Plan de comunicación externa

Disfrutando Mexico

13 Sept 202106:05

Summary

TLDREl script discute el plan de comunicación externa, enfocándose en la importancia de conectar con el cliente y transmitir los valores y misión de la empresa. Se destaca la necesidad de definir objetivos, segmentar la audiencia, establecer un mensaje efectivo y seleccionar los canales adecuados para la comunicación. Además, se resalta la importancia de un presupuesto claro y la evaluación constante de los resultados para medir el éxito de la estrategia.

Takeaways

📢 La comunicación externa es esencial para que la empresa se conecte con sus clientes y transmita sus valores, misión y visión.
🔍 Es importante entender que el plan de comunicación externa es una externalización de lo que ya se ha establecido en la comunicación interna.
🎯 El primer paso para desarrollar un plan de comunicación externa es definir los objetivos, es decir, qué se quiere comunicar y a quién.
👥 El segundo paso es identificar al público objetivo, utilizando técnicas de segmentación para entender a quién va dirigido el mensaje.
🎁 El caso de Nintendo Wii muestra cómo segmentar adecuadamente al público objetivo puede ser crucial para el éxito de un producto.
💬 El tercer paso es determinar cómo será el mensaje, considerando el canal y el tipo de comunicación que tenga más impacto en el público objetivo.
💰 Es necesario establecer un presupuesto para la campaña de comunicación, lo que incluye los costos de los canales de mensajería y publicidad.
🛠 Seleccionar las herramientas adecuadas para que el mensaje llegue a la audiencia deseada es crucial para la efectividad de la campaña.
📊 La evaluación y medición de la estrategia son fundamentales para entender el alcance y el impacto de la comunicación externa.
📉 Conocer los números y los resultados antes y después de la implementación del plan de comunicación es esencial para medir el éxito.
👍 La información presentada es útil para emprendimientos, tareas escolares y calificaciones, brindando una guía para la comunicación efectiva.

Q & A

¿Qué es el plan de comunicación externa de una empresa?
-El plan de comunicación externa es un conjunto de estrategias diseñadas por una empresa para conectar con sus clientes y comunicar sus valores, misión, visión y razón de ser, con el objetivo de fidelizar a los consumidores y fortalecer la relación con la marca.
¿Por qué es importante diferenciar entre comunicación interna y externa?
-La comunicación interna es fundamental para que la empresa funcione de manera eficiente y coherente, mientras que la comunicación externa permite que la empresa se presente adecuadamente al exterior, conectándose con clientes y otros intereses externos.
¿Cuáles son los primeros pasos para desarrollar un plan de comunicación externa?
-Los primeros pasos incluyen definir objetivos claros, entender a quién va dirigido el mensaje, y cómo se estructurará el contenido de la comunicación.
¿Qué significa 'segmentación' en el contexto de la comunicación externa?
-La segmentación es el proceso de dividir a la audiencia en grupos específicos basados en características como edad, intereses y comportamientos, para personalizar y dirigir adecuadamente el mensaje.
¿Cómo se definen los objetivos de un plan de comunicación externa?
-Los objetivos se definen considerando qué se quiere comunicar, cómo se quiere conectar con el consumidor, y qué se espera lograr con la campaña, como posicionamiento frente a la competencia o recordar la marca.
¿Cómo se determina a quién va dirigido el mensaje de comunicación externa?
-Se utiliza la segmentación para identificar qué tipo de personas, edad, gustos y necesidades tienen, para así dirigir el mensaje de manera efectiva.
¿Qué es un 'canal de mensaje' y por qué es importante?
-El canal de mensaje es la vía o medio a través del cual se transmite el mensaje. Es crucial elegir el canal adecuado para que el mensaje tenga el mayor impacto en la audiencia deseada.
¿Qué es un presupuesto de comunicación y cómo se establece?
-El presupuesto de comunicación es la cantidad de dinero asignada para la campaña de comunicación. Se establece considerando los objetivos, el alcance deseado y los recursos disponibles.
¿Cómo se evalúa la estrategia de comunicación externa?
-Se evalúa midiendo los resultados en relación con los objetivos establecidos, utilizando métricas como el número de clientes afectados, la fidelización y el retorno de la inversión en comunicación.
¿Por qué es importante saber los números en la comunicación externa?
-Los números son cruciales para entender el impacto de la comunicación, cuantificar el éxito de la campaña y tomar decisiones informadas sobre futuras estrategias.