DAS GESCHÄFTSMODELL NESPRESSO #FragDenProf
Summary
TLDRThe video script delves into the business model of Nespresso, exploring how the company makes its coffee capsules desirable despite being significantly more expensive than regular coffee. It discusses the premium branding, the exclusivity of capsule sales through Nespresso, the 'lock-in' effect of the closed system, and the direct customer contact through the Nespresso Club. The script also touches on the patent protection and the logistics involved in delivering the capsules, concluding with the idea of a bait-and-hook model where the machine is the bait and the capsules are the ongoing profit.
Takeaways
- 💡 Nespresso's business model revolves around the sale of its coffee capsules, which are more expensive than regular coffee on a per gram basis.
- 🏷 The brand is associated with high-quality and premium espresso, using celebrity endorsements like George Clooney to maintain its premium image.
- 💰 A Nespresso capsule costs between 30 to 40 cents, which is significantly more expensive than regular coffee, yet consumers are willing to pay due to the convenience and quality.
- 🔒 Nespresso capsules can only be purchased directly from Nespresso, not in regular retail stores, creating a closed-loop system for the customer.
- 📦 Nestlé, the parent company of Nespresso, controls the customer contact and does not have to give a trade margin, thus earning more from the capsules.
- 🏭 Nestlé, being a food manufacturer, is involved in the production of the capsules, which is a key process in their business model.
- 🚛 The company also has its own logistics process to ensure the delivery of capsules directly to the customers' homes.
- 🔒 The Nespresso business model is protected by strong branding, patents, and legal rights, which prevent competitors from easily entering the market.
- 🔑 The 'lock-in' effect is a significant part of the business model, where customers are encouraged to become members of the Nespresso Club, further securing their loyalty.
- 💻 Nespresso machines are not the main source of profit; it's the continuous sale of capsules that generates revenue.
- 🤔 The script encourages viewers to consider how they could create a business that locks customers into their system and then offers continuous value to generate significant profits.
Q & A
What is the main product of Nespresso's business model?
-The main product of Nespresso's business model is coffee capsules, which are used in their proprietary coffee machines.
How much does a Nespresso capsule typically cost?
-A Nespresso capsule typically costs between 30 to 40 cents, with an average price of about 37 cents.
What is the significance of the Nespresso capsule in terms of coffee quality?
-The Nespresso capsule signifies high-quality, premium espresso coffee that is designed to be easily accessible for home use.
How does Nespresso differentiate its capsules from regular coffee?
-Nespresso differentiates its capsules by offering a premium, high-quality espresso experience that is not typically found in regular coffee shops or through traditional brewing methods.
What is the price comparison between Nespresso capsules and regular coffee in terms of cost per kilo?
-The cost per kilo of Nespresso capsules is between 70 to 75 euros, which is significantly more expensive than regular coffee that might cost around 10 euros per kilo.
What is the target customer segment for Nespresso's business model?
-The target customer segment for Nespresso includes private households and upscale offices, as well as hotels and gastronomy where the machines and capsules are often provided for exclusive use.
Why does Nespresso's business model exclude traditional retail channels for its capsules?
-Nespresso's business model excludes traditional retail channels to maintain control over the customer experience and to avoid giving up margins to retailers. Customers can only purchase the capsules directly from Nespresso.
How does Nespresso ensure customer loyalty and retention?
-Nespresso ensures customer loyalty and retention through the Nespresso Club, where members can purchase capsules using their customer number, and by controlling customer data to provide personalized service.
What is the 'lock-in effect' in Nespresso's business model?
-The 'lock-in effect' in Nespresso's business model refers to the strategy of selling the coffee machine at a lower profit margin and then earning revenue through the sale of proprietary capsules, which can only be used in the Nespresso machine.
How does Nespresso protect its business model through legal means?
-Nespresso protects its business model through strong branding, patents on the capsule design and production process, and by controlling the distribution of its capsules to prevent competition.
What is the core business process in Nespresso's business model?
