Rediseña tu negocio tras el impacto del Covid 19

Summary

José Hambre, Director General de Logística de México, ofrece valiosos consejos para empresas que enfrentan los retos post-pandemia. Destaca la importancia de rediseñar los modelos de negocio para adaptarse a los nuevos hábitos de consumo, reconstruir la cadena de suministro y utilizar datos para tomar decisiones informadas. También resalta la necesidad de acelerar la transformación digital y entrenar al personal con nuevas habilidades para mejorar la experiencia del cliente. La clave del éxito será la agilidad, la adaptabilidad y el aprovechamiento de canales digitales para conectar con los consumidores.

Takeaways

• 😀 Es crucial entender los nuevos hábitos de consumo de los clientes post-pandemia y adaptar el modelo de negocio a sus necesidades cambiantes.
• 😀 El cliente después de la pandemia será muy diferente, por lo que las prioridades de compra, la lealtad y la sensibilidad al precio deberán ser reevaluadas.
• 😀 Rediseñar los productos y servicios para ajustarse a las demandas del cliente, en lugar de intentar que el cliente se adapte a lo que la empresa ofrece.
• 😀 La reconstrucción de la cadena de suministro es esencial para recuperar los ingresos y los clientes, ajustando inventarios y producción a la demanda real.
• 😀 Es vital planificar diferentes escenarios de consumo para asegurar el abastecimiento y evitar pérdidas de capital por inventarios no demandados.
• 😀 La velocidad en la ejecución de estrategias es fundamental; se debe probar rápidamente, evaluar lo que funciona y ajustarse ágilmente a los resultados.
• 😀 Las empresas que utilicen información y análisis de datos para tomar decisiones tendrán una ventaja competitiva significativa frente a las que dependen de intuiciones.
• 😀 Es necesario entender el nuevo ecosistema de la cadena de suministro, los competidores y los socios para adaptarse de manera efectiva al mercado.
• 😀 Las empresas deben detectar nuevas oportunidades de negocio y alinear su comunicación con una propuesta de valor adaptada a las nuevas realidades del mercado.
• 😀 La transformación digital es un imperativo; las empresas deben acelerar su digitalización para ofrecer canales de venta y comunicación efectivos con los clientes.
• 😀 Invertir en la formación de la fuerza de ventas y personal clave para que desarrollen nuevas habilidades que les permitan atender mejor a los clientes, tanto en tiendas como de manera digital.

Q & A

¿Cómo debe rediseñar mi negocio para ser exitoso después de la pandemia?

Es esencial entender los nuevos hábitos de consumo de los clientes, ya que serán diferentes a los anteriores. Redefinir el modelo de negocio en función de sus nuevas prioridades y canales de compra es clave, y adaptar productos o servicios para satisfacer esas necesidades es fundamental.

¿Cómo influirán los nuevos hábitos de los consumidores en mi negocio post-pandemia?

El cliente de post-pandemia tendrá prioridades diferentes, por lo que será necesario ajustar la oferta de productos y servicios a sus nuevas expectativas. Esto incluye adaptar los precios, promociones y la lealtad hacia las marcas.

¿Qué importancia tiene la cadena de suministro en la recuperación de ingresos y clientes?

La reconstrucción de la cadena de suministro es clave. Es fundamental tener un control adecuado de los inventarios y planificar el abastecimiento y la producción según la demanda de los clientes, asegurando la disponibilidad de productos sin afectar el capital de trabajo.

¿Qué papel juega la velocidad de ejecución en la recuperación empresarial?

La velocidad de ejecución es crucial. Desarrollar y ejecutar estrategias rápidamente, probarlas, y adaptarlas según lo que funcione es fundamental para adaptarse al entorno cambiante. La agilidad es esencial para sobrevivir a los nuevos desafíos.

¿Cómo debo tomar decisiones durante este periodo post-pandemia?

Las decisiones deben basarse en datos duros y analíticos, no en suposiciones o emociones. Las empresas que utilicen bien la información tendrán una ventaja competitiva importante.

¿Qué cambios en el ecosistema empresarial debo tener en cuenta?

Es importante entender cómo ha cambiado la cadena de suministro, quiénes son los nuevos competidores, y cómo colaborar con nuevos socios. La adaptabilidad se ha convertido en una característica crucial para el éxito empresarial.

¿Cuáles son las prioridades de acción para que las empresas prosperen tras la pandemia?

Detectar nuevas oportunidades de negocio, alinear los mensajes de marketing con la nueva propuesta de valor, garantizar una experiencia al cliente que cubra sus nuevas necesidades, y ajustar los presupuestos a la nueva realidad económica son algunas de las principales prioridades.

¿Cómo deben ajustarse los presupuestos en este nuevo entorno?

Es importante que los presupuestos de egresos se ajusten según los nuevos ingresos proyectados, haciendo que los costos sean lo más variables posible. Esto permitirá adaptarse a las fluctuaciones de la demanda y evitar gastos innecesarios.

¿Qué habilidades son necesarias para los empleados en esta etapa de recuperación?

Los empleados, especialmente los de ventas y atención al cliente, deben adquirir nuevas habilidades digitales y de servicio al cliente para adaptarse a los cambios en la manera de interactuar con los consumidores, que ahora son más digitales.

¿Por qué es crucial la transformación digital para las empresas post-pandemia?

La transformación digital es esencial para mantener una relación continua con los clientes. Las empresas deben tener canales digitales para ofrecer productos y servicios de manera eficiente y asegurar que los consumidores puedan interactuar sin necesidad de presencia física.