「そのリストのとり方、きっと失敗します」３社経営社長がどこよりも売れる顧客管理方法を完全解説

しゃべくり社長

25 May 202226:06

Summary

TLDRこのビデオは、リストマーケティングとクロスメディアマーケティングの重要性について説明しています。話者は、まずターゲット層のリストを正しく作成し、そのリストに対して適切な教育を行うことが販売につながると強調しています。そして、複数の媒体を組み合わせて顧客にアプローチすることで、より効果的な教育と販売が可能になると説明しています。最後に、セミナーがこのプロセスを一貫して実施できる優れた手段であると提案しています。

Takeaways

📌 リストマーケティングにおいて、まずは自分のお客さまリストを収集・管理することが最も重要である。
📣 SNSのフォロワーや登録者もリストと見なせるが、それらをどう monetize するかが課題。
🎓 お客さまに対して継続的に「教育」を行うことが売上げにつながる。教育とは具体的な行動を促すこと。
🔄 教育プロセスでは、まずは少額からでも金銭的アクションを起こさせ、徐々に価値を上げていく。
💰 セミナーは効果的な教育手段。集客、教育、販売が一気通貫でできる。
🔁 PDCAサイクルを回し、リスト集めから教育、売り上げまでを最適化することが重要。
👨‍💻 扱う商品によって、有効なメディアミックスは異なる。自社商品に最適な方法を見つける必要がある。
🔑 お客さまターゲットを明確化し、そのターゲットに合わせてリスト収集と教育を行う。
🤝 最終的には、お客さまにとって価値のある商品を提供し、満足してもらうことが大切。
🚀 リストマーケティングは、お客さまとの関係構築を通じて、持続的な収益を生み出すことができる。

Q & A

リストマーケティングの重要性は何ですか?
-リストマーケティングでは、自分の顧客リストを集め、そのリストに教育をかけて売上につなげていくことが重要です。顧客リストを持っていないと、アプローチの機会がなくなってしまうからです。
SNSフォロワーはリストに含まれますか?
-はい、SNS(YouTube、Twitter、Facebook、Instagram、LINEなど)のフォロワーやチャンネル登録者も基本的にはリストと見なせます。ただし、そのリストをいかに売り上げにつなげていくかが重要です。
教育とは何ですか?
-教育とは、お客様に何らかのアクションを起こさせることです。具体的には、商品の良さを理解してもらったり、ちょっとしたアンケートに答えてもらったりすることで、徐々にお金を払う行動に慣れさせていくプロセスのことを指します。
教育期間は長い方がよいですか、それとも短い方がよいですか?
-教育期間は長い方が良いです。短ければ教育が不十分になる可能性があります。しかし、お客様にちょっとずつアクションを促し、徐々に高額な商品に移行していく手法が有効です。
最適な集客方法や教育手段は商品によって異なりますか?
-はい、扱う商品によって最適な集客方法や教育手段は異なります。高額な商品なら対面のセミナーが有効かもしれませんし、低単価の商品ならオンラインでの教育が適している場合もあります。商品に合わせてPDCAサイクルを回し、最適な方法を見つける必要があります。
リストマーケティングで一番重要なことは何ですか?
-一番重要なことは、自分の商品に少しでも興味がある人のリストを集め、そのリストに対して適切な教育をかけ、段階的に売り上げにつなげていくことです。
リスト獲得の具体的な方法は何がありますか?
-リスト獲得の方法としては、SNS(YouTube、Twitter、Facebook、Instagram、LINE等)の活用、広告運用、セミナー開催などが挙げられます。自分の商品と合ったメディアを使い分けることが大切です。
クロスメディアマーケティングとは何ですか?
-クロスメディアマーケティングとは、複数のメディアを組み合わせてマーケティングを行うことです。例えばYouTubeから顧客をLINEに誘導し、さらにセミナーに参加してもらうなど、メディアを横断して教育を進めていく手法のことを指します。
セミナーの長所は何ですか?
-セミナーの長所は、対面で教育ができること、一度に多くの人に教育ができること、高額商品の販売に適していることなどが挙げられます。また、セミナーに参加するハードルが比較的低いため、顧客エンゲージメントを高めやすいというメリットもあります。
リストマーケティングにおいて、PDCAサイクルの重要性は何ですか?
-リストマーケティングでは、PDCAサイクル(Plan-実行-Check-Action)を回すことが重要です。自分の商品に合った最適な集客方法や教育手段は一度で分からないため、方法を試しながら改善点を見つけ、より良い方法を模索していく必要があります。