Social Media Marketing Agency Guide (Beginners)

Summary

Dans cette vidéo, l'auteur présente un guide détaillé pour réussir dans le marketing digital, en particulier pour les agences spécialisées dans les publicités payantes sur les réseaux sociaux. Il met en avant un processus en trois phases : comprendre les besoins du client (phase émotionnelle), justifier avec des données logiques (phase logique) et conclure facilement la vente. L'accent est mis sur l'importance de ne pas offrir d'essais gratuits, de bien choisir ses services, et de se concentrer sur des clients indépendants à marges élevées. Enfin, des ressources gratuites et des opportunités de coaching sont proposées aux spectateurs.

Takeaways

• 😀 La première étape du processus de vente est la phase de découverte (Dig), où vous creusez pour comprendre les besoins du client.
• 😀 La phase suivante est la phase d'émotion (Motion), où vous devez connecter émotionnellement avec le client en lui montrant comment votre service améliorera sa vie.
• 😀 Les clients achètent principalement avec émotion et justifient ensuite leur décision avec la logique, il est donc essentiel de d'abord susciter une connexion émotionnelle.
• 😀 La phase de logique (Logic) consiste à montrer clairement pourquoi votre offre est une évidence pour le client, en utilisant des chiffres et des données concrètes.
• 😀 Une fois que vous avez suivi correctement les phases de découverte, émotion et logique, la clôture (Close) devient facile et naturelle.
• 😀 Pour augmenter vos chances de succès, répétez constamment le processus de vente et capitalisez sur les recommandations de vos clients satisfaits.
• 😀 Les essais gratuits ne sont pas recommandés, car ils ne convertissent pas bien les prospects en clients payants.
• 😀 Utilisez des appels vidéo intégrés à votre calendrier pour faciliter la communication avec les clients, par exemple avec Zoom et Google Calendar.
• 😀 Lors de la prestation de services, optez pour des services axés sur les résultats, comme la publicité payante sur les réseaux sociaux, qui offrent un retour sur investissement clair.
• 😀 Ne gérez pas l'argent des clients pour la publicité ; ils doivent ajouter leur propre carte de paiement à leur compte publicitaire pour éviter les complications.

Q & A

Quelle est la principale raison pour laquelle les gens achètent des produits ou services, selon l'orateur ?

Les gens achètent principalement avec émotion et justifient leur achat avec logique. Ils ne paient pas pour un produit en soi, mais pour ce qu'il va leur permettre d'accomplir ou changer dans leur vie future.

Pourquoi est-il important de comprendre les objectifs futurs d'un client lorsqu'on lui vend un service ?

Comprendre les objectifs futurs du client permet de mieux positionner le service en montrant comment il va les aider à atteindre ces objectifs, ce qui suscite une motivation émotionnelle et rend l'achat plus évident.

Quel est l'objectif de la phase 'Motion' dans le processus de vente ?

L'objectif de la phase 'Motion' est d'analyser en profondeur les activités et besoins du client, afin de personnaliser l'offre et la rendre irrésistible en utilisant les informations recueillies lors de la phase précédente ('Dig').

Pourquoi l'orateur déconseille-t-il d'offrir des essais gratuits ?

Les essais gratuits sont contre-productifs car ils établissent des attentes irréalistes. Après un essai gratuit, les clients n'acceptent pas bien la transition vers un paiement régulier, car ils s'habituent à obtenir le service sans frais.

Qu'est-ce qu'un 'service axé sur les résultats' et pourquoi l'orateur recommande-t-il les publicités sociales payantes ?

Un 'service axé sur les résultats' produit des changements tangibles et mesurables pour le client, comme les publicités sociales payantes, qui offrent un retour sur investissement immédiat et mesurable, facilitant ainsi la rétention des clients.

Comment l'intégration entre Zoom et Google Calendar peut-elle améliorer la gestion des rendez-vous ?

L'intégration entre Zoom et Google Calendar permet de créer automatiquement des réunions Zoom dans les invitations de calendrier, facilitant l'accès pour les clients et réduisant le risque de confusion ou d'oubli.

Pourquoi l'orateur insiste-t-il pour que le client paie directement pour les publicités Facebook au lieu de passer par l'agence ?

Faire payer directement le client pour les publicités Facebook simplifie la gestion financière et évite à l'agence d'avoir à manipuler l'argent des publicités, ce qui peut devenir un cauchemar administratif.

Qu'est-ce que l'orateur entend par 'le client est un véritable client seulement après le paiement' ?

Cela signifie qu'un client n'est officiellement considéré comme tel que lorsque le paiement est effectué. Tant que le paiement n'est pas reçu, il n'est pas engagé et l'agence ne doit pas investir de temps ou de ressources dans la prestation.

Quels types de clients l'orateur considère-t-il comme étant les meilleurs ?

Les meilleurs clients sont des entreprises indépendantes, avec de bonnes marges bénéficiaires et une petite équipe dirigeante, car elles sont plus réactives et peuvent générer des résultats rapidement.

Comment l'orateur suggère-t-il d'utiliser Zapier dans la gestion des leads et des suivis ?

Zapier peut automatiser l'exportation des leads et les suivis par SMS, en intégrant les outils de gestion de l'agence avec ceux du client, ce qui permet une gestion fluide et une réponse rapide aux prospects.