Comunicación y Relaciones Corporativas ACTIVIDAD 3.1 Vanessa Lizeth de León Ojeda GPO: V34

Summary

En esta entrevista, Vanessa de León conversa con Patricio León Ramos y Marta Martínez, representantes de una empresa de material eléctrico e industrial. Los entrevistados describen sus productos y servicios como soluciones enfocadas en la electricidad industrial, destacando la calidad y la innovación. Hablan sobre su público objetivo, estrategias financieras y enfrentamiento de la competencia. Además, mencionan el uso crucial de tecnologías industriales, lecciones administrativas y planes de expansión, incluyendo el aprovechamiento de redes sociales. Concluyen señalando la importancia del servicio al cliente y la retroalimentación en su crecimiento a lo largo de 20 años.

Takeaways

• 🛠️ LTp es una empresa que maneja todo el material eléctrico e industrial para resolver problemas enfocados en la electricidad de la industria.
• 🏆 Garantizan la calidad y la innovación buscando siempre las mejores marcas del mercado y asegurando garantía para sus clientes.
• 🎯 Su público objetivo son clientes que buscan soluciones prácticas y eficientes para sus problemas eléctricos industriales.
• 💼 Para financiar su empresa, LTp separa el 30% de sus ingresos para reinvertir en productos de fácil acomodo en el mercado de control industrial y automatización.
• 💡 Enfrentan la competencia ofreciendo atención y servicio de calidad, considerando esto como su mejor estrategia.
• 📱 Las redes sociales son importantes para LTp, ya que planean automatizar las ventas a través de ellas y aprovechar al máximo las plataformas de venta y páginas web.
• 🤖 Tecnologías críticas para su negocio incluyen software industrial, automatización, neumática y hidráulica.
• 📊 Un error administrativo aprendido fue el mal manejo del crédito a clientes, lo que afectó su liquidación de pagos.
• 🌟 El trato y el servicio al cliente son considerados el mayor activo de LTp durante estos 20 años.
• 🔄 La retroalimentación de los clientes es vital para el desarrollo de su negocio, ya que ayuda a mejorar sus servicios y productos.
• 🌐 La visión original del negocio ha evolucionado de una manera exponencial, enfocándose cada vez más en la importancia de los clientes y buscando que su negocio trascienda generaciones.

Q & A

¿Cómo describen Patricio y Marta sus productos o servicios en una sola oración?

En la tienda de Patricio manejamos todo el material eléctrico e industrial para resolver problemas enfocados en la electricidad de la industria.

¿Cómo aseguran la calidad y la innovación en sus productos o servicios?

Siempre buscan las mejores marcas del mercado para asegurar la garantía para sus clientes en sus productos.

¿Cómo definen y comprenden a su público objetivo?

Sus clientes buscan soluciones prácticas y eficientes para resolver sus problemas eléctricos de la industria.

¿Cuál ha sido su estrategia para financiar su empresa?

Una de sus estrategias ha sido separar el 30% de su ingreso para reinvertirlo en productos de fácil acomodo en el mercado del control industrial y automatización.

¿Cómo enfrentan la competencia en su mercado?

Su compromiso es darle a sus clientes la mejor atención y servicio, lo que consideran su mejor estrategia para enfrentar la competencia.

¿Qué tecnologías juegan un papel crucial en su negocio?

Las tecnologías que juegan un papel crucial en su negocio incluyen software industriales, automatización, neumática y hidráulica.

¿Qué error administrativo les ha enseñado una lección valiosa dentro del mercado?

Uno de los errores que les ha enseñado una lección valiosa ha sido el mal manejo del crédito a sus clientes, lo que les ha afectado en la liquidación de sus pagos.

¿Cuáles son sus planes de expansión a futuro?

Algunos de sus planes de expansión incluyen automatizar las ventas a través de redes sociales y aprovechar al máximo las plataformas de venta y páginas web.

¿Cuál considera que es el activo más importante de su empresa?

El mayor activo de su empresa ha sido el trato y el servicio al cliente, poniéndose siempre en su lugar y dándoles garantía en todos sus productos.

¿Cómo consideran que la retroalimentación de los clientes influye en el desarrollo de su negocio?

Creen que la retroalimentación de los clientes es prioritaria e importante para la mejora de su servicio y de todos los productos que ofrecen.

¿Cómo ha evolucionado su visión original del negocio desde el principio hasta ahora?

Su visión ha evolucionado exponencialmente, entendiendo que los clientes son la parte más importante de su emprendimiento, y su visión es que su negocio trascienda generaciones y sea recordado por la honestidad y el servicio que le dan a cada cliente.