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Summary

El guion destaca cómo, en el pasado, los anunciantes tenían que abordar a todos para llegar a unos pocos interesados en sus productos. Hoy, con tecnología avanzada, las empresas pueden llegar directamente a los consumidores con ofertas personalizadas en el momento adecuado. Ejemplos como Target, que predijo el embarazo de una adolescente antes que su padre, resaltan la capacidad de análisis de datos de las compras. Sin embargo, esto plantea preocupaciones sobre la privacidad y cómo se recolectan y venden nuestros datos personales por lealtad programas, encuestas y dispositivos conectados a Internet. El guion invita a los consumidores a tomar medidas para proteger su privacidad, como no unirse a programas de lealtad o utilizar efectivo.

Takeaways

• 📢 Los publicitarios antiguamente tenían que comunicarse con todos para llegar a unos pocos interesados en sus productos.
• 🔍 Hoy en día, las empresas pueden llegar directamente a los consumidores con ofertas específicas en el momento adecuado.
• 🛒 En Australia, algunos minoristas ofrecen promociones personalizadas basadas en los artículos comprados recientemente.
• 🤰 Target, una cadena de tiendas, envió cupones para ropa para bebés y ropa de maternidad a una adolescente, lo que causó la ira de su padre hasta que descubrió que su hija estaba embarazada.
• 📊 Target utilizó un sistema de predicción del embarazo basado en los registros de compras de mujeres en la lista de regalos de bebé, para enviar ofertas de productos para bebés en el momento perfecto.
• 🧐 Las empresas pueden determinar cuándo te mudas, cuándo tus hijos van a graduarse o cuándo estás considerando comprar un auto nuevo, analizando los datos de tus comportamientos de compra.
• 🤔 Los programas de fidelidad no solo recompensan a los clientes sino que también recopilan información sobre ellos para fines de marketing.
• 💳 La información personal que proporcionamos voluntariamente a través de tarjetas de crédito, servicios de ubicación, redes sociales, búsquedas en Google, etc., es utilizada por las empresas para personalizar aún más sus campañas publicitarias.
• 📈 Se espera que el número de dispositivos conectados a Internet crezca a un trillón para 2015, lo que significa que nuestra vida real y la vida digital se fusionarán cada vez más.
• 🚗 General Motors solicitó una patente para mostrador publicitarios que se adaptan a los vehículos que pasan, basándose en datos de sus sistemas de navegación.
• 🛡 En Europa, se están haciendo esfuerzos para proteger la privacidad de los consumidores mediante leyes que requieren que las empresas revelen qué datos recolectan y para qué los utilizan.
• 🚫 Para evitar ser el objetivo de anuncios personalizados, se sugiere no unirse a programas de lealtad, instalar software de bloqueo de rastreadores, usar efectivo y desactivar los servicios de ubicación en los móviles.

Q & A

¿Cómo solían anunciar antes de la era digital?

Anteriormente, los anunciantes tenían que hablar con todos para llegar a los pocos interesados en su producto, como se muestra en el ejemplo del refresco de Willy's.

¿Cómo pueden las empresas llegar a los clientes hoy en día?

Hoy en día, las empresas pueden llegar directamente a los clientes con la oferta adecuada en el momento adecuado, utilizando datos personales y comportamentales.

¿Qué ejemplo se menciona de personalización de ofertas en Australia?

En Australia, algunos minoristas ofrecen automáticamente promociones personalizadas basadas en los artículos comprados recientemente en la caja registradora.

¿Cómo Target logró predecir el embarazo de una adolescente antes que su padre?

Target analizó los registros de compra de mujeres en su registro de baby shower y notó un patrón de productos comprados durante el embarazo, lo que les permitió crear una puntuación de predicción del embarazo.

¿Qué información se puede inferir de las compras de un cliente para enviar ofertas a tiempo?

Se puede inferir cuándo un cliente está a punto de mudarse, cuándo sus hijos van a graduarse, o cuándo está considerando comprar un nuevo automóvil.

¿Qué es un programa de lealtad y cómo funciona según el guion?

Un programa de lealtad no es solo para recompensar a los clientes, sino también para recopilar información sobre ellos. Se pide información personal y se registran todas las compras, la cual puede compartirse con terceros.

¿Cómo se utilizan las encuestas de estilo de vida y competiciones en el marketing?

Las encuestas de estilo de vida y las competiciones son una forma de investigación de mercado que ofrecen incentivos a cambio de información personal detallada del cliente.

¿Qué información se puede recopilar a través de los dispositivos conectados a Internet?

Se puede recopilar una gran cantidad de datos a través de tarjetas de crédito, servicios de ubicación de teléfonos móviles, actualizaciones de redes sociales, búsquedas de Google y otros comportamientos en línea.

¿Qué patente de General Motors se menciona en el guion y para qué sirve?

General Motors solicitó una patente para anuncios publicitarios que se adaptan a los vehículos en movimiento basándose en los datos de sus sistemas de navegación a bordo.

¿Qué implicaciones tiene la recopilación de datos para el consumidor?

La recopilación de datos puede llevar a que los anunciantes tengan más información sobre el consumidor de lo que este podría imaginar, lo que puede resultar en la recepción de publicidad altamente personalizada y a veces invasiva.

¿Cómo están respondiendo las leyes en Europa a la recolección de datos personales?

En Europa, se están implementando leyes que obligan a las empresas a informar a los clientes sobre qué datos recopilan y para qué los utilizan, dando más control al consumidor.

¿Qué medidas se sugieren para evitar la publicidad personalizada?

Se sugieren no unirse a programas de lealtad, instalar software de bloqueo de rastreadores, usar efectivo, desactivar los servicios de ubicación en los móviles y ser conscientes de la información que se comparte en línea.