Importancia de la auditoría en las empresas-NARCISO VÁSQUEZ

Summary

En este video se aborda la importancia de las auditorías en los departamentos de marketing y ventas de una empresa. Se destacan áreas clave como la auditoría de los recursos humanos, el plan de ventas, el presupuesto, los productos y servicios, las políticas empresariales y el plan de compensación. Cada una de estas auditorías busca optimizar el desempeño, asegurando que las estrategias, recursos y normativas se adapten a los cambios del mercado, con un enfoque en la rentabilidad y la motivación del personal. El video concluye con la relevancia de adaptar los planes de compensación para incentivar a los empleados.

Takeaways

• 📊 La auditoría en marketing es un estudio sistemático que se debe aplicar en diferentes áreas del departamento.
• 👥 El recurso humano es el activo más importante de cualquier organización, por lo que se debe auditar tanto cuantitativa como cualitativamente.
• 📈 Es necesario auditar el plan de ventas, ya que los mercados cambian constantemente y lo que funcionaba ayer podría no ser efectivo hoy.
• 💰 Los presupuestos deben ajustarse continuamente debido a la inflación y otros factores económicos.
• 🛍️ Se debe auditar el portafolio de productos para identificar cuáles son rentables y cuáles necesitan un relanzamiento o ser retirados del mercado.
• 🏛️ Las políticas empresariales deben adaptarse a las demandas del mercado y funcionar tanto para clientes internos como externos.
• 🎯 El plan de compensación es un elemento clave para motivar a los empleados y debe estar alineado con los objetivos y metas de la empresa.
• 💸 El dinero es el factor que más motiva en un plan de compensación, independientemente de la clase social o religión del empleado.
• 🏆 Los planes de compensación de alto rendimiento, como los utilizados en deportes profesionales, son ejemplos efectivos de incentivos.
• ⚖️ El plan de compensación debe estar en sintonía con las leyes gubernamentales, pero su enfoque principal debe ser la motivación del personal.

Q & A

¿Qué es una auditoría en el contexto de un departamento de marketing?

Una auditoría en un departamento de marketing es un examen o estudio sistemático que se realiza para evaluar diversas áreas, como los recursos humanos, el plan de ventas, el presupuesto, los productos o servicios y las políticas de la empresa, con el fin de mejorar su funcionamiento.

¿Cuál es la primera auditoría que un gerente debe hacer en el departamento de marketing?

La primera auditoría debe realizarse sobre los recursos humanos o el capital del personal, ya que este se considera el activo más importante de la organización.

¿Cómo se realiza la auditoría de los recursos humanos en un departamento de marketing?

La auditoría de los recursos humanos se hace en dos partes: cuantitativa, analizando cuántas personas son necesarias para alcanzar los objetivos de la organización; y cualitativa, evaluando si los empleados tienen el perfil adecuado para desempeñar sus funciones.

¿Por qué es importante auditar el plan de ventas en el marketing?

Es importante porque los mercados cambian constantemente, y un plan de ventas que funcionaba en el pasado puede no ser efectivo en el presente. Auditarlo permite ajustar estrategias para adaptarse a las nuevas condiciones del mercado.

¿Cómo afecta la inflación a los presupuestos de marketing?

La inflación reduce el poder adquisitivo, lo que significa que el presupuesto que antes era suficiente puede no serlo ahora. Por ello, es necesario ajustar constantemente los presupuestos según las condiciones del mercado.

¿Qué importancia tiene la auditoría de productos o servicios en una empresa?

Es crucial para determinar qué productos son rentables y cuáles no. En tiempos de crisis, algunos productos pueden perder participación de mercado, por lo que es importante decidir si eliminarlos o relanzarlos.

¿Qué papel juegan las políticas empresariales en la auditoría del departamento de marketing?

Las políticas empresariales deben adaptarse a las demandas del mercado. La auditoría ayuda a identificar cuáles políticas están funcionando y cuáles necesitan ajustarse para responder a las necesidades de clientes internos y externos.

¿Por qué es esencial auditar el plan de compensación de los empleados?

Porque el plan de compensación es una herramienta clave para motivar a los empleados a alcanzar sus metas. Debe estar estructurado de acuerdo con los beneficios que la empresa puede ofrecer, siendo el dinero uno de los principales incentivos.

¿Cómo se pueden motivar a los empleados a través del plan de compensación?

Los empleados pueden ser motivados mediante bonificaciones adicionales basadas en el rendimiento, como ocurre en el deporte profesional, donde se otorgan premios por logros específicos como home runs o bases robadas.

¿Qué debe excluirse del plan de compensación según la ley?

Cualquier elemento que esté regulado por la ley gubernamental no debe incluirse en el plan de compensación, ya que este plan está diseñado como un incentivo motivacional adicional para los empleados, más allá de las obligaciones legales.