Never Split The Difference | Chris Voss | TEDxUniversityofNevada

Summary

هذا الملخص يلخص محتوى فيديو تALK يناقش مهارات المفاوضات كعضو في مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI). يتحدث الناطق عن تجارب التعامل مع الرهائن وكيف يمكن تطبيق هذه المهارات في المواقف اليومية. يستخدم التحدث مثالاً من العمليات ال/hostage negotiation/ لتوضيح مفهوم التعاطف الTaktikli، الذي يعتمد على فهم ووصف وإعادة توجيه المشاعر والمواقف للطرف الآخر. يشير التحدث إلى أن التعاطف التكتيلي يعمل على مستوى الطبيعة البشرية، مما يجعله مفيدًا في التعامل مع الجميع، بما في ذلك الرهائن. يختم التحدث بقصة نجاح لشخص يستخدم هذه المهارات لتحقيق الchengements在工作中.

Takeaways

• 😀 المتحدث原来是FBI的人质谈判专家，他以幽默的方式描述了这份工作。
• 🏙️谈判专家在处理人质危机时，不能简单地妥协，因为他们可能会再次遇到相同的犯罪分子。
• 🤝 'tactical empathy' 是一种策略，通过理解对方的观点来建立信任和沟通，即使对方是敌对的。
• 🧠 'limbic system' 是大脑中负责情感和本能反应的部分，所有人无论性别、种族或成长背景都拥有。
• 🔍 即使在极端情况下，如恐怖分子的审讯，也存在普遍的人性，这可以通过特定的技巧来利用。
• 📚 'The Tipping Point' 一书提供了情感在所有决策中所起作用的科学证据。
• 👥 即使是在高压和敌对的环境中，通过展现同理心和理解，也可以转变人际关系。
• 💡 谈判专家在离开FBI后，将他们在谈判中使用的技巧应用到了日常生活中，包括工作和社交互动。
• 🌐 全世界的人质谈判团队都使用相同的技能，因为所有人都有相同的人性基础。
• 📈 通过一个家庭成员的例子，说明了如何使用战术同理心来处理紧张的家庭关系并转化为积极的互动。

Q & A

ما هي مهنة المقدم الذي يتحدث في النص؟

المقدم كان مفاوضًا لhostage في مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI).

كيف يصف المقدم والدته؟

المقدم يصف والدته بأنها أم تOverflow بالحب، بلا مغالطة، وتعمل بجد، و她是 Midwestern أم تتحدث بوضوح.

ما هو الفرق بين أم وترorrisت وفقًا للمقدم؟

المقدم يقول أن الفرق هو أنه يمكن مفاوضة مع terrasse.

ماذا يشير المقدم إلىه عندما يتحدث عن '-splitting the difference'؟

المقدم يشير إلى مصطلح مستخدم في المفاوضات حيث لا يتم تقسيم الاختلاف بين الأطراف ولكن يحاول التوصل إلى اتفاق.

لماذا يشدد المقدم على أهمية الصدق في مفاوضات مفاوضات الhostage؟

المقدم يشدد على أن مفاوضو الhostage لديهم عادة عميلين مكررين، لذا يجب عليهم الحفاظ على سمعة وintegrit.

ما القصة التي يرويها المقدم عن البار؟

المقدم يروي قصة عن مواجهةه مع رجل سابق في الجيش في البار، وكيف استخدم تقنيات الhostage negotiation لحل الصراع.

ما هي الرسالة الأساسية في كتاب المقدم الذي يسميه 'Never Split the Difference'؟

الكتاب يتحدث عن تطبيق التعاطف العسكري من مفاوضات الhostage إلى المواقف اليومية مع المثليين والكاذبين.

كيف يصف المقدم التعاطف العسكري؟

التعاطف العسكري هو قياس ووصف وعرض وفهم المنظور للشخص الذي تتحدث إليه، دون الموافقة بالضرورة.

ما هو الدور الذي يلعبه الدماغ الลิمبي في التعاطف العسكري؟

الدماغ الليمبي هو جزء من الدماغ يشجع على الشعور بالتناغم و做工 في التعاطف العسكري.

كيف تم اكتشاف Khalid Sheikh Mohammed كمنظم للهجمات الحادي عشر من سبتمبر؟

تم اكتشاف Khalid Sheikh Mohammed كمنظم للهجمات من خلال استعمال تقنيات التصديق ومعرفة كيفية الكشف عن الصدق.

ما هي الرسالة النهائية التي يحاول المقدم إ达ها في النص؟

المقدم يحاول إ达ة أن التعاطف العسكري يمكن تطبيقه في المواقف اليومية وتحويل العدائية إلى أحبائنا.