CONOCE A TUS STAKEHOLDERS ¿QUIÉNES SON? Y ¿QUÉ TIPOS EXISTEN?

Human Tech

9 Mar 202208:53

Summary

TLDREste vídeo explica qué son los stakeholders en un proyecto y cómo clasificarlos. Se destacan los stakeholders internos y externos, primarios y secundarios, con ejemplos de un campeonato de fútbol americano. Se presenta la matriz de stakeholders para jerarquizar su influencia e interés en el proyecto, y se enfatiza la importancia de mantener la matriz actualizada para una gestión efectiva de intereses.

Takeaways

😀 Los stakeholders son individuos, grupos o organizaciones con interés en un proyecto y pueden ser afectados o beneficiados por él.
👥 Los stakeholders pueden ser clasificados como internos y externos, así como primarios y secundarios en función de su relación con la empresa.
🏢 Los stakeholders internos incluyen a empleados, propietarios, inversores y accionistas, quienes participan directamente en la empresa y tienen un interés directo en su éxito.
🌐 Los stakeholders externos, aunque no forman parte de la empresa, están vinculados a su éxito y pueden incluir clientes, proveedores, la comunidad y la sociedad en general.
🤝 Los shareholders, o accionistas, son un tipo específico de stakeholders que poseen partes de la empresa y buscan obtener dividendos.
📈 La identificación y gestión de stakeholders es crucial para la toma de decisiones y el éxito de un proyecto.
📊 La matriz de stakeholders es una herramienta de análisis que ayuda a jerarquizar a los stakeholders en función de su interés y influencia en el proyecto.
🔍 Los stakeholders se pueden dividir en cuatro cuadrantes según su influencia y interés, lo que guía la estrategia de relación y comunicación con ellos.
🔄 La matriz de stakeholders es un documento dinámico que debe actualizarse a medida que el proyecto evoluciona y los intereses de los stakeholders cambian.
📢 La comunicación y atención hacia todos los stakeholders, independientemente de su importancia, son fundamentales para el éxito del proyecto.

Q & A

¿Qué es un stakeholder en el contexto de un proyecto?
-Un stakeholder es cualquier individuo, grupo o organización que tiene un interés en el desarrollo y la realización de las actividades de un proyecto y que puede verse afectado o beneficiado por el mismo.
¿Cómo se diferencian los stakeholders de los shareholders?
-Los stakeholders son aquellos con un interés en un proyecto o empresa, mientras que los shareholders son aquellos que poseen acciones de una empresa y son un subconjunto específico de stakeholders.
¿Cuáles son los tipos de stakeholders según su relación con la empresa?
-Los stakeholders pueden clasificarse como internos o externos, y primarios o secundarios, dependiendo de su cercanía y la importancia de su relación con la empresa.
¿Qué stakeholders internos participarían en un campeonato de fútbol americano según el ejemplo proporcionado?
-Los stakeholders internos en un campeonato de fútbol americano incluyen a los empleados, propietarios de la liga deportiva, inversores y accionistas de las franquicias de los equipos.
¿Qué stakeholders externos podrían verse afectados por un campeonato de fútbol americano?
-Los stakeholders externos incluyen a clientes como televisoras y medios de comunicación, consumidores, distribuidores, proveedores, la comunidad y otros interesados indirectos.
¿Qué es una matriz de stakeholders y cómo ayuda a la gestión de un proyecto?
-Una matriz de stakeholders es una herramienta de análisis que ayuda a jerarquizar a los stakeholders en función de su interés y su influencia en el proyecto, lo que facilita la toma de decisiones estratégicas.
¿Cómo se clasifican los stakeholders en la matriz de stakeholders?
-Los stakeholders se clasifican en cuatro cuadrantes basados en su influencia y su interés: alto interés y alto influencia, bajo interés y bajo influencia, bajo interés y alto influencia, y alto interés y bajo influencia.
¿Qué se debe hacer con los stakeholders que tienen gran influencia pero poco interés?
-Los stakeholders con gran influencia pero poco interés deben ser satisfechos para asegurar que su influencia no sea negativa para el proyecto.
¿Cuál es la importancia de mantener actualizada la matriz de stakeholders?
-La matriz de stakeholders debe mantenerse actualizada para adaptarse a los cambios en el proyecto y en la relevancia de los diferentes stakeholders, lo que permite desarrollar estrategias de gestión adecuadas.
¿Por qué es importante no descuidar a los stakeholders a pesar de su peso e importancia variados?
-Todos los stakeholders, independientemente de su peso e importancia, pueden influir en el éxito o fracaso de un proyecto, por lo que es crucial mantener una comunicación y atención adecuada hacia ellos.

Outlines

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😀 Introducción a los Stakeholders

Este primer párrafo introduce el concepto de stakeholders en el contexto de proyectos, destacando su importancia en la toma de decisiones. Se explica que los stakeholders son individuos, grupos o organizaciones con interés en el éxito de un proyecto. Además, se aclaran las diferencias entre stakeholders y shareholders, con los últimos siendo un subtipo de los primeros, ya que son los accionistas de una empresa. Se menciona la clasificación de stakeholders en internos y externos, así como primarios y secundarios, y se utiliza el ejemplo de un campeonato de fútbol americano para ilustrar cómo diferentes stakeholders pueden estar involucrados en un evento deportivo.

