成約率50%以上を叩き出す鉄板クロージングトーク❸

Summary

この動画では、セールスプロセスの7つ目の段階である限定性の取り入れ方について解説しています。購入を決断する必要性を強調し、顧客が行動を起こす一歩手伝うための戦略を提案します。また、顧客の葛藤や言い訳を聞き取り、それを克服するためのアプローチを紹介。リスクを最小限に抑えるためのノリスク化の重要性や、最後に顧客を後押しする言葉の選び方についても語られています。

Takeaways

• 😀 動画は、限定性について話し、顧客に今すぐ行動を起こすよう促すメッセージを伝えています。
• 😉 顧客が購入を延期する傾向があるため、すぐに決定しなければならないという点を強調することが重要です。
• 😌 顧客が商品やサービスが役立つかどうか疑問に思うことがあるため、その利点を明確に伝えることが大切です。
• 😓 顧客の葛藤や言い訳を理解し、それらを克服するためのアプローチを提供することが推奨されています。
• 😰 顧客が理由を口にすることを促し、それがないと行動を起こさない理由を明らかにすることが有効です。
• 😏 顧客がお金や時間の不足を理由に行動を起こさない場合、その逆説的思考を用いて説得する戦略が提案されています。
• 😲 リスクを最小限に抑えるためのアプローチとして、商品の利点を強調し、顧客の不安感を解消することが示されています。
• 😳 顧客が購入を避ける理由がないかを確認し、その点を説得力のある方法で伝えることが推奨されています。
• 😬 顧客の不満や疑問に対処するために、元金を返金するなどのリスクフリーな提案をすることで顧客の信頼を得ることが提案されています。
• 😇 顧客が行動を起こすのを怖がっている場合、一緒に頑張ろうという励ましの言葉を用いて顧客を後押しすることが大切です。

Q & A

ビデオで説明されている「7つの限定性」とは何ですか？

「7つの限定性」とは、セールスプロセスにおいて顧客が購入決定を下すための心理的な障壁を指し、ビデオではこれらを克服するためのアプローチが説明されています。

「今すぐ決めなければならない」というメッセージはどう重要ですか？

そのメッセージは顧客に行動を促し、購入プロセスを進めるために重要です。ビデオでは、購入を後回しにすることで顧客が失う可能性があることを強調しています。

ビデオで言及されている「クロージング」とはどのようなプロセスですか？

「クロージング」はセールスプロセスの最後の段階で、顧客が購入決定を下すための心理的な準備が整った時に、販売者が行う一連の行動を指します。

顧客が購入を延期する理由としてビデオで挙げられているものは何ですか？

ビデオでは、家族、時間、お金などの理由が挙げられており、顧客が購入を延期する時によく使われる言い訳として機能します。

「言い訳」が出てきた場合、販売者はどのように対応するべきですか？

「言い訳」が出てきた場合、販売者は顧客の口から「やらない理由」を引き出すことが必要です。そして、その理由に応じて対処し、購入を促進する戦略を立てます。

ビデオで説明されている「リスクをなくす」とはどのような意味ですか？

「リスクをなくす」とは、顧客が購入決定を下す際に感じる不安やリスクを最小限に抑えることを意味します。ビデオでは、返品ポリシーや保証などによって顧客のリスクを軽減する方法が説明されています。

「不審感」をどのように顧客から取り除くことが勧められていますか？

顧客の不審感を取り除くためには、商品の詳細や購入後のサポートについて明確かつ具体的に説明し、顧客の疑問に答えることが勧められています。

ビデオで提案されている「後押し」とはどのようなアプローチですか？

「後押し」とは、顧客が購入を決断するのを支援するアプローチで、販売者が顧客の不安を理解し、共に目標を達成するために協力する姿勢を示すことを意味します。

ビデオの内容をより深く理解するためには、どのようなステップを推奨されていますか？

ビデオの内容をより深く理解するためには、具体的なやり方やステップバイステップの説明を含んだ追加のビデオを視聴し、それに基づいて販売台本を作成することが推奨されています。

セールススキルを身に付けるためには、どのようなアプローチをとるべきですか？

セールススキルを身に付けるためには、短期的な利益を追い求めるのではなく、長期的な視点を持ち、経験を積んでスキルを向上させることが重要です。