-The core business process in Nespresso's business model is the production of the capsules and the establishment of its own logistics to ensure direct delivery to customers.
How does Nespresso's business model relate to the concept of a 'bait and hook' model?
-Nespresso's business model is an example of a 'bait and hook' model, where the initial product (the coffee machine) is sold at a lower margin to attract customers, and then the ongoing sales of the capsules (the 'hook') generate the main revenue.
Outlines
😀 The Business Model of Nespresso Capsules
This paragraph delves into the intriguing business model of Nespresso, a brand known for its coffee capsules. The script discusses the cost of a single capsule, which ranges from 30 to 40 cents, and contrasts this with the premium price point relative to regular coffee, which is significantly cheaper. It highlights the brand's appeal, often associated with a high-quality lifestyle, and its customer base, which includes private households and upscale offices. The unique selling proposition of Nespresso is its practicality and convenience for home use, setting it apart from traditional espresso machines that require more effort and space. The script also mentions that Nespresso is part of Nestlé, a company with a vast portfolio of products, and that the capsule system is the only one that excludes traditional retail, allowing Nespresso to control the customer experience and eliminate the need to pay for retail margins. Additionally, the paragraph touches on the Nespresso Club, which offers members the ability to purchase capsules directly, reinforcing customer loyalty and data control for Nestlé.
😉 The Profit Mechanism of Nespresso's Business Model
The second paragraph focuses on the profit mechanism behind Nespresso's business model, which is based on the sale of coffee capsules rather than the coffee machines themselves. It describes the 'bait and hook' model, where the initial low-cost or free machine entices customers into a closed system, locking them into purchasing Nespresso's proprietary capsules for continued use. The paragraph explains that while customers can buy cheaper alternatives, the perceived quality and taste of the original capsules often prevent them from switching, thus ensuring a steady revenue stream for the company. It also touches on Nespresso's logistics, highlighting the direct delivery service to customers, which is a key part of the brand's customer service strategy. The script concludes by encouraging viewers to consider how they might apply similar business strategies to their own enterprises, emphasizing the importance of customer retention and the continuous earning potential of such a model.
Mindmap
Keywords
💡Nespresso Capsules
💡Business Model
💡Premium
💡Customer Loyalty
💡George Clooney
💡Patents
💡Logistics
💡Branding
💡Market Exclusivity
💡Lifestyle
💡Lock-in Effect
Highlights
Nespresso's business model is intriguing, focusing on the premium coffee capsule market.
A single Nespresso capsule costs between 30 to 40 cents, making a cup of coffee more expensive than regular coffee.
Nespresso's advertising features celebrities like George Clooney, emphasizing high-quality espresso.
Nespresso stands for high-quality, qualitative espresso, positioning itself as the only true way to get a good espresso at home.
The actual coffee inside the capsules is not the main focus, but rather the convenience and premium experience.
Nespresso capsules are more expensive on a per gram basis compared to regular coffee, priced between 70 to 75 euros per kilogram.
Most Nespresso customers are unaware of the high cost due to the practical solution and high customer benefit provided.
Nespresso targets private households and upscale offices as its customer segments, offering a premium lifestyle.
Nespresso is part of Nestlé, which controls the exclusive sale of capsules, ensuring customer contact and no trade margin.
Nespresso capsules can only be purchased through Nespresso, not in regular retail, maintaining control over the customer experience.
Nespresso machines are often sold through partnerships, such as with electronics retailers, with salespeople promoting the brand.
Nespresso has a strong brand and legal protection through patents and trademarks, securing its business model.
The core business process of Nespresso is the production of capsules, with Nestlé being a food manufacturer unlike competitors.
Nespresso's own logistics are crucial, ensuring direct delivery of capsules to customers upon request.
The main profit comes from the sale of individual capsules, not the machines, creating a 'lock-in effect' for customers.
Customers buying machines become members of the Nespresso Club, allowing them to purchase capsules with their customer number.
