Ejemplo Cálculo Indicadores Eficiencia, Eficacia, Productividad E Impacto

Summary

En esta grabación se abordan los diferentes tipos de indicadores utilizados para evaluar procesos, enfocándose en los indicadores dimensionales y no dimensionales. Se explica detalladamente qué son los indicadores de eficiencia, eficacia, productividad e impacto, y cómo calcularlos con ejemplos prácticos. La eficiencia mide la relación entre los resultados alcanzados y los recursos utilizados, mientras que la eficacia evalúa si los resultados planificados se lograron. La productividad compara los resultados obtenidos con los recursos utilizados, y el impacto mide el cambio generado por una acción. Estos indicadores son fundamentales para mejorar la calidad y productividad en los procesos.

Takeaways

• 😀 Los indicadores son señales o características que nos permiten conocer el estado de los procesos a través de la observación o el cálculo de una o más variables.
• 😀 Existen dos categorías principales de indicadores: indicadores dimensionales (sin unidades de medida) e indicadores dimensionales con unidades de medida.
• 😀 La eficiencia mide la relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados, y se calcula comparando los insumos planificados con los reales.
• 😀 La fórmula de la eficiencia es: Eficiencia = Insumos Planificados / Insumos Utilizados.
• 😀 La eficacia se refiere al grado en que se realizan las actividades planificadas y se logran los resultados esperados.
• 😀 La fórmula de la eficacia es: Eficacia = Resultados Obtenidos / Resultados Planificados.
• 😀 La productividad mide la relación entre los resultados obtenidos y los recursos utilizados, y siempre incluye unidades de medida en su resultado.
• 😀 La fórmula de la productividad es: Productividad = Resultados Obtenidos / Insumos Utilizados.
• 😀 El impacto muestra el cambio generado por un proceso, evaluando la diferencia entre el estado inicial y el resultado alcanzado.
• 😀 La fórmula del impacto es: Impacto = Resultado Alcanzado - Estado Inicial.
• 😀 Es importante no medir la eficiencia o eficacia de un proceso utilizando solo un recurso, ya que se puede perder información relevante sobre otros recursos involucrados.

Q & A

¿Qué es un indicador y para qué sirve?

Un indicador es una característica o señal que nos permite conocer el estado de los procesos mediante la observación y el cálculo de una o más variables. Los indicadores son fundamentales para la medición y la mejora continua de los procesos.

¿Cuál es la diferencia entre indicadores dimensionales y dimensionales?

Los indicadores dimensionales son aquellos que no tienen unidades de medida y se obtienen a través de proporciones o cocientes entre dos unidades idénticas, como la eficacia y la eficiencia. Por otro lado, los indicadores dimensionales sí tienen unidades de medida y se obtienen directamente del proceso o realizando operaciones entre una o más variables, como los de productividad e impacto.

¿Cómo se calcula la eficiencia?

La eficiencia se calcula mediante la fórmula: eficiencia = insumos planificados para lograr los resultados alcanzados / insumos utilizados. Es necesario comparar los recursos planificados con los realmente utilizados, ya sea en términos económicos o de tiempo.

¿Por qué es importante considerar más de un recurso al medir la eficiencia?

Es importante considerar más de un recurso porque un proceso puede ser eficiente en un recurso, como el tiempo, pero ineficiente en otro, como el dinero. Medir la eficiencia solo en un recurso puede dar una visión incompleta del desempeño del proceso.

¿Qué es la eficacia y cómo se calcula?

La eficacia es el grado en el que se logran los resultados planificados. Se calcula con la fórmula: eficacia = resultados planificados obtenidos / resultados planificados. El resultado se expresa como un porcentaje, y la eficacia máxima es siempre 100% o 1.

¿Cómo afecta la cantidad de resultados obtenidos a la eficacia?

Aunque se obtengan más resultados de los planificados, la eficacia solo se basa en la comparación entre los resultados planificados y los obtenidos. No importa cuántos resultados adicionales se consigan, la eficacia no superará el 100% o 1.

¿En qué se diferencia la productividad de la eficiencia?

La productividad se refiere a la relación entre los resultados obtenidos y los recursos utilizados, y se expresa con unidades de medida. A diferencia de la eficiencia, que no tiene unidades, la productividad muestra la cantidad de productos o servicios generados por unidad de recurso, como horas o dinero.

¿Cómo se calcula la productividad?

La productividad se calcula con la fórmula: productividad = resultados obtenidos / insumos utilizados. A diferencia de la eficiencia, es necesario incluir la unidad de medida correspondiente, como panes con queso por hora, para hacer comparaciones entre diferentes procesos.

¿Qué es un indicador de impacto y cómo se mide?

Un indicador de impacto es un indicador dimensional que muestra el cambio generado por un proceso. Se mide calculando la diferencia entre el estado actual y el estado alcanzado luego de llevar a cabo una acción, con la fórmula: impacto = resultado alcanzado - estatus previo.

¿Cómo se puede interpretar un impacto negativo?

Un impacto negativo se da cuando el resultado alcanzado es menor que el estatus previo, lo que indica una pérdida en términos de los recursos utilizados. Por ejemplo, si después de un proceso se dispone de menos dinero que antes, el impacto es negativo.