How to introduce new ways of working… that will actually stick | TED & Upwork

Summary

Dans cette présentation, le professeur David Schonthal explore les raisons pour lesquelles certaines idées innovantes échouent à être mises en œuvre, malgré leur potentiel. Il identifie quatre frictions psychologiques qui freinent le changement : l'inertie, l'effort, l'émotion et la réactance. À travers des exemples pratiques, il propose des stratégies pour surmonter ces frictions, comme le fractionnement des changements en petites expériences et la création de feuilles de route claires. En anticipant ces obstacles, les entreprises peuvent transformer leurs employés en fervents champions de l'innovation.

Takeaways

• 😀 Le monde du travail évolue constamment, et la pression pour innover est élevée.
• 🤔 De nombreuses idées prometteuses échouent à se concrétiser, souvent à cause de la manière dont elles sont introduites.
• 🔍 Les 'Fricitions' sont des forces psychologiques qui s'opposent au changement.
• ⚠️ Les quatre Frictions identifiées sont : Inertie, Effort, Émotion et Réactance.
• 🚶‍♂️ L'Inertie pousse les individus à rester avec ce qu'ils connaissent, même si c'est insuffisant.
• 💪 L'Effort représente la charge cognitive perçue nécessaire pour effectuer un changement.
• 😔 L'Émotion concerne les sentiments négatifs involontaires déclenchés par un changement proposé.
• ✋ La Réactance est la résistance instinctive à être changé par d'autres.
• 🔄 Pour surmonter ces Frictions, il est utile de présenter les changements comme de petites expériences plutôt que comme des transformations majeures.
• 🗺️ L'utilisation de la cartographie des étapes aide à clarifier les directives et à inspirer l'adhésion au changement.

Q & A

Quelle est l'idée principale de la présentation de David Schonthal ?

David Schonthal explique que de nombreuses idées prometteuses échouent non pas à cause de leur valeur, mais en raison des facteurs humains qui s'opposent au changement, qu'il appelle des 'frictions'.

Quels sont les quatre types de frictions identifiés par Schonthal ?

Les quatre types de frictions sont : l'inertie, l'effort, l'émotion et la réactance.

Que signifie l'inertie dans le contexte du changement organisationnel ?

L'inertie fait référence à notre tendance à rester avec ce que nous connaissons, même lorsque le système actuel est inadéquat.

Comment peut-on réduire l'impact de l'inertie lors de l'introduction d'un nouveau système ?

On peut réduire l'impact de l'inertie en présentant le changement comme une série de petites expériences plutôt que comme un grand changement majeur.

Quel est l'effet de la friction d'effort sur les employés face à un nouveau changement ?

La friction d'effort provoque des sentiments d'ambiguïté et de confusion chez les employés, les rendant paralisés plutôt que motivés.

Quelle stratégie propose Schonthal pour atténuer la friction d'effort ?

Schonthal suggère d'utiliser une cartographie routière pour transformer de grandes directives en étapes concrètes, ce qui aide les équipes à comprendre comment progresser.

Quel rôle jouent les émotions dans la résistance au changement ?

Les émotions négatives non intentionnelles peuvent être déclenchées par les changements suggérés, ce qui constitue une friction qui doit être gérée.

Qu'est-ce que la réactance selon Schonthal ?

La réactance est l'impulsion de résister à ce que d'autres tentent de nous imposer, souvent exprimée par des sentiments de 'ne me dis pas quoi faire'.

Pourquoi est-il important d'anticiper les frictions avant d'introduire un changement ?

Anticiper les frictions permet de concevoir une approche réfléchie pour introduire les idées, augmentant les chances de succès et d'acceptation.

Quel est le résultat souhaité d'une gestion efficace des frictions lors de l'introduction de nouvelles idées ?

Un bon management des frictions peut transformer les auditeurs en champions enthousiastes des nouvelles méthodes de travail.