1.3. Porter's Value Chain

Summary

El guión del video se enfoca en el estudio de la cadena de valor de Porter en el contexto del negocio internacional. Se destacan las actividades primarias, como la logística de entrada, operaciones, logística de salida, marketing y servicios, que son fundamentales para crear y entregar productos o servicios. También se discuten las actividades de apoyo, como la infraestructura de la empresa, recursos humanos, desarrollo tecnológico y adquisiciones, que son esenciales para apoyar las actividades primarias y fortalecer la estrategia de la empresa. Ejemplos de empresas como Amazon, Apple, Nike, Google y Proctor & Gamble ilustran cómo estas actividades pueden generar una ventaja competitiva en el mercado internacional.

Takeaways

• 📈 La cadena de valor de Porter es fundamental en la gestión de negocios internacionales.
• 🔄 Las actividades primarias incluyen logística de entrada, operaciones, logística de salida, marketing y servicios.
• 🚚 La logística de entrada es crucial para adquirir y gestionar materias primas y otros insumos.
• 🛠️ Las operaciones son el proceso de transformar insumos en productos finales o servicios.
• 🚗 La logística de salida se enfoca en entregar productos o servicios finales a los clientes.
• 📢 El marketing y las ventas son esenciales para crear conciencia y cerrar ventas en el ámbito internacional.
• 🤝 Los servicios de atención al cliente son fundamentales para diferenciar una empresa de sus competidores.
• 🏢 La infraestructura de la empresa incluye funciones generales como planificación, organización y control.
• 💼 Recursos humanos es una actividad de soporte clave, involucra reclutamiento, capacitación y motivación de empleados.
• 💡 El desarrollo tecnológico es crucial en la era de la Revolución Industrial 4.0 para apoyar operaciones y procesos.
• 🛒 La adquisición es el proceso de obtener y gestionar los insumos necesarios para las actividades primarias.

Q & A

¿Qué es la cadena de valor de Porter y por qué es importante en la gestión empresarial internacional?

La cadena de valor de Porter es un modelo que analiza las actividades necesarias para crear un producto o servicio, dividiéndolas en actividades primarias y de apoyo. Es importante en la gestión empresarial internacional porque ayuda a identificar cómo estas actividades pueden generar ventaja competitiva.

¿Cuáles son las actividades primarias mencionadas en la cadena de valor de Porter?

Las actividades primarias incluyen logística interna, operaciones, logística externa, marketing y ventas, y servicio. Estas actividades están directamente involucradas en la creación y entrega de productos o servicios.

¿Qué actividades están involucradas en la logística interna según la cadena de valor?

La logística interna involucra la adquisición y gestión de materias primas y otros insumos, e incluye procesos como la selección de proveedores, la colocación de órdenes, el transporte y la recepción de materiales.

¿Cómo Amazon utiliza la logística interna para obtener una ventaja competitiva?

Amazon es extremadamente eficiente en recibir y manejar su inventario, lo que le proporciona una ventaja competitiva significativa sobre sus competidores en la logística interna.

¿Qué ejemplos de empresas son mencionados en relación con las operaciones en la cadena de valor?

Apple es mencionada como un ejemplo de empresa que maneja sus operaciones con un control estricto sobre la fabricación y mantiene altos estándares de calidad, lo que es crucial para su éxito.

¿Qué implica la logística externa en la cadena de valor de Porter?

La logística externa se refiere a la entrega de productos o servicios terminados a los clientes e incluye actividades como la transmisión de pedidos de consumidores, procesamiento, selección, transporte y entrega al cliente.

¿Cómo Nike utiliza el marketing y las ventas para mantener su éxito en los negocios internacionales?

Nike utiliza publicidad persuasiva con frases icónicas como 'Just Do It' y apoya su marketing con atletas de alta calidad para generar conciencia, atraer clientes potenciales y cerrar ventas.

¿Por qué es crucial el servicio al cliente según la cadena de valor?

El servicio al cliente es crucial porque a menudo es lo que diferencia a una empresa de otra, siendo la calidad del servicio post-venta un factor clave para mantener la lealtad del cliente y la reputación de la empresa.

¿Qué incluye la infraestructura de la empresa como una actividad de apoyo en la cadena de valor?

La infraestructura de la empresa incluye funciones generales como gestión, legal, finanzas, planificación, organización, dotación de personal, dirección y control, que son necesarias para apoyar las actividades primarias.

¿Cómo la tecnología y el desarrollo son fundamentales para el éxito empresarial según el ejemplo de Google?

Google invierte significativamente en desarrollo tecnológico, lo que le permite innovar y lanzar productos avanzados como su chatbot de inteligencia artificial, Gemini. La inversión en tecnología es clave para mantenerse competitivo en la era actual.