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📊 Análisis de Stakeholders con la Matriz de Stakeholders

El segundo párrafo profundiza en la herramienta de análisis conocida como matriz de stakeholders, que ayuda a jerarquizar a los stakeholders según su interés y su influencia en el proyecto. Se describen los cuatro cuadrantes de la matriz y se da un ejemplo de cómo se clasifican los diferentes tipos de stakeholders en un campeonato deportivo, como la comunidad, los patrocinadores, los dueños de los equipos y otros. Además, se enfatiza la importancia de mantener la matriz actualizada, ya que la relevancia de los stakeholders puede cambiar a medida que avanza el proyecto. Finalmente, se subraya que la atención y comunicación efectivas con todos los stakeholders son cruciales para el éxito del proyecto.

Mindmap

Keywords

💡Stakeholders

Los stakeholders son individuos, grupos o organizaciones que tienen un interés en un proyecto y pueden verse afectados o beneficiados por sus resultados. En el guion, se menciona que pueden ser empleados, propietarios, inversores, clientes, proveedores, entre otros, y su identificación es crucial para la toma de decisiones en un proyecto.

💡Shareholders

Los shareholders, o accionistas, son aquellos que poseen partes de una empresa y buscan obtener beneficios económicos de sus inversiones. Aunque son un tipo de stakeholder, su interés principal es el rendimiento financiero de la empresa, a diferencia de otros stakeholders que pueden tener intereses más variados.

💡Interno/Externo

La clasificación interna y externa de los stakeholders se refiere a su relación con la organización. Los internos, como los empleados y propietarios, están directamente involucrados en la operación y toma de decisiones, mientras que los externos, como los clientes y proveedores, tienen un impacto en la organización pero no forman parte de su estructura.

💡Primario/Secundario

Los stakeholders primarios son aquellos que tienen una relación directa y crucial con la organización, como empleados y clientes, mientras que los secundarios, como la sociedad en general o la competencia, tienen un impacto más indirecto. Esta distinción ayuda a priorizar las relaciones y estrategias de gestión.

💡Eventos Deportivos

El guion utiliza el ejemplo de un campeonato de fútbol americano para ilustrar la participación de diferentes stakeholders en un evento. Esto demuestra cómo los eventos deportivos requieren la colaboración de múltiples partes interesadas, desde la planificación hasta la realización.

💡Inversores

Los inversores son stakeholders que aportan capital a una empresa o evento con la expectativa de obtener ganancias. En el contexto del video, los patrocinadores son un tipo de inversor que busca posicionarse en el mercado y aumentar sus ventas a través de la asociación con el evento deportivo.

💡Clientes

Los clientes son stakeholders externos que, aunque no forman parte de la organización, son fundamentales para su éxito. En el guion, se menciona a los televidentes y asistentes al estadio como clientes que consumen los productos y servicios relacionados con el evento deportivo.

💡Proveedores

Los proveedores son empresas o individuos que suministran bienes o servicios necesarios para la realización de un proyecto. En el ejemplo del campeonato, los proveedores podrían ser empresas de entretenimiento o de servicios que contribuyen al éxito del evento.

💡Comunidad

La comunidad se refiere a la población general que puede verse afectada o beneficiada por un evento o proyecto. En el guion, se destaca la importancia de la comunidad como stakeholder, ya que su opinión y bienestar son relevantes para la percepción y el impacto del evento.

💡Matriz de Stakeholders

La matriz de stakeholders es una herramienta de análisis que ayuda a clasificar y priorizar a los stakeholders en función de su interés y capacidad para influir en el proyecto. El guion describe cómo se utilizan los cuadrantes de la matriz para determinar la estrategia de relación y comunicación con cada grupo de interesados.

💡Gestión de Stakeholders

La gestión de stakeholders implica comprender y atender las necesidades y expectativas de los diferentes grupos interesados en un proyecto. El guion enfatiza la importancia de esta gestión para el éxito del proyecto, ya que involucra la satisfacción de intereses y la comunicación efectiva con todos los stakeholders.

Highlights

El concepto de stakeholders es muy conocido en el mundo empresarial, representando a individuos, grupos o organizaciones con interés en un proyecto.

Los stakeholders pueden ser afectados o beneficiados por el desarrollo y realización de las actividades de un proyecto.

Se aclaran las diferencias entre stakeholders y shareholders, siendo estos últimos una subcategoría de los primeros.

Los stakeholders son útiles para la toma de decisiones en una empresa.

Existen diferentes tipos de stakeholders, clasificados en internos y externos, y primarios o secundarios.

Los stakeholders internos participan en la coordinación y financiación de un evento, como empleados y propietarios.

Los stakeholders externos, aunque no pertenecen a la empresa, están ligados al éxito del evento, como clientes y consumidores.

La gestión de stakeholders depende de conocer sus intereses para elaborar estrategias de satisfacción.

Los stakeholders primarios tienen una relación directa y clave con la organización, como empleados y clientes.

Los stakeholders secundarios, aunque no tienen un vínculo directo, pueden verse afectados por las decisiones de la empresa.

La matriz de stakeholders es una herramienta de análisis que jerarquiza a los interesados según su interés e influencia.

El primer cuadrante de la matriz incluye a aquellos con gran influencia pero menor interés.

El segundo cuadrante de la matriz reúne a los stakeholders con gran influencia y gran interés.

El tercer cuadrante de la matriz agrupa a los stakeholders con menor influencia y menor interés.

El cuarto cuadrante de la matriz clasifica a los stakeholders con menor influencia pero gran interés.

La matriz de stakeholders es dinámica y debe actualizarse a medida que el proyecto avanza.

La atención y comunicación hacia todos los stakeholders es crucial para el éxito del proyecto.