[podcast] REQUISITOS DE OPERACIÓN ISO 21001:2018 PARTE 03 | gestion | calidad | educacion | 2024

Summary

En este episodio, se explora el requisito 8.3 de la norma ISO 21001:2018, centrado en el diseño y desarrollo de productos y servicios educativos. Se destacan las etapas clave del proceso, incluyendo la planificación, entradas, controles, salidas y cambios en el diseño. A través de ejemplos prácticos, se explica cómo las organizaciones educativas pueden mejorar la calidad de sus servicios educativos mediante procesos bien estructurados y la participación activa de estudiantes y otras partes interesadas. Este enfoque garantiza una educación de calidad, ajustada a las necesidades de los usuarios y estándares internacionales.

Takeaways

• 😀 El episodio se centra en el requisito 8.3 de la norma ISO 21001:2018, relacionado con el diseño y desarrollo de productos y servicios educativos.
• 😀 La norma destaca la importancia de establecer un proceso adecuado de diseño y desarrollo para garantizar la calidad educativa.
• 😀 Se mencionan seis sub-requisitos clave: planificación, entradas, controles, salidas, y cambios del diseño y desarrollo.
• 😀 El diseño y desarrollo de productos educativos debe implicar a estudiantes, maestros y otras partes interesadas en el proceso.
• 😀 Las entradas para el diseño y desarrollo deben ser claras y completas, considerando requisitos funcionales y normas aplicables.
• 😀 Se deben realizar controles de diseño y desarrollo para garantizar que los productos y servicios educativos cumplan con los estándares establecidos.
• 😀 Las salidas del proceso de diseño y desarrollo deben ser verificadas para asegurarse de que cumplen con los requisitos y son aptas para los procesos siguientes.
• 😀 Los cambios en el diseño y desarrollo deben ser gestionados y controlados para mantener la calidad y relevancia del producto educativo.
• 😀 Se dan ejemplos prácticos como el diseño de un curso online o la revisión de un plan de estudios para integrar retroalimentación de la comunidad educativa.
• 😀 El cumplimiento de estos procesos asegura que las organizaciones educativas ofrezcan programas y servicios que satisfagan las necesidades de los estudiantes y promuevan su éxito académico.

Q & A

¿Qué importancia tiene el proceso de diseño y desarrollo de productos y servicios educativos según la norma ISO 21001:2018?

El proceso de diseño y desarrollo es fundamental para garantizar la provisión efectiva de productos y servicios educativos, lo que asegura que cumplan con los requisitos establecidos y satisfagan las necesidades de los estudiantes y otras partes interesadas.

¿Cuáles son los elementos clave a considerar en la planificación del diseño y desarrollo de productos educativos?

Es importante considerar los requisitos definidos, la complejidad de las actividades, los recursos necesarios y la participación activa de estudiantes y otras partes interesadas en la planificación del diseño y desarrollo.

¿Qué tipo de entradas son necesarias para el diseño y desarrollo de productos y servicios educativos?

Las entradas deben ser completas y sin ambigüedades, e incluyen requisitos funcionales, información previa de actividades similares, normas aplicables y posibles consecuencias de fallas.

¿Cómo se asegura que los productos y servicios educativos cumplan con los estándares establecidos?

Para asegurar que se cumplan los estándares, se deben realizar controles de diseño y desarrollo, como revisiones, verificaciones y validaciones, para garantizar que los resultados sean los deseados.

¿Qué se debe hacer con las salidas del proceso de diseño y desarrollo según la norma?

Las salidas deben verificarse para asegurarse de que cumplen con los requisitos y son adecuadas para los procesos posteriores. Además, se deben identificar y controlar los cambios durante el proceso de diseño y desarrollo.

¿Qué ejemplos se mencionan en el script sobre la aplicación de los requisitos de diseño y desarrollo?

Algunos ejemplos son: una institución de educación superior que desarrolla un curso en línea considerando requisitos técnicos y pedagógicos; una academia de idiomas que realiza pruebas piloto de sus materiales didácticos; y una escuela de nivel medio que revisa su plan de estudios para incorporar retroalimentación.

¿Qué significa el término 'entradas para el diseño y desarrollo' en el contexto educativo?

Las entradas para el diseño y desarrollo se refieren a toda la información y requisitos necesarios para iniciar el proceso de creación o mejora de productos y servicios educativos, como estándares académicos y las expectativas de los usuarios.

¿Qué se entiende por 'controles de diseño y desarrollo' y por qué son esenciales?

Los controles de diseño y desarrollo son procedimientos y medidas implementadas para garantizar que el proceso cumpla con los requisitos establecidos y se logren los resultados deseados. Son esenciales para verificar que los productos y servicios cumplan con los estándares.

¿Cómo contribuye la participación de los estudiantes y otras partes interesadas al proceso de diseño y desarrollo?

La participación de los estudiantes y otras partes interesadas permite una mejor definición de los objetivos de aprendizaje y los métodos de enseñanza, lo que asegura que los productos y servicios educativos sean relevantes y efectivos.

¿Qué importancia tienen los cambios durante el proceso de diseño y desarrollo de productos educativos?

Los cambios deben ser cuidadosamente identificados, revisados y controlados para garantizar que no afecten negativamente la calidad de los productos y servicios educativos. Es fundamental mantener la coherencia con los objetivos establecidos.