Nespresso's business model is protected by strong brand recognition and legal rights, making it difficult for competitors to enter.
Nespresso's capsules are patented, though some patents have expired, leading to new competitors in the market.
The business model encourages customers to stay within the Nespresso system, ensuring continuous revenue from capsule sales.
Transcripts
eine sehr spannende frage wie
funktioniert eigentlich das geschäft mit
diesem nespresso kapseln
das ist sehr spannende frage und wir
schauen wir mal das geschäftsmodell von
nespresso nespresso spannendes thema sie
kennen das vielleicht haben sie eine
kapsel quetschen mal gesehen haben wir
schon mal getrunken und die frage ist
wie machen die das eigentlich dass es so
begehrenswert ist lass uns mal das
geschäftsmodell von nespresso anschauen
und gucken was da eigentlich drin steht
tja also eine kapsel kostet 30 bis 40
cent meisten top so 37 cent kostet
kapseln besser gesagt eine tasse kaffee
drin ist da wird nicht kaffee drin
schaut sich über die werbung an mit
george clooney
da spricht nie davon dass ist kann ein
das ist nicht pressen brand und eine die
marke nespresso steht für ja wofür steht
sie denn eigentlich für hochwertigen
qualitativen espresso und wenn man ganz
ehrlich sind ist es die einzig wahre
variante einen guten espresso für zu
hause zu bekommen ja im restaurant mit
dem großen siebträgermaschine gar kein
thema wir versuchen man also einer
siebträgermaschine sich zu hause hin zu
stellen
ja die ist nicht voll ausgelastet bis in
die city eingestellt haben mörder teuer
das schmeckt nicht also die kapsel ist
eine gute lösung dass wir so was ist da
drin da ist zum gramm kaffee drin wenn
man das mal um rechten auf dem cello
komme auch kilopreis von 70 bis 75 euro
normales kino café kos 10 euro also 700
prozent teurer als normaler kaffee und
interessiert das jemanden nein die
meisten nespresso kunden wissen das gar
nicht so teuer das ist weil es geht
darum dass ich hier eine praktische
lösung haben mit einem hohen
kundennutzen
das heißt also der ganze thema premium
ist noch da mit drin in den nutzen und
ich habe damit lifestyle lebensqualität
bei mir zuhause kundensegment dafür sind
privathaushalte gehobene büros als jetzt
nicht unbedingt in der produktionsanlage
büro sondern eher so das büro in der
werbeagentur der geschäftsführer der hat
in espressomaschine das steht
und zusätzliche segment das
geschäftsmodell ist heutzutage hotels
gastronomie wo sie halt eben dann
vielleicht sogar im hotel oder auf dem
kreuzfahrtschiff im zimmer seiner
maschine stehen haben kriegen jeden tag
zwei kapseln geschenkt und können sich
dann morgens um sechs schon ihren kaffee
trinken was heißt besondere an dem thema
man muss jetzt wissen dass nespresso zu
nestlé gehört nestlé hat über 2000
produkte und marken die sie weltweit
über den handel verkaufen und die kapsel
lösung hier ist das einzige
geschäftsmodell von denen den handel
ausschließt das heißt also die kapseln
können sie nur dort bei nestlé also bei
nespresso kaufen und eben nicht im
normalen handeln letztes hab ich sogar
noch ein automaten gesehen das heißt sie
stehen im media markt saturn ihr in
deutschland da können sie zwar die
maschine kaufen das ist meistens eine
flächen partnerschaft da steht also
verkäufer von nestlé oder freiberufler
der verkauft in die maschine und die
kapseln können sie sind aus dem
automaten kaufen wo sie ihre ec-karte
reinschieben müssen da kommen die
kapseln daraus also nestlé hat hier den
kundenkontakt unter kontrolle und muss
keine handels marge abgeben sondern
verdient an dieser katze das hat der
wesentlicher umsatzträger die maschinen
