todo y un negocio No Ok en este negocio

Cuál es su negocio

Disculpe salón de Villar un salón de

Villar entonces usted administra un

salón de Villar Ok Voy a pasar a hacer

las siguientes

preguntas buenoos salones de Villar

tiene usted tengo se meses de Villar se

meses de Villar Y actualmente Cómo hace

para gestionar la reserva de estas mesas

Bueno más que todo tenemos un grupo de

WhatsApp Y también pueden venir se

acercan físicamente y dice y ven si está

libre la mesa no Okay

eh Y qué tipo de problemas se enfrenta

usted Digamos si es que la mesa está

llena o digamos si es que a veces le

piden

promociones bueno cuando a veces lo

separan ya tenemos que decirle no a las

personas que vienen que ya fue separada

o que pueden usar cierto tiempo y se le

cobra el tiempo que ha pasado nada más

Ah Okay pero nunca ha tenido algún

problema con que le hayan separado la

cancha pero no han llegado a ir y ha

tenido problemas con eso Bueno ahorita

solo hemos empezado poco tiempo y por

eso ahorita no tenemos ahorita hasta

ahora no hemos tenido ese problema pero

para evitar ese problema Sí todavía no

hemos visto la solución no Okay

actualmente usted cómo promociona su su

salón de Villar para traer

jugadores se te fue el internet creo ah

eh usted actualmente Cómo promociona su

espacio deportivo para ataer

jugadores más que todo por escribiendo

mismo en el mismo grupo y a veces por

cómo se llama anuncios de Facebook okay

sea las redes sociales como para

promocionar su su local Okay toros así

ya y hasta ahorita cuál o cómo ha sido

su experiencia con estas redes sociales

Si ha tenido mayor mayores clientes o

usted hubiera imaginado tener mayor más

clientes

No gracias a Dios sí tuvimos buena buena

recepción por parte de los de las

personas que viven por acá y sí sí fue

buena recepción Okay

Ah a usted qué le motivaría a usar una

aplicación para para promocionar sus

espacios deportivos si estaría de

acuerdo o Depende cómo sea la

aplicación claro siempre es bueno

actualizarse no ya que la era digital ya

está comenzando entonces s podría ser

más que todo para los jóvenes No que los

jóvenes son los que manejan más los

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aparte que se puede dar plazo para una

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vip Okay como que darle ciertas

para las personas como

membresías Ok Qué característica a usted

le gustaría que la aplicación pueda

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administración mía

propia primero cuéntame qué le gustaría

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se pueda conseguir promociones

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misma sería la la a estación no cu

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añadirle un tipo de cosas decoración

extra o algo claro Okay Qué tipo de

reportes o estadística le gustaría

recibir sobre el uso de de sus de su

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el horario que es más reservado no

digamos de 4 a c de 7 a 8 7 a nu

okay eh qué dudas o preocupaciones

tendría al usar una nueva plataforma

para la promoción de sus espacios

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sería el costo Cómo tendría que pagarlo

y cómo eh yo rec recuperaría esos datos

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digamos de lugar no O sea de otro lar

okay Y qué tipo de soporte o asistencia

espera recibir de la

plataforma más que todo para las

reservas no a veces puede haber ejemplo

el cliente Juan quiere pedir la mesa a y

también el cliente Pedro quiere pedir la

mesa a pero piden al mismo tiempo o

piden similar y no detecta el aplicación

más que todo para eso okay Y le puedo

hacer una consulta usted me puede

aclarar la duda la mesa de Villar se

puede jugar solo mayormente es de dos a

más personas hasta Cuántas personas se

puede usar bueno preferentemente lo

usamos de dos personas o máximo cuatro

porque cuando se usa seis personas ya es

un poco más complicado ya que los turnos

el momento de cada persona no no lo va a

disfrutar De igual forma que puede ser

dos o cuatro

personas okay Y no sé si usted estaría

de acuerdo nuestra aplicación también

tiene algo que se llama las salas

comunitarias digamos usted está aburrido

en su casa o tiene un poco de tiempo

libre y quisiera realizar este deporte

pero no tiene ningún amigo esta

aplicación le permitiría como que unirse

una sala y decir puedo jugar de tal hora

a tal hora si es que alguien quiere

jugar una c y con eso ya nosotros le

ofrecerían un cliente o un par de

clientes a la hora que usted pueda o que

usted sería ideal no porque a veces hay

personas que son tímidas y sus amigos

con los que particularmente juegan no

tienen tiempo entonces sí sería buena

idea okay Bueno eso sería todo

Muchísimas gracias por su tiempo ya

gracias a ti