Turismo 4.0: La transformación digital y las nuevas tecnologías llegan al sector del Turismo

Summary

El episodio de 'Podcast Industria 4.0' explora cómo la tecnología está transformando el sector del turismo. Enrique Rodal Digital, el anfitrión, destaca la digitalización del sector y la importancia de las tecnologías emergentes como la realidad virtual y aumentada. Aborda cómo estas pueden mejorar las experiencias de los turistas y cómo la IA está ayudando en la traducción y análisis de datos para una planificación más eficiente y sostenible. Además, menciona dispositivos móviles, geolocalización y tecnología IoT como herramientas clave en la modernización del turismo.

Takeaways

• 📚 El podcast Industria 4.0 analiza el impacto de las nuevas tecnologías en la sociedad y empresas, con especial enfoque en el turismo.
• ✈️ El turismo es un sector altamente digitalizado, con procesos como la reserva de vuelos, hoteles y alquiler de coches realizados principalmente online.
• 🌐 La realidad aumentada ofrece capas de información adicional al visualizar monumentos o lugares de interés, aunque depende de la conectividad a internet y aplicaciones específicas.
• 🕶️ La realidad virtual permite experiencias inmersivas, como visitas virtuales a museos o paseos por lugares remotos, lo que ha sido muy útil durante la pandemia.
• 🤖 La inteligencia artificial se utiliza en turismo para la traducción automática de textos, reconocimiento de voz, y análisis de big data para prever ocupación turística y segmentar campañas.
• 📱 Los dispositivos móviles permiten no solo reservas y check-in, sino también el control de elementos de una habitación de hotel a distancia, usando tecnologías como NFC e IoT.
• 🛰️ Los sistemas de geoposicionamiento, como GPS, Galileo, y Glonass, son fundamentales para la navegación en destinos turísticos, aunque hay que tener cuidado con el roaming y la conectividad.
• 💳 Las pulseras inteligentes (wearables) en hoteles permiten pagos sin contacto y en algunos casos monitorean la salud de los huéspedes, siendo útiles en el contexto de la pandemia.
• 🏷️ Los beacons y etiquetas inteligentes ayudan a rastrear objetos como maletas o dispositivos personales, ofreciendo seguridad adicional durante los viajes.
• 🤖 Aunque el uso de robots en hoteles es minoritario, ya existen algunos que realizan tareas como el check-in/check-out y la toma de pedidos en restaurantes.

Q & A

¿Qué libro recomienda Enrique Rodal para entender el impacto de las nuevas tecnologías en la sociedad y las empresas?

Enrique Rodal recomienda su libro 'Industria 4.0: Conceptos, tecnologías habilitadoras y retos', que se puede encontrar en Amazon, Casa del Libro o El Corte Inglés, tanto en formato papel como en ebook.

¿Cómo ha evolucionado el sector del turismo en términos de digitalización?

El sector del turismo se ha digitalizado, pasando de tener agencias de viajes físicas a buscar destinos a través de páginas web y plataformas especializadas, y utilizando webs y aplicaciones móviles para reservar alojamiento y transporte.

¿Qué tecnologías están revolucionando el sector del turismo más allá del 2.0?

Las tecnologías que están revolucionando el sector del turismo son la realidad virtual y la realidad aumentada, que ofrecen experiencias inmersivas y capas de información adicional sobre lo que se está viendo.

¿Cómo funciona la realidad aumentada y qué ejemplos se mencionan en el guion?

La realidad aumentada ofrece información extra sobre lo que se está viendo utilizando dispositivos con GPS, brújula y conexión a internet. Ejemplos mencionados incluyen la utilización de una cámara de fotos o un visor para mostrar información adicional sobre un monumento.

¿Qué desafíos presenta la realidad aumentada en términos de desarrollo y uso?

La realidad aumentada requiere el desarrollo de aplicaciones específicas para cada ciudad o monumento y una conexión a internet constante. Además, hay que tener cuidado con los costos de roaming y la seguridad de las redes Wi-Fi en el extranjero.

¿Qué ofrece la realidad virtual en el contexto del turismo?

La realidad virtual permite vivir experiencias inmersivas recreando entornos a través de un visor, lo que es especialmente útil en contextos de confinamiento, permitiendo realizar visitas virtuales y vivir experiencias como navegar por un río o pasear por un monte.

¿Cómo la inteligencia artificial está influyendo en el sector turístico?

La inteligencia artificial está ayudando en el sector turístico a través de herramientas como la visión artificial para traducir texto, el análisis semántico de voz y la asistencia conversacional, así como en el análisis de big data para predecir la ocupación turística y planificar estrategias sostenibles.

¿Qué ventajas ofrecen los dispositivos móviles en el ámbito del turismo?

Los dispositivos móviles facilitan reservas de viajes, check-in, facturación de equipaje, obtención de billetes de transporte y, en algunos casos, permiten el acceso a habitaciones mediante aplicaciones y el control de elementos de la habitación como el termostato.

¿Qué sistemas de geoposicionamiento se mencionan en el guion y qué importancia tienen en el turismo?

Se mencionan sistemas como GPS, Galileo, Glonass y Beidou, que son importantes en el turismo para saber la ubicación exacta de un lugar y planificar rutas para llegar a hoteles, aeropuertos o monumentos.

¿Qué es un 'VI' o etiqueta inteligente y cómo puede ser útil en el turismo?

Un 'VI' o etiqueta inteligente es un dispositivo que emite una señal y ofrece información sobre su ubicación. Puede ser útil en el turismo para rastrear objetos personales y evitar perderlas, e incluso algunos modelos incluyen sensores para medir la temperatura corporal.

¿Cómo están las pulseras 'best and blesa war' en la actualidad en el sector turístico?

Las pulseras 'best and blesa war' se están implementando en algunos espacios turísticos como hoteles, permitiendo realizar pagos sin necesidad de tarjetas de crédito y, en algunos casos, monitorear la temperatura corporal de los huéspedes durante la pandemia.

¿Qué otras tecnologías se mencionan en el guion que están impactando el turismo?

Además de la realidad virtual y aumentada y la inteligencia artificial, se mencionan tecnologías como la IoT (Internet de las cosas), la domótica, los sistemas de geolocalización y las redes 5G, que están cambiando la forma en que se planifican y se realizan los viajes.