Gestión del Cambio en la Implementación de Sistemas de Información en la Salud Privada en San Juan

Summary

Este proyecto del Colegio Médico de la provincia de San Juan busca implementar un sistema de gestión hospitalaria integral, enfrentando los desafíos del cambio organizacional y la digitalización. Se abordan las metodologías de gestión del cambio para mejorar los resultados empresariales y transformar comportamientos dentro del equipo. Además, se enfatiza la importancia de la colaboración externa con emprendedores y entidades tecnológicas, promoviendo una cultura de innovación. A través de la creación de un comité científico y la formación continua, buscan generar un impacto positivo en la comunidad sanitaria de la provincia.

Takeaways

• 😀 El Colegio Médico de la Provincia de San Juan está llevando a cabo una transformación digital en el ámbito de la salud, implementando un nuevo sistema de gestión hospitalaria.
• 😀 La iniciativa proviene de la Junta Directiva del Colegio Médico, con el apoyo de un comité científico dedicado a la innovación y transformación digital.
• 😀 La implementación de este sistema tiene como objetivo mejorar la calidad de la información en tiempo real para facilitar la toma de decisiones acertadas.
• 😀 Se enfrenta a retos relacionados con la falta de alfabetización tecnológica, sistemas aislados y la resistencia al cambio por parte de los colaboradores.
• 😀 El cambio se gestiona mediante dos enfoques: un método ágil y una disciplina enfocada en la mejora de resultados y la transformación de comportamientos.
• 😀 La implementación de un nuevo sistema puede generar una pérdida de productividad temporal debido a las emociones y etapas de adaptación de los colaboradores.
• 😀 Se adoptaron modelos como el de Elizabeth Ross para gestionar la curva emocional de los colaboradores durante el proceso de cambio.
• 😀 Se estableció una estrategia de comunicación para crear un sentido de urgencia, eliminando barreras y alineando a todos los actores hacia un objetivo común.
• 😀 Un equipo multidisciplinario, que incluye profesionales de la salud, administradores y personal IT, ha sido clave en el proceso de implementación del sistema.
• 😀 La colaboración con actores externos del ecosistema de innovación, como emprendedores, el Ministerio de Ciencia y Tecnología, y otros actores relevantes, es fundamental para el éxito del proyecto.
• 😀 El Colegio Médico de San Juan está comprometido con la cultura del cambio a largo plazo, buscando siempre la mejora continua en sus procesos y en la calidad de atención a la comunidad.

Q & A

¿Cuál es el propósito principal del proyecto presentado por el Colegio Médico de la provincia de San Juan?

El propósito principal es la implementación de un sistema de gestión hospitalaria que permita obtener información de calidad en tiempo real para tomar decisiones acertadas, mejorando así la eficiencia del sistema de salud en la provincia.

¿Qué unidad del Colegio Médico de San Juan gestiona un sistema de beneficios propios?

El Colegio Médico de San Juan gestiona un hospital privado, unidades de sanatorio, una unidad de hospitalización a domicilio, una obra social prepaga y una unidad de ART (Aseguradora de Riesgos del Trabajo).

¿Cuál es el impacto que tienen las unidades de salud del Colegio Médico de San Juan en la provincia?

El Colegio Médico de San Juan tiene un impacto del 35-40% de las camas privadas en el sistema de salud provincial, lo que destaca la importancia de sus unidades dentro del sistema de salud de la provincia.

¿Qué problemas tecnológicos estaban enfrentando en el Colegio Médico antes de la implementación del nuevo sistema?

Antes de la implementación del nuevo sistema, el Colegio Médico enfrentaba una falta de alfabetización tecnológica, múltiples sistemas sin integración, trabajo manual excesivo y retrasos en la información para la toma de decisiones.

¿Cómo abordaron el manejo del cambio durante la implementación del nuevo sistema de gestión hospitalaria?

El manejo del cambio se abordó mediante metodologías ágiles y disciplinarias, con un enfoque en la transformación de procesos y la gestión del capital humano para superar la resistencia y las dificultades emocionales asociadas al cambio.

¿Qué modelo de cambio se utilizó para gestionar la adaptación de los colaboradores a la nueva tecnología?

Se utilizó el modelo de Elizabeth Kübler-Ross, que se enfoca en las etapas emocionales que atraviesan los colaboradores durante el cambio, como la incertidumbre, la negación, el pesimismo y la aceptación, buscando minimizar la pérdida de productividad y acelerar el rendimiento.

¿Qué papel desempeñó la colaboración externa en el proyecto de transformación digital del Colegio Médico?

La colaboración externa fue clave, especialmente con la Secretaría de Innovación del Ministerio de Producción y el clúster de emprendedores de salud de la provincia, quienes aportaron proyectos innovadores para validar procesos tecnológicos dentro del Colegio Médico.

¿Cómo se gestionó la formación de los equipos durante la implementación del sistema?

Se creó un equipo interdisciplinario compuesto por profesionales de la salud, personal administrativo, equipos de TI y un comité de calidad. Además, se brindó formación en habilidades blandas a los directivos y gerentes intermedios para liderar el cambio.

¿Qué desafíos enfrentaron al introducir el nuevo sistema en el Colegio Médico?

Se enfrentaron desafíos como la rotación de personal, la resistencia al cambio, errores operativos y miedos asociados a la adopción del sistema, lo que se gestionó a través de un plan de formación continuo y el apoyo emocional a los colaboradores.

¿Cuál es la visión a largo plazo del Colegio Médico de San Juan respecto al cambio tecnológico?

La visión a largo plazo es adoptar el cambio como parte de la cultura organizacional, entendiendo que la transformación digital es un proceso continuo que debe involucrar a todos los colaboradores y ser gestionado de manera estratégica para garantizar resultados sostenibles.