die es interessant aber dies gar nicht
der spannende teil das ist nur für den
lock in effekt des geschäftsmodells
spannend und geld verdient wird mit der
kapsel soll wenn sie in der maschine
kaufen sind sie automatisch auch
clubmitglied nämlich mitglied in diesem
nespresso club sie können dann die
kapsel kauf mit ihrer kundennummer
sie rufen da an sie gehen auf die
webseite oder ins tor und sagen hier ist
meine kundenkarte was möchte ich kaufen
damit hat nestlé den kundendaten unter
kontrolle das heißt wenn man direkten
kundenkontakt und müssen niemanden
dazwischen nehmen gesichert ist das
ganze geschäftsmodell durch eine starke
marke markenrechtliche kind und über die
art und weise wie ihr verpackt wird das
heißt also hier ist eine patentklage
auch vorhanden
es sind einige patente sind jetzt
ausgelaufen dadurch gibt es jetzt
wettbewerber aber das ganze
geschäftsmodell ist gut über patente und
über markenrechte geschützt
also kann man gut raus lernen wo ich mal
patente anmelden so spannende frage ist
was machen die denn da eigentlich
kerngeschäfts prozess ist kapsel
produktion
das heißt die carbon im café nicht
selber an dafür gibt es kaffee bauen
aber die können kapsel produktion nestlé
ist ein lebensmittel hersteller also ist
der wesentliche unterschied zur senseo
maschinen von philips philips ist ein
maschinen hersteller ja und den kaffee
macht jemand anderes und nestlé sagt wir
sind lebensmittel hersteller wir machen
den kaffee und maschinenbau team und
anmaßend so das heißt also kernprozess
ist produktion der kapseln und eigene
logistik das heißt also wenn sie dort
anrufen oder eine mail schreiben über
den shop und sagen jetzt gerne hier 1000
kapseln dann kriegen sie direkt nach
hause geschickt das heißt also nestlé
muss auch einen eigenen logistikprozess
zur verfügung stellen und kann ich sagen
eine stelle dies und paletten einem
händler vor die tür
damit kann man ganz gut sehen wie die
struktur des geschäftsmodells
funktioniert
der wesentliche kick ist eigentlich der
mechanismus wie mit dem geld verdient
wird
und dafür gibt es ein fachbegriff das
ist ein login geschäftsmodell oder köder
und haken geschäftsmodell das heißt ich
kaufe die maschine und bin damit in
einem geschlossenen system drin
die maschine ist nicht der wesentliche
anteil wie ich schon gesagt habe sondern
über den verkauf der einzelnen kapseln
verdienen jetzt das geld ich komme da
auch nicht raus ich kann natürlich nicht
billig kapsel kaufen aber das kann ich
erst seit einigen jahren ja vorher muss
sich 20 jahre lang die original kapseln
kaufen und wenn wir mal ehrlich sind die
billig kapseln sind gar nicht so viel
billiger und dementsprechend wechseln
dann doch relativ wenige kunden auf die
billigvariante weil sie halt eben dann
einen kern nutzen unseren der schmeckt
einfach richtig gut und damit dann das
geld verdient ich kann auch nicht
ausweichen weil fast nichts anderes in
die maschine dran
ich hoffe ich konnte ein bisschen
transportieren wie das geschäftsmodell
funktioniert also kapsel lösungen sind
scheinbar sehr smart und interessant
überlegen sie doch selber was ich auch
mal wie kann ich ein geschäft aufbauen
würde ich sage ich
den kunden rein in mein system und dann
sagt kauffeld ihm kontinuierlich etwas
mit dem ich dann richtig viel geld
verdienen
ich hoffe es hat spaß gemacht wenn ich
ihnen viel spaß jetzt mit ihrem espresso
oder nespresso und schauen sich mal auf
unserer webseite um und auf unserem
youtube kanal abonnieren sie den kanal
wir erzählen ihnen noch ganz viel über
andere geschäftsmodelle klar was ist für
sie dabei
dankeschön
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